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sales@islonline.comExceções: Estamos encerrados nos dias 1 de janeiro, 1 de maio e 25 de dezembro.
As nossas localizaçõeslink
A nossa empresa está sediada no coração da Europa, com escritórios na Alemanha, Eslovénia, Suíça e Reino Unido. Juntamente com Parceiros Autorizados dos Estados Unidos, Ásia/Pacífico, Oriente Médio, África e América Latina, atendemos clientes em praticamente qualquer lugar do mundo.
Em Todo o Mundo
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Perguntas frequenteslink
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Como inicio uma sessão?
Basicamente, existem duas formas diferentes de utilizar o ISL Online. Pode prestar suporte aos seus clientes ou aceder a computadores não assistidos.
a) Conectar com um código (suporte remoto)
A ideia é conectar-se facilmente a um cliente sem ter que alterar qualquer configuração de firewall ou outras restrições. Mantendo-o o mais simples possível. Ao partilhar o código com o cliente, pode-se conectar com qualquer pessoa que tenha conexão com a internet.
b) Conectar com uma palavra-passe (acesso remoto)
Instead of using a code, you can have permanent access to computers by installing a remote access agent on Windows, Mac, Linux or Android device. Once remote access is setup, your computers will be on your dashboard for you to connect to by simply typing in the access password.
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Como posso configurar o acesso não vigiado?
Configure o acesso permanente instalando um agente de acesso remoto em qualquer computador com Windows, Mac ou Linux e configurando uma palavra-passe de acesso. Pode configurar o acesso não assistido num número ilimitado de computadores. Esses computadores aparecerão no seu painel de controlo e poderá conectar-se a eles com um clique e a palavra-passe de acesso.
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O que recebo com uma licença ISL Online?
O número de licenças adquiridas determina o número máximo de utilizadores simultâneos na sua organização. Um utilizador simultâneo é qualquer pessoa que executa uma ou várias sessões ao mesmo tempo em qualquer dispositivo.
Por exemplo, com três licenças, os utilizadores A, B e C podem executar várias sessões simultâneas nos seus dispositivos, enquanto utilizadores adicionais precisam de aguardar uma licença disponível para iniciar a sua sessão.
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Como faço para receber uma fatura?
Depois de adquirir licenças na nossa loja online, pode encontrar a sua fatura no painel web do ISL Online. Se adquiriu as licenças através dos nossos escritórios locais ou parceiros, receberá uma cópia da fatura diretamente deles.
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Perdi o acesso ao meu dispositivo 2FA - o que posso fazer?
Se perdeu o acesso ao seu dispositivo 2FA, tente utilizar o método secundário de 2FA para iniciar sessão. Se não tiver configurado um método secundário de 2FA, contacte a nossa equipa de suporte via chat ao vivo. Para restaurar o acesso, enviaremos um código único para o endereço de e-mail registado na sua conta ISL Online. Certifique-se de que tem acesso a esse e-mail ao solicitar ajuda para um bloqueio de 2FA.
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