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산업

통신

크기

  • • 국가: 바레인 왕국
  • • 직원: 100
  • • 최종 사용자: 3,000 고객

제품

원격 지원

보안 및 신뢰성 향상

Kalaam Telecom은 바레인 왕국에 기반을 둔 전체 라이선스를 가진 최초의 추가 통신 사업자였으며, 현재는 두 번째로 큰 인터넷 서비스 제공자 (ISP)입니다. 비즈니스 고객에게 고급 음성, 인터넷, 데이터 및 기타 부가 가치 서비스를 제공합니다.

ISL Online이어야 하는 이유

Kalaam Telecom이 찾고 있던 원격 데스크톱 솔루션은 높은 신뢰성과 높은 보안이라는 두가지 필수 요구 사항을 충족해야 했습니다.

Kalaam Telecom의 운영 책임자인 Hasan Al-Hayki는 다음과 같이 말합니다. “우리는 기록된 모든 세션 데이터를 내부에 저장할 수 있는, 안전하고 안정적인 원격 데스크톱 솔루션을 찾고 있었습니다."

Kalaam Telecom은 ISL Online의 라이브 채팅 응용 프로그램을 통해 고객과 계속 연락할 수 있습니다. “고객이 전화로 고객 센터에 연락할 수 없는 경우가 있습니다. 이 경우 고객은 당사 웹 사이트의 채팅 버튼을 클릭하여 당사에 연락할 수 있습니다. 고객들은 여러 채널을 통해 연락할 수 있는 추가 옵션을 갖게 되어 매우 기뻐합니다." Al-Hayki가 말합니다.

모든 권한, 생산성 향상

ISL Online 원격 데스크톱 솔루션으로 우리는 이미 효율적인 고객 서비스를 더 개선할 수 있었습니다.”라고 Al-Hayki는 말했습니다.

Kalaam Telecom이 ISL Online을 구현한 후 경험 한 주요 이점:

  • • 높은 안정성과 최대 보안
  • • 다양한 기능
  • • 시스템에 대한 완전한 독립성 및 제어
  • • 모든 직원을 위한 하나의 원격 지원 소프트웨어 솔루션
  • • 멀티 플랫폼 지원
  • • 모든 세션 기록 옵션
  • • 생산성 향상
  • • 고객 데이터의 안전과 프라이버시 보장