www.kalaam-telecom.com

Branche

Telekommunikation

Größe

  • • Königreich Bahrain
  • • Beschäftigte: 100
  • • Endanwender: 3,000 Kunden

Produkt

Fernsupport

Erhöhte Sicherheit und Zuverlässigkeit

Kalaam Telecom war der erste voll lizenzierte Telekommunikationsanbieter mit Sitz im Königreich Bahrain und ist jetzt der zweitgrößte Internet Service Provider (ISP) für Unternehmen. Sie bieten Geschäftskunden erweiterte Sprach-, Internet-, Daten- sowie weitere Mehrwertdienste.

Warum ISL Online

Die Remote-Desktop-Lösung für Kalaam Telecom musste zwei grundlegende Anforderungen erfüllen: hohe Zuverlässigkeit und hohe Sicherheit.

"Wir suchten nach einer sicheren und äußerst zuverlässigen Remote-Desktop-Lösung, mit der wir alle aufgezeichneten Sitzungsdaten im Unternehmen speichern können", sagte Hasan Al-Hayki, Leiter Operations bei Kalaam Telecom.

383/5000 Die Live-Chat-Anwendung von ISL Online ermöglicht Kalaam Telecom auch den Kontakt zu ihren Kunden. "Manchmal können die Kunden unser Kontaktcenter nicht telefonisch erreichen. In diesem Fall kann der Kunde uns mit einem einfachen Klick auf den Chat-Button auf unserer Website kontaktieren. Unsere Kunden sind sehr erfreut über die Möglichkeit, uns über mehrere Kanäle zu erreichen ", sagte Al-Hayki.

Volle Kontrolle, erhöhte Produktivität

Mit Hilfe der Remote-Desktop-Lösung ISL Online konnten wir unseren bereits effizienten Kundenservice weiter verbessern ", sagte Al-Hayki.

Wesentliche Vorteile für Kalaam Telecom aufgrund der Implementierung von ISL Online:

  • • Hohe Zuverlässigkeit und maximale Sicherheit
  • • Vielseitige Funktionalitäten
  • • Volle Unabhängigkeit und Kontrolle über das System
  • • Eine Remote-Support-Softwarelösung für alle Mitarbeiter
  • • Multiple-Plattform-Unterstützung
  • • Möglichkeit der Aufzeichnung aller Sitzungen
  • • Erhöhung der Produktivität
  • • Garantierte Sicherheit und Schutz der Kundendaten