Remotedesktop zur Fernwartung

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der Remotedesktopsoftware, um Ihre Produktivität zu steigern.

ISL Light herunterladen
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Fernunterstützung

Starten Sie einfach eine Fernsupport-Sitzung und laden Ihren Kunden zur Teilnahme ein. Betrachten und steuern Sie das Gerät des Kunden zur mühelosen technischen Unterstützung.

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Fernverkauf

Optimieren Sie Ihre Verkaufsgespräche, indem Sie den Inhalt Ihres Bildschirms mit potenziellen Kunden teilen. Präsentieren Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen in Echtzeit und bieten Sie ein ansprechendes und interaktives Verkaufserlebnis.

Ferne Monitore
devices
Fernzugriff

Greifen Sie zur sicheren Verwaltung von überall auf Ihre unbeaufsichtigten Geräte zu. So bleiben Sie jederzeit produktiv und am Ball.

home_work
Fernarbeit

Per sicherer Verbindung können Sie von zu Hause oder unterwegs auf Ihren Bürocomputer zugreifen und Dank der Bildschirm-freigabetechnologie jederzeit von überall auf der Welt effizient remote arbeiten.

Fernkontrolle

Remote-Desktop steuernlink

Alles, was Sie zur Verwaltung von fernen Geräten benötigen.

Mehr über die Symbolleiste erfahren
Extrem anpassungsfähig, und doch simpel
Extrem anpassungsfähig, und doch simpel
Verwaltung

Umfassendes Managementlink

Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Computergruppen, Benutzer und Benutzergruppen. Konfigurieren Sie Einstellungen ganz einfach auf Domänen- und Benutzerebene. Verwenden Sie Audit-Tools, um Ereignisse zu überwachen und die Verantwortlichkeit zu wahren.

Mehr über die Verwaltung erfahren
Sichere Dateiübertragung
Sichere Dateiübertragung
Computergruppen

Organisieren und steuern Sie mühelos alle Computergruppen in Ihrer Verwaltung.

Benutzer

Weisen Sie Rollen zu, verwalten Sie Berechtigungen und stellen Sie sicher, dass jeder Benutzer den entsprechenden Zugriff auf die notwendigen Ressourcen hat.

Audit

Filtern Sie Ereignisse nach Typ und erfahren Sie Zeitpunkt, Status und Anwender, oder analysieren die Ereignis-Rohdaten.

Einstellungen

Verwalten Sie Optionen wie geplante Computer-Zugriffszeiten, 2FA, Kennwortlänge und -komplexität, uvm..

Die Meinung unserer Benutzer ist uns sehr wichtiglink

Capterra
"Sorgt dafür, dass unser Geschäft reibungslos läuft"

Weitere Rezensionen auf Capterra

4.5 Sterne
G2 Crowd
"Einfach zu bedienen"

Weitere Testberichte zu G2

5 Sterne
Sourceforge
"Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis"

Weitere Rezensionen auf Sourceforge

5 Sterne

Admin-Moduslink

Nahtlose Integration mit der Windows-Benutzerkontensteuerung (UAC), um Remotecomputer mit vollständigen Administratorrechten zu verwalten. Standardmäßig läuft ISL Light ohne Administratorrechte, aber Sie können bei Bedarf problemlos die Berechtigungen für erweiterte Supportaufgaben erhöhen.

  • Aufgaben remote auf Administratorebene ausführen
  • Interagieren mit der Benutzerkontensteuerung (UAC)
Erweiterte Anwenderverwaltung

Neustart und Fortsetzenlink

Starten Sie einen Remote-Computer nach der Installation neuer Software neu und stellen Sie ohne Unterbrechung die Verbindung zur vorhandenen Fernsupport-Sitzung wieder her.

  • Automatisch erneut verbinden
  • Bereitstellung von unterbrechungsfreiem technischen Support
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Neustart und Fortsetzen

Systeminformationenlink

Erhalten Sie eine klare visuelle Darstellung der Remote-Systeminformationen und erstellen Sie einen umfassenden Bericht.

  • Remote-Systeminformationen visualisieren
  • Detaillierten Bericht erstellen
Erweiterte Anwenderverwaltung

Aufzeichnen einer Sitzunglink

Konfigurieren Sie die automatische Sitzungsaufzeichnung als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme oder zur Vermeidung möglicher Streitigkeiten. Zeichnen Sie Bildschirmfreigaben, Chat, Audio und Video auf.

  • Aufnahme in .avi konvertieren
  • Automatische Aufnahmeoption
Aufzeichnen einer Sitzung
Remote-Bildschirm

Optimieren Sie Ihre Ansichtlink

Verbessern Sie Ihr Fernsupport-Erlebnis mittels anpassbarer Ansichtseinstellungen. Optimieren Sie Farbtiefe, Bildschirmauflösung und Monitorverwaltung, um die beste visuelle Leistung zu erzielen.

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visibility
Farbtiefe

Wechseln Sie nahtlos zwischen den Optionen „Qualitätsoptimiert“ und „Geschwindigkeitsoptimiert“ oder wählen Sie aus mehreren detaillierten Voreinstellungen, um beim Anzeigen eines Remote-Bildschirms die perfekte Balance zwischen visueller Klarheit und Leistung zu finden.

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fullscreen
Bildschirmauflösung

Passen Sie die Bildschirmauflösung des fernen Computers an die Anzeigegröße Ihres Monitors an.

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tv_displays
Mehrere Monitore

Beim Steuern eines fernen Computers können Sie alle Monitore gegenüber in einem einzigen Fenster anzeigen oder in mehreren Fenstern aufteilen. Wechseln Sie zwischen den Monitoren oder verschieben Sie Dateien per Drag & Drop von einem Monitor zum anderen.

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Optimieren Sie Ihre Ansicht
Dateiverwaltung

Dateien sicher übertragenlink

Übertragen Sie Dateien während einer Remote-Desktop-Sitzung schnell und sicher zwischen Computern. Der Dateimanager mit zwei Bedienfeldern ermöglicht eine schnelle Navigation und ermöglicht Ihnen die effiziente Verwaltung von Dateien und Ordnern sowohl auf lokalen als auch auf fernen Computern.

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Sichere Dateiübertragung
Videokonferenz

Arbeiten Sie mit Ihrem Kunden zusammenlink

Verbessern Sie Ihren Kundensupport mit interaktiven Tools für die Zusammenarbeit. Kommunizieren Sie effektiv über Chat, Audio-/Videoanrufe und Anmerkungstools, um außergewöhnliche Fernunterstützung zu bieten.

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forum
Sofortnachrichten

Chatten Sie während der Support-Sitzung mit Ihrem Kunden, tauschen Sie Links aus und hängen Sie Chat-Transkripte an Support-Tickets an.

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phone_in_talk
Audio-/Videoanruf

Gestalten Sie den Support persönlicher und effektiver, indem Sie einen Videoanruf mit Ihrem Kunden anwenden.

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draw
Marker-Tools

Markieren Sie Bereiche, zeichnen Sie und geben Sie visuelle Anweisungen, um die Fehlerbehebung und den Support intuitiver und klarer zu gestalten.

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Zusammenarbeit mit Kunden
Anpassung

Support im firmeneigenen Looklink

Verwenden Sie Ihr eigenes Branding und passen Sie ISL Online an Ihren Arbeitsablauf an.

Bieten Sie Ihren Kunden schnellstmögliche Hilfe
brush
Logo und Farben

Fügen Sie Ihr Logo hinzu und passen Sie Farben an, ändern Sie Anwendungsnamen, Symbole und wichtige visuelle Elemente, um das Erscheinungsbild zu personalisieren.

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cable
ConnectBox

Sie können Ihrer Site eine ConnectBox hinzufügen und den Kunden auffordern, über Ihre Website an einer Sitzung teilzunehmen. ConnectBox ist ein einfaches Formular, in das der Client den Sitzungscode eingeben und auf „Verbinden“ klicken kann.

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code
Befehlszeilenargumente

Passen Sie Arbeitsabläufe und Anwendungslayout mit Befehlszeilenargumenten an.

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palette
Marken-Access-Point

Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Webseite mit Ihrem Logo, Ihren Links und Farben, die Sie verwenden können, um Ihre Kunden zu einer Fernsupport-Sitzung einzuladen.

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engineering
WebAPI2

Mit WebAPI2 können Sie ISL Online in Ihre Drittanbieterdienste integrieren oder benutzerdefinierte Skripts zur Verwaltung von Remotedesktopsitzungen entwickeln.

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translate
Sprache

ISL Online unterstützt mehrere Sprachen, die automatisch durch die regionalen Einstellungen ausgewählt werden, mit der Möglichkeit für Benutzer, die Sprache jederzeit manuell zu ändern.

Unbeaufsichtigter Zugriff

Verbindung über RDP/SSH herstellenlink

Leiten Sie Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP)- oder Secure Shell (SSH)-Sitzungen nahtlos zwischen Ihrem lokalen Computer und unbeaufsichtigten Computern weiter, die im Remote-Netzwerk ausgeführt werden, ohne ein VPN zu verwenden oder Änderungen an der Firewall vorzunehmen.

dns
RDP/SSH-Jumpbox

Eine Jumpbox ist ein Computer, der als Brücke für Ihre Verbindung dient und Ihnen ermöglicht, eine Verbindung zu jedem Computer im lokalen Netzwerk des fernen Computers herzustellen.

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code
Erstellen eines benutzerdefinierten Tunnels

Neben RDP- und SSH-Verbindungen können Sie jede beliebige Verbindung tunneln. Die benutzerdefinierte Tunnelfunktion kann verwendet werden, sobald Sie eine Sitzung mit dem fernen Computer hergestellt haben. Die Schritte zum Erstellen eines benutzerdefinierten Tunnels zum fernen Computer finden Sie im Handbuch.

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Verbindung über RDP/SSH herstellen

Weitere Funktionenlink

Verbindungsmöglichkeitenlink

Wählen Sie, wie Sie eine Verbindung zu Ihren Kunden oder unbeaufsichtigten Remotecomputern herstellen möchten.

Desktop-App (empfohlen)

Laden Sie für das optimale Remote-Desktop-Erlebnis die Anwendung ISL Light herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Windows-, macOS- oder Linux-Computer.

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Webportal

Melden Sie sich über Ihren Browser bei Ihrem ISL-Online-Konto an, um eine Remote-Desktop-Sitzung vom Webportal aus zu starten.

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Mobile App

Holen Sie sich die mobile App (iOS, Android), um von Ihrem Mobilgerät aus eine Verbindung zu Remotecomputern herzustellen oder einem Techniker die Fehlerbehebung an Ihrem Telefon oder Tablet zu überlassen.

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Grundfunktionenlink

Informieren Sie sich über die wichtigsten Tools, die Ihre Remote-Desktop-Erfahrung effizient und angenehm gestalten.

Remote-Desktop betrachten

Betrachten Sie den Bildschirm eines fernen Computers (Windows, macOS oder Linux) oder Mobilgeräts (iOS oder Android).

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Eigenen Bildschirm freigeben

Geben Sie Ihren Bildschirm für Person gegenüber frei.

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Sitzung übertragen

Übertragen Sie Ihre Sitzung an einen Kollegen, sodass dieser übernehmen und fortfahren kann.

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Einen Betreuer einladen

Laden Sie einen anderen Techniker ein, an Ihrer Sitzung teilzunehmen und gemeinsam an der Behebung technischer Probleme zu arbeiten.

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Unterbrechen einer Sitzung

Unterbrechen Sie eine Fernsupport-Sitzung, um diese später wieder fortzusetzen. Während der Pause kann Ihr Kunde ohne Unterbrechungen an seinem Computer arbeiten.

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Bildschirmbereich auswählen

Lassen Sie nur einen bestimmten Bereich des fernen Bildschirms anzeigen.

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Dateimanager

Ein Dateimanager mit zwei Fenstern ermöglicht Ihnen die schnelle und effiziente Übertragung von Dateien und die Verwaltung von Ordnern sowohl auf lokalen als auch auf fernen Computern.

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Mehrere Monitore

Wählen Sie zwischen fernen Monitoren oder betrachten Sie alle gleichzeitig mit flexiblen Anzeigemodi.

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Farbtiefe

Wechseln Sie zwischen Modus „Qualitätsoptimiert“ und „Geschwindigkeitsoptimiert“, beim Betrachten des fernen Bildschirms, oder wählen Sie aus einer Vielzahl erweiterter Konfigurationsoptionen.

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Bildschirmauflösung

Passen Sie die Bildschirmauflösung des fernen Computers an die Anzeigegröße Ihres Monitors an.

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Schwarzer Bildschirm (Vorhangmodus)

Aktivieren Sie vorübergehend einen schwarzen Bildschirm (Vorhang), um vertrauliche Informationen zu verbergen.

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Remote-Sound streamen

Geben Sie Audio vom Remotecomputer über Ihre Lautsprecher oder Ihr Headset wieder.

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Admin-Modus

Interagieren Sie nahtlos mit der Windows-Benutzerkontensteuerung und verwalten Sie einen Remotecomputer mit Administratorrechten.

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Neustart und Fortsetzen

Starten Sie einen Remote-Computer nach der Installation neuer Software neu und stellen Sie ohne Unterbrechung die Verbindung zur vorhandenen Fernsupport-Sitzung wieder her.

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Schnellstart

Starten Sie wichtige Systemanwendungen wie die Eingabeaufforderung, den Geräte-Manager und den Task-Manager direkt auf dem Remotecomputer, alles von Ihrem lokalen Computer aus.

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Systeminformationen

Erhalten Sie Remotesystem-Informationen in Echtzeit

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Tastaturbefehle

Führen Sie gängige Tastaturkürzel auf einem Remotecomputer aus, einschließlich Strg+Alt+Entf.

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Aufzeichnen einer Sitzung

Erfassen Sie Bildschirmfreigabe, Chat, Audio und Video.

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Dialog zum Ende der Sitzung

Aktivieren Sie am Ende der Fernsupport-Sitzung die Anzeige eines einfachen Texteingabe-Formulars, in dem der Betreuer und/oder Kunde Feedback zur Sitzung geben können.

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Zusammenarbeitlink

Verbessern Sie Ihren Kundensupport mit interaktiven Tools für die Zusammenarbeit. Kommunizieren Sie effektiv über Chat, Audio-/Videoanrufe und Anmerkungstools, um außergewöhnliche Fernunterstützung zu bieten.

Audio-/Videoanruf

Gestalten Sie den Support persönlicher und effektiver, indem Sie einen Videoanruf mit Ihrem Kunden anwenden.

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Chat

Chatten Sie während der Support-Sitzung mit Ihrem Kunden, tauschen Sie Links aus und hängen Sie Chat-Transkripte an Support-Tickets an.

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Marker-Tools

Markieren Sie Bereiche, zeichnen Sie und geben Sie visuelle Anweisungen, um die Fehlerbehebung und den Support intuitiver und klarer zu gestalten.

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Computerlink

Organisieren und steuern Sie mühelos alle Computer und Computergruppen unter Ihrer Verwaltung.

Benutzerdefinierter Bereitstellungslink

Generieren und verteilen Sie einen Link mit den erforderlichen Parametern, um schnell einen Remote-Access-Agenten auf mehreren fernen Computern gleichzeitig einzurichten.

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Massenbereitstellung

Verwenden Sie Microsoft Intune oder ähnliche Bereitstellungstools, um Remotezugriffsagenten gleichzeitig auf mehreren Computern zu installieren.

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Bereitstellungseinstellungen

Stellen Sie eine Registrierungsdatei mit Einstellungen Ihrer Wahl auf mehreren Computern gleichzeitig bereit.

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Eigner ändern

Übertragen Sie den Besitz eines fernen Computers auf einen anderen Benutzer und gewähren Sie ihm vollständige Verwaltungsrechte. Der neue Eigner kann den Computer verschieben, bearbeiten oder löschen.

Anleitung lesen
Computergruppen

Erstellen Sie Computergruppen (z. B. Home, Office) und fügen Sie Ihre Remotecomputer den entsprechenden Gruppen hinzu.

Anleitung lesen
Computer freigeben

Geben Sie einen einzelnen Computer oder eine Gruppe von Computern für einen anderen Benutzer oder eine andere Benutzergruppe frei und ermöglichen Sie diesen die Verwaltung der Computer innerhalb der Gruppe.

Anleitung lesen
Computer-Tags

Fügen Sie beliebigen Computern Tags hinzu, um sie schnell nach bestimmten Tags zu finden und zu organisieren.

Anleitung lesen
Computerverknüpfung

Erstellen Sie eine Verknüpfung zu einem Computer, auf den Sie häufig zugreifen, und platzieren Sie diese auf Ihrem Desktop, oder heften sie für einen vereinfachten Zugriff an die Taskleiste an.

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Dateifreigabe

Sie können Dateien oder Ordner auf einem Computer freigeben, um über eine Fernverbindung darauf zugreifen zu können.

Anleitung lesen
Upgrade von ISL AlwaysOn

Aktualisieren Sie den Remote-Access-Agenten auf allen Ihren Computern bequem mit nur einem Klick.

Anleitung lesen
Zugriffskennwort

Legen Sie ein Hauptzugriffskennwort für den fernen Computer, ein Verbindungs-Zugriffskennwort für gemeinsam genutzte Computer oder Einmal-Kennwörter für den temporären Zugriff fest.

Anleitung lesen
E-Mail-Benachrichtigungen

Erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung bei Start, Ende oder Fehlschlagen einer Remote-Zugriffssitzung oder beim Herunterladen von Dateien an einem bestimmten Computer.

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Lokale Benutzereinwilligung

Geben Sie Ihren Kunden die Kontrolle darüber, ob sie eine eingehende Remote-Zugriffsverbindung annehmen oder ablehnen.

Anleitung lesen
Einen Remotecomputer aufwecken

Richten Sie Wake-on-LAN (WOL) ein, um einen Computer aus der Ferne einzuschalten.

Anleitung lesen
Zugriffsverlauf

Über den Zugriffsverlauf können Sie die zu einem bestimmten Computer hergestellten Remoteverbindungen zu Prüfzwecken anzeigen und durchsuchen.

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Benutzerlink

Weisen Sie Rollen zu, verwalten Sie Berechtigungen und stellen Sie sicher, dass jeder Benutzer den entsprechenden Zugriff auf die notwendigen Ressourcen hat.

Berechtigungen

Legen Sie für jeden Benutzer einzeln detaillierte Berechtigungen fest oder erstellen Sie Domänen, um domänenspezifische Regeln auf alle Benutzer innerhalb einer Domäne anzuwenden.

Anleitung lesen
Lizenznutzung

Überwachen Sie laufende Sitzungen und verwalten Sie Ihre Lizenznutzung mit der Option, aktive Sitzungen bei Bedarf direkt von Ihrem Konto aus zu beenden.

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Externe Authentifizierung

ISL Online lässt sich in externe Benutzerverzeichnisse wie Microsoft Active Directory, NetIQ eDirectory, LDAP, RADIUS und SAML 2.0 integrieren und ermöglicht so eine einfache und sichere Benutzerverwaltung.

Anleitung lesen
Einmaliges Anmelden (SSO)

Benutzer aus Ihrer Organisation können sich über Ihren SSO-Identitätsanbieter (z. B. Microsoft Entra, Okta usw.) über das sichere SAML 2.0-Protokoll bei ihrem ISL Online-Konto anmelden.

Anleitung lesen
Berichte

Nutzen Sie Berichte, um Einblicke in Ihre Remote-Support-Aktivitäten zu erhalten und datengesteuerte Entscheidungen zur Optimierung Ihres Support-Workflows zu treffen.

Anleitung lesen

Anpassunglink

Verwenden Sie Ihr eigenes Branding und passen Sie ISL Online an Ihren Arbeitsablauf an.

Logo und Farben

Fügen Sie Ihr Logo hinzu und passen Sie Farben an, ändern Sie Anwendungsnamen, Symbole und wichtige visuelle Elemente, um das Erscheinungsbild zu personalisieren.

Anleitung lesen
Befehlszeilen

Passen Sie Arbeitsabläufe und Anwendungslayout mit Befehlszeilenargumenten an.

Anleitung lesen
Verbindungs-Box

Fügen Sie auf Ihrer Website ein Textfeld ein, damit Ihre Kunden direkt von dort aus per Sitzungscode-Eingabe an einer Fernsupport-Sitzung teilnehmen können.

Anleitung lesen
Marken-Access-Point

Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Webseite mit Ihrem Logo, Ihren Links und Farben, die Sie verwenden können, um Ihre Kunden zu einer Fernsupport-Sitzung einzuladen.

Anleitung lesen
WebAPI2

Mit WebAPI2 können Sie ISL Online in Ihre Drittanbieterdienste integrieren oder benutzerdefinierte Skripts zur Verwaltung von Remotedesktopsitzungen entwickeln.

Anleitung lesen
Sprache

ISL Online unterstützt mehrere Sprachen, die automatisch durch die regionalen Einstellungen ausgewählt werden, mit der Möglichkeit für Benutzer, die Sprache jederzeit manuell zu ändern.

Sicherheitlink

Erweiterte Verschlüsselung, Compliance und robuste Sicherheitsfunktionen.

Erfahren Sie mehr über Sicherheit
AES 256-Bit-Verschlüsselung

Die zwischen Betreiber und Client übertragenen Daten werden durch die branchenübliche AES-256-Bit-End-to-End-Verschlüsselung geschützt.

RSA 2048/4096-Bit, ECDSA P-256

Zum Schutz Ihrer Daten wenden wir branchenübliche Sicherheitstechnologien an und erfüllen die strengsten Sicherheitsstandards.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung als zusätzliche Sicherheitsebene.

Code-Signierung

ISL Online-Anwendungen werden mittels eines Code Signing-Zertifikats digital signiert, das ISL Online zuverlässig als Softwareherausgeber identifiziert.

Portfilterung

Sofern keine strengere Firewall-Richtlinie angewendet wird, funktioniert ISL Online mit Ihrer vorhandenen Firewall und erfordert keine zusätzliche Konfiguration.

ISO 27001:2022 Zertifizierung

ISL Online Headquarters (XLAB) verfügt über das ISO/IEC 27001:2022-Zertifikat, das unser Engagement für die Informationssicherheit belegt.

Funktionstransparenz

Die Funktionalität der Software ist transparent, sodass der Kunde die vom Helpdesk-Betreiber durchgeführten Aktionen jederzeit überwachen und kontrollieren kann.

Zulassungs-/Verweigerungslisten

Der Datenzugriff auf ISL Online-Server kann, basierend auf IP- und/oder MAC-Adressen, beschränkt werden.

Intranet-Option (nur LAN)

Wenn Sie ISL Online nur in Ihrem LAN (Intranet) verwenden möchten, ist keine öffentliche IP-Adresse erforderlich.

Sicherheitserklärung

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