www.kalaam-telecom.com

Indústria

Telecomunicações

Tamanho

  • • País: Reino do Bahrain
  • • Empregados: 100
  • • Utilizadores: 3,000 clientes

Produto

Apoio Remoto

Maior Segurança e Confiança

A Kalaam Telecom foi o primeiro fornecedor de telecomunicações alternativo e licenciado com base no Reino do Bahrein e agora é o segundo maior fornecedor de serviços de Internet (ISP) para empresas. Oferece serviços avançados de voz, internet, dados e outros serviços de valor agregado para clientes empresariais.

Porquê a ISL Online

A solução de desktop remoto que a Kalaam Telecom estava à procura tinha que atender a dois requisitos essenciais: alta confiança e alta segurança.

"Estávamos à procura de uma solução de desktop remoto segura e altamente confiável que nos permitisse armazenar todos os nossos dados de sessão gravados na organização", disse Hasan Al-Hayki, diretor de operações da Kalaam Telecom.

O aplicativo de chat da ISL Online também permite que a Kalaam Telecom fique em contato com os seus clientes. "Às vezes, os nossos clientes não conseguem aceder ao nosso contact center por telefone. Nesse caso, o cliente pode contatar-nos com um simples clique no botão de chat no nosso site. Os nossos clientes estão muito satisfeitos por ter uma opção para nos alcançar através de múltiplos canais ", disse Al-Hayki.

Controlo Total, Aumento da Produtividade

Com a ajuda da solução de desktop remoto ISL Online, conseguimos melhorar o nosso serviço ao cliente já por si eficiente ", disse Al-Hayki.

Principais benefícios que a Kalaam Telecom experimentou desde a implementação da ISL Online:

  • • Alta confiança e máxima segurança
  • • Funcionalidades múltiplas
  • • Independência total e controlo sobre o sistema
  • • Uma solução de software de suporte remoto para todos os funcionários
  • • Suporte multi-plataforma
  • • Opção para gravar todas as sessões
  • • Aumento de produtividade
  • • Garantia de segurança e privacidade dos clientes