Termos de Serviço

Válido a partir de 15 de abril de 2023

Bem-vindo ao ISL Online!

Estes Termos de Serviço fazem parte de um quadro jurídico para o acesso e uso do Software, consistindo de Termos de Serviço, Política de Privacidade, Contrato de Licença, Acordo de Nível de Serviço (SLA) e Política de Reembolso (coletivamente denominados os "Termos"). Leia todos os documentos que compõem os Termos, pois eles representam coletivamente um acordo válido e legalmente vinculativo entre Você e o ISL Online quando você está acessando ou usando o Software.

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O Software é desenvolvido e fornecido sob a marca ISL Online nos seguintes endereços www.islonline.com e www.islonline.net ("Website") pela XLAB d.o.o., uma empresa privada limitada organizada sob as leis da Eslovênia, com o número de registo 1639714, ID de IVA: SI15779092 e seu endereço comercial Pot za Brdom 100, 1000 Ljubljana, Eslovênia ("Sede da ISL Online"). "ISL Online" ou "Nós" ou "Nosso" refere-se à Sede da ISL Online ou às nossas empresas afiliadas (subsidiárias) - consulte o Aviso Legal para obter detalhes.

A ISL Online desenvolve, concede acesso, licencia e suporta o Software de acordo com os Termos. O "Cliente" (ou "Você" ou "Seu") refere-se a uma entidade legal (ou pessoa física) que deseja acessar ou usar o Software de acordo com os Termos.

Os termos definidos no Contrato de Licença devem, salvo especificação em contrário nestes Termos de Serviço, ter o mesmo significado nestes Termos de Serviço.

LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS ANTES DE ACESSAR OU USAR O SOFTWARE. AO SELECIONAR "CONCORDO", ACESSAR, USAR OU BAIXAR O SOFTWARE, VOCÊ RECONHECE QUE LEU, ENTENDEU E NÃO TEM OBJEÇÕES AOS TERMOS E CONCORDA EM CUMPRIR COM ELES. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM OS TERMOS, DEVE IMEDIATAMENTE PARAR DE ACESSAR OU USAR O SOFTWARE E SAIR DO WEBSITE.

  1. Propósito do Negócio
  2. Privacidade
  3. Segurança
  4. License Agreement
  5. Acordo de Nível de Serviço (SLA)
  6. Subcontratados
  7. Lista de preços
  8. Moeda
  9. Impostos
  10. Pagamentos Online
  11. Pedido online via fatura
  12. Transferência bancária
  13. Parceiros Autorizados
  14. Pedidos por telefone/e-mail
  15. Fatura
  16. Comunicação
  17. Política de Reembolso
  18. Lei Aplicável & Jurisdição
  19. Diversos
  20. Modificações
  21. Aviso Legal

  1. Propósito do Negócio

    A ISL Online é responsável pelo desenvolvimento, operação e gestão do Software. Os clientes têm acesso ou uso do Software de acordo com os Termos e com base no Plano de Software selecionado.

    O principal objetivo do Software é permitir que os Usuários acessem e controlem remotamente computadores ou dispositivos móveis pela internet para fins comerciais. Especificamente, o Software é projetado para permitir que os Usuários forneçam suporte remoto de desktop para os usuários finais ou gerenciem dispositivos remotos.

    Para acessar e usar o Software, os Usuários e Usuários Finais devem baixar e executar os aplicativos de desktop ou móveis da ISL Online em seus dispositivos.

  2. Privacidade

    Respeitamos sua privacidade. Quando você se envolve conosco, podemos precisar coletar, processar e armazenar alguns de seus dados pessoais. Nos esforçamos para minimizar a coleta de tais dados e os usaremos apenas na medida necessária para nossos legítimos interesses comerciais. Consulte nossa Política de Privacidade publicada no Website para obter informações sobre como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações obtidas durante o acesso ou uso do Software.

  3. Segurança

    A ISL Online entende que a segurança da informação é de extrema importância para os clientes ao usar o Software. Os dados da sessão são criptografados de ponta a ponta usando chaves simétricas AES de 256 bits. Mesmo os servidores da ISL Online não podem descriptografar o conteúdo das sessões, apenas transferir pacotes de um lado para outro. Consulte nossa Declaração de Segurança para obter mais detalhes.

  4. License Agreement

    Antes de acessar, usar ou adquirir o acesso ao Software, leia e aceite nosso Contrato de Licença. Ao aceitar os Termos, você também concorda com nosso Contrato de Licença.

  5. Acordo de Nível de Serviço (SLA)

    Estamos comprometidos em fornecer serviços rápidos e confiáveis. A disponibilidade e o funcionamento do Software estão sujeitos ao Acordo de Nível de Serviço (SLA).

  6. Subcontratados

    Para cumprir as obrigações relacionadas a este Contrato de Licença, a ISL Online pode, a seu exclusivo critério, nomear qualquer terceiro para ajudar em certas operações comerciais, como vendas, compras, suporte técnico, faturamento, administração, hospedagem de servidores, etc. ("Subcontratados").

  7. Lista de preços

    Lista de preços refere-se aos termos especiais de acesso ou uso do Software conforme definido pelo Escopo de Serviços. A lista de preços está disponível no site e é aceita pelo cliente toda vez que o acesso ao Software é adquirido.

    É obrigatório efetuar o pagamento integral de todas as taxas na data de vencimento acordada para usar o Software para a ISL Online ou o Parceiro Autorizado. O pagamento deve ser feito de acordo com o Plano de Software selecionado e a Lista de Preços válida aplicável no momento da compra do acesso ao Software.

    A seu pedido, a ISL Online ou os Parceiros Autorizados podem fornecer serviços adicionais relacionados ao Software, incluindo, entre outros, treinamento, personalização, integração e consultoria. Quaisquer encargos associados a esses serviços devem ser acordados por escrito.

  8. Moeda

    Quando você compra ou obtém acesso ao Software, a moeda de pagamento é determinada pelo país configurado em sua conta ISL Online ("País de Compra").

    A seguinte moeda de pagamento se aplica aos seguintes países:

    País Moeda
    Andorra, Austria, Bosnia and Herzegovina, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Germany, Denmark, Estonia, Spain, Finland, France, Gibraltar, Greenland, Greece, Croatia, Hungary, Ireland, Iceland, Italy, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Latvia, Monaco, Republic of Macedonia, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Sweden, Slovenia, Slovakia, San Marino, Turkey, Vatican City EUR
    Brazil BRL
    Japan JPY
    Mexico MXN
    Suíça CHF
    Reino Unido GBP
    Rest of the World USD

  9. Impostos

    Ao adquirir ou obter acesso ao Software, você concorda em pagar as taxas e impostos aplicáveis, como imposto sobre vendas, IVA, imposto retido na fonte, taxas aduaneiras e quaisquer outros impostos ou taxas administrativas aplicáveis que possam ser impostos pela jurisdição relevante. Se você estiver isento de pagar quaisquer impostos, deverá nos fornecer evidência apropriada de isenção fiscal. Os impostos são calculados com base nas informações de faturamento fornecidas por você no momento da compra.

    Todos os preços estabelecidos na Lista de Preços são exclusivos de quaisquer impostos. Se houver impostos aplicáveis, eles serão adicionados aos montantes líquidos. A nosso pedido, você fornecerá informações adicionais, incluindo seu número de identificação de IVA, que possamos precisar para determinar se somos obrigados a coletar o IVA de você. Se alguma dedução ou retenção for exigida por lei, você nos notificará e pagará quaisquer quantias adicionais necessárias para garantir que o valor líquido recebido pela ISL Online, após qualquer dedução e retenção, seja igual ao valor que a ISL Online teria recebido se nenhuma dedução ou retenção tivesse sido exigida. Além disso, você fornecerá à ISL Online documentação que comprove que os valores retidos e deduzidos foram pagos à autoridade tributária relevante.

  10. Pagamentos Online

    Você é bem-vindo a utilizar nossa Loja Online para adquirir acesso ao Software por cartão de crédito ou via PayPal. Você precisará fazer login em sua Conta ISL Online e será guiado pelo nosso processo de compras. Dependendo do método de pagamento online escolhido, poderá ser necessário preencher informações de pagamento.

    Caso um pagamento online seja concluído com sucesso, isso será considerado uma "Compra". A chave de ativação para o acesso ou licenças adquiridas do Software será enviada eletronicamente. A chave de ativação precisa ser ativada pela ISL Online ou por você mesmo para iniciar o Período de Assinatura. Enviaremos a confirmação do pedido para o endereço de e-mail fornecido durante o processo de compra.

    Os pagamentos online são coletados pela ISL Online ou pelas seguintes entidades legais que são autorizadas pela ISL Online a coletar pagamentos online, dependendo do seu País de Compra.

    a) Clientes com sede nos EUA e Canadá

    • Seller: ISL Online North America
    • Remote Control Software Distribution LLC
    • 2105 Northwest Blvd.
    • Newton, NC 28658
    • USA

    b) Clientes com sede no Reino Unido

    • Seller: ISL Online UK
    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • VAT ID: GB942657990
    • Reg. Number: 06581089

    c) Clientes em todo o mundo (exceto Reino Unido, EUA e Canadá)

    • Seller: ISL Online Headquarters
    • XLAB d.o.o.
    • Pot za Brdom 100
    • SI-1000 Ljubljana
    • Slovenia
    • VAT ID: SI15779092
    • Reg. Number: 1639714

    Ao fazer um pagamento online por cartão de crédito, suas informações de cartão serão processadas pela Braintree. Todas as transações de cartão de crédito são criptografadas para sua proteção. Nosso site usa o Secure Sockets Layer (SSL) para garantir que sua transação seja segura. Certifique-se de que todos os recursos de segurança SSL estejam ativados nas preferências ou opções do seu navegador. Você pode dizer que a página está protegida se a URL exibida na barra de localização começar com "https:". Se você tiver outras perguntas sobre a cobrança do cartão de crédito, entre em contato conosco.

  11. Pedido online via fatura

    Você pode fazer seu pedido online selecionando "fatura" como método de pagamento, e enviaremos uma fatura por e-mail. Seu acesso ao Software ou licença será ativado imediatamente. No entanto, se você não efetuar o pagamento de acordo com as instruções de pagamento escritas na fatura dentro de 15 dias, reservamos o direito de encerrar seu acesso adquirido ao Software ou licenças.

    Pedidos online via fatura estão disponíveis apenas para determinados tipos de acesso e licenças e podem não estar disponíveis em seu país.

  12. Transferência bancária

    Durante o processo de compra, você pode optar por fazer uma transferência bancária e receber os detalhes da conta bancária necessários. Assim que recebermos seu pagamento em nossa conta bancária, processaremos seu pedido em até 24 horas nos dias úteis. Esteja ciente de que podem haver taxas associadas às transferências bancárias internacionais.

  13. Parceiros Autorizados

    Os Parceiros Autorizados são distribuidores e revendedores que realizam certas operações comerciais, como vendas, compras, suporte técnico, faturamento, administração e atividades comerciais similares em seu próprio nome e em sua própria conta. Os Parceiros Autorizados oferecem o acesso e uso do Software aos Clientes de acordo com os Termos.

    Seu pedido de compra para acesso e uso do Software pode ser feito com um de nossos Parceiros Autorizados, e eles o processarão dentro de 48 horas após a aceitação.

    Obrigado por ler e aceitar nossos Termos. Esperamos que você goste de acessar e usar o Software e nossos serviços.

  14. Pedidos por telefone/e-mail

    Você pode fazer seu pedido de compra de acesso ao Software por telefone ou e-mail. Nossa equipe fornecerá a você informações de pagamento e outras informações necessárias. Entre em contato conosco para obter mais informações. Entre em contato.

  15. Fatura

    Depois de concluir com êxito sua compra, enviaremos uma cópia da fatura dentro de dois dias úteis.

  16. Comunicação

    Você concorda e consente em receber eletronicamente todas as comunicações, acordos, documentos, recibos, avisos e divulgações que a ISL Online fornecer em conexão com o acesso e uso do Software ou dos Termos. Você concorda que a ISL Online pode fornecer essas comunicações a você postando-as via Website ou enviando-as por e-mail para o endereço de e-mail indicado na Conta ISL Online. Você será considerado como tendo recebido qualquer comunicação por e-mail de nós dentro de 24 horas após termos enviado para você, e qualquer comunicação através de nosso Website será considerada efetiva assim que for postada. É sua responsabilidade manter suas informações e endereço de e-mail atualizados na Conta ISL Online para que possamos nos comunicar com você eletronicamente. Você pode enviar um aviso à ISL Online nos termos dos Termos, enviando um e-mail para support@islonline.com. Toda comunicação e avisos nos termos destes Termos devem ser feitos no idioma inglês.

  17. Política de Reembolso

    Caso o Software não funcione conforme o esperado, recomendamos que entre em contacto connosco para iniciar o processo de reembolso. Por favor, consulte nossa Política de Reembolso para obter detalhes.

  18. Lei Aplicável & Jurisdição

    A lei aplicável aos Termos será a lei substantiva da República da Eslovênia, excluindo a aplicação da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias e das disposições das regras de conflito de leis eslovenas. O local de cumprimento de quaisquer direitos e obrigações nos termos dos Termos será Ljubljana, Eslovênia. Qualquer disputa, controvérsia ou reivindicação decorrente ou relacionada aos Termos será resolvida por arbitragem de acordo com as Regras de Arbitragem do Centro de Arbitragem de Ljubljana da Câmara de Comércio e Indústria da Eslovênia. O idioma a ser usado no procedimento arbitral será o inglês. Cada parte arcará com seus próprios custos relacionados ao procedimento de resolução de disputas.

    Se você obteve o Software do Parceiro Autorizado fora da República da Eslovênia, uma lei local pode ser aplicada.

  19. Diversos

    Atribuição. A ISL Online pode, a seu exclusivo critério, atribuir seus direitos e/ou delegar seus deveres nos termos dos Termos.

    Acordo integral. A menos que substituído por um acordo escrito separado devidamente assinado, os Termos constituem o acordo completo entre você e a ISL Online em relação ao objeto.

    Força Maior. A ISL Online não será responsável por qualquer atraso ou falha no desempenho devido a causas além de seu controle razoável.

    Idioma. Em caso de qualquer inconsistência entre a versão em inglês dos Termos e qualquer versão traduzida, a versão em inglês prevalecerá.

    Divisibilidade. Se qualquer disposição dos Termos for considerada ilegal, inválida ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, essa disposição será limitada ou eliminada na medida do mínimo necessário para que os Termos permaneçam em pleno vigor e efeito e possam ser executáveis.

    Renúncia. A renúncia de uma violação de qualquer disposição deste Acordo ou de qualquer um de seus anexos e/ou emendas não operará nem será interpretada como uma renúncia de qualquer outra violação subsequente.

  20. Modificações

    Termos, forneceremos um aviso dessas alterações, como enviar um e-mail, fornecer um aviso por meio da Conta ISL Online ou publicar os Termos alterados no Website e atualizar a data no topo dos Termos. O aviso de mudança dos Termos é considerado como aviso de rescisão de todos os direitos e obrigações entre você e a ISL Online decorrentes dos Termos, se você não aceitar os Termos alterados. Se você não concordar com os Termos alterados, deve comunicar sua discordância à ISL Online. Nesse caso, os Termos serão encerrados quando você nos enviar uma comunicação sobre sua discordância, e você deverá imediatamente interromper o acesso ou uso do Software e sair do Website. Se você não nos informar sobre sua discordância dentro do período de 15 dias após a ISL Online fornecer um aviso de mudança dos Termos ou publicar aviso dessas mudanças, consideraremos que você concorda com os Termos alterados.

  21. Aviso Legal

    Producer:

    Empresas afiliadas a nós – subsidiárias cujo controle é de propriedade do ISL Online Headquarters:

    Suíça

    Reino Unido

    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • VAT ID: GB942657990
    • Reg. Number: 06581089
    • sales@islonline.com
    • +44 1793 608 7370

    Alemanha

    Obrigado por ler e aceitar nossos Termos. Esperamos que você goste de acessar e usar o Software e nossos serviços.