Politika zasebnosti

Effective as from 5 March 2024

V družbi ISL Online spoštujemo zasebnost obiskovalcev našega spletnega mesta in uporabnikov, ki uporabljajo naše izdelke in storitve. Namen tega pravilnika o zasebnosti je, da zagotovimo čim večjo preglednost svojih dejavnosti, ki so povezane z obdelavo vaših osebnih podatkov, in vam prepustimo popoln nadzor nad vašimi osebnimi podatki. Prizadevali si bomo vaše osebne podatke zbirati in obdelovati na pošten način ter jih zaščititi in ohraniti njihovo zaupnost.

Prenesite Pravilnik o zasebnosti

  1. Uvod
  2. Opredelitve
  3. Upravljavec in obdelovalci
  4. Podrobnosti obdelovanja
  5. Soglasje
  6. Otroci
  7. Varstvo podatkov
  8. Obiskovalci spletne strani
  9. Registracija
  10. Obvestila in novice
  11. Dodatne funkcije
  12. Obračunavanje
  13. Podpora za uporabnike
  14. Uporaba izdelka
  15. Prenos osebnih podatkov tretjim državam
  16. Piškotki
  17. Tretje osebe
  18. Managed Private Cloud
  19. Lastno gostovanje
  20. Anonimizacija in psevdonimizacija
  21. Prejšnje različice izdelkov
  22. Vaše pravice
  23. Stik z nami

  1. Uvodlink

    ISL Online (»mi«, »naši«) je pripravil to politiko za zagotavljanje informacij o zbiranju in obdelavi osebnih podatkov pri uporabi izdelkov in storitev ISL Online, ki so na voljo na uradnih spletnih straneh (islonline.com in islonline.net). Glavni namen programske opreme ISL Online je omogočiti IT strokovnjakom in tehničnim osebam za pomoč uporabnikom ("Operater"), da vzpostavijo oddaljene seje prek interneta za njihove poslovne namene, na primer, da nudijo tehnično podporo svojim strankam ("Stranka") na daljavo ali dostop do oddaljenih računalnikov brez nadzora.

    Ta pravilnik o zasebnosti opredeljuje, katere osebne podatke zbiramo na različnih nivojih vašega sodelovanja z nami. Pravilnik o zasebnosti prav tako opredeljuje, kje se vaši podatki shranjujejo in katere varnostne ukrepe smo sprejeli za njihovo varovanje.

    Osebne podatke varujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679, ki je evropska uredba o varstvu podatkov in zasebnosti (GDPR).

  2. Opredelitvelink

    • Upravljavec: je fizična ali pravna oseba, javna ustanova, urad ali drug organ, ki določa, posamezno ali skupno z drugimi, namene in pomene obdelovanja osebnih podatkov v skladu s 4. členom 7. odstavka GDPR.
    • Obdelovalec: je fizična ali pravna oseba, javna ustanova, urad ali drug organ, ki obdeluje osebne podatke v imenu upravljavca v skladu s 4. členom 8. odstavka GDPR.
    • Osebni podatki: so katere koli informacije, ki se nanašajo na določeno ali določljivo fizično osebo v skladu s 4. členom 1. odstavka GDPR. Oziroma katere koli informacije, ki jih je mogoče uporabiti za edinstveno identifikacijo obiskovalca spletnega mesta, operaterja, stranke ali skrbnika.
    • Obiskovalec spletnega mesta: je vsak posameznik, ki obišče naša uradna spletna mesta ali strani na družabnih medijih zgolj za informativne namene.
    • Operater: je vsak posameznik, prijavljen z računom ISL Online. Običajno je to informacijski tehnolog ali tehnik za pomoč uporabnikom, ki nudi podporo stranki.
    • Stranka je končni uporabnik, ki se pridruži oddaljenim namiznim sejam, običajno brez kakršnih koli poverilnic, zato da prejme tehnično podporo od operaterjev.
    • Skrbnik je privilegirani operater z dovoljenjem za upravljanje licenc ISL Online in računov drugih operaterjev v organizaciji.

  3. Upravljavec in obdelovalcilink

    Pri uporabi izdelkov in storitev ISL Online je pravna oseba, ki zbira in obdeluje osebne podatke:

    V okviru varstva podatkov ima ISL Online vlogo tako upravljavca kot obdelovalca podatkov v okviru različnih interakcij s svojimi strankami in njihovimi pripadajočimi osebnimi podatki.

    Družba ISL Online prevzame vlogo upravljavca v zvezi z osebnimi podatki, opisanimi v poglavjih 8–13. Podrobnosti obdelave podatkov so opisane v 4. poglavju.

    Družba ISL Online prevzame vlogo upravljavca v zvezi z osebnimi podatki, opisanimi v 14. poglavju, ki se nanaša na vas (Operaterja).

    Družba ISL Online prevzame vlogo obdelovalca osebnih podatkov, opisanih v 14. poglavju, ki se nanašajo na vaše stranke (naročnik / oseba, ki ji nudite podporo na daljavo). Pogodba o obdelavi podatkov (DPA) za uporabnike naših gostujočih storitev je uporabnikom na voljo, ko se prijavijo v svoj račun, pod Moj profil > Drugo > Pogodba o obdelavi podatkov.

    Poleg Družbe ISL Online je lahko obdelovalec ali podobdelovalec osebnih podatkov:

    • Upravljavec,
    • družbe, povezane z nami (naše podružnice, katerega obvladujoči delež imamo v lasti mi in se zaradi tega ne štejejo za tretje osebe):
      • ISL Online Limited, 22 Basepoint Business Centre, Rivermead Drive, Westlea, Swindon, Wiltshire, SN5 7EX, United Kingdom
      • ISL Online AG, Aargauerstrasse 250, 8048 Zürich, Switzerland
      • ISL Online GmbH, Noetherstrasse 1, D-69115 Heidelberg, Germany
    • Tretje osebe:
      • Pooblaščeni partnerji (naši distributerji in zastopniki, ki nam pomagajo pri izvajanju določenih storitev za stranke, kot so tržne dejavnosti, prodaja, podpora strankam in podobne poslovne dejavnosti v našem imenu)
      • zunanji pogodbeni ponudniki storitev, ki jih uporabljamo v povezavi s specifičnimi funkcijami našega poslovnega procesa, npr. Google Analytic.

  4. Podrobnosti obdelovanjalink

    Podrobnosti o obdelavi podatkov v sopdnji tabeli zajemajo osebne podatke za katere ima ISL Online vlogo upravljalca, kot je opisano v poglavjih 8-13.

    Opis Podrobnosti
    Namen obdelovanja Omogočanje uporabe izdelkov in storitev ISL Online v skladu s pogoji za zagotavljanje storitev in z licenčnim sporazumom.
    Trajanje obdelovanja Trajanje pogodbenega razmerja, ki se začne, ko je ustvarjen uporabniški račun.
    Narava obdelovanja
    • Shranjevanje
    • Zapisovanje
    • Pridobivanje
    • Zbiranje
    Vrsta obdelanih osebnih podatkov
    • Imena (izbirno)
    • E-poštni naslov (izbirno)
    • Naslovi IP
    • Podatki o napravi
    Hramba podatkov

    Večino osebnih podatkov zbiramo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnjevanje namena obdelave, zaradi katerega smo jih zbrali.

    Nekatere osebne podatke hranimo za daljše časovno obdobje, in sicer zaradi skladnosti z evropsko in lokalno zakonodajo.

    Prosimo, upoštevajte, da ta tabela ponuja splošen pregled podrobnosti obdelave osebnih podatkov, za katere ISL Online deluje kot upravljavec. Posebne podrobnosti obdelave se lahko razlikujejo glede na posamezen primer in kontekst, v katerem se osebni podatki zbirajo in uporabljajo.

  5. Otrocilink

    Menimo, da otroci ne potrebujejo naše programske opreme in zato ne preverjamo starosti in ne pridobivamo soglasja staršev ali skrbnikov za kakršno koli dejavnost obdelave podatkov. Programska oprema ISL Online ne vsebuje starostno občutljivega gradiva, niti ne predstavlja nobenega tveganja za otroke.

  6. Varstvo podatkovlink

    Sedež družbe ISL Online (XLAB d.o.o.) ima certifikat ISO/IEC 27001:2022, ki dokazuje našo zavezo k varovanju podatkov. Uporabljamo svetovno priznani standard ISO27001 kot okvir za izvajanje sistemov za upravljanje varovanja podatkov (ISMS), kar nam pomaga pri varovanju informacijskih sredstev.

    Vsi naši strežniki imajo šifrirane diske, upravlja pa jih izključno ekipa OPS upravljavca (skrbniki sistema in drugi uporabniki s privilegiranim dostopom). Podatki so šifrirani tako v mirovanju kot v prehodu. Vzpostavljene imamo postopke in kontrole fizičnega in logičnega dostopa ter izvajamo usposabljanje svojih zaposlenih in izvajalcev z namenom zagotavljanja skladnosti z našimi pravilniki o varstvu podatkov in zasebnosti.

    Za varovanje vaših osebnih podatkov uporabljamo najnovejše tehnologije in administrativne postopke. Strežnike ISL Online gostijo strokovna, industrijsko preverjena podatkovna središča s sodobnimi objekti in opremo, kot so presežni in rezervni viri napajanja, komunikacijske povezave za odvečne podatke, okoljski nadzor (npr. klimatske naprave, preprečevanje požarov) in varnostne naprave.

    Glavni strežniki ISL Online, ki hranijo podatke, na podlagi katerih družba ISL Online deluje kot upravljavec, se nahajajo v Evropski uniji v podatkovnih središčih s certifikatom ISO 27001. Sejni meta podatki, na podlagi katerih družba ISL Online deluje kot obdelovalec, so razmnoženi po celotnem našem globalnem omrežju strežnikov in so obdelani na lokaciji, ki jo izbere naš sistem za uravnavanje obremenitev in so lahko lokacije izven EU. Lokacije strežnikov so prikazane tukaj: O nas.

    Če želite imeti popoln nadzor nad lokacijami strežnikov in prenosom podatkov, lahko pridobite strežniško licenco (storitev ISL Online gostite na svojem strežniku, ki ga upravljate vi) ali uporabite rešitev zasebnega oblaka MPC (storitev ISL Online gostite na strežnikih, izbranih v skladu z vašimi preferencami ki jih upravljajo strokovnjaki družbe ISL Online).

  7. Obiskovalci spletne stranilink

    Kadar obiščete našo spletno mesto, zbiramo omejen obseg osebnih podatkov, ki nam jih posreduje vaš brskalnik. To nam pomaga zagotoviti storitev in izboljšati uporabniško izkušnjo. Zbrani podatki vključujejo vaš naslov IP in meta podatke (kot je časovni žig), uporabljeno tehnologijo (operacijski sistem, brskalnik ipd.), priporočila (spletno mesto, iz katerega prihaja zahteva), jezik in državo izvora.

    Poleg tega naši sistemi pridobijo vaš naslov IP za namene zaznavanja neobičajnih dejavnosti. Neobičajne dejavnosti vključujejo, vendar niso omejene na napade DNS, zaznavanje prevar in drugih dejavnosti, ki bi lahko ogrožale varnost ali razpoložljivost naših sistemov. Meta podatki brskalnika, jezik in država izvora se uporabljajo za zagotavljanje pravilne različice naše spletne strani glede na vašo izbrano lokacijo in jezik. Naslov priporočila, če je bil pridobljen, družba ISL Online uporablja zato, da ugotovi, od kod prihaja promet.

  8. Registracijalink

    Če se odločite prijaviti za brezplačni preizkus programske opreme ISL Online, vas bomo prosili, da nam posredujete naslednje osebne podatke:

    • E-poštni naslov
    • Uporabniško ime
    • Ime in priimek

    Zgolj med postopkom registracije je treba podati svoj e-poštni naslov. Te podatke obdelujemo zato, da izpolnimo svoje pogodbene obveznosti. Uporabniško ime izberete sami, uporabite pa ga lahko namesto e-poštnega naslova, ko se prijavite v izdelke in storitve ISL Online. Polno ime je izbirno in ga lahko navedete za bolj osebno uporabniško izkušnjo pri uporabi izdelkov in storitev ISL Online.

    Za namene obračunavanja vas prosimo tudi za ime podjetja, naslov, telefonsko številko in podobne podatke, ki bodo potrebni, če se odločite za nakup licence. Te podatke lahko kadar koli pregledate in spremenite (prijavite se v Moj račun > Licence > Spremeni podatke).

    Glede na vašo državo izvora in podatke o piškotkih, lahko vaše podatke o računu obdeluje le ISL Online Headquarters, naše odvisne družbe ali Pooblašeleni partnerji, ki so z nami podpisali pogodbe o deljenju podatkov. Ti obdelovalci imajo dostop do osebnih podatkov, kolikor so ti potrebni za zagotavljanje storitev skrbi za stranke vezane na izdelke in storitve ISL Online in jih ne smejo uporabiti za noben drug namen. Kadarkoli lahko izberete svojega željenega kontaktnega partnerja (vpišite se v Moj račun > Licenca > spremeni lokalnega partnerja).

  9. Obvestila in novicelink

    Zato da vam lahko posredujemo pomembna sistemska sporočila in novice o izdelkih in storitvah ISL Online, uporabljamo interne sisteme. Ko se prijavite za programsko opremo ISL Online, priporočamo, da se naročite na naslednji vrsti obveščanja:

    • Samodejna elektronska obvestila (AEN): Gre za samodejna obvestila, povezana s stanjem vašega računa ISL Online. Naši sistemi bodo, na primer, samodejno poslali sporočilo vašemu e-poštnemu naslovu in vas obvestili o tem, kdaj vaš račun poteče.
    • Glasilo: Približno enkrat mesečno vam bomo poslali glasilo in vas obvestili o pomembnih izboljšavah naših izdelkov ali storitev ter o varnosti ali vam bomo posredovali druge informacije, pomembne za naše uporabnike.

    Kadar se prijavite na samodejna elektronska obvestila ali glasilo, bomo na e-poštni naslov, ki ste ga navedli v vašem računu, pošiljali elektronska obvestila. Vaše naročniške nastavitve lahko kadar koli spremenite (prijavite se v Moj račun > Moj profil > Spremeni naročnino).

  10. Dodatne funkcijelink

    Nekatere organizacije se lahko odločijo omogočiti dodatne funkcije, ki jih ponuja ISL Online, da izboljšajo svoje seje oddaljenega namizja, na primer:

    • ISL Pronto, ki je rešitev za pogovor v živo in jo lahko te organizacije objavijo na svojih spletnih mestih ter strankam omogočajo, da združijo oddaljeno podporno sejo neposredno iz ustreznih spletnih mest.
    • Pogovorna okna ob koncu seje, ki se pojavijo operaterjem ali strankam ob zaključku oddaljene namizne seje, za namene zbiranja povratnih informacij uporabnikov.
    • Vgradnja v rešitve zunanjih razvijalcev, kot so storitveni centri ali orodja za upravljanje zahtevkov, CRM-ji, ERP-ji in drugi podjetniški sistemi.

    Posledica omogočanja takšnih dodatnih funkcij je lahko zbiranje besedilnih sporočil (prepis pogovorov med svetovalcem in stranko) in različnih vnosov povezanih z oddaljeno namizno sejo, in shranjevanje teh podatkov na strežnikih ISL Online poleg meta podatkov. Prepisi pogovorov so na voljo svetovalcem in skrbnikom pripadajočih organizacij.

    Družba ISL Online svoje uporabnike prosi, da so pozorni pri vnašanju osebnih ali zaupnih podatkov v sejne klepete, pogovorna okna ob koncu seje in drugih mestih, ki omogočajo nekontroliran uporabniški vnos. Ti podatki postanejo predmet obdelave podatkov, kljub temu pa je tehnično neizvedljivo uveljavljati svoje pravice posameznika, na katere se nanašajo ti podatki.

    V primeru vgradnje programske opreme ISL Online v rešitve zunanjih razvijalcev se lahko prepis klepeta prenese v storitvene centre ali orodja za upravljanje zahtevkov, CRM-je, ERP-je ali druge podjetniške sisteme. Ne nadziramo osebnih podatkov, ki se zbirajo in so upravljani v sklopu teh podjetniških sistemov. Priporočamo, da se neposredno obrnete na ponudnike podjetniških sistemov za več informacij o njihovih pravilnikih o zasebnosti in deljenju podatkov.

  11. Obračunavanjelink

    Kadar se organizacija odloči kupiti licence družbe ISL Online, so te licence dodeljene specifičnemu računu ISL Online. Te račune običajno upravljajo skrbniki (lastniki licenc). Med postopkom nakupa bomo zbrali podatke, ki so potrebni za namene obračunavanja in obdelave naročila in lahko vključujejo vaše osebne podatke, kot so vaše ime, ime podjetja, naslov podjetja, e-poštni naslov in telefonska številka. Naročilnice in evidence računov bomo hranili tako dolgo, kot to zahtevajo davčni organi. Za podrobnosti glejte pogoje za zagotavljanje storitev.

  12. Podpora za uporabnikelink

    Kadar se obrnete na našo službo za pomoč uporabnikom prek klepeta v živo, po e-pošti ali telefonu, lahko shranimo vaš e-poštni naslov, vaše ime in vašo telefonsko številko, zato da lahko odgovorimo na vaša vprašanja. Vaše sporočilo bomo prav tako shranili in ga morebiti delili z našimi pooblaščenimi partnerji, zato da vam zagotovimo pravočasno in lokalizirano podporo. Kakršne koli osebne podatke in druge informacije, ki nam jih namerno ali nenamerno posredujete pri komunikaciji z našo službo za podporo strankam, bomo obdelali na podlagi našega zakonitega interesa, zato da lahko izpolnimo vašo zahtevo za podporo.

  13. Uporaba izdelkalink

    Kadar se registrirate za brezplačni preizkus, bo vaš račun aktiviran za uporabo izdelka. Po registraciji in vseh nadaljnjih uspešnih poskusih prijave bomo zbrali vaše naslove IP in MAC za namene revizije in licenciranja.

    Ko se prijavite v svoj račun, vam ISL Online omogoči, da vzpostavite oddaljeno namizno sejo z oddaljenim računalnikom ali mobilno napravo. Seja lahko vključuje različne storitve, kot so sporočila, deljenje zaslona, video klic in prenos datotek.

    Vse oddaljene namizne seje so šifrirane s simetričnimi 256-bitnimi ključi AES. Med lokalnim in oddaljenim računalnikom ali napravo se vzpostavi v celoti varen tunel SSL. Zaradi tega niti strežniki ISL Online ne morejo dešifrirati vsebino sej, ampak lahko zgolj prenesejo pakete z ene strani na drugo. To pomeni, da ne zbiramo nobenih osebnih podatkov, prenesenih med oddaljenimi namiznimi sejami.

    Uporabljamo lastniške algoritme geoDNS za porazdelitev sej do najbližjih razpoložljivih strežnikov. To pomeni, da bodo uporabniki iz določene države najverjetneje povezani prek enega od naših strežnikov, ki ga gosti ta država (če se kateri od naših strežnikov sploh nahaja v tej državi). Na primer: uporabniki v VB se bodo skoraj zagotovo povezali prek naših strežnikov v VB, uporabnik v Nemčiji se bodo skoraj zagotovo povezali prek naših strežnikov v Nemčiji itd.

    Kljub temu pa zbiramo in hranimo meta podatke oddaljenih namiznih sej. To je potrebno za zakoniti namen omogočanja dostopa do izdelkov in storitev ISL Online, ki jih izrecno zahtevate. Seznam meta podatkov, shranjenih na strežnikih ISL Online, lahko vsebuje vaše osebne podatke, zbrane iz vaše naprave in naprave na katero se povezujete:

    Iz vaše naprave / povezano z vami, lahko zbiramo naslednje:

    • Uporabniško ime
    • E-poštni naslov
    • Naslov IP
    • Naslov MAC

    Podatki z naprave na katero se povezujete in podatki, ki se nanašajo na osebo, ki ji nudite tehnično pomoč lahko vsebujejo:

    • Naslov IP
    • Naslov MAC

    Poleg tega ISL Online za zagotavljanje stabilnih in varnih storitev sodeluje z določenimi tretjimi osebami. Več informacij o njih je na voljo v poglavju 17.A - "Zagotavljanje storitve" kot tudi v Sporazumu o obdelavi podatkov (DPA). Tretje osebe, s katerimi sodelujemo, lahko zbirajo naslednje podatke:

    • Naslov IP

    ISL Online obdeluje osebne podatke oseb, ki jim nudite tehnično podporo na podlagi vaših navodil in v tem primeru ISL Online prevzame vlogo obdelovalca podatkov. Pogodba o obdelavi podatkov (DPA) vam je na voljo, ko se prijavite na islonline.com pod razdelkom »Moj profil«.

    Podroben seznam osnovnih sejnih parametrov (meta podatki) je na voljo v naši Izjavi o varnosti.

  14. Prenos osebnih podatkov tretjim državamlink

    ISL Online za gostujoče storitve uporablja mrežo strežnikov po vsem svetu. Porazdeljeno razporejanje podatkov nam omogoča, da lahko zagotovimo razpoložljivost in zanesljivost storitev oddaljene namizne programske opreme, ki je zagotovljena po vsem svetu, vsak dan, 24 ur na dan.

    Pri prenosu (osebnih) podatkov izven Evropske unije, ISL Online uporablja naslednje zaščitne ukrepe in ukrepe za zagotovitev ustrezne zaščite podatkov:

    • Vsi podatki so med letom in mirovanjem šifrirani, pri čemer je ISL Online edini subjekt, ki ima ključe za šifriranje/dešifriranje;
    • ISL Online je pridobil in vzdržuje certifikat ISO 27001;
    • V primeru, ko izvoz podatkov v tretjo državo ni zajet v sklepu o ustreznosti, se ISL Online opira na standardne pogodbene klavzule, podpisane z izbranimi ponudniki.

    Informacije o vaših shranjenih podatkih lahko zahtevate prek navedenih kontaktnih podatkov v 3. poglavju.

    Poleg tega bodo tretje osebe, s katerimi sodeluje ISL Online med zagotavljanjem storitve, obdelovale določene osebne podatke (več v poglavju 14). Te tretje osebe so podrobneje opisane v poglavju 17.A - "Zagotavljanje storitve" kot tudi v DPA.

    ISL Online je sprejel ukrepe, ki so nam na voljo, da bi zmanjšali obseg podatkov, deljenih s tretjimi osebami, in preprečili njihov prenos izven EEA ali v države brez odločitev o ustreznosti sklepov. V primerih, ko to ni mogoče, se ISL Online zanaša na Standardne pogodbene klavzule, podpisane s temi tretjimi osebami.

  15. Piškotkilink

    Naša spletna mesta uporabljajo piškotke, majhne besedilne datoteke, ki se ob vašem obisku naložijo na vaš računalnik. Piškotki se splošno uporabljajo za zagotavljanje delovanja oziroma učinkovitejšega delovanja spletnih mest. Poleg nujnih in funkcionalnih piškotkov, ki so potrebni za pravilno delovanje storitve ali za izboljšanje uporabniške izkušnje, ISL Online uporablja nekatere piškotke tretjih oseb, ki jih lahko zavrnete. Za več podrobnosti si oglejte naš Pravilnik o piškotkih

  16. Tretje osebelink

    • Service Provisioning

      ISL Online sodeluje z določenimi tretjimi osebami pri zagotavljanju storitve gostovana našim končnim uporabnikom. Te stranke so bistvene in sodelujejo izključno v kontekstu zagotavljanja storitev. Podrobneje so opisane v DPA, ki je na voljo našim strankam ("Moj račun" - "Moj profil" - "DPA") in spadajo v tri glavne kategorije:

      • Data Centers- (fizično) gostovanje vozlišč omrežja ISL Online, ki zagotavljajo storitev gostovanja. Skladiščijo in upravljajo šifrirane podatke. Ker zagotavljajo omrežno povezljivost do strežnikov, bodo obdelali IP naslov operaterja in stranke, povezane na sejo oddaljenega namizja.

      • STUN/TURN/ICE- ponudniki, ki podpirajo funkcijo "Neposredna povezava" ISL Online. Strežniki tretjih oseb (TURN/STUN) omogočajo operaterju in stranki, da se prepoznata in vzpostavita neposredno povezavo med njima, namesto da bi povezava potekala preko strežnikov ISL Conference Proxy (ICP). Ker zagotavljajo zmožnost prepoznavanja IP-jev, bodo obdelali IP naslov operaterja in stranke, ki poskušata vzpostaviti sejo oddaljenega namizja.

      • IP Quality and reputation- storitve, ki jih uporablja ISL Online v procesu vzpostavljanja seje za pridobivanje dodatnih informacij o potencialno sumljivem IP naslovu, ki poskuša vzpostaviti sejo. Seje, ki so označene kot "visoko tvegane" po naših internih varnostnih algoritmih, so prekinjene z namenom zaščite naših strank. Obdelali bodo IP naslov operaterja in stranke, ki jih ISL Online posreduje za nadaljnjo verifikacijo.

    • Web Protection

      • Cloudflare

        ISL Online uporablja Cloudflare za zaščito svojega spletnega mesta pred zlorabo in zlonamernimi akterji. ISL Online uporablja naslednje storitve, ki jih ponuja Cloudflare: »Cloudflare Load Balancer session affinity« in »Cloudflare Rate Limiting«. Več informacij najdete na naslednjem naslovu: Piškotki Cloudflare.

        Kontaktni podatki: privacyquestions@cloudflare.com

    • Spletna analitika

      • Google Analytics

        ISL Online uporablja Google Analytics za sledenje specifičnim uporabam strani na našem spletnem mestu in posledično za optimiziranje postavitve spletne strani in poteka dela. Google Analytics se uporablja v anonimiziranem načinu, kar pomeni, da se zadnji oktet naslova IP obiskovalca odstrani in s tem prepreči identifikacijo uporabnika. Več informacij lahko najdete v Googlovem pravilniku o zasebnosti.

      • Google Tag Manager

        ISL Online uporablja orodje Google Tag Manager za podporo pri uporabi storitve Google Analytics. Samo orodje Google Tag Manager ne zbira nobenih uporabniških informacij. Več informacij lahko najdete v Googlovem pravilniku o zasebnosti.

        Kontaktni podatki: Privacy Inquiry form

      • Leadfeeder

        Leadfeeder se uporablja na spletnih straneh ISL Online za ugotavljanje možnih kupcev, ki obiskujejo naša spletna mesta. IP naslovi obiskovalceb se obdelujejo za zaznavanje podjetja in geografske lokacije. Leadfeeder združuje vse podatke o obiskih na ravni podjetja, pri čemer zavrže rezidenčne naslove IP. Več informacij je na voljo v Politiki zasebnosti LeadFeeder.

        Kontaktni podatki: privacy@dealfront.com

    • reCAPTCHA

      Družba ISL Online uporablja storitev reCAPTCHA za zaščito svojih spletnih mest pred zlorabami. Storitev uporablja napredne tehnike za analizo tveganja za ločevanje robotov od ljudi. Več informacij o storitvi reCAPTCHA lahko najdete tukaj: https://developers.google.com/recaptcha/. ISL Online upoorablja reCAPTCHA z domeno www.recaptcha.net.

    • Storitve tretjih oseb

      Z namenom zagotavljanja storitev in izboljšanja naših spletnih mest lahko najamemo storitve zunanjih prodajalcev, kot so Vimeo, YouTube in Google Maps. V procesu zagotavljanja takšnih spletnih storitev na našem uradnem spletnem mestu lahko ti zunanji prodajalci zbirajo vaš naslov IP ali druge podatke, ki jih posreduje vaš brskalnik.

      Razen onemogočanja piškotkov tretjih oseb, družba ISL Online nima nadzora nad določanjem in narekovanjem, na kakšen način lahko tretje osebe hranijo vaše osebne podatke in kako z njimi ravnajo. Zahteve za uveljavljanje svojih pravic v zvezi z obdelavo osebnih podatkov je treba nasloviti neposredno ustreznim tretjim osebam.

    • Blog

      Poleg uradnih spletnih mest uporabljamo blog za objavljanje vsebine, ki jo ustvarjamo. Blog je na voljo na spletnem mestu WordPress.com, ki nudi funkcije »Naroči se na blog« in »Odgovori na objavo na blogu«. Ne nadziramo osebnih podatkov, ki se zbirajo in so upravljani v sklopu teh funkcij bloga. Če želite uporabljati te funkcije in imate kakršne koli pomisleke, priporočamo, da se neposredno obrnete na WordPress.com za več informacij o njihovih pravilnikih o zasebnosti in deljenju podatkov.

    • Povezave do drugih spletnih mest

      Naše uradne spletne strani vsebujejo povezave do drugih spletnih strani. Povezave do teh spletnih mest ne pomenijo, da podpiramo, pooblaščamo ali predstavljamo to tretjo osebo. Spletnih mest tretjih oseb ne nadzorujemo. Svetujemo vam, da se z vprašanji o njihovi politiki zasebnosti in politiki izmenjave podatkov obrnete neposredno na te strani.

    • Public Authorities

      V določenih okoliščinah bomo morda morali razkriti vaše osebne podatke ustreznim javnim organom, da izpolnimo pravno obveznost, sodno odredbo ali kot odgovor na veljavno zahtevo javnih organov. Naša pravna ekipa pregleda vse zahteve za dostop do podatkov, da zagotovi skladnost z veljavnimi pravnimi zahtevami.

  17. Managed Private Cloudlink

    Za organizacije, ki raje uporabljajo rešitev v oblaku, a želijo ob enem tudi popoln nadzor nad lokacijami strežnikov ISL Online, ki gostijo njihove podatke in povezave z oddaljenim namizjem, ponujamo poseben programski paket, imenovan Managed Private Cloud (MPC). Ta možnost omogoča uporabnikom, da uživajo v vseh prednostih računalništva v oblaku v ZASEBNEM oblačnem okolju, ne da bi morali vlagati v strojno opremo ali človeške vire (sysops) za nastavitev, konfiguracijo, spremljanje in vzdrževanje sistema. Programski paket Managed Private Cloud zagotavlja višjo raven zasebnosti in nadzora podatkov ter skrbi za posebne potrebe vaše organizacije.

    Z izbiro programskega paketa Managed Private Cloud lahko izkoristite naslednje:

    • Namenska zasebna infrastruktura v oblaku ISL Online, prilagojena zahtevam vaše organizacije.
    • Izboljšana varnost in skladnost s politikami varstva podatkov vaše organizacije.
    • Popoln nadzor nad lokacijami strežnikov, ki gostijo vaše podatke in povezave z oddaljenim namizjem.
    • Prilagodljivo zmogljivost in razširljivost za izpolnitev rasti in zahtev organizacije.
    • Manjši vložek v strojno opremo in kadre za upravljanje sistema.

    Če vas zanima programski paket Managed Private Cloud ali potrebujete več informacij, se za podrobnosti obrnite na nas. Naša ekipa vam bo z veseljem pomagala pri iskanju najboljše rešitve za potrebe vaše organizacije.

    Če vas zanima programski paket Managed Private Cloud ali potrebujete več informacij, se za podrobnosti obrnite na nas. Naša ekipa vam bo z veseljem pomagala pri iskanju najboljše rešitve za potrebe vaše organizacije.

  18. Lastno gostovanjelink

    Za organizacije, ki so najbolj občutljive glede varnosti, kot so banke, državne agencije ali poslovna okolja, nudimo samogostujoče modele (strežniška licenca, zasebni oblak). S temi modeli je sistem ISL Online nameščen na strežnike, ki jih gostijo te organizacije. V tem primeru se vse oddaljene namizne povezave vzpostavijo prek strežnikov, ki jih nadzirajo te organizacije.

    Ker je samogostujoča namestitev samostojni sistem, kjer vsi podatki (vključno z meta podatki) ostanejo v zaprtem poslovnem okolju, je organizacija odgovorna za upravljanje strežnikov in za varovanje osebnih podatkov njenih uporabnikov (operaterji in stranke). Če uporabljate samogostujoči sistem in imate pomisleke, vprašanja ali zahteve v zvezi z vašimi osebnimi podatki, se obrnite na skrbnike posameznih organizacij.

    ISL Online organizacijam, ki uporabljajo naše samogostujoče sisteme, pomaga izpolniti zahteve za varstvo osebnih podatkov, tako da izdelke ISL Online prilagodi njihovim potrebam. Prednosti samogostujoče rešitve vključujejo:

    • Popoln nadzor nad podatki in povezavami z oddaljenim namizjem znotraj varnega okolja organizacije.
    • Izboljšano varnost podatkov in skladnost s politiko varstva podatkov organizacije.
    • Prilagodljivo zmogljivost in razširljivost za izpolnitev rasti in zahtev organizacije.
    • Zmanjšano odvisnost od zunanjih ponudnikov infrastrukture v oblaku.
    • Popolno odgovornost za administracijo strežnika in varovanje osebnih podatkov.

    Če vas zanima samogostujoča rešitev ali potrebujete več informacij, se za podrobnosti obrnite na nas. Naša ekipa vam bo z veseljem pomagala pri iskanju najboljše rešitve za potrebe vaše organizacije.

    Če vas zanima samogostujoča rešitev ali potrebujete več informacij, se za podrobnosti obrnite na nas. Naša ekipa vam bo z veseljem pomagala pri iskanju najboljše rešitve za potrebe vaše organizacije.

  19. Anonimizacija in psevdonimizacijalink

    Prizadevamo si minimizirati zbiranje vaših osebnih podatkov. Velika večina podatkov, ki jih zbira ISL Online, je anonimiziranih, brez kakršnih koli identifikacijskih informacij, zaradi česar je nemogoče dobiti vpogled v določenega posameznika. Po drugi strani pa so lahko osebni podatki, ki jih zbiramo in hranimo, psevdonimizirani:

    • Na vašo izrecno zahtevo ali
    • Skladno z roki hrambe.

    Pravico imate biti pozabljeni. Psevdonimizacija je obdelava osebnih podatkov na takšen način, da osebnih podatkov ni več mogoče pripisati specifičnemu posamezniku, na katerega se podatki nanašajo, ne da bi pri tem uporabili dodatne informacije, pod pogojem, da se te dodatne informacije hranijo ločeno. Vaši osebni podatki bodo preoblikovani tako, da bi vas moralo biti skoraj nemogoče identificirati na njihovi podlagi.

    Vaše osebne podatke si razumno prizadevamo psevdonimizirati, pri tem pa uporabljamo tehnike deidentifikacije. Skrbnikom samogostujočih sistemov zagotavljamo orodja za podporo pri psevdonimizaciji.

  20. Prejšnje različice izdelkovlink

    Informacije, podane v tem pravilniku o zasebnosti, temeljijo na uradni različici za izdelke ISL Online, ki je na voljo v razdelku »Prenosi« na našem uradnem spletnem mestu na dan začetka veljavnosti te politike zasebnosti ali pozneje, in se morda ne uporablja za prejšnje različice ali različice beta.

  21. Vaše pravicelink

    Vsi posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, ki jih obdelujemo, lahko kadar koli:

    • Izvejo, katere vrste osebnih podatkov imamo, kako smo jih pridobili, kako jih varujemo in kako jih obdelujemo.
    • Zahtevajo kopijo njihovih osebnih podatkov, ki jih imamo.
    • Popravijo or dopolnijo vse nepravilne or nepopolne dele njihovih osebnih podatkov, ki jih imamo.
    • Zahtevajo brisanje njihovih osebnih podatkov, ki jih imamo.
    • Omejijo obdelavo njihovih osebnih podatkov, ki jih imamo, ali obdelavi ugovarjajo.
    • Zahtevajo prenos njihovih osebnih podatkov tretji osebi.

    Pritožbo lahko vložite neposredno pri nas prek kontaktnih podatkov navedenih v 3. poglavju ali pri ustreznem nadzornem organu za varstvo podatkov:

    • Information Commissioner of the Republic of Slovenia
    • Dunajska cesta 22
    • SI-1000 Ljubljana

  22. Stik z namilink

    Če imate kakršna koli dodatna vprašanja glede zbiranja in obdelovanja vaših osebnih podatkov, se obrnite na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov na naslovu:

    Naša pooblaščena oseba za varstvo podatkov vam bo z veseljem pomagala pri morebitnih vprašanjih v zvezi z vašimi osebnimi podatki in njihovo obdelavo.