www.dutco.com

Panoga

Gradbeništvo

Velikost

  • • Država: Združeni Arabski Emirati (ZAE)
  • • Končni uporabniki: 18,000

Rešitev

Podpora na daljavo

Izboljšana učinkovitost, nadzor nad stroški

Podjetje Dutco Balfour Beatty LLC (DBB), eno največjih gradbenih podjetij v ZAE, je potrebovalo visoko-učinkovito in zanesljivo programsko opremo za podporo na daljavo, da bi zagotovili hitro reševanje tehničnih težav na oddaljenih računalnikih zaposlenih ter nemoteno poslovanje.

"Podrobno smo preiskali trg programskih rešitev za dostop do oddaljenega namizja in ugotovili, da ISL Online ponuja najboljše razmerje med kakovostjo in ceno ter je hkrati uporabniku zelo prijazna aplikacija," je razložil Hari K Adithyan, vodja IT pri DDB in dodal: "Samo nekaj ponudnikov je imelo možnost namestitve programske opreme na strežnik podjetja tako kot to ponuja ISL Online. Odločili smo se za strežniško licenco, da bi vse seje in komunikacijo obdržali v hiši."

Zakaj ISL Online

Licenca ISL Online uporabniku omogoča, da ustvari neomejeno število uporabnikov, da ponudi podporo neomejenemu številu strank ter da zažene ISL Online s kateregakoli računalnika ali mobilne naprave.

"Všeč nam je cenovna politika ISL Online, ki nam omogoča, da z eno licenco programsko opremo za oddaljeno podporo in dostop uporablja tudi podjetje BK Gulf, ki kot DBB sodi v skupino Dutco. V primerjavi s podobno storitvijo drugih ponudnikov, smo z ISL Online privarčevali več kot 1.500$," je povedal Adithyan.

Veliko značilnosti in funkcij, ki jih ponuja programska oprema ISL Online prispeva k boljši uporabniški izkušnji in učinkovitosti:

  • • zelo hitro povezovanje z oddaljenim računalnikom (manj kot 2 sekundi)
  • • arabski grafični vmesnik
  • • možnost povezovanja z oddaljenim računalnikom preko spletnega pogovora s samo enim klikom

"Odkar smo začeli uporabljati ISL Online, smo opazili 30% povišanje v učinkovitosti svetovalcev zaradi hitrejšega reševanja zahtevkov," je povedal g. Adithyan in dodal: "Še ena prednost ISL Online je, da porabi zelo malo pasovne širine."

Ena licenca ISL Online omogoča DBB uporabo štirih orodij za sodelovanje preko spleta, tudi spletni pogovor v živo in spletne video konference. Zaposleni na IT oddelku so hitro prepoznali prednosti in dodano vrednost pogovora v živo, ki je postal pomemben interni komunikacijski kanal in obenem najljubši način pričenjanja povezave z oddaljenim računalnikom.