Brezplačni prenos

Prični 15-dnevni brezplačni preizkus Vse funkcije vključene. Ne potrebujete kreditne kartice.

Prenesite ISL Light

Zdaj ste pripravljeni. Začnimo.

Podpora za uporabnikelink

Kako se povežem s stranko

Prijava

Zaženite ISL Light in se prijavite.

Še nimate ISL Online računa?
Ustvarite račun

Kako se povežem s stranko

Povabi

Za vstop v sejo mora stranka vpisati številko seje.

Kako se povežem s stranko

Ponudite podporo

Poglejte na oddaljeno namizje in prevzemite nadzor nad računalnikom ali mobilno napravo.

ali

Dostop do oddaljenih računalnikovlink

Kako se povežem s stranko

Nastavi dostop

Namestite program za oddaljen dostop na oddaljen računalnik.

Nastavi oddaljen dostop

Kako se povežem s stranko

Povežite se

Izberite oddaljeni računalnik in se povežite.

Kako se povežem s stranko

Nadzorujte oddaljen zaslon

Poglejte na oddaljeni zaslon in prevzamite nadzor.

Načini povezovanjalink

Predlagamo vam nekaj najbolj enostavnih načinov za povezovanje z oddaljenim računalnikom stranke. Vi izberite tistega, ki vam in vašim strankam najbolj ustreza in prihranite čas.

Oglejte si video (3:37)
Kako se povežem s stranko

Prijavite se z aplikacijo

Stranka naj prenese in zažene ISL Light Client ter vnese kodo seje. Za kar najhitrejšo povezavo z vašo tehnično podporo si lahko ISL Light Client shrani na namizje, tako bo programska oprema na voljo vsakič, ko bo stranka potrebovala povezavo s tehnično podporo. Za podporo mobilnim napravam pa stranko prosite naj si namesti aplikacijo ISL Light in vnese kodo seje.

Preberi priročnik

Prijavite se preko spletne strani

Stranko prosite naj na spletni strani ISL Online vnese kodo seje. Lahko pa na svojo spletno stran dodajte polje za vnos številke seje in omogočite svojim strankam, da se v sejo povežejo od tam.

Preberi priročnik

Prijavite se z emailom

Stranki pošljite elektronsko sporočilo s povabilom v sejo. Ko bo stranka kliknila na povezavo v emailu, se bo prenesla aplikacija ISL Light Client in seja se bo samodejno zagnala.

Preberi priročnik

Prijavite se preko spletnega pogovora

Dodajte gumb za spletni pogovor na svojo spletno stran in vzpostavite povezavo z oddaljenim računalnikom neposredno iz spletnega pogovora s stranko ter ji ponudite tehnično pomoč.

Preberi priročnik

Video vodnikilink

Mitsubishi Chemical Systems

Za učinkovito upravljanje 32.000 uporabnikov in pravočasno odpravljanje težav je bistvenega pomena zanesljiva in odzivna programska oprema za dostop do oddaljenega namizja.

Koji Okuda, vodja skupine na oddelku za IKT infrastrukturo, Mitsubishi Chemical Systems

Povežite se preko RDP z ISL Onlinelink

Vzpostavite Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP) seje preko varnega tunela ISL Online in se povežite z oddaljenim računalnikom z uporabo svojega RDP dostopa. Tehnologija varnega tunela (Remote Desktop Tunneling) omogoča, da ISL AlwaysOn namestite le na enega izmed računalnikov in od tam preko RDP ali SSH dostopate do vseh ostalih računalnikov v istem omrežju, brez uporabe VPN-ja in brez sprememb požarnega zidu.

Vse platforme

Prilagodite izgled aplikacijelink

Prilagodite ISL Online svoji celostni podobi, vstavite svoj logotip in uporabite svoje barve.

Kontakt

Ponudite pomoč še hitreje

Podpiramo vse naprave. Tudi vašo.link

Sistemske zahteve

Naprave

Seznam funkcijlink

Načini povezovanjalink

Namizna aplikacijalink
Za nudenje tehnične podpore in povezavo do računalnikov, prenesite ISL Light in pričite s sejo. V kolikor potrbujete tehnično podporo nadaljavo pa prenesite ISL Light Client in vnesite kodo seje.
Spletlink
Usmerite svojo stranko na www.islonline.net kjer lahko vnese kodo seje in se pridruži vaši oddaljeni seji.
Povabilo preko emailalink
Stranki pošljite elektronsko sporočilo s povabilom v sejo. Ko bo stranka kliknila na povezavo v emailu, se bo prenesla aplikacija ISL Light Client in seja se bo samodejno zagnala.
Nastavite oddaljen dostoplink
Omogočite oddaljen dostop do neomejenega števila računalnikov Windows ali Mac in nastavite geslo. Varno se povežite in upravljajte s strežniki ter računalniki ali izmenjujte datoteke.
Spletni pogovor in oddaljena podporalink
Stranki ponudite tehnično podporo preko spletnega pogovora. Pričnite sejo oddaljene podpore z enim samim klikom.
Mobilne napravelink
Stranko prosite, naj si na svoj mobilni telefon namesti aplikacijo ISL Light in se pridruži seji oddaljene podpore.
Poveži se preko RDP/SSHlink
Vzpostavite Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP) ali Secure Shell (SSH) sejo med svojim lokalnim računalnikom in računalnikom, ki se ne nahaja v lokalnem omrežju. Pri tem vam ni treba vzpostavljati VPN povezave ali spreminjati nastavitev požarnega zidu.
Oddaljen dostop s kodolink
Uredite dostop na oddaljenem računalniku tako, da vnesete kodo seje.
Connect Boxlink
Na svojo spletno stran dodajte polje za vnos številke seje in omogočite svojim strankam, da se v sejo povežejo od tam.
Gumb "Prenesite ISL Light"link
Na svojo spletno stran dodajte gumb za tehnično podporo in ga povežite z https://www.islonline.net/start/ISLLightClient
Lastna dostopna točkalink
Ustvarite enostavno spletno stran namenjeno izključno tehnični podpori, ki služi kot vstopna točka tako svetovalcem kot strankam. Stran lahko prilagodite grafični podobi svojega podjetja, vključite svoj logotip in poljubne povezave.

Oddaljeno namizje link

Poglejte na oddaljeno namizje in ga nadzirajtelink
Oglejte si zaslon oddaljenega računalnika z operacijskim sistemom Windows, Mac ali Linux, nadzirajte njegovo namizje in zagotovite hitro in učinkovito oddaljeno podporo.
Deli moj zaslonlink
Med sejo lahko preklapljate med skupno rabo svojega zaslona in ogledom strankinega oddaljenega namizja.
Začasno ustavi sejolink
Zaustavite sejo oddaljene podpore in jo kasneje nadaljujte. Med prekinitvijo lahko vaša stranka brez težav dela na svojem računalniku.
Povabite svetovalcalink
V svojo sejo povabite drugega tehnika, s katerim boste sodelovali pri odpravi težave na oddaljenem računalniku.
Prenesi sejolink
Prenesite svojo sejo na kolega operaterja, da ta zaključi sejo.
Preklapljajte med sejamilink
Čar podpore na daljavo je tudi v tem, da s preklapljanjem med sejami lahko pomagate več strankam naenkrat.
Nastavite oddaljen dostop med sejolink
Namestite program za oddaljen dostop na strankin računalnik med aktivno sejo. To je zelo učinkovit način vzpostavitve oddaljenega dostopa.
Izberi območje
Izberite, če si želite ogledati samo določen del namizja vaše stranke.
Znova zaženi in ponovno vzpostavi povezavolink
Po namestitvi nove programske opreme znova zaženite oddaljeni računalnik in brez prekinitve nadaljujte obstoječo sejo.
Snemaj sejolink
Snemajte sejo za namene usposabljanja ali varnosti.
Prenesi datotekelink
Med sejo prenašajte datoteke iz enega na drug računalnik.
Stanje prenosa datoteklink
Poglejte in upravljajte prenos datotek. Preverite stanje prenosa, omejite hitrost prenosa ali zaustavite prenos.
Naredi video kliclink
Pričnite video klic s stranko in poskrbite da bo podpora bolj osebna in še bolj učinkovita.
Pričnite pogovorlink
Pričnite pogovor v živo med sejo, s stranko poklepetajte in pridobite dodatne informacije.
Podpora na več ekranihlink
Med sejo podpore na daljavo, lahko prikažete vse oddaljene zaslone v enem oknu ali postavite vsak zaslon v svoje okno ali na več lokalnih zaslonov. Sprehajajte se med posameznimi zasloni in vlecite datoteke z enega na drugi monitor.
Orodjalink
Da boste stranki lažje razložili zadevo, uporabite risalno desko.
Možnosti pogledalink
Za najboljšo delovno izkušnjo, izbirajte med različnimi možnostmi pogleda.
Barvna globinalink
Nastavite si optimalno barvno globino. Hitro menjajte med možnostima za optimizacijo kakovosti in hitrosti, ali izbirajte med več predhodno shranjenimi možnostmi.
Kopiraj in prilepi na oddaljen računalniklink
Odložišče je v seji ISL Light omogočeno kot privzeto. Kopirajte v svojem računalniku in prilepite na oddaljenega.
Uporabi ukaze na tipkovnicilink
Med sejo uporabite priljubljene ukaze na tipkovnici, kot so Ctrl+Alt+Del.
Poglej informacije o sistemulink
Bistvene informacije o sistemu si lahko ogledate v pregledni infografiki ali zahtevate podrobno poročilo.
Zaženi črni zaslon (zavesa)link
Z enim samim klikom začasno aktivirajte črni zaslon, da skrijete občutljive podatke.
Položaj orodne vrsticelink
Premaknite orodno vrstico v oknu oddaljenega računalnika tja, kamor vam najbolj ustreza.
Ustvari beležko ob koncu sejelink
Ustvarite beležko ob koncu seje, da se boste kasneje lažje spomnili podrobnosti.

Samostojen oddaljen dostoplink

Možnosti povezavelink
Z oddaljenim računalnikom se lahko povežete s privzetimi nastavitvami, ali sejo prilagodite svojim zahtevam.
Ustvarite skupine računalnikovlink
Ustvarite različne skupine računalnikov (npr. Doma, Pisarna itd.) in razvrstite oddaljene rečunalnike v primerne skupine.
Deli skupine računalnikovlink
Delite skupine računalnikov z operaterji in jim omogočite dostop do računalnikov znotraj posamezne skupine.
Išči računalnike po oznakahlink
Vsakemu posameznemu računalniku dodelite različne oznake. S tem si boste olajšali iskanje računalnikov s posamezno oznako.
Iščite s pomočjo IP naslovalink
Vnesite IP naslov računalnika v iskalno polje in poiščite računalnik, do katerega si želite dostopati.
Shrani bližnjico do računalnikalink
Računalnik do katerega pogosto dostopate si shranite na namizje ali pripnite na opravilno vrstico. S tem boste prihranili veliko časa.
Zbudi računalniklink
V kolikor želite zbuditi oddaljen računalnik, nastavite funkcijo Wake On LAN.
Izmenjava datoteklink
Dodajte datoteke ali mape na javno mapo ISL AlwaysOn in do njih dostopajte iz katerega koli računalnika.
Privzet zavihek na nadzorni ploščilink
V kolikor pogosto dostopate do oddaljenih računalnikov, nastavite zavihek za dostopanje do oddaljenih računalnikov, da bo privzeto prikazano na nadzorni plošči.
Posodobi ISL AlwaysOnlink
Za dostop do najnovejših funkcij ISL AlwaysOn, zaženite nadgradnjo na oddaljenem računalniku.
Dostopno geslolink
Ustvarite geslo za dostop do svojega računalnika, da se bodo uporabniki lahko varno povezali z računalniki in dostopali do nastavitev.
Zamenjaj geslo za dostoplink
Z namenom zagotavljanja varnosti lahko kadarkoli spremenite geslo za dostop do oddaljenega računalnika.
Enkratno geslolink
Ustvarite enkratno geslo kadar želite, da ima gost dostop do računalnika zgolj ob eni priložnost.
Elektronska obvestilalink
Omogočite prejemanje obvestil po e-pošti vsakič, ko se v določenem računalniku začne seja oddaljenega dostopa.
Soglasje lokalnega uporabnikalink
Nastavite strankam obvestilo o dohodni povezavi za oddaljeni dostop. Namesto da uporabite geslo za dostop in začnete sejo sami, dovolite strankam, da sprejmejo povezavo na svojem namizju.
Samodejno zaklepanje pri zagonulink
Nastavite samodejno zaklepanje računalnika, kadar je seja vzpostavljena in/ali prekinjena.
Samodejno snemanje sejlink
Nastavite samodejno snemanje seje kot dodaten varnostni ukrep ali v izogib morebitnim sporom.
Omogoči filtre za dostoplink
Ustvarite belo in črno listo, ki bosta omejevali dostop do računalnika glede na IP in/ali MAC naslov.
Zgodovina dostopov do računalnikalink
Poiščite povezave, ki so bile vzpostavljene znotraj vašega računa, časovne žige povezav na namizju in druge koristne informacije.

Varnostlink

Simetrično AES 256-bitno šifriranjelink
Varnostni standard s simetričnim AES 256-bitnim šifriranjem zavaruje podatke, ki potujejo med operaterjem in stranko.
RSA 2048/4096 z izmenjavo ključev po Diffie-Hellmanlink
Za varovanje vaših podatkov in skladnost z najstrožjimi varnostnimi standardi, uporabljamo varnostne tehnologije, ki upoštevajo stroge standardne IT industrije.
Dvostopenjska avtentikacija (2FA)link
Omogoči dvostopenjsko avtentikacijo za dodatno zaščito.
Podpisovanje kodelink
Aplikacije ISL Online so digitalno podpisane s certifikatom Code Signing, ki zanesljivo identificira ISL Online kot izdajatelja programske opreme.
Filtriranje vratlink
ISL Online deluje z vašim obstoječim požarnim zidom in ne potrebuje dodatne konfiguracije. Samodejno sproži odhodno povezavo prek vrat 7615, 80 ali 443.
Certifikat ISO/IEC 27001 (Sistemi upravljanja informacijske varnosti)link
Podjetje XLAB d.o.o. je prejelo certifikat ISO/IEC 27001:2013, ki dokazuje našo zavezanost informacijski varnosti.
Upravljanje uporabniškega dostopalink
S programom ISL Online lahko skrbnik računa svojim uporabnikom domene dodeli različne pravice in omejitve, vključno z dovoljenjem ali onemogočenjem dostopa do določenih računalnikov.
Črna/bela listalink
Preprečite kakršno koli zlorabo programske opreme za dostop do oddaljenega namizja v vašem podjetju tako, da ustvarite belo in črno listo, ki omejujeta uporabo programske opreme ISL Online v vaši organizaciji.
Prilagoditev funkcijlink
ISL Online vam omogoča, da prilagodite varnostne nastavitve svojim potrebam, da se boste lahko držali različnih varnostnih standardov vašega podjetja.
Zunanje revizije varnosti in penetracijski testilink
Redna neodvisna poročila o varnosti in testi kažejo, da je ISL Online zanesljiv ponudnik storitev na daljavo z zelo visokimi varnostnimi standardi.
Preglednost funkcij (brez prikritega načina)link
ISL Online je zasnovan tako, da omogoča oddaljeno podporo strankam preko interneta, vendar zgolj z izrecnim dovoljenjem strane. Stranka dovoli operaterju deljenje zaslona in ga lahko kadarkoli prekine.
Močna geslalink
Varnost vaših podatkov je odvisna od tega, kako močno je vaše geslo. Uporabniki morajo upoštevati najnovejše specifikacije NIST. Omenjene specifikacije lahko prilagodite lastnim potrebam.
Zaščita pred vdorilink
ISL Online strežniki preprečujejo poskuse vdora (vstopa) z grobo silo tako, da je omejeno največje število neuspelih poskusov prijav uporabnika ali določenih naslov v določenem časovnem obdobju.
Možnost intraneta (LAN)link
V kolikor načrtujete uporabo ISL Online zgolj v okviru vašega LAN (intraneta) ne potrebujete javnega IP naslova. Potrebujete zgolj zasebni naslov v okviru privatne mreže (tako kot je navedeno v RFC 1918)
Sistem upravljanja incidentovlink
Uporabljamo sistem za obvladovanje incidentov (IMS), nabor postopkov, ki jih je razvil ISL Online, z namenom učinkovitejšega in hitrejšega reševanja prijavljenih incidentov.
Podatkovni centrilink
Strežniki ISL Online (Public Cloud) gostijo profesionalni podatkovni centri po vsem svetu. Izbiramo le visoko zanesljive in preverjene podatkovne centre s sodobnimi prostori in opremo. Podatki, ki se prenašajo med operaterji in odjemalci med sejami se NE shranjujejo na ISL Online strežnikih.
Podpora za "reverse proxy"link
ISL Online vam omogoča, da strežnik postavite za reverse proxy in ga s tem prikrijete zunanjim dostopom.

Poročilalink

Preglej poročilalink
Uporabite poročila, da boste imeli boljši pregled nad aktivnostmi oddaljene podpore. Sprejmite odločitve na podlagi podatkov ter s tem optimizirajte potek podpore.
Dnevnikilink
Z namenom ohranjanja visoke ravni sledljivosti, spremljajte vse dejavnosti. Dnevniki vam bodo pomagali pri morebitnem obvladovanju incidentov. Beleženje lahko prilagodite tako, da poroča o dejanjih ali napakah, ki so za vas pomembne.

Upravljanje z uporabnikilink

Neomejeno število operaterjevlink
Zgolj z eno licenco ustvarite neomejeno število uporabnikov in jim omogočite dostop do programske opreme na oddaljenih namizjih.
Nastavite dovoljenjalink
Nastavite podrobna uporabniška dovoljenja za vsakega uporabnika posebej ali ustvarite domene in dodajte pravila, specifična za domeno, za vse uporabnike v domeni.
Spremenite lastnika računalnikalink
Prenesite lastništvo dostopa do oddaljenega računalnika na drugega uporabnika. Ta lahko računalnik na svojem seznamu ureja, premika ali izbriše.
Upravljaj z uporabniškimi licencamilink
Oglejte si aktivne seje in nadzirajte uporabo licence ter prekinite aktivne seje iz vašega računa.
Zunanja avtentikacijalink
ISL Online lahko integrirate z zunanjimi uporabniškimi imeniki, kot so Microsoft Active Directory, NetIQ eDirectory, LDAP, RADIUS ali SAML 2.0 in omogoča enostavno in varno upravljanje uporabnikov.

Prilagajanjelink

Zamenjajte barve in logotiplink
Prilagodite ISL Online svoji celostni podobi, vstavite svoj logotip in uporabite svoje barve.
WebAPI2link
WebAPI2 vam omogoča integriracijo ISL Online v vaše zunanje storitve. Lahko pa ustvarite lastne skripte in delate s podatki, povezanimi z vašo uporabo ISL Online.
Izberite jeziklink
ISL Light je na voljo v mnogih jezikih. Nastavite privzeti jezik za namizje in aplikacijo.
Napredne možnosti prilagoditvelink
ISL Online omogoča pester nabor prilagoditev. Spremenite lahko svoje postavitve, potek dela in prilagodite varnostne nastavitve, da se bodo te popolnoma skladale z vašim obstoječim sistemom in korporativnim smernicam blagovne znamke.