www.mountain.rescue.org.uk

Panoga

Dobrodelna organizacija

Velikost

  • • Država: Velika Britanija
  • • Zaposleni: 3,500 prostovoljcev

Rešitev

Podpora na daljavo

Hitra tehnična pomoč na daljavo

Ne glede na to, ali imate za sabo vrsto let izkušenj ali ne, vas lahko že trenutek nepazljivosti ali zgolj nesrečno naključje spravi v situacijo, ko boste potrebovali tujo pomoč in boste morali prepustiti svoje življenje reševalni ekipi. Če vas bo res doletela taka nesreča v gorah ali jamah Anglije ali Walesa, se boste srečali s strokovno in eno izmed najbolj usposobljenih reševalnih ekip na svetu.

Gorsko reševalno službo Anglije in Walesa sestavlja okoli 3.500 prostovoljcev, ki so na voljo 24 ur na dan, 365 dni v letu, ne glede na vremenske razmere. Pri svojem delu uporabljajo tudi programsko rešitev ISL Online, s pomočjo katere lažje in hitreje določijo teren iskanja ter se povežejo s prostovoljci na terenu.

"Programska orodja ISL Online so mi v veliko pomoč pri hitri in zanesljivi podpori drugim in so postale nepogrešljivo orodje pri mojem delu," je povedal Mark Lewis iz Mountain Rescue England and Wales.

Zakaj ISL Online

Pri reševanju življenj je najpomembnejši prav čas. Ker so ekipe razdeljene na osem regionalnih organizacij, celotna služba pa šteje kar 3.500 članov, jim orodje za tehnično podporo uporabnikom in nadzor računalnika na daljavo, ISL Online, prihrani ogromno časa.

"Kot predstavnik odnosov z javnostmi delam popolnoma prostovoljno in si moram zato to funkcijo prilagoditi času, ko sem v službi in s svojo družino. Orodja ISL Online so mi pri tem v izredno pomoč, saj lahko le s hitrim in zanesljivim delom na daljavo uskladim vse svoje obveznosti," je povedal Lewis.

ISL Online omogoča tehnični ekipi učinkovito podporo gorskih reševalcev. Pravtako celotna ekipa s pridom uporablja programsko opremo za spletne setanke. "Namesto klasičnih sestankov in konferenc v živo smo zdaj raje vpeljali sestanke preko spleta, kjer brez potnih stroškov in porabljenega časa enako učinkovito predebatiramo raznorazne probleme in pripravimo načrt, kako se z njimi spopasti," je še povedal Lewis.