Histórias de Sucesso

Nippon Life Insurance

A ISL Online Potencia a Transformação Digital da Maior Companhia de Seguros do Japão

www.nissay.co.jp

Indústria

Seguro de Vida

Factos Chave

  • • País: Japão
  • • Funcionários: 70.714
  • • Número de clientes: 15 milhões

Desafio

Estenda a transformação digital às operações de vendas

Solução

Desktop Remoto ISL Online

Managed Private Cloud

Principais Benefícios

Aumento de 4x nas Consultas de Vendas com Clientes

Resumo

A adoção estratégica da Nissay Life Insurance da tecnologia de partilha de ecrã da ISL Online marca um marco significativo na sua jornada de transformação digital. Ao integrar eficazmente ferramentas digitais nas suas operações, a Nissay aumentou a sua eficiência e melhorou a satisfação dos clientes. Este estudo de caso exemplifica como a adoção de tecnologias inovadoras pode levar a melhorias substanciais nos negócios, mantendo uma abordagem centrada no cliente num cenário digital em rápida evolução.

Maior Seguradora do Japão

A Nippon Life Insurance Company, também conhecida como Nissay, é a maior companhia de seguros de vida japonesa por receita. A empresa foi fundada em 1889 e tem sede em Osaka. Serve mais de 15 milhões de clientes e tem mais de 70.000 funcionários.

15 milhões de clientes

15 Milhões de Clientes

Total de €587 mil milhões em ativos

Total de €587 Mil Milhões em Ativos

70.714 funcionários

70.714 Funcionários

Nissay Quadruplica o Envolvimento com Clientes com a ISL Online

A Nissay avançou significativamente na sua transformação digital ao implementar o software de partilha de ecrã da ISL Online. Este movimento estratégico foi pioneiro na mudança para vendas remotas, permitindo interações online seguras, eficientes e centradas no cliente. A adoção do software de desktop remoto da ISL Online transformou a abordagem tradicional de vendas presenciais da Nissay em operações dinâmicas, sem papel e remotas, resultando num aumento de quatro vezes nas consultas com clientes.

Do presencial ao virtual
para
remoto
equivale
aumento de quatro vezes
Sr. Yugo Eguchi
citação

Os clientes tendem a preferir o uso de mensageiros instantâneos em vez de chamadas telefónicas. A introdução dos smartphones e a promoção da transformação digital são alguns dos métodos para atender às necessidades dos clientes.

Mr. Yugo Eguchi, Section Manager de New Activity Promotion Office, Nissay

Implantação em Massa para Mais de 50.000 Vendedores

Para responder à necessidade de soluções digitais eficientes nas vendas, a Nissay implementou o software de desktop remoto da ISL Online em todo o seu vasto departamento de vendas, que envolve 50.000 agentes de seguros. O uso da Managed Private Cloud da ISL Online garante que os mais altos padrões de segurança exigidos pelas instituições financeiras sejam cumpridos.

Managed Private Cloud
Um agente de seguros partilha o seu ecrã com um cliente, que pode ver tudo o que o agente está a partilhar em tempo real no seu dispositivo móvel. Os dados são transferidos através de uma Cloud Privada Gerida Segura da ISL Online.

Benefícios Quantificáveis da Partilha de Ecrã na Eficiência de Vendas

  • Aumento de 4x nas Entrevistas com Clientes
  • Alcance Expandido
  • Maior Eficiência
  • Redução do Tempo de Viagem
  • Custos Mais Baixos
  • Tomada de Decisão Mais Rápida
  • Oportunidades Aprimoradas para Interações Criativas
  • Acesso Rápido a Documentos Digitais
  • Redução da Necessidade de Impressão

A Personalização Melhora a Usabilidade

O feedback contínuo entre o pessoal da Nissay, a OceanBridge (parceiro local da ISL Online no Japão) e a sede da ISL Online levou a várias personalizações, melhorando a usabilidade com base no uso real.

Sra. Kazuyo Seino
citação

Fizemos pedidos específicos, como redimensionar botões para melhor acessibilidade móvel e modificar as funcionalidades de Chamada de Voz e Anotação de Ecrã. A resposta da OceanBridge e da ISL Online a essas personalizações facilitou significativamente o processo de adoção.

Ms. Kazuyo Seino, Sales Division Base Management, Nissay Shibuya Branch

Parceria de Sucesso com um Distribuidor Japonês Desde 2007

A ISL Online (XLAB) estabeleceu-se como um fornecedor de excelência de serviços de desktop remoto no Japão através de uma parceria bem-sucedida com o distribuidor autorizado com sede em Tóquio, OceanBridge Inc. Juntos, fornecem soluções de desktop remoto seguras a empresas de renome, incluindo a Nissay, Mitsubishi Chemicals, Santec Corporation, Fujitsu, Canon, Rakuten, e mais de 2.500 outras empresas japonesas.

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Sr. Yugo Eguchi
citação

Apesar do prazo apertado desde a decisão até ao lançamento em grande escala da funcionalidade de partilha de ecrã, e das complexidades associadas ao uso de uma cloud privada, conseguimos implementá-la com sucesso em colaboração com a OceanBridge e a ISL Online.

Mr. Yugo Eguchi, Manager de New Activity Promotion Office, Nissay
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