www.kalaam-telecom.com

Indústria

Telecomunicações

Tamanho

  • • País: Reino do Barein
  • • Empregados: 100
  • • Usuários finais: 3,000 clientes

Produto

Suporte Remoto

Maior Segurança e Confiabilidade

A Kalaam Telecom foi a primeira provedora de telecomunicações completamente licenciada e alternativa no Reino do Barein e agora é a segunda maior Provedora de Serviços de Internet (ISP) empresarial. Ela oferece serviços avançados de voz, internet, dados e outros adicionais a seus clientes.

Por que ISL Online

A solução em desktop remoto que a Kalaam Telecom estava procurando tinha que atender a dois requisitos básicos: alta confiabilidade e alta segurança.

"Estávamos procurando uma solução altamente confiável e segura que nos permitisse armazenar todos os dados gravados das sessões de nossa organização," disse Hasan Al-Hayki, Chefe de Operações, Kalaam Telecom.

O aplicativo de chat ao vivo da ISL Online permitiu que a Kalaam Telecom mantivesse contato com seus clientes. "Às vezes nossos clientes não podem nos contactar por telefone. Nesse caso, o cliente pode nos contactar com um único clique no botão de chat em nosso site. Nossos clientes estão muito satisfeitos com a opção de contactar-nos por diversos canais," disse Al-Hayki.

Controle Total, Maior Produtividade

Com a ajuda da solução em desktop remoto da ISL Online, pudemos melhorar nosso já eficiente serviço de atendimento ao consumidor," disse Al-Hayki.

Principais benefícios sentidos pela Kalaam Telecom desde a implementação do ISL Online:

  • • Alta confiabilidade e máxima segurança
  • • Múltiplas funcionalidades
  • • Total independência e controle do sistema
  • • Uma solução em software de suporte remoto para todos os empregados
  • • Suporte a várias plataformas
  • • Opção de gravar todas as sessões
  • • Aumento na produtividade
  • • Segurança e privacidade garantidas nos dados dos clientes