www.sos-kinderdorf.at

Branche

Gemeinnützige Organisation

Größe

  • • Land: Österreich
  • • Mitarbeiter: 130 Vereine
  • • Endanwender: 450 Kinderdörfer

Produkt

Fernsupport

Effektive Unterstützung zum erschwinglichen Preis

SOS Kinderdorf - ein internationales Kinderhilfswerk - entschied sich für den Einsatz eines Remotedesktop-Control-Service zur Unterstützung von Mitarbeitern über die Ferne.

SOS-Kinderdorf International ist der Dachverband von weltweit mehr als 130 angeschlossenen Verbänden nationaler SOS-Kinderdorf-Programme. Diese private, nichtstaatliche Organisation bietet mehr als 70.000 verwaisten, verlassenen und mittellosen Kindern eine neue Familie und einen Ort, den sie in mehr als 450 SOS-Kinderdörfern und 380 SOS-Jugendeinrichtungen besuchen können.

Darüber hinaus unterstützen SOS-Kinderdörfer Hunderttausende von gefährdeten Kindern und ihren Familien durch verschiedene soziale, gesundheitsfördernde, pädagogische und gemeinnützige Projekte und helfen in Krisensituationen und Katastrophen durch Nothilfeprogramme.

"SOS-Kinderdorf International hat sich für ISL Online als primäres Remote-Desktop-Tool entschieden, um die Reisezeit und -kosten deutlich zu reduzieren und dennoch eine effektive Unterstützung für Mitarbeiter außerhalb des Hauptsitzes der Organisation zu gewährleisten", so die Organisation.

Warum ISL Online

Die ISL Light Fernwartungs-Funktionen haben SOS-Kinderdorf International zu deutlich geringeren Kosten und gestiegener Effizienz verholfen. Man ist dort jetzt in der Lage, den Tochtergesellschaften, die auf der ganzen Welt verteilt sind, schnell und effizient zu helfen.

"ISL Light ist einfach zu implementieren, sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen und macht zuverlässige Verbindungen möglich. Selbst die restriktivsten Firewalls stellen kein Problem für ISL Light dar. Es funktioniert einfach und immer - ohne die Sicherheit des Gesamtsystems zu beeinträchtigen. Ein weiterer Vorteil sind die flexiblen Lizenzierungsmöglichkeiten ", erklären die Vertreter von SOS-Kinderdorf International.

"Einwandfreie" Kompatibilität

Helpdesk-Support-Mitarbeiter, die ISL Online verwenden, erteilen dem Service ihre Zustimmung.

"Wir sind sehr zufrieden mit ISL Online. Es funktioniert einwandfrei auf fast jedem System. Aufgrund der Tatsache, dass ISL Online keine Installation auf Seiten des Kunden oder des Betreibers erfordert, und dass sowohl die Benutzeroberfläche als auch die Bedienung des Dienstes sehr intuitiv sind, kann es leicht auf nahezu jedem Computer betrieben werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen Windows-, Mac- oder Linux-Computer handelt, da es auf allen drei Betriebssystemen funktioniert", erklären Vertreter der Wohltätigkeitsorganisation.

"Eine Verbindung kann in den meisten Firmennetzwerken problemlos mit jedem Client hergestellt werden. Wie man eine Remote-Support-Sitzung startet, lässt sich mit ein paar einfachen Worten erklären - wenn überhaupt notwendig" fügen Vertreter der Wohltätigkeitsorganisation hinzu.