www.greenlinepet.com

Panoga

Veterina

Priljubljene funkcije

  • • Uspešnost pri povezovanju, ki ji ni para
  • • Nizki letni stroški brez dodatnih pristojbin

Izdelek

Oddaljen dostop

Višja in nepričakovana raven storitve

Tri leta staro start-up podjetje Greenline Pet, svojim strankam ponuja programsko opremo kot storitev (SaaS). Podjetje s svojo storitvijo poenostavi kupovanje kuponov in uveljavljanje popustov za najbolj pogosto uporabljena zdravila namenjena hišnim ljubljenčkom. Nakupni proces olajša tako lastnikom živali kot tudi veterinarjem.

Programsko opremo Greenline je potrebno namestiti na strežniku klinike. Že kmalu so pri podjetju ugotovili, da bo za vse vpletene veliko lažje, če bodo nastavitev programske opreme ponudili kot oddaljeno storitev s pomočjo orodja za oddaljen dostop. Klinikam se tako ni potrebno ukvarjati z nameščanjem Greenline programske opreme. »Res je, da je nameščanje programa preprosto in bi stranko lahko vodili preko telefona, vendar ko stranki ponudimo celovito storitev nameščanja, nam to zagotovi višjo raven storitve. Ta je nepričakovana in nadvse cenjena s strani naših strank, kar nam prinaša nove priložnosti za razlikovanje,« razloži Nick Meurrier, partner in vodja prodaje in poslovanja pri Greenline Pet.

V Združenih Državah Amerike je, poleg velikih veterinarskih korporacij, približno 26.000 manjših privatnih klinik. »Ključnega pomena je, da lahko delamo s širokim naborom različnih operacijskih sistemov, smo skladni z nastavitvami različnih strojnih oprem in pripravljeni na različne ravni tehničnega znanja strank.«

Manj kot devet minut za oddaljeno namestitev

Podjetje Greenline se je skozi čas vedno bolj zanašalo na programsko opremo za oddaljen dostop, kot ključni del poslovanja. »Stranki smo lahko rekli 'stopite do svojega računalnika, mi se bomo nanj povezali ter namestili programsko opremo v manj kot devetih minutah', bila je zmaga za obe strani. Tako je oddaljen dostop postal osrednji del naše storitve.« Problem pa se je pojavil pri izboru najboljšega ponudnika programske opreme za oddaljen dostop, še dodaja Meurrier.

Dolga in trnova pot do prave programske opreme za podporo na daljavo

»Kot start-up podjetje smo na začetku iskali najcenejše ponudnike programov za dostop do oddaljenih naprav. V prvih dveh letih smo zamenjali veliko ponudnikov, saj programi pogosto niso delovali, poleg tega pa smo potrebovali nekaj kar bi bilo skladno z večino okolij s katerimi se srečujemo,« se spominja Meurrier. Danes se lahko, Meurrier in njegova ekipa, končno pohvalijo s pravo izbiro - ISL Online.

Uspešnost pri povezovanju, ki ji ni para

Minilo je eno leto odkar je podjetje Greenline pričelo uporabljati ISL Online za storitev virtualne namestitve. V tem letu se lahko pri Greenline pohvalijo s kar 98% uspešnostjo namestitev, kljub raznolikemu tehničnemu znanju strank. Meurrier dodaja “ISL Online je fenomenalen in boljši od česarkoli kar smo uporabljali do sedaj. Nikoli do sedaj nismo bili tako uspešni. Poleg tega smo zadovoljni z njihovim cenikom ter brez strahu, da nam bodo računali pristojbine za nove različice programske opreme. ISL Online brez težav uporabljajo tudi naše stranke, vse kar morajo narediti je, da obiščejo našo spletno stran in pritisnejo na gumb. Uporaba bi težko bila bolj preprosta.”

Pogovor vključen v licenco

Ekipa podjetja Greenline raziskuje nove možnosti integracije ISL Online v poslovanje. »Trenutno prenavljamo našo spletno stran in želimo vključiti ISL Online pogovor ter vizualno prilagoditi orodje ISL Online tako, da se bo ujemal s podobo našega podjetja. S tem bomo popolnoma prilagodili uporabniško izkušnjo. Oboje nam bo pomagalo pri večjem dosegu in uvajanju novih izdelkov. ISL Online ekipa nam je pri tem ponudila pomoč, tako da se lahko mi osredotočimo na rast našega podjetja.« Danes je ISL Online najljubši prodajalec in partner Meurrier-ja in njegove ekipe. »ISL Online nam pomaga pri premagovanju ovir za naše stranke, kar nam pomaga pri rasti. Obožujemo ISL Online. Popolnoma smo zadovoljni.«

Veseli bomo vaših idej in povratnega mnenja.

Prevetrite svoj posel!

Kontakt
Kontakt