Suporte à Dispositivos Móveis
O ISL Online te permite conectar-se a dispositivos Android e iOS para fornecer suporte remoto seguro.
Forneça Suporte Remoto Para Dispositivos Móveis
Iniciar uma Sessão
Execute o ISL Light e inicie uma nova sessão.
Convide um Cliente
O cliente instala o app ISL Light em seu dispositivo e entra em uma sessão inserindo um código de sessão.
Suporte Móvel
O operador presta suporte no dispositivo móvel do cliente.
Controle Aparelhos Android Remotamente
Veja como é fácil seu cliente participar de sua sessão remota, compartilhar a tela dele e conceder controle de seu dispositivo móvel.
Passo 1
Insira o código de sessão e toque em "Entrar na Sessão" para conectar-se ao operador remoto.
Passo 2
Toque em "Iniciar Agora" para compartilhar a tela do dispositivo Android com um operador.
Passo 3
Agora você está compartilhando sua tela com o operador, que agora tem total controle sob seu dispositivo Android.
Dispositivos com Suporte
O ISL Online oferece total controle remoto para as marcas listadas de dispositivos Android. Para outros dispositivos Android, apenas a visualização remota está disponível. Um add-on de controle remoto total está disponível sob solicitação. Saiba mais em Exigências de Sistema Android.
Atalhos de Teclado
Estes são alguns atalhos úteis de teclado que te ajudarão a assumir o controle de um dispositivo móvel remoto com rapidez.
| Descrição | Windows | Mac |
|---|---|---|
| Ir ao início / Ligar o aparelho | Início | Fn + Seta Esquerda |
| Voltar | Ctrl + Home | Ctrl + Fn + Flecha Esquerda |
| Ir para Menu | Ctrl + Shift + Home | Ctrl + Shift + Fn + Seta Esquerda |
Compartilhamento de Tela iOS
Conecte-se de seu computador Windows, Mac ou Linux a qualquer iPhone ou iPad com o iOS 11 ou superior e visualize sua tela remota em tempo real. Forneça suporte remoto eficiente a seus clientes utilizando dispositivos iOS.
Saiba Mais sobre Compartilhamento de Tela iOS
Passo 1
Insira o código de sessão e toque em "Entrar na Sessão" para conectar-se ao operador remoto.
Passo 2
Toque no ícone 
para iniciar a transmissão de tela.
Passo 3
Toque em "Start Broadcast" para compartilhar a tela do dispositivo iOS.
Passo 4
Agora você está compartilhando sua tela com o operador.
A Flexibilidade do Suporte Remoto
Grave uma sessão
Grave uma sessão de desktop remoto para fins de treinamento ou segurança.
Chat de sessão
Troque mensagens de texto com seu cliente e acompanhe a resolução de problemas.
Informações de Sistema
Tenha uma boa apresentação visual das informações essenciais do sistema ou gere um relatório detalhado.
O ISL Online permite acesso e suporte remoto a computadores a partir de dispositivos móveis da Apple, portanto nossos administradores de sistemas internos e oficiais sênior podem gerenciar servidores ou acessar seus próprios computadores de praticamente qualquer lugar utilizando seus iPads ou iPhones.
Gregor Škerlep, um orientador sênior do Ministério de Administração Pública.
Controle um Computador Remoto
Conecte-se facilmente a partir de seu Android ou iOS a qualquer computador remoto, com Windows, Mac ou Linux. Resolva problemas de forma eficiente ou acesse um ou mais computadores de forma remota para monitorá-los, instalar atualizações, realizar verificações regulares e outras tarefas de manutenção.
Suporte Remoto
Forneça assistência técnica eficiente pela internet a partir de seu dispositivo Android ou iOS.
Acesso Remoto
Acesse um computador isolado e o controle a partir de seu dispositivo Android ou iOS.
Recursos de Desktop Remoto
Uma vez conectado ao computador remoto, o ISL Light permite que você assuma o controle do teclado remoto, alterne entre clique com o botão direito e esquerdo, dê zoom na tela remota, abra o Gerenciador de Tarefas, solicite uma tela preta, e converse com seu cliente por chat. O ISL Online utiliza criptografia 2048-bit RSA e 256-bit AES e autenticação de dois fatores opcional para fornecer segurança máxima no acesso remoto.
Suporte Remoto para Dispositivo Samsung
O ISL Online obteve o status de Parceiro Samsung com o Samsung Knox para otimizar a experiência de desktop remoto em dispositivos móveis. Isso permite que equipes de helpdesk terceirizadas solucionem problemas com dispositivos móveis Samsung instantaneamente e de forma mais eficiente de forma remota visualizando e controlando a tela do dispositivo remoto.
Saiba Mais
