www.sos-kinderdorf.at

Panoga

Neprofitna organizacija

Velikost

  • • Država: Avstrija
  • • Zaposleni: 130 društev
  • • Končni uporabniki: 450 otroških vasi

Rešitev

Podpora na daljavo

Učinkovita podpora z nižjimi stroški

SOS Kinderdorf International, ki pomaga otroškim sirotam s celega sveta, se je za podporo zaposlenim odločila uvesti storitev za nadzor oddaljenega namizja.

Zasebna nevladna organizacija združuje več kot 130 pridruženih organizacij nacionalnih programov vasi SOS Children’s Village s celega sveta. Več kot 70.000 osirotelim, zapuščenim in revnim otrokom je priskrbela nov dom in družino v 450 otroških vaseh SOS in 380 ustanovah za mladostnike SOS.

Poleg tega z raznoraznimi družbenimi, zdravstvenimi in izobraževalnimi projekti pomaga stotisočim ranljivim otrokom in njihovim družinam ter preko programov za nujno pomoč pripomore tudi reševanju posledic kriznih situacij in naravnih katastrof.

“Za pomembno znižanje potnih stroškov in časa ter obenem zagotavljanje vrhunske storitve za podporo zaposlenim zunaj sedeža organizacije je SOS-Kinderdorf International izbrala ISL Online kot primarno orodje za tovrstno tehnično podporo,” je komentiral predstavnik organizacije SOS-Kinderdorf International.

Zakaj ISL Online

Organizaciji SOS-Kinderdorf International je s pomočjo ISL Online uspelo močno znižati stroške in povečati učinkovitost. Zdaj lahko hitro, uspešno in učinkovito pomagajo pri tehničnih težavah zaposlenih v podružnicah kjerkoli na svetu.

"ISL Online je zelo enostaven za uporabo, njegove povezave na oddaljen računalnik pa so varne in zanesljive. Nikoli ne povzroča težav pri prehajanju požarnih zidov, niti pri najbolj zahtevnih. Enostavno deluje, vedno, ne da bi ogrozil varnost celotnega sistema," je pojasnil predstavnik SOS.

Preprosta in intuitivna uporaba

Tehničnim operaterjem, ki uporabljajo ISL Online vsakodnevno, je skupno zelo pozitivno mnenje o tej rešitvi za oddaljen nadzor računalnika.

“Z ISL Online smo izredno zadovoljni. Do sedaj se je na vseh sistemih izkazal z brezhibnim delovanjem. Je zelo intuitiven in preprost za uporabo, lahko pa se ga uporabi na kateremkoli računalniku in pri vseh strankah, saj ne zahteva niti namestitev niti nastavitev. Podpira vse najbolj uporabljene operacijske sisteme, kot so Windows, Mac in Linux, povezave z oddaljenim računalnikom pa se brez kakršnihkoli težav vzpostavijo v večini omrežij,” je razložil predstavnik SOS.

"Najpomembnejše pa je, da so kratka navodila dovolj, da stranka razume vse, kar je potrebno, da se seja za podporo na daljavo prične in vodi v uspešen zaključek," je še dodal.