Apoio de Dispositivos Móveis

O ISL Online permite-lhe conectar-se a dispositivos Android ou iOS para fornecer suporte remoto seguro.

Aplicativos Móveis

Forneça Suporte rRemoto Para Dispositivos Móveis

Inicie uma Sessão

Inicie uma Sessão

Execute o ISL Light e inicie uma nova sessão.

Convide um Cliente

Convide um Cliente

O cliente executa o aplicativo ISL Light no seu dispositivo e ingressa numa sessão digitando o código da sessão.

Suporte Mobile

Suporte Mobile

A operadora suporta o dispositivo móvel do cliente.

Pode visualizar remotamente o ecrã de qualquer dispositivo móvel iOS ou Android. Pode controlar remotamente dispositivos Android compatíveis.

Controle Remotamente Dispositivos Android

Veja como é fácil para o seu cliente entrar na sua sessão de suporte remoto, partilhar o seu ecrã e dar-lhe o controlo do seu dispositivo móvel.

Leia o Manual

Passo 1

Digite o código da sessão e toque em "Entrar na Sessão" para se conectar com o operador remoto.

Entrar em sessão

Passo 2

Toque em "Iniciar agora" para partilhar o ecrã do dispositivo Android com um operador.

Iniciar partilha de ecrã

Passo 3

Agora está a partilhar o seu ecrã com a operadora, que agora tem controlo total sobre o seu dispositivo Android.

Partilhar ecrã

Dispositivos Suportados

A ISL Online suporta controlo remoto completo para as marcas na lista de dispositivos Android. Para outros dispositivos Android, apenas a visualização remota é suportada. Um complemento de controlo remoto completo está disponível mediante solicitação. Veja mais em Requisitos do sistema Android.

Samsung
LG
Honeywell
Cyrus
Zebra

Atalhos de Teclado

Estes são alguns atalhos de teclado úteis para o ajudar a controlar um dispositivo móvel Android remoto mais rapidamente.

Descrição Windows Mac
Ir para Início / Ligar o Dispositivo Inicio Fn + Seta Esquerda
Voltar Ctrl + Home Ctrl + Fn + Seta Esquerda
Voltar ao Menu Ctrl + Shift + Home Ctrl + Shift + Fn + Seta Esquerda

Partilha de Ecrã iOS

Conecte-se do seu computador Windows, Mac ou Linux a qualquer iPhone ou iPad com iOS 11 ou superior e visualize o seu ecrã remoto em tempo real. Forneça suporte remoto eficiente aos seus clientes usando dispositivos iOS.

Saiba Mais sobre Partilha de Ecrã de iOS

Passo 1

Digite o código da sessão e toque em "Entrar na Sessão" para se conectar com o operador remoto.

iOS Mobile

Passo 2

Toque no ícone para iniciar a transmissão do ecrã.

iOS Mobile

Passo 3

Toque em "Iniciar transmissão" para partilhar o ecrã do dispositivo iOS.

iOS Mobile

Passo 4

Agora está a partilhar o ecrã com o operador.

iOS Mobile

A Flexibilidade do Suporte Móvel

Gravar uma sessão

Gravar uma sessão

Grave uma sessão de desktop remoto para fins de formação ou segurança.

Chat de texto na sessão

Chat de texto na sessão

Troque mensagens de texto com o seu cliente e guie-o pelo processo de solução de problemas.

Informação do Sistema

Informação do Sistema

Obtenha uma boa apresentação visual de informações essenciais do sistema ou faça a gestão de um relatório detalhado.

A ISL Online permite o suporte a um desktop remoto e acesso a computadores remotos de dispositivos móveis da Apple, para que os nossos administradores de sistema internos e altos funcionários possam administrar servidores ou aceder às suas próprias estações de trabalho virtualmente de qualquer lugar, usando os seus iPads ou iPhones.

Gregor Škerlep, um conselheiro sénior no Ministério da Administração Pública.

Controlar um Computador Remoto

Conecte-se facilmente do seu dispositivo móvel Android ou iOS a qualquer computador remoto, seja Windows, Mac ou Linux. Solucione problemas técnicos com eficiência ou aceda remotamente a um ou mais computadores autónomos para os monitorizar, instalar atualizações, realizar verificações regulares e outras tarefas de manutenção.

Controlar um Computador Remoto

Suporte Remoto

Forneça assistência técnica eficiente pela Internet a partir do seu dispositivo móvel Android ou iOS.

Suporte Remoto

Acesso Remoto

Aceda a um computador autónomo e controle-o a partir do seu dispositivo Android ou iOS.

Acesso Remoto

Características de Desktop Remoto

Uma vez conectado a um computador remoto, o ISL Light permite-lhe usar um teclado remoto completo, alternar entre clique esquerdo e direito do mouse, ampliar ou reduzir o ecrã remoto, iniciar o Gestor de Tarefas, solicitar um ecrã negro e conversar com o seu cliente. A ISL Online usa criptografia RSA de 2048 bits e AES de 256 bits e autenticação opcional de dois fatores para fornecer segurança máxima para acesso remoto.

Acesso Remoto