www.kclj.si

Panoga

Zdravstvo

Velikost

  • • Država: Slovenija
  • • Zaposleni: 8,000
  • • 100 registriranih svetovalcev
  • • 2,000 računalnikov
  • • 80% vseh tehničnih zahtevkov rešijo z ISL Online

Rešitev

Podpora na daljavo

Bolj učinkovita tehnična podpora zdravstvenih delavcev

S skoraj 8000 zaposlenimi je Univerzitetni Klinični Center Ljubljana največja zdravstvena ustanova v Sloveniji. S svojimi izjemnimi dosežki na področju zdracstva se UKCLJ lahko primerja z nekaterimi najbolj uglednimi institucijami v Evropi in po svetu.

Pri uresničevanju svojega cilja, da svojim pacientom zagotovijo visoko kakovostno oskrbo in spodbujajo razvoj zdravstvenih storitev v Sloveniji, so na UKCLJ postopoma uporabjlali vedno več računalnikov in visokotehnološko programsko opremo. Postavljeni so bili pred izziv, kako zagotoviti dovolj učinkovito in hitro tehnično podporo za svoje zdravstvene delavce in strokovnjake.

Na UKCLJ so testirali več vodilnih rešitev za oddljen dostop in podporo na daljavo in izbrali ISL Online, ki je najbolj ustrezal njihovim potrebam. ISL Onlinen streniško licenco Corporate so namestili na svoje lastne strežnike in tako zagotovili popolno zasebnost in neodvisnost.

Zakaj ISL Online

Zagotovljena varnost in zasebnost podatkov pacientov

Ključni razlog, da so na UKCLJ izbrali ISL Online je bila varnost. V poštev je prišla le programska oprema, ki se lahko naloži na lasten strežnik in omogoča shranjevanje vseh podatkov na lokalnem strežniku. Zaradi občutljive narave podatkov, s katerimi UKCLJ razpolaga, je bila ta možnost ključnega pomena za njihovo vodstvo. Izziv so z uvedbo ISL Online rešili, saj so opremo namestili na svoje strežnike in zagotovili pričakovano varnost in zasebnost podatkov. Za visoke varnostne zahteve UKCLJ je bilo pravtako poskrbljeno, saj so vse seje, ki potekajo med tehniki in zdravstvenimi delavci zakriptirane z visokimi varnostnimi standardi (AES 256 bit).

4 rešitve v 1

Licenca ISL Online vključuje poleg programske opreme za podporo in dostop na daljavo še programsko orodje za spletni pogovor in spletne sestanke. To je bil drugi pomembni razlog, ki je botroval odločitvi UKCLJ. Rešitve so uporabniku prijazne, zanesljive in delajo na vseh večjih operacijskih sistemih (Windows, Mac, Linux) in mobilnih napravah (iOS, Android, Windows 10 Mobile).

Oddaljen dostop do 2000 računalnikov

Tretji razlog, ki jih je prepričal, je bila učinkovita politika oblikovanja cen storitev. UKCLJ ima približno 2000 računalnikov, zato jim je bilo dejstvo, da ISL Online ne omejuje števila računalnikov, kamor se naloži programska oprema za oddaljeni dostop, pisano na kožo. Licenca vključuje vse posodobitve za eno leto, 24 urno tehnično pomoč vse dni v tednu in brezplačne mobilne aplikacije za tehnično podporo in oddaljen dostop.

Da bi bila tehnična ekipa lahko bolj učinkovita in bi lahko neovirano dostopala do računalnikov zdravnikov, medicinskih sester in drugih zdravstvenih in administrativnih delavcev, so programsko opremo za oddaljen dostop ISL Online namestili na približno 2000 računalnikov v okviru UKCLJ.

Prednosti

UKCLJ kot zadovoljni uporabnik ISL Online navaja vrsto njegovih prednosti:

  • programsko orodje je enostavno za uporabo, vključuje napredne funkcije in je zanesljivo
  • vsi zaposleni lahko uporabljajo isto programsko opremo za oddaljen dostop
  • visoka učinkovitost
  • številne funkcije
  • arhiv spletnih pogovorov in posnetki sej oddaljenih dostopov
  • možnost zasebnega omrežja
  • popolna neodvisnost in nadzor nad sistemom
  • zagotovljena varnost in zasebnost podatkov pacientov
  • prihranek časa in optimizacija stroškov
  • 75 - 80% vseh tehničnih težav se reši z ISL Online
  • občutno povečanje produktivnosti

V prihodnosti želijo v UKCLJ spodbuditi k uporabi brezplačnih mobilnih aplikacij ISL Online, tako bo tehnična ekipa lahko dostopala tudi do mobitelov, tablic in računalnikov tudi s svojih mobilnih naprav.