Politica de Privacidade

Válido a partir de 5 de março de 2024.

Na ISL Online, respeitamos a privacidade dos visitantes do nosso site e usuários que usam nossos produtos e serviços. O objetivo desta Política de Privacidade é manter nossas atividades relacionadas ao processamento de seus dados pessoais o mais transparente possível e dar a você controle sobre suas próprias informações pessoais. Sempre nos esforçaremos para coletar e processar seus dados pessoais de maneira justa e mantê-los seguros e confidenciais.

Download da Política de Privacidade

  1. Introdução
  2. Definições
  3. Controlador e Processadores
  4. Detalhes do Processamento
  5. Consentimento
  6. Crianças
  7. Proteção de Dados
  8. Visitantes do site
  9. Registo
  10. Notificações e Newsletter
  11. Funcionalidades Adicionais
  12. Cobrança
  13. Apoio ao Cliente
  14. Utilização do Produto
  15. Transferência de Dados Pessoais para Países Terceiros
  16. Cookies
  17. Terceiros:
  18. Managed Private Cloud
  19. Solução Auto-hospedada
  20. Anonimização e Pseudonimização
  21. Versões Anteriores do Produto
  22. Os Seus Direitos
  23. Fale Conosco

  1. Introduçãolink

    A ISL Online ("nós", "nos", "nossa") elaborou esta política para fornecer informações sobre a recolha e processamento de dados pessoais ao utilizar os produtos e serviços oferecidos nos sites oficiais (islonline.com e islonline.net). O principal objetivo do software ISL Online é permitir que profissionais de TI e técnicos de helpdesk ("Operador") estabeleçam sessões de ambiente de trabalho remoto através da Internet para fins empresariais, ou seja, para fornecer suporte técnico aos seus clientes ("Cliente") remotamente ou para aceder a computadores remotos não supervisionados.

    Esta Política de Privacidade descreve os dados pessoais que recolhemos em vários níveis do seu envolvimento connosco. Esta Política de Privacidade também descreve onde os seus dados pessoais são armazenados e as medidas de segurança que utilizamos para protegê-los.

    Abordamos a proteção de dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679, que é um regulamento europeu sobre proteção de dados e privacidade (GDPR).

  2. Definiçõeslink

    • Controlador: refere-se à pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outros, determina os objetivos e meios de processamento de Dados Pessoais, de acordo com o Artigo 4, parágrafo 7 do RGPD.
    • Processador: refere-se a uma pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que processa dados pessoais em nome do controlador, nos termos do Artigo 4, parágrafo 8 do RGPD.
    • Dados Pessoais: refere-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa singular identificada ou identificável, de acordo com o Artigo 4, parágrafo 1 do RGPD, ou qualquer informação que possa ser usada para identificar exclusivamente um visitante do site, Operador, Cliente ou Administrador.
    • Visitante do site: refere-se a qualquer indivíduo que visita os nossos sites oficiais ou páginas de redes sociais apenas para fins informativos.
    • Operador: refere-se a qualquer indivíduo registado numa conta ISL Online. Geralmente, refere-se a um profissional de TI ou técnico de helpdesk que oferece suporte a um Cliente.
    • Cliente: refere-se a um Utilizador Final que se junta a sessões de ambiente de trabalho remoto, geralmente sem credenciais, para receber suporte técnico dos Operadores.
    • Administrador: refere-se a um Operador privilegiado que tem permissão para gerir licenças e contas ISL Online de outros Operadores dentro de uma organização.

  3. Controlador e Processadoreslink

    Ao utilizar os produtos e serviços ISL Online, a entidade jurídica que recolhe e processa os dados pessoais é:

    Ao fornecer os seus serviços, a ISL Online assume tanto o papel de Controlador de dados como de Processador de dados em relação às diferentes interações com os nossos clientes e aos dados pessoais correspondentes.

    A ISL Online assume o papel de Controlador em relação aos dados pessoais descritos no capítulo 8-13, que dizem respeito a si (Operador).

    A ISL Online assume o papel de Controlador em relação aos dados pessoais descritos no capítulo 14, que dizem respeito a si (Operador).

    A ISL Online assume o papel de Processador em relação aos dados pessoais descritos no capítulo 14, que dizem respeito aos seus clientes (Cliente / Pessoa a quem oferece suporte remoto). O Acordo de Processamento de Dados (DPA) para os utilizadores do nosso serviço hospedado está disponível assim que iniciarem sessão na sua conta, em O Meu Perfil > Outros > Acordo de Processamento de Dados.

    Além da ISL Online, o processador ou sub-processador de dados pessoais pode ser:

    • the controller,
    • empresas a nós afiliadas (nossas subsidiárias, cujo controlo acional é da nossa responsabilidade e, portanto, não devem ser considerada a terceiros):
      • ISL Online Limited, 22 Basepoint Business Centre, Rivermead Drive, Westlea, Swindon, Wiltshire, SN5 7EX, United Kingdom
      • ISL Online AG, Aargauerstrasse 250, 8048 Zürich, Switzerland
      • ISL Online GmbH, Noetherstrasse 1, D-69115 Heidelberg, Germany
    • Terceiros:
      • Parceiros Autorizados (nossos distribuidores e revendedores que nos auxiliam na execução de determinadas funções de atendimento ao cliente, como atividades de marketing, vendas, apoio ao cliente e atividades comerciais semelhantes em nosso nome)
      • external contractual service providers which we use in connection with the specific functions of our business process, e.g. Google Analytics

  4. Detalhes do Processamentolink

    Os detalhes do processamento na tabela abaixo abrangem os dados pessoais para os quais a ISL Online atua como controlador, conforme descrito nos capítulos 8-13.

    Descrição Detalhes
    Objetivo do processamento Permitir o uso de produtos e serviços ISL Online de acordo com os Termos de Serviço e Contrato de Licença.
    Duração do processamento Duração da relação contratual, que começa quando uma conta de utilizador é criada.
    Natureza do processamento
    • Armazenamento
    • Gravação
    • Recuperação
    • Coleta
    Tipos de Dados Pessoais processados
    • Nomes (opcional)
    • Endereço de email (opcional)
    • Endereços IP
    • Informação do dispositivo
    Retenção de dados

    A maioria dos dados pessoais é coletada pelo tempo necessário para cumprir o propósito do processamento sob o qual foi coletada.

    Algumas informações pessoais são mantidas por um período mais longo para cumprir a legislação europeia e local.

    Tenha em atenção que esta tabela fornece uma visão geral das informações de processamento para dados pessoais para os quais a ISL Online atua como controladora. Os detalhes específicos do processamento podem variar dependendo do caso individual e do contexto em que os dados pessoais são recolhidos e utilizados.

  5. Criançaslink

    Acreditamos que as crianças não têm necessidade do nosso software e, portanto, não verificamos a idade nem obtemos o consentimento dos pais ou responsáveis por qualquer atividade de processamento de dados. O software ISL Online não contém material sensível à idade, nem deve representar risco para crianças.

  6. Proteção de Dadoslink

    A sede online da ISL (XLAB d.o.o.) possui o certificado ISO/IEC 27001:2022, que demonstra o nosso compromisso com a segurança da informação. Utilizamos a norma ISO 27001, reconhecida mundialmente, como estrutura para a implementação dos nossos sistemas de gestão de segurança da informação (SGSI), o que nos ajuda a manter os ativos de informação seguros.

    Todos os nossos servidores possuem criptografia de disco e são geridos exclusivamente pela equipe de operações (OPS) do controlador (administradores de sistema e outros utilizadores com acesso privilegiado). Os dados são criptografados em repouso e em trânsito. Temos procedimentos e controles de acesso físico e lógico implementados e realizamos treinamentos para nossos funcionários e contratados a fim de garantir a conformidade com nossas políticas de proteção de dados e privacidade.

    Utilizamos as tecnologias e procedimentos administrativos mais recentes para proteger os seus dados pessoais. Os servidores da ISL Online são hospedados em centros de dados profissionais e comprovados pela indústria, com instalações e equipamentos modernos, como fontes de alimentação redundantes ou de reserva, conexões redundantes de comunicação de dados, controles ambientais (por exemplo, ar condicionado, supressão de incêndios) e dispositivos de segurança.

    Os servidores principais da ISL Online, que armazenam os dados para os quais a ISL Online atua como Controladora, estão localizados dentro da União Europeia em centros de dados certificados pela ISO 27001. Os metadados da sessão para os quais a ISL Online atua como Processadora são replicados na nossa rede mundial de servidores e processados numa localização selecionada pelo nosso sistema de balanceamento de carga, que inclui localizações fora da UE. As localizações dos servidores são mostradas aqui: Sobre nós.

    Se desejar ter controlo total sobre as localizações dos servidores e transferência de dados, considere configurar uma Licença de Servidor (o serviço ISL Online é hospedado no(s) seu(s) servidor(es) e gerido por si) ou utilizar uma solução Managed Private Cloud (o serviço ISL Online é hospedado em servidores selecionados de acordo com as suas preferências e gerido por profissionais da ISL Online).

  7. Visitantes do sitelink

    Quando visita o nosso site, recolhemos um conjunto limitado de dados pessoais transmitidos pelo seu navegador. Isso ajuda-nos a fornecer o serviço e a melhorar a experiência do utilizador. Os dados recolhidos incluem o seu endereço IP e metadados (como carimbo de data e hora), tecnologia utilizada (sistema operativo, navegador, etc.), referências (site de onde provém o pedido), idioma e país de origem.

    Além disso, o seu endereço IP é recolhido pelos nossos sistemas por razões de segurança para detetar atividade anómala. A atividade anómala inclui, mas não se limita a, ataques DNS, deteção de fraudes e outras atividades que possam comprometer a segurança ou disponibilidade dos nossos sistemas. Os metadados do navegador, idioma e país de origem são utilizados para apresentar a versão correta do nosso site com base na sua localização e preferência de idioma. Os endereços de referência, se obtidos, são utilizados pela ISL Online para entender de onde vem o tráfego.

  8. Registolink

    Se decidir inscrever-se para um teste gratuito do software ISL Online, pediremos que forneça as seguintes informações pessoais:

    • Endereço de email
    • Nome de Utilizador
    • Nome completo

    Apenas é necessário fornecer o seu endereço de e-mail durante o processo de registo. Processamos esta informação para cumprir a obrigação contratual. O nome de utilizador é escolhido por si e pode ser usado como alternativa ao endereço de e-mail ao iniciar sessão nos produtos e serviços ISL Online. O nome completo é opcional e pode ser especificado para personalizar a experiência do utilizador ao utilizar os produtos e serviços ISL Online.

    Para fins de faturação, também pedimos que forneça o nome da empresa, endereço, número de telefone e informações semelhantes que serão necessárias caso decida comprar uma licença. Pode rever e alterar essas informações a qualquer momento (aceda a A Minha Conta > Licença > Alterar Informação).

    Com base no seu país de origem e nas informações dos cookies, as informações da sua conta podem ser processadas apenas pela sede da ISL Online, nossas subsidiárias ou Parceiros Autorizados que assinaram acordos de partilha de informações connosco. Estes processadores têm acesso aos dados pessoais necessários apenas para executar as suas funções de apoio ao cliente relacionadas com os produtos e serviços da ISL Online e não podem usá-los para qualquer outro fim. Tem a opção de escolher o seu ponto de contacto preferido a qualquer momento (aceda a A Minha Conta > Licença > Alterar Parceiro Local).

  9. Notificações e Newsletterlink

    Utilizamos sistemas internos para enviar mensagens importantes do sistema e notícias sobre os produtos e serviços da ISL Online para si. Depois de se inscrever no software da ISL Online, aconselhamos que se inscreva nos seguintes dois tipos de notificações:

    • Notificações Automáticas (AEN): por Email (AEN): Estas são notificações automáticas relacionadas com o estado da sua conta ISL Online. Por exemplo, os nossos sistemas enviarão automaticamente uma mensagem para o seu endereço de email para notificá-lo quando a sua conta expirar.
    • Newsletter: Aproximadamente uma vez por mês, enviamos uma newsletter para notificar sobre melhorias importantes no produto ou serviço, anúncios de segurança ou outras informações que consideramos relevantes para os nossos utilizadores.

    Quando subscreve as Notificações Automáticas por E-mail ou a Newsletter, enviaremos e-mails para o endereço de e-mail especificado na sua conta. Pode alterar a sua preferência de subscrição a qualquer momento (aceda a A Minha Conta > O Meu Perfil > Alterar Subscrição).

  10. Funcionalidades Adicionaislink

    Algumas organizações podem decidir ativar recursos adicionais fornecidos pela ISL Online para melhorar as suas sessões de ambiente de trabalho remoto, por exemplo:

    • O ISL Pronto, que é uma solução de chat em texto que pode ser publicada no respetivo site, permite que os Clientes participem numa sessão de suporte remoto diretamente a partir dos respetivos sites.
    • Diálogos de final de sessão, que aparecem para Operadores ou Clientes assim que a sessão de desktop remoto é concluída com o objetivo de coletar o feedback dos utilizadores.
    • Integração em soluções de terceiros, como produtos de service desk ou ticketing, CRMs, ERPs e outros sistemas empresariais.

    A ativação desses recursos adicionais pode resultar na coleta de mensagens de texto (o histórico do chat entre o Operador e o Cliente) e diferentes entradas de formulário livre relacionadas a uma sessão de ambiente de trabalho remoto e armazenar esses dados nos servidores da ISL Online juntamente com metadados. Os históricos de chat estão disponíveis para Operadores e Administradores das respetivas organizações.

    A ISL Online insta os utilizadores a terem cuidado ao introduzir dados pessoais ou confidenciais nas conversas de sessão, nos diálogos de fim de sessão e noutros locais que permitam a entrada de informações não moderadas pelos utilizadores. Essas informações passam a ser objeto de processamento de dados; no entanto, é tecnicamente inviável exercer os seus direitos de titular de dados sobre esses dados.

    No caso da integração do software ISL Online em soluções de terceiros, o registo de conversas pode ser transferido para produtos de service desk ou ticketing, CRMs, ERPs ou outros sistemas empresariais. Não controlamos os dados pessoais recolhidos e geridos por esses sistemas empresariais. Recomendamos que entre em contacto diretamente com os fornecedores de sistemas empresariais para obter informações sobre as suas políticas de privacidade e partilha de dados.

  11. Cobrançalink

    Quando uma organização decide adquirir licenças da ISL Online, essas licenças são atribuídas a uma conta específica da ISL Online. Essas contas são normalmente geridas pelos Administradores (proprietários das licenças). Durante o processo de compra, recolheremos as informações necessárias para fins de faturação e processamento de pedidos, que podem incluir o seu nome, nome da empresa, endereço da empresa, endereço de e-mail e número de telefone. Manteremos registos de encomendas e faturas pelo tempo solicitado pelas autoridades fiscais. Consulte os Termos de Serviço para mais detalhes.

  12. Apoio ao Clientelink

    Quando entra em contacto com o nosso serviço de apoio através de chat ao vivo, e-mail ou telefone, podemos recolher o seu endereço de e-mail, nome e número de telefone para responder ao seu pedido. A sua mensagem também será armazenada e poderá ser partilhada com os nossos Parceiros Autorizados para lhe fornecer um serviço ao cliente rápido e localizado. Quaisquer dados pessoais e outras informações fornecidas intencional ou acidentalmente por si durante a comunicação com a nossa equipa de suporte serão processados por nós com base no nosso interesse legítimo em atender ao seu pedido de suporte.

  13. Utilização do Produtolink

    Quando se regista para um teste gratuito, a sua conta será ativada para utilização do produto. Após o registo e todas as tentativas subsequentes bem-sucedidas de início de sessão, recolheremos os seus endereços IP e MAC para fins de auditoria e licenciamento.

    Depois de iniciar sessão na sua conta, a ISL Online permite-lhe estabelecer uma sessão de ambiente de trabalho remoto com um computador ou dispositivo móvel remoto. A sessão pode incluir diferentes serviços, como chat em texto, partilha de ecrã, chamada de vídeo e transferência de ficheiros.

    Todas as sessões de ambiente de trabalho remoto são criptografadas com chaves simétricas AES de 256 bits. Um túnel SSL seguro de ponta a ponta é estabelecido entre um computador local e um computador ou dispositivo remoto. Isso significa que nem os servidores da ISL Online podem descriptografar o conteúdo das sessões, mas apenas transferir pacotes de um lado para outro. Isso significa que não coletamos nenhum dado pessoal transmitido durante as sessões de ambiente de trabalho remoto.

    Utilizamos algoritmos geoDNS proprietários para distribuir sessões aos servidores mais próximos disponíveis. Isso significa que os utilizadores de um determinado país têm maior probabilidade de se conectar através de um dos nossos servidores hospedados nesse país (se houver algum servidor nosso nesse país). Por exemplo, os utilizadores do Reino Unido provavelmente se conectarão através dos nossos servidores no Reino Unido, os utilizadores alemães provavelmente se conectarão através dos nossos servidores na Alemanha, etc.

    No entanto, coletamos, armazenamos e processamos metadados das sessões de ambiente de trabalho remoto. Isso é necessário para o propósito legítimo de permitir o acesso aos produtos e serviços da ISL Online explicitamente solicitados por si. A lista de metadados armazenados nos servidores da ISL Online pode incluir os seguintes dados pessoais coletados do seu dispositivo, bem como do dispositivo ao qual você está a conectar.

    Do seu dispositivo / relacionado a si, podemos coletar o seguinte:

    • Nome de Utilizador
    • Endereço de email
    • Endereços IP
    • Endereço MAC

    A partir do dispositivo ao qual está a conectar-se / relativo à pessoa que está a apoiar, podemos recolher o seguinte:

    • Endereços IP
    • Endereço MAC

    Além disso, a ISL Online envolve determinadas partes terceiras na prestação dos nossos produtos, o que nos permite fornecer um serviço estável e seguro. Mais informações sobre estas colaborações estão disponíveis no capítulo 17.A - "Provisão de Serviços", bem como no Acordo de Processamento de Dados (DPA). As partes terceiras com as quais nos envolvemos podem recolher o seguinte:

    • Endereços IP

    A ISL Online processa os dados pessoais das pessoas que está a apoiar a seu pedido e de acordo com as suas instruções, assumindo assim o papel de processador de dados. Um acordo de processamento de dados (DPA) está disponível para si assim que iniciar sessão em islonline.com, na secção "O Meu Perfil".

    Uma lista detalhada dos parâmetros básicos da sessão (metadados) está disponível na nossa Declaração de Segurança.

  14. Transferência de Dados Pessoais para Países Terceiroslink

    A ISL Online utiliza uma rede de servidores em todo o mundo para fornecer o nosso serviço hospedado. Uma alocação de dados distribuída permite-nos garantir a disponibilidade e confiabilidade 24/7 do software de ambiente de trabalho remoto como serviço em todo o mundo.

    Ao transferir dados (pessoais) fora da União Europeia, a ISL Online utiliza as seguintes salvaguardas e medidas para garantir a proteção adequada dos dados:

    • Todos os dados são criptografados em trânsito e em repouso, sendo a ISL Online a única entidade a possuir as chaves de criptografia/descriptografia;
    • A ISL Online obteve e mantém a certificação ISO 27001;
    • Nos casos em que a exportação de dados para um terceiro país não é abrangida por uma Decisão de Adequação, a ISL Online baseia-se nas Cláusulas Contratuais Padrão assinadas com os fornecedores selecionados.

    Pode solicitar informações sobre os dados armazenados sobre si por meio dos detalhes de contato fornecidos no Capítulo 3.

    Além disso, as partes terceiras com as quais a ISL Online se envolve ao fornecer o nosso produto irão processar determinados dados pessoais (consulte o Capítulo 14). As partes terceiras são descritas em detalhe no capítulo 17.A - "Provisão de Serviços", assim como no Acordo de Processamento de Dados (DPA).

    A ISL Online tomou as medidas que nos estão disponíveis para minimizar o âmbito dos dados partilhados com terceiros e para evitar que sejam transferidos para fora do EEE ou para países sem decisões de adequação. Nos casos em que isso não é possível, a ISL Online baseia-se em Cláusulas Contratuais Padronizadas assinadas com essas partes terceiras.

  15. Cookieslink

    Os nossos sites utilizam cookies, que são pequenos ficheiros de texto colocados no seu computador durante a sua visita. Os cookies são amplamente utilizados para permitir que os sites funcionem ou funcionem de forma mais eficiente. Além dos cookies essenciais e funcionais que são necessários para o serviço funcionar corretamente ou melhorar a experiência do utilizador, a ISL Online utiliza alguns cookies de terceiros, dos quais pode optar por não participar. Consulte a nossa Política de Cookies para obter mais detalhes.

  16. Terceiros:link

    • Service Provisioning

      A ISL Online envolve certas partes terceiras enquanto fornece o Serviço Alojado aos nossos utilizadores finais. Essas partes são essenciais e são envolvidas exclusivamente no contexto da prestação de serviços. Elas são descritas com mais detalhes no Acordo de Processamento de Dados disponível para os nossos clientes ("A Minha Conta" - "O Meu Perfil" - "DPA"), no entanto, podem ser categorizadas em três principais grupos:

      • Data Centers- hospedando (fisicamente) na grelha da ISL Online que fornece o Serviço Alojado. Eles armazenam e gerem dados criptografados. Como fornecem conectividade de rede aos servidores, eles processarão o endereço IP do Operador e do Cliente conectados a uma sessão de desktop remoto.

      • STUN/TURN/ICE- fornecedores que suportam a funcionalidade de "Conexão Direta" da ISL Online. Servidores de terceiros (TURN/STUN) permitem que o Operador e o Cliente se descubram e estabeleçam uma conexão direta entre eles, em vez da conexão ser gerida através dos servidores de proxy de conferência da ISL (ICP). Como fornecem capacidades de descoberta de IP, eles irão processar o endereço IP do Operador e do Cliente que tentam estabelecer uma sessão de desktop remoto.

      • IP Quality and reputation- serviços utilizados pela ISL Online no processo de estabelecimento de sessões para obter informações adicionais sobre um endereço IP potencialmente suspeito que tenta estabelecer uma sessão. As sessões consideradas "de alto risco" de acordo com os nossos algoritmos de segurança internos são descartadas para proteger os nossos clientes. Eles irão processar o endereço IP do Operador e do Cliente fornecido pela ISL Online para uma verificação adicional.

    • Web Protection

      • Cloudflare

        A ISL Online utiliza a Cloudflare para proteger o seu site contra abusos e atores maliciosos. A ISL Online utiliza os seguintes serviços fornecidos pela Cloudflare: 'Cloudflare Load Balancer session affinity' e 'Cloudflare Rate Limiting'. Mais informações podem ser encontradas no seguinte endereço: Cookies da Cloudflare.

        Informações de contato: privacyquestions@cloudflare.com

    • Web Analytics

      • Google Analytics

        O Google Analytics é utilizado pela ISL Online para rastrear o uso específico de páginas no nosso site e, consequentemente, otimizar o layout e o fluxo de trabalho das páginas web. O Google Analytics é utilizado no modo anonimizado, o que significa que o último octeto de um endereço IP é removido para evitar a identificação do utilizador. Mais informações podem ser encontradas na Política de Privacidade do Google.

      • Google Tag Manager

        A ISL Online utiliza o Google Tag Manager para suportar a utilização do Google Analytics. O sistema Google Tag Manager em si não recolhe qualquer informação do utilizador. Mais informações podem ser encontradas na Política de Privacidade do Google.

        Informações de contato: Formulário de Consulta de Privacidade

      • Leadfeeder

        O Leadfeeder é utilizado nas páginas da web da ISL Online para identificar organizações que visitam os nossos websites. Os endereços IP dos visitantes são processados para detetar a empresa e a localização geográfica. Todos os dados de visita são agregados ao nível da empresa pelo Leadfeeder, sendo os endereços IP residenciais descartados. Mais informações podem ser encontradas na Política de Privacidade do LeadFeeder.

        Informações de contato: privacy@dealfront.com

    • reCAPTCHA

      O reCAPTCHA é utilizado pela ISL Online para proteger os nossos websites contra abusos. Utiliza técnicas avançadas de análise de risco para distinguir entre bots e seres humanos. Mais informações sobre o reCAPTCHA podem ser encontradas aqui: https://developers.google.com/recaptcha/. A ISL Online utiliza o reCAPTCHA com o domínio www.recaptcha.net.

    • Serviços de Terceiros:

      Para fornecer os serviços e melhorar os nossos websites oficiais, podemos recorrer aos serviços de fornecedores de terceiros, como o Vimeo, o YouTube e o Google Maps. No processo de fornecimento desses serviços de website através do nosso website oficial, esses fornecedores de terceiros podem recolher o seu endereço IP ou outras informações fornecidas pelo seu navegador.

      Além de desativar cookies de terceiros, está além do controle da ISL Online determinar e ditar de que forma as partes terceiras armazenarão e manipularão os seus dados pessoais. Pedidos para exercer os seus direitos em relação ao processamento de dados pessoais devem ser dirigidos diretamente às partes terceiras respetivas.

    • Blog

      Além dos sites oficiais, usamos um blog para publicar o conteúdo criado por nós. O blog é hospedado pelo WordPress.com, que oferece recursos como "Subscrever o blog" e "Responder a uma publicação no blog". Não controlamos os dados pessoais coletados e geridos por esses recursos do blog. Se desejar usar esses recursos e tiver alguma preocupação, recomendamos que contacte diretamente o WordPress.com para obter informações sobre suas políticas de privacidade e compartilhamento de dados.

    • Links para Outros Websites

      Os nossos sites oficiais contêm links para outros sites. O fato de criarmos um link para um site não é um endosso, autorização ou representação de nossa afiliação a esse terceiro. Não exercemos controle sobre sites de terceiros. Recomendamos que entre em contato diretamente com esses sites para saber as suas políticas de privacidade e partilha de dados.

    • Public Authorities

      Em certas circunstâncias, pode ser necessário divulgar as suas informações pessoais às Autoridades Públicas relevantes para cumprir uma obrigação legal, uma ordem judicial ou em resposta a um pedido válido feito pelas Autoridades Públicas. A nossa equipa jurídica analisa todos os pedidos de acesso a dados para garantir que estão em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.

  17. Managed Private Cloudlink

    Para organizações que preferem usar uma solução em nuvem, mas também querem controlo total sobre as localizações dos servidores ISL Online que hospedam os seus dados e ligações de ambiente de trabalho remoto, oferecemos um plano especial chamado Managed Private Cloud (MPC). Esta opção permite aos utilizadores desfrutar de todas as vantagens da computação em nuvem num ambiente de nuvem PRIVADA, sem a necessidade de investir em hardware ou recursos humanos (sysops) para configurar, monitorizar e manter o sistema. A Managed Private Cloud garante um maior nível de privacidade e controlo dos dados, atendendo às necessidades específicas da sua organização.

    Ao escolher o plano Managed Private Cloud, pode beneficiar do seguinte:

    • Infraestrutura de nuvem privada ISL Online dedicada e personalizada de acordo com os requisitos da sua organização.
    • Maior segurança e conformidade com as políticas de proteção de dados da sua organização.
    • Controlo total sobre as localizações dos servidores que hospedam os seus dados e ligações de ambiente de trabalho remoto.
    • Desempenho e escalabilidade personalizáveis para atender ao crescimento e às exigências da sua organização.
    • Redução do investimento em hardware e recursos humanos para gerir o sistema.

    Se estiver interessado no plano Managed Private Cloud ou precisar de mais informações, por favor Contacte-nos para obter detalhes. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo a encontrar a melhor solução para as necessidades da sua organização.

    Se estiver interessado no plano Managed Private Cloud ou precisar de mais informações, por favor Contacte-nos para obter detalhes. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo a encontrar a melhor solução para as necessidades da sua organização.

  18. Solução Auto-hospedadalink

    Para organizações com maior sensibilidade à segurança, como bancos, agências nacionais ou ambientes corporativos, oferecemos modelos auto-hospedados (Licença de Servidor, Private Cloud). Com esses modelos, o sistema ISL Online é instalado no(s) servidor(es) hospedado(s) pela própria organização. Neste caso, todas as ligações de ambiente de trabalho remoto são estabelecidas através do(s) servidor(es) controlado(s) pela organização.

    Como a instalação auto-hospedada é um sistema autónomo, onde todos os dados (incluindo metadados) permanecem dentro do ambiente corporativo fechado, a organização é responsável pela administração do(s) servidor(es) e pela proteção dos dados pessoais dos seus utilizadores (Operadores e Clientes). Se estiver a usar um sistema auto-hospedado e tiver preocupações, perguntas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, deverá entrar em contacto com os Administradores das respetivas organizações.

    A ISL Online ajuda as organizações que utilizam o nosso sistema auto-hospedado a cumprir os requisitos de proteção de dados pessoais, adaptando os produtos ISL Online às suas necessidades. Os benefícios de uma solução auto-hospedada incluem:

    • Controlo total sobre dados e ligações de ambiente de trabalho remoto dentro do ambiente seguro da organização.
    • Maior segurança dos dados e conformidade com as políticas de proteção de dados da organização.
    • Desempenho e escalabilidade personalizáveis para atender ao crescimento e às exigências da organização.
    • Redução da dependência de fornecedores externos de infraestrutura de cloud.
    • Responsabilidade total pela administração do servidor e proteção de dados pessoais.

    Se estiver interessado(a) numa solução auto-alojada ou necessitar de mais informações, por favor, contacte-nos para obter detalhes. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo(a) a encontrar a melhor solução para as necessidades da sua organização.

    Se estiver interessado numa solução auto-hospedada ou precisar de mais informações, por favor Contacte-nos para obter detalhes. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo a encontrar a melhor solução para as necessidades da sua organização.

  19. Anonimização e Pseudonimizaçãolink

    Na ISL Online, priorizamos a privacidade dos seus dados pessoais. Minimizamos a recolha de dados pessoais e focamo-nos na anonimização da maioria dos dados que recolhemos, retirando qualquer informação identificável. Isso garante que é impossível obter informações sobre um indivíduo específico. No entanto, para os dados pessoais que recolhemos e armazenamos, podemos empregar a pseudonimização:

    • A seu pedido explícito, ou
    • De acordo com os períodos de retenção estabelecidos.

    Tem o direito a ser esquecido. A pseudonimização é um método de processamento de dados que transforma os dados pessoais de tal forma que não possam mais ser atribuídos a um determinado titular de dados sem o uso de informações adicionais. Essas informações adicionais são mantidas em separado, garantindo que os seus dados pessoais se tornem praticamente impossíveis de reidentificar.

    Empregamos esforços razoáveis e técnicas de desidentificação para pseudonimizar os seus dados pessoais. Para organizações que utilizam os nossos sistemas auto-hospedados, fornecemos ferramentas de suporte à pseudonimização aos Administradores. Isso permite que as organizações mantenham um elevado nível de privacidade e cumpram os regulamentos de proteção de dados ao utilizar os nossos serviços.

  20. Versões Anteriores do Produtolink

    Esta Política de Privacidade baseia-se na versão dos produtos ISL Online oficialmente disponível na secção "Downloads" do nosso site oficial a partir da data de entrada em vigor desta Política de Privacidade ou posterior. Pode não se aplicar a versões anteriores ou versões beta dos nossos produtos. Se estiver a utilizar uma versão anterior dos nossos produtos, recomendamos que atualize para a versão mais recente para garantir que a sua experiência esteja alinhada com as práticas de proteção de dados descritas nesta Política de Privacidade.

  21. Os Seus Direitoslink

    Como titular dos dados pessoais que processamos, tem o direito de:

    • Saiba que tipo de dados pessoais temos em nosso poder, como os obtivemos, como os protegemos e como os tratamos.
    • Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em nossa posse.
    • Retificar ou completar qualquer parte incorreta ou incompleta dos seus dados pessoais em nosso poder.
    • Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais em nossa posse.
    • Restringir o processamento dos seus dados pessoais em nossa posse ou opor-se a ele.
    • Solicitar a transmissão dos seus dados pessoais para um terceiro.

    Se tiver alguma preocupação, pode apresentar uma reclamação diretamente connosco através dos dados de contacto fornecidos no Capítulo 3 ou junto de uma autoridade de supervisão de proteção de dados relevante:

    • Information Commissioner of the Republic of Slovenia
    • Dunajska cesta 22
    • SI-1000 Ljubljana

  22. Fale Conoscolink

    Se tiver alguma dúvida ou preocupação adicional sobre a recolha e processamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do seguinte endereço de e-mail:

    O nosso Encarregado de Proteção de Dados terá todo o gosto em ajudá-lo com qualquer dúvida que possa ter sobre os seus dados pessoais e o seu processamento.