Apoio de Dispositivos Móveis
O ISL Online permite-lhe conectar-se a dispositivos Android ou iOS para fornecer suporte remoto seguro.
Forneça Suporte rRemoto Para Dispositivos Móveis
Inicie uma Sessão
Execute o ISL Light e inicie uma nova sessão.
Convide um Cliente
O cliente executa o aplicativo ISL Light no seu dispositivo e ingressa numa sessão digitando o código da sessão.
Suporte Mobile
A operadora suporta o dispositivo móvel do cliente.
Controle Remotamente Dispositivos Android
Veja como é fácil para o seu cliente entrar na sua sessão de suporte remoto, partilhar o seu ecrã e dar-lhe o controlo do seu dispositivo móvel.
Passo 1
Digite o código da sessão e toque em "Entrar na Sessão" para se conectar com o operador remoto.
Passo 2
Toque em "Iniciar agora" para partilhar o ecrã do dispositivo Android com um operador.
Passo 3
Agora está a partilhar o seu ecrã com a operadora, que agora tem controlo total sobre o seu dispositivo Android.
Dispositivos Suportados
A ISL Online suporta controlo remoto completo para as marcas na lista de dispositivos Android. Para outros dispositivos Android, apenas a visualização remota é suportada. Um complemento de controlo remoto completo está disponível mediante solicitação. Veja mais em Requisitos do sistema Android.
Atalhos de Teclado
Estes são alguns atalhos de teclado úteis para o ajudar a controlar um dispositivo móvel Android remoto mais rapidamente.
| Descrição | Windows | Mac |
|---|---|---|
| Ir para Início / Ligar o Dispositivo | Inicio | Fn + Seta Esquerda |
| Voltar | Ctrl + Home | Ctrl + Fn + Seta Esquerda |
| Voltar ao Menu | Ctrl + Shift + Home | Ctrl + Shift + Fn + Seta Esquerda |
Partilha de Ecrã iOS
Conecte-se do seu computador Windows, Mac ou Linux a qualquer iPhone ou iPad com iOS 11 ou superior e visualize o seu ecrã remoto em tempo real. Forneça suporte remoto eficiente aos seus clientes usando dispositivos iOS.
Saiba Mais sobre Partilha de Ecrã de iOS
Passo 1
Digite o código da sessão e toque em "Entrar na Sessão" para se conectar com o operador remoto.
Passo 2
Toque no ícone 
para iniciar a transmissão do ecrã.
Passo 3
Toque em "Iniciar transmissão" para partilhar o ecrã do dispositivo iOS.
Passo 4
Agora está a partilhar o ecrã com o operador.
A Flexibilidade do Suporte Móvel
Gravar uma sessão
Grave uma sessão de desktop remoto para fins de formação ou segurança.
Chat de texto na sessão
Troque mensagens de texto com o seu cliente e guie-o pelo processo de solução de problemas.
Informação do Sistema
Obtenha uma boa apresentação visual de informações essenciais do sistema ou faça a gestão de um relatório detalhado.
A ISL Online permite o suporte a um desktop remoto e acesso a computadores remotos de dispositivos móveis da Apple, para que os nossos administradores de sistema internos e altos funcionários possam administrar servidores ou aceder às suas próprias estações de trabalho virtualmente de qualquer lugar, usando os seus iPads ou iPhones.
Gregor Škerlep, um conselheiro sénior no Ministério da Administração Pública.
Controlar um Computador Remoto
Conecte-se facilmente do seu dispositivo móvel Android ou iOS a qualquer computador remoto, seja Windows, Mac ou Linux. Solucione problemas técnicos com eficiência ou aceda remotamente a um ou mais computadores autónomos para os monitorizar, instalar atualizações, realizar verificações regulares e outras tarefas de manutenção.
Suporte Remoto
Forneça assistência técnica eficiente pela Internet a partir do seu dispositivo móvel Android ou iOS.
Acesso Remoto
Aceda a um computador autónomo e controle-o a partir do seu dispositivo Android ou iOS.
Características de Desktop Remoto
Uma vez conectado a um computador remoto, o ISL Light permite-lhe usar um teclado remoto completo, alternar entre clique esquerdo e direito do mouse, ampliar ou reduzir o ecrã remoto, iniciar o Gestor de Tarefas, solicitar um ecrã negro e conversar com o seu cliente. A ISL Online usa criptografia RSA de 2048 bits e AES de 256 bits e autenticação opcional de dois fatores para fornecer segurança máxima para acesso remoto.
Suporte Remoto para Dispositivos Samsung
A ISL Online obteve o status de Parceria Samsung com a Samsung Knox para otimizar a experiência de desktop remoto em dispositivos móveis. Isso permite que a equipa de helpdesk de terceiros solucione problemas de dispositivos móveis Samsung instantaneamente e com mais eficiência à distância, visualizando e controlando o ecrã do dispositivo remoto.
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