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Indústria

Construção

Tamanho

  • • País: EAU (Emiratos Árabes Unidos)
  • • Utilizadores: 18,000

Produto

Apoio Remoto

Impulso do Desempenho, Custos Controlados

Dutco Balfour Beatty - um dos maiores empreiteiros de engenharia civil, construção e marinha nos Emirados Árabes Unidos - precisava de um software de suporte remoto de alto desempenho e confiável. A empresa queria resolver prontamente todos os problemas do computador remotamente e manter as operações funcionando sem grandes interrupções.

"Nós procuramos no mercado de software de desktop remoto e achamos a ISL Online a oferecer o melhor desempenho de preço e solução amigável", disse Hari K. Adithyan, Gerente de TI da DBB. "Apenas alguns fornecedores ofereceram a possibilidade de instalar o software de desktop remoto no nosso próprio servidor e a ISL Online foi uma delas, então decidimos a favor de uma Licença de Servidor para manter todas as sessões remotas internamente".

Porquê a ISL Online

A licença ISL Online permite que um utilizador crie um número ilimitado de utilizadores, para suportar um número ilimitado de clientes e não limite o número de estações de trabalho que executam o software ISL Online.

"Nós realmente gostamos da política de preços da ISL Online que nos permite lançar o software de desktop remoto para ser usado também por outra empresa do Grupo Dutco, o BK Gulf, sob a mesma licença. Em comparação com um serviço similar de outro fornecedor, economizamos muito dinheiro escolhendo a ISL Online", disse Adithyan.

Uma série de características e recursos do software ISL Online contribuem para um melhor desempenho e experiência do utilizador:

  • • Conexão rápida a um computador remoto (em 2 segundos)
  • • Interface gráfica do utilizador em árabe
  • • Um clique iniciar para uma sessão de desktop remoto

"Desde a implementação da ISL Online, notamos um aumento de 30% no desempenho das operadoras e um tempo de resolução de ingresso mais rápido", disse Adithyan. "Outro grande benefício é que o software ISL Online dificilmente leva qualquer largura de banda".

Uma licença ISL Online permite que a DBB use quatro ferramentas de colaboração online, incluindo chat e software de conferência web. O departamento de TI da empresa reconheceu rapidamente o valor adicional do chat. Um operador clica no botão de desktop remoto, o cliente remoto recebe um link, clica nele e a conexão é estabelecida.