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Límite Máximo: El número de licencias contratadas será el límite máximo de usuarios que pueden iniciar conexiones de forma simultánea a través del MPC.
Límite Flexible: El número de usuarios concurrentes que pueden establecer sesiones a través del MPC es técnicamente ilimitado. Se calculará una tarifa de servicio mensual basada en el informe de uso.
Ambas opciones de licenciamiento de MPC comienzan con 20 licencias (usuarios concurrentes).
On-premises
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Límite Máximo: El número de licencias contratadas será el límite máximo de usuarios que pueden iniciar conexiones de forma simultánea a través del MPC.
Límite Flexible: El número de usuarios concurrentes que pueden establecer sesiones a través del MPC es técnicamente ilimitado. Se calculará una tarifa de servicio mensual basada en el informe de uso.
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Garantía de devolución de 15 días. Precios en EUR, no incluyen impuestos.
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| Pago por uso | Estándar | Premium | On-premises | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| Licencia | |||||
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Usuarios concurrentes
El número de licencias compradas determina el número máximo de usuarios concurrentes dentro de tu organización. Un usuario concurrente es cualquier persona que realiza una o varias conexiones salientes al mismo tiempo desde cualquier dispositivo. Por ejemplo, con 3 licencias, los usuarios A, B y C pueden realizar varias conexiones salientes simultáneas desde sus dispositivos, mientras que los usuarios adicionales deberán esperar a que se libere una licencia para iniciar un soporte. |
De acuerdo a minutos | Una por licencia | Una por licencia | Una por licencia | Una por licencia |
| Dispositivos Gestionados
Número máximo de equipos en los que puedes instalar el agente de acceso desatendido (ISL AlwaysOn) para las conexiones de los usuarios con licencia. Aunque los planes Estándar, Premium, On-premises y Enterprise ofrecen dispositivos ilimitados, se aplican políticas de uso justo con un límite inicial de 5,000 dispositivos gestionados, el cual puede ser aumentado contactando con nuestro soporte. Este límite asegura que los recursos se utilicen de manera que no afecten negativamente el rendimiento del servicio. |
5 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Usuarios con licencia
Número máximo de usuarios en tu empresa que tienen autorizado el uso de la herramienta para iniciar sesiones de soporte bajo demanda (soporte a usuarios) y acceso desatendido (acceso a dispositivos gestionados). Aunque los planes Estándar, Premium, On-premises y Enterprise ofrecen usuarios licenciados ilimitados, se aplican políticas de uso justo con un límite inicial de 55 usuarios licenciados, el cual puede ser aumentado contactando con nuestro soporte. Este límite asegura que los recursos se utilicen de manera que no afecten negativamente el rendimiento del servicio. |
5 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Conéctate desde (dispositivos) | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Conéctate con (usuarios finales) | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Validez | 12 meses | 12 meses | 12 meses | 12 meses | 12 meses |
| Actualizaciones & Soporte | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis |
| Hospedaje | Cloud | Cloud | Cloud | On-Premises | Nube privada |
| Soporte a clientes | Gestor de cuenta | ||||
| Soporte a dispositivos móviles | |||||
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Personalización estándar
Personaliza la herramienta de soporte remoto con tu imagen de marca y mejora tus flujos de trabajo. Personalización estándar: Incorpora tu logo, cambio de colores, nombres de las aplicaciones, iconos, y visuales principales. Personalización avanzada:Toma el control total del flujo de trabajo de la sesión de escritorio remoto. Automatiza acciones, ajusta el comportamiento de la aplicación con argumentos de línea de comandos o integra ISL Online con servicios de terceros utilizando nuestras llamadas a la API. Más información sobre personalizaciones |
No Disponible | ||||
| Servicios Premium | |||||
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Single sign-on
Los usuarios de tu empresa pueden iniciar sesión en su cuenta de ISL Online a través de su proveedor de identidad SSO (por ejemplo, Microsoft Entra, Okta, etc.) mediante el protocolo seguro SAML 2.0. Sigue nuestras instrucciones para configurar correctamente el SSO para tu empresa. Más información sobre SSO |
No Disponible | No Disponible | |||
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Personalización avanzada
Personaliza la herramienta de soporte remoto con tu imagen de marca y mejora tus flujos de trabajo. Personalización estándar: Incorpora tu logo, cambio de colores, nombres de las aplicaciones, iconos, y visuales principales. Personalización avanzada:Toma el control total del flujo de trabajo de la sesión de escritorio remoto. Automatiza acciones, ajusta el comportamiento de la aplicación con argumentos de línea de comandos o integra ISL Online con servicios de terceros utilizando nuestras llamadas a la API. Más información sobre personalizaciones |
No Disponible | No Disponible | |||
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Soporte premium
Nuestro equipo de soporte global te atenderá de lunes a viernes de 08:00 a 22:00, hora central europea (CET), con excepciones el 1 de enero, 1 de mayo y 25 de diciembre Con el Soporte Premium, recibe asistencia prioritaria, asegurando que tus consultas sean respondidas con la máxima prioridad. Más información sobre SLA |
No Disponible | No incluido | No incluido | ||
| Seguridad | |||||
| Autenticación de doble factor | |||||
| Cifrado de extremo a extremo AES de 256 bits | |||||
| Intercambio de claves RSA de 2048/4096 bits | |||||
| Filtrado de puertos | |||||
| Soporte de proxy de reenvío | |||||
| Soporte de proxy inverso | No Disponible | No Disponible | No Disponible | ||
| Lista de accesos permitidos / denegados | |||||
| Funciones principales de soporte | |||||
| Soporte bajo demanda | |||||
| Acceso desatendido | |||||
| Conexión a través de RDP/SSH | |||||
| Compartir mi pantalla | |||||
| Pausar sesión | |||||
| Invitar a un operador | |||||
| Transferir sesión | |||||
| Seleccionar región | |||||
| Modo administrador | |||||
| Reinicio y reconexión | |||||
| Grabar sesión | |||||
| Administrador de archivos | |||||
| Chat | |||||
| Llamada de audio y video | |||||
| Múltiples monitores | |||||
| Herramientas de pizarra | |||||
| Opciones de vista | |||||
| Cambiar la resolución de pantalla | |||||
| Profundidad de color | |||||
| Portapapeles | |||||
| Comandos de teclado | |||||
| Inicio rápido | |||||
| Info del sistema | |||||
| Transmite el sonido remoto | |||||
| Pantalla en negro (Curtain mode) | |||||
| Notas de la sesión | |||||
| Funciones de acceso desatendido | |||||
| Grupos de equipos | |||||
| Compartir equipos | |||||
| Compartir archivos | |||||
| Contraseña de acceso | |||||
| Notificaciones | |||||
| Consentimiento del usuario | |||||
| Bloqueo al inicio | |||||
| Grabación automática | |||||
| Activar filtros de acceso | |||||
| Historial de acceso | |||||
| Funciones de Administración | |||||
| Administración | |||||
| Informes | |||||
| Administración de usuarios | |||||
| Permisos | |||||
| Uso de licencias | |||||
| API de REST | No Disponible | ||||
| Autenticación externa | No Disponible | No Disponible | |||
Preguntas frecuenteslink
Todo lo que necesitas saber sobre el producto y la facturación.
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¿Cuál es el valor de una licencia de ISL Online?
El número de licencias compradas determina el número máximo de usuarios concurrentes dentro de tu organización. Un usuario concurrente es cualquier persona que realiza una o varias conexiones salientes al mismo tiempo desde cualquier dispositivo.
Por ejemplo, con 3 licencias, los usuarios A, B y C pueden realizar varias conexiones salientes simultáneas desde sus dispositivos, mientras que los usuarios adicionales deberán esperar a que se libere una licencia para iniciar un soporte.
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¿Qué es una sesión?
Una sesión de soporte permite iniciar una conexión a un equipo o dispositivo móvil.
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¿A cuántos clientes puedo dar soporte?
Puedes conectarse a un número ilimitado de clientes (usuarios finales) para brindar soporte remoto.
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¿Cuántos dispositivos puedo gestionar?
Puedes conectarte a un número ilimitado de dispositivos gestionados.
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¿Cómo puedo obtener una factura?
Después de comprar tus licencias en nuestra tienda en línea, podrás encontrar iniciando sesión en tu cuenta de ISL Online, dentro de la sección "Licencia". Si compraste las licencias a través de nuestras oficinas locales o distribuidores autorizados, recibirás una copia de tu factura directamente de ellos.
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El número de licencias compradas determina el número máximo de usuarios concurrentes dentro de tu organización. Un usuario concurrente es cualquier persona que realiza una o varias conexiones salientes al mismo tiempo desde cualquier dispositivo.
Compraste 3 licencias. Con estas 3 licencias, los usuarios A, B y C pueden iniciar múltiples soportes remotos al mismo tiempo desde sus dispositivos... mientras que los usuarios adicionales deberán esperar a que una licencia esté disponible para iniciar su sesión.
Recomendado por nuestros usuarioslink
La opinión de nuestros clienteslink
"Fácil de usar para todos: clientes, técnicos y supervisores/administradores. El archivo de descarga es pequeño, lo que permite una configuración rápida en el dispositivo del cliente y empezar a resolver el problema sin demora."
Klemen K., Jefe de equipo
Banca
"Cuenta con numerosas funciones que no he encontrado en otros softwares comerciales, como la conexión mediante RDP de Microsoft, un mejor control sobre la imagen/calidad, la capacidad de cambiar la resolución, dividir monitores en ventanas separadas y, lo más importante, la funcionalidad de simular texto."
Amir A., IT Team Lead
Ordenadores & Juegos
"Estoy impresionado con la velocidad y eficiencia de su software. Tras usar varias marcas de acceso remoto, puedo decir que ISL Online se destaca, especialmente por su acceso rápido y la actualización instantánea de la pantalla en el lado del técnico."
Luis P., Responsable de TI
Seguridad de ordenadores y redes
"A menudo realizamos mantenimiento remoto con varias sesiones simultáneas, gestionando hasta 8 dispositivos a la vez. El software siempre ha funcionado con total fiabilidad: sin fallos, sin problemas, todo encaja perfectamente."
Andreas S., Jefe de TI
Tecnología de la Información y Servicios
"Sin complicaciones con versiones como ocurre con los competidores ni precios extremos para las funciones. Tiene una API que nos permite integrarlo fácilmente en nuestro sitio web y crear sesiones listas para clientes sin necesidad de compartir identificadores o contraseñas."
Bart V., CEO
Tecnología de la Información y Servicios
"Lo que más me gusta de ISL es lo fácil que es establecer la conexión, su entorno intuitivo y la transferencia de archivos. Además, cuenta con muchas herramientas adicionales. Una de las que más uso es la opción de escribir texto desde el portapapeles, ideal para situaciones en las que no se permite pegar directamente en ciertos tipos de pantalla."
Aaron A., Soporte de TI
Redes Informáticas
"Excelente, llevamos 4-5 años trabajando con ellos desde que migramos de LogMeIn. La plataforma es muy fácil de usar, se conecta rápidamente a las máquinas de los usuarios y nunca presenta problemas de congelamiento o de conexión, lo cual es fundamental para nuestro negocio."
Gary P., Director General
Hospitales & Atención sanitaria
"Es muy fácil de instalar y tiene un impacto mínimo en el equipo donde se ejecuta. Es excelente que funcione tanto en Mac como en PC con Windows o en servidores."
Martin M., Responsable de TI
Moda & Ropa
"Me encanta que ISL se pueda alojar en tu propio servidor y que la licencia incluya todo sin necesidad de complementos adicionales. El servicio ha sido estable, fácil de administrar y actualizar, sin problemas."
Kris K., CEO
Tecnología de la Información y Servicios
"Me encanta este software. El servicio de atención al cliente es excepcional y siempre está disponible para ayudar cuando lo necesito."
Cecil D., Coordinador de TI
Gestión Educativa
"ISL es muy fácil de implementar, versátil y compatible con casi cualquier sistema operativo. Lo utilizo a diario en Linux (OpenSUSE) y Windows."
Adam G., Director
Hospitales & Atención sanitaria
"En general, ha sido una herramienta excelente. He probado muchos otros programas en este campo, pero hasta ahora, este es el que mejor relación calidad-precio ofrece."
Walter W., Administrador de redes
Inmobiliaria comercial
"Sin duda, la mejor herramienta de TI en mi ‘kit’. Tiene todo lo que necesito para dar soporte a mis usuarios finales, tanto en computadoras Windows y Apple como en dispositivos móviles."
Stuart S., IT Director
Tecnologías de la Información
"ISL Light es una de las pocas herramientas de acceso remoto que permite gestionar múltiples monitores de forma muy sencilla, una de las características clave que buscaba."
Verified User, Jefe de TI
Tecnologías de la Información
"El proveedor es muy ágil y nos brinda una excelente experiencia de usuario final. Al comenzar a utilizar una nueva solución, es clave confiar tanto en el producto como en el equipo de soporte."
Verified User, Director de TI
Sanidad y biotecnología
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Todas las funciones incluidas. No se requiere tarjeta de crédito.
