Acordo de Licença
Effective as from 28 March 2024
Este Acordo de Licença é um contrato entre a ISL Online (o licenciante) e você (o licenciado) em relação ao seu acesso ou uso do Software. O Software é protegido pelas leis e tratados de propriedade intelectual. É importante observar que o acesso ao Software é fornecido aos clientes como parte do serviço, exceto com o Plano de Software Auto-hospedado, onde o Software é licenciado, não vendido. Ao instalar, copiar, baixar, acessar ou usar o Software, você concorda em ficar vinculado pelos termos deste Acordo de Licença.
Os termos definidos nos Termos de Serviço devem, salvo indicação em contrário neste Acordo de Licença, ter o mesmo significado neste Acordo de Licença.
1. Definições
Sessão Concorrente ou Sessão Simultânea. Uma vez que uma sessão é estabelecida pelo Usuário e durante toda a duração de uma sessão, a sessão é considerada como a Sessão Concorrente (ou Sessão Simultânea).
Usuário Concorrente. Uma vez que uma sessão é estabelecida pelo Usuário e durante toda a duração de uma sessão, o Usuário é considerado como o Usuário Concorrente.
Cliente ou Você. Refere-se a uma entidade jurídica (ou pessoa física) que deseja acessar ou usar o Software de acordo com este Contrato de Licença.
Desktop App / Mobile App O Aplicativo de Desktop é um software ou aplicativo da web que deve ser instalado e usado em um computador desktop ou laptop para acessar e utilizar o Software. O Mobile App é um software ou aplicativo da web que deve ser instalado e usado em um dispositivo móvel, como um smartphone ou tablet, para acessar e utilizar o Software.
Usuário Final ou Cliente. Uma pessoa que participa de uma Sessão para receber suporte de desktop remoto ou serviços semelhantes fornecidos por você usando o Software.
Usuário Final ou Cliente. Para acessar ou usar o Software, você precisa se registar connosco. Uma vez que a conta ISL Online é criada, você também pode gerenciar as configurações do Software, Planos de Software e Usuários dentro da sua conta ISL Online.
ISL Online Cloud ou ISL Online Network. Uma rede global de servidores hospedados em instalações de centro de dados profissionais gerenciadas exclusivamente pela ISL Online de acordo com padrões de segurança rigorosos. A ISL Online Network hospeda Sessões estabelecidas por Usuários usando os Planos de Software de Teste Gratuito, Prepagos e Profissionais ("Software como Serviço").
Dispositivo Gerenciado. Um computador ou dispositivo móvel onde um agente de acesso remoto (módulo de software chamado "ISL AlwaysOn") está instalado e ativo. Isso permite que um Usuário acesse e controle remotamente um Dispositivo Gerenciado.
Escopo dos Serviços. Quaisquer limitações aplicadas à sua conta ISL Online relacionadas ao acesso ou uso do Software (por exemplo, número máximo de Sessões Simultâneas, Usuários ou Dispositivos Gerenciados e outras limitações, como recursos incluídos, Termo de Inscrição especificado, elegibilidade para atualizações e outros recursos do Software).
Sessão. Qualquer conexão de desktop remoto iniciada por um Usuário usando o Software.
Dados da Sessão. Todos os dados e informações, como compartilhamento de tela, arquivos, áudio e vídeo (conteúdo das Sessões) que são transferidos durante as Sessões.
Software. O Software (produtos e serviços, incluindo o Website, Desktop Apps e Mobile Apps e quaisquer módulos de software associados, mídia, materiais impressos, documentação eletrônica, atualizações de software, componentes adicionais, serviços da web e outros suplementos relacionados) é desenvolvido e fornecido sob a marca registada ISL Online nos seguintes endereços www.islonline.com e www.islonline.net ("Website") pela XLAB d.o.o., uma empresa limitada privada organizada sob as leis da Eslovênia, com o número de registro 1639714, VAT ID: SI15779092 e seu endereço comercial Pot za Brdom 100, 1000 Ljubljana, Eslovênia ("ISL Online Headquarters").
Plano de Software. Refere-se a um pacote ou nível específico de acesso ou uso do Software, com um conjunto definido de recursos e preços. Os recursos e funcionalidades disponíveis dentro de um Plano de Software variam dependendo das necessidades e requisitos específicos dos Clientes, e diferentes opções de preços estão disponíveis com base em fatores como limites de uso, duração de acesso e nível de suporte fornecido.
Prazo de Assinatura ou Validade. Um período que começa com o registo da Conta ISL Online ou ativação da chave de ativação que você recebe após a conclusão da compra e termina na data definida pelo Escopo dos Serviços do seu direito de acesso ou licença no momento da sua compra.
Usuário ou Usuário Licenciado ou Operador. Refere-se a você ou a uma pessoa empregada ou contratada por você que está autorizada a iniciar uma Sessão usando o Software.
2. Planos de Software
Os clientes podem acessar ou usar o Software com base no Plano de Software selecionado de acordo com os Termos. Os Planos de Software disponíveis são:
Teste Gratuito
Ao criar uma Conta ISL Online elegível, os clientes podem iniciar um Teste Gratuito do Software por um período de 15 dias ou mais, conforme determinado pela ISL Online. Durante o período de Teste Gratuito, o Cliente tem o direito de acessar o Software hospedado pela ISL Online Cloud. Após o término do período de Teste Gratuito, o acesso ao Software e quaisquer direitos relacionados serão encerrados.
Pré-Pago
Este Plano de Software fornece ao Cliente o direito de acessar o Software hospedado pela ISL Online Cloud pelo período de minutos de sessão adquiridos ou por 12 meses, o que ocorrer primeiro. Os clientes podem comprar uma quantidade específica de minutos de sessão de acordo com o Escopo de Serviços e Lista de Preços válidos no momento da compra. O acesso ao Software e quaisquer direitos relacionados serão encerrados após 12 meses após a compra ou uma vez que todos os minutos de sessão adquiridos tenham sido consumidos, o que ocorrer primeiro.
Profissional
Este Plano de Software fornece ao Cliente o direito de acessar o Software hospedado pela ISL Online Cloud pelo período do Prazo de Assinatura de acordo com o Escopo de Serviços e Lista de Preços válidos no momento da compra. Após o término do Prazo de Assinatura, o acesso ao Software e quaisquer direitos relacionados serão encerrados.
Auto-hosted (auto-hosted license)
Este plano de software é uma compra de licença, onde os clientes recebem uma licença para acessar e usar o Software em sua própria infraestrutura de servidor. Clientes elegíveis podem começar uma avaliação gratuita da licença auto-hospedada do Software por um período de 30 dias ou mais, conforme determinado pela ISL Online. Após o período de avaliação, seu direito de acessar e usar o Software e quaisquer direitos relacionados serão encerrados. Ao usar uma licença auto-hospedada, os clientes podem instalar e usar o Software em sua própria infraestrutura de servidor, de acordo com o Escopo de Serviços e Lista de Preços válidos no momento da compra. Após o término do período de assinatura (se aplicável), seu direito de acessar e usar o Software e quaisquer direitos relacionados serão encerrados.
Enterprise
A ISL Online fornece o Software e serviços associados a clientes empresariais como uma solução de Nuvem Privada Gerenciada (MPC). A solução MPC é um sistema hospedado exclusivamente de um único locatário, adaptado às necessidades específicas dos clientes empresariais. Para acessar o sistema MPC, um Contrato de Nuvem Privada Gerenciada deve ser executado entre a ISL Online e o cliente.
Extra
Serviços adicionais associados ao Software fornecido pela ISL Online ou seus Parceiros Autorizados, como treinamento, personalização, integração, consultoria e serviços similares, estão disponíveis mediante solicitação. Quaisquer serviços e taxas extras devem ser acordados por escrito.
3. Concessão de Direito de Acesso e Licença
Aplicativo para Desktop e Aplicativo para Celular.
A ISL Online concede ao Usuário e ao Cliente Final o direito de acessar e usar os Aplicativos para Desktop e Dispositivos Móveis em seus próprios dispositivos para acessar e usar o Software; o Usuário e o Cliente Final são concedidos uma licença não exclusiva, não sublicenciável, não transferível, livre de royalties, mundial para baixar, instalar e usar os Aplicativos para Desktop e Dispositivos Móveis em seus próprios dispositivos para acessar e usar o Software, e sujeito aos termos e condições deste Contrato de Licença.
Software como Serviço
Quando a ISL Online concede ao Cliente o direito de acessar o Software hospedado pela ISL Online Cloud, isso significa que o Software é vendido ao Cliente como um Software como Serviço e o cliente recebe uma licença não exclusiva, não sublicenciável, não transferível, mundial para acessar e usar o Software instalado na ISL Online Cloud como serviço durante o período de teste gratuito, minutos de sessão comprados ou o Prazo de Assinatura, de acordo com o Escopo dos Serviços e a Lista de Preços válida no momento da compra, e sujeito aos termos e condições deste Contrato de Licença.
Licença auto-hospedada
Quando a ISL Online concede ao Cliente o direito de acessar e usar o Software em sua própria infraestrutura de servidor, o cliente recebe uma licença mundial, não exclusiva, não sublicenciável, não atribuível para acessar, instalar ou usar o Software em sua própria infraestrutura de servidor durante o período de subscrição, de acordo com o Escopo dos Serviços e a Lista de Preços válida no momento da compra, e sujeito aos termos e condições deste Contrato de Licença.
Geral
O Cliente só pode acessar, instalar ou usar o Software para fins comerciais de sua própria entidade jurídica. Deve ser observado que cada entidade jurídica é considerada separada se possuir diferentes números de identificação fiscal. Nenhuma licença implícita é concedida neste Contrato de Licença, e quaisquer direitos não expressamente concedidos são reservados pela ISL Online.
4. Uso Aceitável
Geral
O Cliente concorda em acessar ou usar o Software somente de acordo com os Termos. Qualquer acesso ou uso do Software fora do escopo dos Termos exigirá o consentimento prévio por escrito da ISL Online.
Política de Uso Justo
Esta Política de Uso Justo está em vigor para garantir que todos os Usuários e End-Usuários do Software tenham uma experiência justa e consistente, impedindo que qualquer Usuário ou End-Usuário consuma recursos excessivos e afete negativamente o desempenho dos outros. Durante o uso dos Planos de Software Prepaid e Professional, os Dados da Sessão são transmitidos por meio da ISL Online Cloud. Os Usuários e End-Usuários são obrigados a aderir ao uso de tráfego de dados em linha com o Propósito do Negócio, conforme descrito nos Termos de Serviço. Atividades que levam a tráfego de dados excessivo ou afetam negativamente a rede ou outros Usuários ou End-Usuários são proibidas. Tais atividades podem incluir, mas não se limitam a, executar processos que geram tráfego de dados extensivo, compartilhamento extensivo de arquivos, streaming de vídeo extensivo ou participação em ações semelhantes. A ISL Online mantém o direito de monitorar o uso de tráfego de dados para garantir a conformidade com a Política de Uso Justo. Em caso de violações de política, a ISL Online pode tomar medidas adequadas, como emitir avisos, reduzir a velocidade de dados, impor taxas adicionais ou suspender ou encerrar serviços.
Uso Inaceitável
O Cliente é proibido de acessar ou usar, ou facilitar ou permitir que outros acessem ou usem o Software de qualquer uma das seguintes maneiras: (a) para engenharia reversa, descompilação, desmontagem ou contorno de limitações técnicas do Software; (b) para a produção ou comercialização de serviços ou produtos substancialmente semelhantes ao Software; (c) de qualquer maneira que possa danificar, sobrecarregar, prejudicar ou interferir de outra forma no Software; (d) para remover, modificar ou obscurecer quaisquer avisos de direitos autorais, marca registada ou outros avisos proprietários; (e) para qualquer atividade ilegal, fraudulenta ou prejudicial; (f) para violar a integridade ou disponibilidade de qualquer computador, aplicativo de software ou rede; ou (g) para enviar e-mails em massa não solicitados ou outras mensagens não solicitadas (comumente referido como "spam").
5. Atualizações e Atualizações de Versões
A ISL Online tem total controle sobre a implantação de quaisquer atualizações ou atualizações de versões do Software. Sua elegibilidade e outros termos relativos às atualizações ou atualizações de versões do Software são definidos pelo Plano de Software selecionado e pelos termos específicos definidos na Lista de Preços no momento da compra do Plano de Software selecionado. Quaisquer atualizações ou atualizações de versões do Software serão regidas pelos termos deste Contrato de Licença.
6. Direitos e Obrigações
A ISL Online é permitida a monitorar o funcionamento e desempenho do Software utilizado pelo Cliente e gerar análises de desempenho com base nesses dados. No entanto, qualquer rastreamento e análise realizados pela ISL Online serão anonimizados e agregados para proteger a privacidade do Cliente.
A pedido do Cliente e pagamento de custos e despesas razoáveis para obter e fornecer essas informações, a ISL Online ou seus Parceiros Autorizados fornecerão as informações de interface necessárias para alcançar a interoperabilidade além das capacidades existentes de API do Software com programas de computador criados independentemente.
É responsabilidade do Cliente garantir que o equipamento em que o Software está instalado e os dispositivos a partir dos quais o Software é acessado estejam em boas condições de funcionamento e atendam aos requisitos do Software. O Cliente também é responsável pela conexão de rede por meio da qual o Software é acessado, bem como por manter, proteger e gerenciar as credenciais dos Usuários que acessam ou usam o Software.
O Cliente é inteiramente responsável por todos os dados e informações processados pelo Software (referido como "Dados da Sessão"), bem como por todas as atividades realizadas pelos Usuários ou End-Users que acessam ou usam o Software. O Cliente também é responsável por garantir e manter todos os direitos relacionados aos Dados da Sessão e garantir que tais dados não infrinjam os direitos de terceiros. A ISL Online não assumirá qualquer responsabilidade ou obrigações relacionadas aos Dados da Sessão ou às atividades do Cliente realizadas usando o Software.
Ao criar uma Conta ISL Online, você concorda em (i) manter a segurança de sua Conta ISL Online protegendo sua senha e restringindo o acesso à sua Conta ISL Online; (ii) notificar-nos prontamente se descobrir ou suspeitar de quaisquer violações de segurança relacionadas à sua Conta ISL Online (iii) assumir a responsabilidade por todas as atividades que ocorrem em sua Conta ISL Online e aceitar todos os riscos de acesso autorizado ou não autorizado à sua Conta ISL Online, na medida máxima permitida por lei.
7. Propriedade Intelectual
A ISL Online manterá direitos exclusivos de propriedade intelectual relacionados ao Software, incluindo quaisquer modificações, adaptações, atualizações ou melhorias e/ou traduções, bem como quaisquer marcas comerciais, logotipos, nomes de domínio, imagens, fotografias, animações, vídeos, áudio, música, texto e applets incorporados no Software e qualquer outra propriedade intelectual criada em conexão com os Termos.
O Cliente concorda em ceder irrevogavelmente à ISL Online todos os direitos de propriedade intelectual relacionados a qualquer feedback fornecido à ISL Online, incluindo, mas não se limitando a, sugestões, ideias, análises de desempenho ou outras informações sobre o Software ou serviços relacionados. Essa cessão será ilimitada no tempo, escopo e território, e permitirá que a ISL Online se torne a proprietária exclusiva de todos os direitos autorais econômicos associados a esse feedback.
A ISL Online é a proprietária de todos os títulos e direitos de propriedade intelectual associados ao Software e materiais impressos correspondentes, exceto pelas dependências de terceiros licenciadas para uso e redistribuição sob licenças de código aberto. Além disso, quaisquer materiais protegidos por direitos autorais, como marcas comerciais, logotipos, imagens ou outros elementos fornecidos pelo Cliente à ISL Online com o objetivo de personalizar o Software para corresponder à identidade da marca do Cliente, permanecerão de propriedade do Cliente.
8. Confidencialidade
As partes concordam em manter a confidencialidade de qualquer informação trocada entre elas para cumprir as obrigações estabelecidas neste Acordo de Licença. Essas informações confidenciais incluem qualquer informação fornecida à outra parte, incluindo cópias e registos, que atendem a qualquer um dos seguintes critérios: (a) é designado como confidencial ou expressamente identificado como tal no momento da troca; (b) deve ser mantido confidencial devido aos princípios de boa-fé e tratamento justo, sua natureza ou seria considerado confidencial por um terceiro razoável; ou (c) é exigido por lei aplicável a ser mantido confidencial.
O dever de confidencialidade não se aplica às informações (a) que já eram conhecidas pela parte receptora antes de sua divulgação, foi desenvolvida independentemente pela parte receptora, ou foi obtida de outra forma legalmente pela parte receptora; (b) que está no domínio público ou foi publicado ou que se torna parte do domínio público ou é publicado sem qualquer violação dos Termos; (c) que foi expressamente aprovado para divulgação pela parte divulgadora por escrito em relação à parte receptora; ou (d) que é exigido ser divulgado nos termos da lei aplicável ou de uma ordem judicial vinculativa ou diretiva regulatória.
9. Garantia
O Software é fornecido pela ISL Online para você "COMO ESTÁ" e "CONFORME DISPONÍVEL", com todos os defeitos e defeitos. Você assume toda a responsabilidade por determinar se o Software ou as informações geradas por ele são precisas ou suficientes para suas necessidades. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a ISL Online não faz representações ou garantias, e você renuncia a todas as garantias de qualquer tipo. Em particular, sem limitar a generalidade do precedente, a Empresa não faz representações ou garantias, sejam expressas, implícitas, estatutárias ou outras, em relação ao Software, incluindo qualquer garantia de que esses serviços serão ininterruptos, inofensivos, seguros ou não corruptos ou danificados, atenderão às suas necessidades, alcançarão quaisquer resultados pretendidos, serão compatíveis ou funcionarão com qualquer outro software, aplicativo, sistema ou serviço, atenderão a qualquer desempenho ou serão livres de erros, ou que quaisquer erros ou defeitos possam ou serão corrigidos. Além disso, a ISL Online não faz representações ou garantias, sejam expressas, implícitas, estatutárias ou outras, de comercialização, adequação, confiabilidade, disponibilidade, pontualidade, precisão, qualidade satisfatória, adequação a um determinado fim ou qualidade, título e não violação em relação a qualquer um dos Softwares e quaisquer garantias decorrentes de qualquer curso de conduta, curso de desempenho, prática comercial, acesso ou uso do Software, incluindo informações, conteúdos e materiais contidos nele. A ISL Online não garante que tais erros serão corrigidos. Você assume toda a responsabilidade por determinar se o Software ou as informações geradas por ele são precisas ou suficientes para suas necessidades. Você reconhece que não depende e não foi induzido a acessar ou usar o Software de acordo com os Termos com base em quaisquer garantias, representações, convênios, compromissos ou qualquer outra declaração, exceto expressamente estabelecido nos Termos, que nem a ISL Online nem qualquer um de seus Parceiros Autorizados, agentes, funcionários ou consultores respectivos deram tais garantias, representações, convênios, compromissos ou outras declarações.
10. Indenização
O Cliente manterá a ISL Online indenizada contra todas as reivindicações, demandas, ações, custos, danos, perdas, responsabilidades e despesas decorrentes de qualquer reclamação de terceiros: (a) alegando que os dados da sessão ou as atividades realizadas com o Software violam os direitos ou causaram prejuízos a terceiros; (b) resultantes da violação dos Termos pelo Cliente; ou (c) decorrentes do acesso ou uso não autorizado do Software.
Você informará imediatamente a ISL Online sobre quaisquer reivindicações, ações ou processos legais de terceiros envolvendo a ISL Online que tomar conhecimento. Reservamos o direito de ter controle exclusivo sobre a defesa de qualquer reivindicação sujeita a indenização.
11. Limitação de Responsabilidade
Não seremos responsáveis por qualquer atraso ou falha no cumprimento de qualquer obrigação nos Termos, quando o atraso ou a falha resultar de qualquer causa fora de nosso controle razoável.
O Software pode incluir imprecisões ou erros tipográficos. As mudanças são periodicamente adicionadas às informações aqui contidas. A ISL Online pode fazer melhorias ou mudanças no Software a qualquer momento. Nenhuma informação fornecida a você pela ISL Online deve ser considerada ou interpretada como aconselhamento.
A ISL Online, nem nenhum de nossos respectivos agentes, funcionários, ou consultores serão responsáveis por qualquer perda de receita ou danos indiretos, especiais, incidentais, consequentes, punitivos ou exemplares, incluindo, mas não limitado a danos por lucros cessantes, receitas, interrupção de negócios, perda de informações comerciais ou dados corrompidos decorrentes de ou de qualquer forma relacionados ao Software ou aos Termos, independentemente da forma de ação, seja com base em contrato, delito (incluindo, mas não limitado a, negligência simples, seja ativa, passiva ou imputada), mesmo se tivéssemos conhecimento da possibilidade ou probabilidade de tais danos ou se você fosse avisado da possibilidade de tais danos.
Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a responsabilidade total agregada da ISL Online para o Cliente em relação a qualquer perda de receita ou lucro, obrigações de indenização, reivindicações, perdas ou danos será limitada no total agregado ao valor efetivamente pago por você durante os últimos doze (12) meses de seu período de assinatura para acessar ou usar o Software.
As limitações estabelecidas nesta seção não limitarão ou excluirão a responsabilidade por negligência grave, fraude ou conduta intencional, voluntária ou imprudente de qualquer uma das partes.
12. Terminação
Este Contrato de Licença permanece válido durante a duração do seu Prazo de Assinatura, a menos que uma das partes notifique por escrito a outra parte da sua rescisão. Qualquer das partes tem o direito de rescindir imediatamente este Contrato de Licença mediante notificação por escrito à outra parte, no caso de uma violação material deste Contrato de Licença pela outra parte.
Após a rescisão deste Contrato de Licença por qualquer motivo, (a) todos os direitos concedidos ao Cliente nos termos deste Contrato de Licença cessarão; e (b) o Cliente deverá interromper imediatamente o acesso e uso do Software.
Os clientes que utilizam os Planos de Software Pré-pago e Profissional terão acesso ao histórico de Sessões do Software por pelo menos três meses após a data de rescisão. Nós o excluiremos mediante solicitação durante ou após esse período, ou automaticamente de acordo com nossa política de retenção. Os clientes que utilizam o Plano de Software Auto-hospedado são responsáveis por gerenciar e excluir o histórico de Sessões do Software por si próprios.
13. Sobrevivência
Sua responsabilidade de efetuar o pagamento de valores devidos a nós sob este Contrato de Licença, bem como as obrigações de ambas as partes relacionadas à propriedade intelectual, garantias, indenização e informações confidenciais, continuarão em vigor mesmo após a rescisão deste Contrato de Licença.
