Condiciones generales

Vigentes a partir del 26 de abril de 2018

¡Bienvenido a ISL Online!

Esta página contiene un marco legal para el uso de los sitios Web, productos y servicios de ISL Online (denominados colectivamente "Software ISL Online"), que consiste en Condiciones generales, Política de Privacidad, Acuerdo de Licencia, Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), Política de Reembolso y Política de Cookies. Antes de utilizar el software ISL Online, debe conocer el contenido de todos los documentos mencionados anteriormente.

Descargar Condiciones generales

Nota importante:

Si desea comprar la Licencia de Servidor Corporate Ilimitada, es necesaria la firma y envío del Acuerdo de la Licencia de Servidor Corporate de ISL Online.

Disponible en idiomas

"ISL Online" o "Nosotros" o "Nuestro(s)" se refiere a la Sede de ISL Online o nuestras empresas afiliadas (filiales). Por favor, consulte el Pie de imprenta para más detalles.

  1. Propósito comercial
  2. Privacidad
  3. Acuerdo de licencia
  4. Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
  5. Precio
  6. Divisa
  7. Tasas
  8. Pagos en línea
  9. Transferencia bancaria
  10. Partners Autorizados
  11. Pedidos por teléfono, fax o correo electrónico
  12. Factura
  13. Política de reembolso
  14. Modificaciones
  15. Pie de imprenta

  1. Propósito comercial

    El objetivo principal del software ISL Online es permitir que los profesionales de TI y técnicos de centros de asistencia ("Operador") establezcan sesiones remotas de escritorio a través de Internet para sus fines comerciales, es decir, para ofrecer asistencia técnica a sus clientes ("Cliente") de forma remota o acceder a equipos desatendidos.

  2. Privacidad

    Respetamos su privacidad. Cuando trabaje con nosotros, podríamos necesitar recopilar, procesar y almacenar algunos de sus datos personales. Nos esforzamos por minimizar la recopilación de sus datos personales. Usaremos su información personal de manera justa - solo en la medida necesaria para nuestro propósito comercial legítimo. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad para más detalles.

  3. Acuerdo de licencia

    Antes de usar o comprar el software ISL Online, asegúrese de leer y aceptar el Acuerdo de licencia (LA). Al aceptar estas Condiciones generales, también acepta nuestro Acuerdo de Licencia (LA).

  4. Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

    ISL Online se compromete a proporcionar servicios rápidos y fiables. Consulte el Acuerdo de nivel de servicio (SLA) para más información.

  5. Precio

    Para obtener detalles sobre el precio del software ISL Online, consulte nuestra Lista de precios.

  6. Divisa

    Estamos vendiendo el software ISL Online a usuarios de todo el mundo. La divisa de pago depende del país donde una entidad individual o comercial legal comprando una licencia tenga una dirección registrada ("País de compra").

    País Divisa
    Andorra, Austria, Bosnia y Herzegovina, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Francia, Gibraltar, Groenlandia, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Mónaco, República de Macedonia, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia, San Marino, Turquía, Ciudad del Vaticano EUR
    Brasil BRL
    Japón JPY
    México MXN
    Suiza CHF
    Reino Unido GBP
    Resto del mundo USD

  7. Tasas

    Si compra o contrata el software ISL Online, acepta pagar las tasas e impuestos correspondientes tales como el impuesto a las ventas, el IVA, la retención a cuenta y cualquier otro impuesto aplicable que pueda ser impuesto por la jurisdicción pertinente. Si está exento de pagar impuestos, nos debe proporcionar un comprobante apropiado de exención de impuestos. Los impuestos se calculan sobre la base de la información de facturación que usted proporciona en el momento de la compra o el pedido.

  8. Pagos en línea

    Le invitamos a utilizar nuestra Tienda Online para comprar el software ISL Online con tarjeta de crédito o PayPal. Deberá iniciar sesión en su cuenta de ISL Online y será guiado por nuestro Asistente de compra. Dependiendo del método de pago online elegido, es posible que deba completar información de pago.

    En caso de que un pago en línea se complete con éxito, esto se considerará como una "Compra". Su software ISL Online será entregado electrónicamente. Recibirá un código de activación para su artículo comprado e instrucciones sobre cómo activar el producto por correo electrónico, a la dirección proporcionada en el Asistente de compra.

    Los pagos en línea serán transferidos directamente a la sede central de ISL Online u otras entidades legales autorizadas por la sede central de ISL Online para cobrar pagos en línea según su país de compra.

    a) Clientes ubicados en Estados Unidos y Canadá

    • Distribuidor:
    • ISL Online North America
    • Remote Control Software Distribution LLC
    • 2105 Northwest Blvd.
    • Newton, NC 28658
    • USA

    b) Clientes ubicados en el Reino Unido

    • Distribuidor:
    • ISL Online UK
    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • ID IVA: GB942657990
    • Número Reg.: 06581089

    c) Clientes ubicados en todo el mundo

    • Distribuidor:
    • ISL Online Headquarters
    • XLAB d.o.o.
    • Pot za Brdom 100
    • SI-1000 Ljubljana
    • Slovenia
    • ID IVA: SI15779092
    • Número Reg.: 1639714

    Para los pagos en línea que (por alguna razón) no pertenecen ni a a) ni a b).

    Cuando realiza un pago en línea para el software ISL Online con tarjeta de crédito, la información de su tarjeta será procesada por WorldPay o Braintree (dependiendo de su País de compra). Estas dos compañías procesan pedidos con tarjetas de crédito en nombre de ISL Online.

    Todas las transacciones con tarjeta de crédito están encriptadas para su protección. Nuestro sitio usa Secure Sockets Layer (SSL) para garantizar que su transacción sea segura. Asegúrese de que todas las características de seguridad SSL están activadas en las preferencias u opciones de su navegador. Puede saber que la página está protegida si la URL que se muestra en la barra de direcciones comienza con "https:". En caso de dudas sobre el cargo de su tarjeta de crédito, póngase en contacto con nosotros.

  9. Transferencia bancaria

    Puede decidir transferir el dinero mediante transferencia bancaria. Su orden será procesada en 24 horas (en los días hábiles) después de recibir el pago. Tenga en cuenta los cargos adicionales por transferencias bancarias internacionales. Póngase en contacto con nosotros para más información sobre la cuenta bancaria.

  10. Partners Autorizados

    Los Partners autorizados son distribuidores y revendedores que nos asisten en las tareas de atención al cliente, actividades de marketing, ventas, soporte y actividades comerciales similares en nuestro nombre. Le invitamos a contratar el software ISL Online a través de uno de nuestros Partners autorizados. Dichos pedidos de compra se procesarán en 48 horas después de haber recibido el pago.

  11. Pedidos por teléfono, fax o correo electrónico

    Le invitamos a realizar su pedido de compra por teléfono, fax o correo electrónico. Se le proporcionará con todos los detalles de pago y otros. Sin embargo, su pedido será procesado cuando el pago sea recibido. Póngase en contacto con nosotros para más información.

  12. Factura

    Cuando su compra se complete con éxito, recibirá una copia de su factura en 2 días hábiles.

  13. Política de reembolso

    Si determina que el software ISL Online no funciona como esperaba, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para solicitar un reembolso (si compró el producto directamente con nosotros en los últimos 15 días) o que siga la política de reembolso del Partner autorizado al que le compró el software ISL Online. Consulte nuestra Política de reembolso para más información.

  14. Modificaciones

    Nos reservamos el derecho de modificar o completar estas Condiciones generales en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio Web junto con su fecha de entrada en vigor. Le instamos a que vigile este sitio Web para estar al tanto de cualquier cambio. En caso de que las modificaciones alteren materialmente sus derechos u obligaciones en virtud de la presente, nos esforzaremos en notificarle el cambio. El uso continuado de nuestros productos y servicios después de que las Condiciones generales revisadas se hayan vuelto efectivas indica que ha leído, comprendido y aceptado la versión actual de estas Condiciones generales.

  15. Pie de imprenta

    Fabricante:

    Compañías afiliadas a nosotros - filiales cuyo capital mayoritario es de nuestra propiedad:

    ISL Online DACH ISL Online UK
    • OFICINA ALEMANIA:
    • ISL Online DACH GmbH
    • Schumannstrasse 27
    • D-60325 Frankfurt am Main
    • verkauf@islonline.com
    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • ID IVA: GB942657990
    • Número Reg.: 06581089
    • sales@islonline.com
    • +44 1793 608 7370

    Consulte la lista de Partners autorizados: distribuidores y revendedores que nos apoyan con las tareas de atención al cliente, actividades de marketing, ventas, soporte al cliente y actividades comerciales similares en nuestro nombre.

    Gracias por leer nuestras Condiciones generales. Esperamos que disfrute del Software ISL Online.