Formas de se Ligarlink
Para conectar-se a computadores e fornecer suporte remoto, faça o download
ISL Light e inicie uma sessão. Para receber suporte remoto de um técnico, faça o download de
ISL Light Client e insira um código de sessão.
Direcione o seu cliente para o
www.islonline.net onde pode inserir o código da sessão para ingressar na sua sessão de suporte remoto.
Defina um Acesso Não Supervisionado
link
Configure o acesso permanente instalando um agente de acesso remoto em qualquer computador Windows, Mac ou Linux e configurando uma palavra-passe de acesso. Conecte-se e faça a gestão de qualquer servidor ou computador remoto da sua lista ou troque ficheiros com segurança.
Suporte Remoto via Chat
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Forneça suporte técnico aos visitantes do seu site via chat. Inicie uma sessão de suporte remoto com um único clique.
Peça ao seu cliente para instalar o aplicativo ISL Light no dispositivo móvel para ingressar na sua sessão de suporte remoto.
Conecte-se via RDP/SSH
link
Encaminhe sem interrupções sessões do protocolo RDP (Remote Desktop Protocol) ou Secure Shell (SSH) insira o computador local e computadores não assistidos em execução na rede remota sem usar um VPN ou fazer alterações no firewall.
Adicione uma caixa de texto ao seu site para permitir que os seus clientes participem numa sessão de suporte remoto diretamente de lá.
Botão "Download ISL Light"
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Ponto de Acesso de Marca
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Permita que os seus clientes participem de sessões de suporte remoto a partir de uma página da web personalizada com o seu logotipo, links e cores.
Desktop Remoto
link
Ver e Controlar um Desktop Remoto
link
Veja o ecrã de um computador Windows, Mac ou Linux remoto e controle o seu desktop para fornecer suporte remoto rápido e eficiente.
Alterne entre partilhar o seu próprio ecrã com um cliente durante uma sessão de suporte remoto e exibir o desktop remoto.
Pause uma sessão de suporte remoto e retome-a mais tarde instantaneamente. Durante a pausa, o seu cliente pode trabalhar no computador sem interrupções.
Convide outro técnico para a sua sessão para colaborar num problema num computador remoto.
Transferir uma Sessão Remota
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Transfira a sua sessão para o operador do seu colega e deixe-os concluir a sessão.
Alternar Entre Sessões
link
A beleza do desktop remoto é que pode ajudar mais clientes simultaneamente alternando facilmente entre sessões remotas.
Definir Acesso Autónomo numa Sessão
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Instale o agente de acesso remoto no computador do seu cliente durante uma sessão de suporte remoto já estabelecida. É uma maneira muito eficiente de configurar o acesso autónomo.
Selecionar Região
Escolha ver apenas uma parte específica do desktop do seu cliente.
Reiniciar e Reconectar
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Reinicie um computador remoto depois de instalar o novo software e reinicie a sessão de suporte remoto existente sem interrupção.
Grave uma sessão de desktop remoto para fins de formação ou segurança.
Um Gestor de Ficheiros de painel duplo permite uma navegação rápida e permite-lhe gerir ficheiros e pastas nos computadores locais e remotos de forma rápida e eficiente.
Transfira arquivos durante uma sessão de um computador para outro.
Estado de Transferência de Ficheiros
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Ver e gerir transferências de ficheiros. Verifique o estado de uma transferência, limite a velocidade do download ou faça uma pausa na transferência.
Fazer uma Chamada Vídeo
link
Inicie uma vídeo chamada com o seu cliente para tornar o suporte mais pessoal e eficaz.
Inicie um chat durante uma sessão para entrar em contato com o seu cliente e trocar informações adicionais.
Suporte para Múltiplos Monitores
link
Ao controlar um computador remoto, opte por exibir todos os monitores remotos numa única janela ou separe cada monitor exibindo-os em janelas diferentes. Alterne entre monitores remotos ou arraste e solte ficheiros de um monitor para outro.
Ferramentas de Whiteboard
link
Use as ferramentas do quadro branco para se explicar melhor a um cliente.
Opções de Visualização
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Escolha entre diferentes opções de visualização para obter a melhor experiência de trabalho.
Defina a profundidade de cor ideal para si. Alterne rapidamente entre as opções "Qualidade Otimizada" e "Velocidade Otimizada" ou escolha entre várias pré-configurações detalhadas.
Copiar e Colar num Computador Remoto
link
A área de transferência é ativada por padrão numa sessão do ISL Light. Copie o que precisa no seu computador e cole num computador remoto.
Usar Comandos de Teclado
link
Use comandos populares do teclado, como Ctrl + Alt + Del, durante uma sessão.
Ver Informação de Sistema
link
Obtenha uma boa apresentação visual de informações essenciais do sistema ou gere um relatório detalhado.
Forçar Ecrã Negro (modo cortina)
link
Ative temporariamente o ecrã negro com um clique para ocultar informações confidenciais.
Posição de Barra de Ferramentas
link
Mova a barra de ferramentas na janela de suporte remoto para uma posição que melhor lhe convier.
Fim de Notas de Sessão
link
Adicione notas no final de uma sessão para recuperar os detalhes da sessão posteriormente.
Acesso Não Supervisionadolink
Conecte-se a um computador remoto com as configurações padrão ou marque várias opções para adaptar a sua sessão de desktop remoto aos seus requisitos.
Criar Grupos de Computadores
link
Crie grupos diferentes (por exemplo, Casa, Escritório etc.) e adicione os seus computadores remotos aos grupos apropriados.
Partilhar Grupos de Computadores
link
Partilhe grupos com operadores para fornecer acesso remoto aos computadores dentro do grupo.
Procurar Computadores por Tags
link
Adicione várias tags a cada computador. Isso vai ajudar a encontrar computadores com uma tag específica.
Procurar por Endereço de IP
link
Digite um endereço IP na caixa de pesquisa e encontre o computador a que precisa aceder.
Guardar Atalho de Computador
link
Grave um computador que costuma aceder no desktop ou fixe-o na barra de tarefas e economize tempo.
Acordar um Computador
link
Configure o recurso Wake On LAN se desejar ativar um computador remotamente.
Partilha de Ficheiros
link
Adicione arquivos ou pastas a uma pasta pública ISL AlwaysOn e aceda-os em qualquer computador.
Tab Padrão no Seu Painel de Controlo
link
Se costuma aceder a computadores autónomos, defina o guia acesso autónomo (“Computadores”) para aparecer por padrão no painel.
Atualização da ISL AlwaysOn
link
Envie uma atualização para o ISL AlwaysOn num computador autónomo para aceder aos recursos mais recentes.
Palavra-passe de Acesso
link
Configure uma palavra-passe de acesso para o seu computador para que os utilizadores se possam conectar com segurança aos computadores e aceder às configurações.
Mudar a Palavra-passe de Acesso
link
Altere a palavra-passe de acesso a um computador remoto a qualquer momento para manter os seus níveis de segurança.
Palavras-passe Únicas
link
Faça a gestão de palavras-passe de uso único quando desejar que um utilizador convidado tenha acesso ao computador apenas por uma ocasião.
Notificações de Email
link
Receba uma notificação por email sempre que uma sessão de acesso remoto for iniciada num computador específico.
Consentimento do Utilizador Local
link
Defina a notificação de uma conexão de acesso remoto de entrada para os seus clientes. Em vez de usar uma palavra-passe de acesso e iniciar uma sessão por conta própria, permita que os seus clientes aceitem uma conexão de desktop remoto sozinhos.
Bloqueio Automático no Início
link
Configure o computador para bloquear automaticamente assim que a sessão de acesso remoto for estabelecida e / ou desconectada.
Registo Automático de Sessão
link
Configure a gravação automática de sessões como uma medida de segurança adicional ou para evitar possíveis disputas.
Ativar Filtros de Acesso
link
Create allow and deny lists to restrict the access to a computer based on the IP and/or MAC address.
Histórico de Acesso ao Computador
link
Pesquise conexões que foram estabelecidas na sua conta, registros de data e hora de conexão do desktop e outras informações úteis.
Segurançalink
Encriptação AES 256-bit End-to-End
link
A criptografia AES end-to-end de 256 bits, padrão do setor, protege os dados que viajam entre o operador e o cliente.
RSA 2048/4096-bit com Chave de Troca Diffie-Hellman
link
Aplicamos tecnologias de segurança padrão do setor para proteger seus dados e cumprir os mais rígidos padrões de segurança.
Autenticação de Dois Fatores (2FA)
link
Habilite a autenticação de dois fatores como uma camada extra de segurança.
As aplicações ISL Online são assinadas digitalmente por meio de um certificado de Assinatura de Código, que identifica de forma fiável a ISL Online como o fabricante do software.
O ISL Online trabalha com o seu firewall existente e não requer nenhuma configuração adicional. Inicia automaticamente uma conexão de saída através das portas 7615, 80 ou 443.
Certificação ISO 27001:2013 (Gestão de Segurança de Informação)
link
A sede da ISL Online (XLAB) possui o certificado ISO / IEC 27001: 2013 que comprova nosso compromisso com a segurança da informação.
Gestão de Administração
link
Com a ISL Online, o administrador da conta pode atribuir aos utilizadores do domínio direitos e permissões diferentes, incluindo permitir ou desativar o acesso a computadores específicos.
Prevent any misuse of remote desktop software in your company by creating allow and deny lists, which restrict the use of ISL Online software within your organisation.
Personalização de Recursos
link
A ISL Online permite-lhe ajustar as configurações de segurança às suas necessidades, a fim de aderir aos distintos padrões de segurança da sua empresa.
Auditorias Externas de Segurança e Teste de Penetração
link
Auditorias de segurança independentes e testes de penetração do sistema ISL Online, realizados regularmente, revelam que a ISL Online é um serviço confiável que fornece um nível muito alto de segurança.
Transparência da Função (Sem Modo Furtivo)
link
A ISL Online foi projetada para fornecer suporte remoto aos clientes pela Internet, mas somente mediante solicitação explícita do cliente. O cliente permite que um operador inicie o compartilhamento de desktop e pode encerrar a sessão a qualquer momento.
Palavras-passe Fortes
link
A segurança dos seus dados depende da força da sua palavra-passe. Por padrão, os utilizadores do ISL Online precisam de seguir as últimas especificações do NIST. Essas especificações podem ser personalizadas para as suas necessidades.
Proteção de Intrusão de Força Bruta
link
Os servidores ISL Online impedem tentativas de intrusão de força bruta (logon), limitando o número máximo de tentativas de logon com falha para um utilizador ou para um endereço específico no período definido.
Opção Intranet (Somente LAN)
link
Se planeia usar o ISL Online apenas na sua LAN (intranet), não há necessidade de um endereço IP público. Só precisa de um endereço privado no intervalo de redes privadas (conforme especificado na RFC 1918).
Sistema de Gestão de Incidentes (IMS)
link
Utilizamos o Sistema de Gestão de Incidentes (IMS), um conjunto de procedimentos desenvolvidos pela ISL Online, para mitigar quaisquer incidentes relatados.
Os servidores ISL Online (Public Cloud) são hospedados por centros de dados profissionais em todo o mundo. Apenas escolhemos centros de dados altamente confiáveis e comprovados pelo setor, com instalações e equipamentos modernos. Os dados transferidos entre operadores e clientes durante as sessões de desktop remoto NÃO são armazenados nos servidores ISL Online.
Suporte Proxy Revertido
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A ISL Online permite-lhe instalar o servidor atrás de um proxy reverso, sem o expôr diretamente à Internet.
Gestão de Utilizadoreslink
Crie Operadores Ilimitados
link
Com apenas uma licença, crie um número ilimitado de utilizadores e dê-lhes acesso ao software de desktop remoto.
Defina permissões de utilizador detalhadas para cada utilizador individualmente ou crie domínios e aplique regras específicas de domínio a todos os utilizadores num domínio.
Mude o Proprietário de um Computador
link
Transfira a propriedade de um computador remoto para outro utilizador para permitir que eles façam a gestão. O proprietário de um computador pode mover, editar ou excluir o computador remoto.
Gerir a Utilização da Licença
link
Veja as sessões em andamento e tenha controle sobre o uso da sua licença. Encerre as sessões ativas da sua conta.
A ISL Online integra-se com diretórios de utilizadores externos, como Microsoft Active Directory, NetIQ eDirectory, LDAP, RADIUS ou SAML 2.0 e permite uma gestão de utilizadores simples e segura.
Personalizaçãolink
Adicione a sua marca e personalize a ISL Online para combinar com o seu fluxo de trabalho.
O WebAPI2 permite integrar o ISL Online aos serviços de terceiros ou criar os seus próprios scripts e trabalhar com dados relacionados ao seu uso do ISL Online.
O ISL Light vem em vários idiomas. Defina o idioma padrão para o aplicativo de desk e cliente.
Personalização Avançada
link
A ISL Online oferece uma rica variedade de opções de personalização. Pode transformar os seus layouts e fluxos de trabalho e ajustar as configurações de segurança para servirem perfeitamente aos sistemas existentes e corresponderem aos guias de estilo da marca corporativa.