Mejora la productividad de tus agentes

Mejora la productividad de tus agentes

Mantén todo el control sobre tus procesos de soporte, anticípate a los picos de demanda de soporte y distribuye la carga de trabajo entre los analistas de tu mesa.

Automatiza tus procesos de soporte

Automatiza tus procesos de soporte

Combina los beneficios de la automizatización de tener un webchat y control remoto integrado para entregar a tus clientes la mejor experiencia.

Incrementa la satisfacción de tus clientes

Incrementa la satisfacción de tus clientes

Reduce los tiempos de espera y mejora la resolución en primera llamada.

Atención en tiempo real con un Web Chat link

Incorpora a tu Helpdesk un canal de comunicación online donde tus clientes pueden contactar en cualquier momento y resolver todas sus dudas y soportes de forma simple e inmediata. Además, puedes personalizar la herramienta de chat con tu marca de empresa.

Cómo integrar el web chat

Una herramienta de Helpdesk con Soporte Remoto Corporativo

Reduce los tiempos de espera con Automatización

ISL Online puede asignar los chats automáticamente entre los analista de soporte disponibles, para responder de forma inmediato y minimizar los tiempos de espera.

Quiero saber más sobre automatización

Anticípate con respuestas predefinidas

Retroalimenta tu base de conocimiento con respuestas frecuntes que tus analistas de soporte pueden entregar con solo un clic. Ofrece a tus clientes respuestas inmediatas y pon el foco solo en casos más complejos.

Quiero saber más sobre respuestas predefinidas

Control Remoto con un Clic link

Escala un chat de soporte a una sesión de control remoto con un simple clic. Pónselo muy fácil a tu cliente con una sola herramienta totalmente integrada.

Quiero saber más sobre soporte remoto

Control Remoto con un Clic

Dashboard en tiempo real link

El dashboard de monitoreo ofrece una foto de la actividad del Helpdesk en tiempo real. Te ayuda a tener todo el control sobre tu operación de soporte, conocer si tus SLAs se están cumpliendo y a medir la calidad del soporte entregada a tus clientes.

Una herramienta de Helpdesk con Soporte Remoto Corporativo

Máxima Seguridad en Tus Conexioneslink

Cifrado simétrico AES 256-bit punto a punto

Cifrado simétrico AES 256-bit punto a punto

Cumplimiento RGPD

Cumplimiento RGPD

Certificación ISO/IEC 27001:2022

ISO/IEC 27001:2022 certificación

Autenticación de doble factor

Autenticación de doble factor

Registros y responsabilidad

Registros y responsabilidad

Auditorías de seguridad frecuentes

Auditorías de seguridad frecuentes

Autenticación externa

Autenticación externa
(LDAP, SAML 2.0. etc.)

Grabación automática de sesiones

Grabación automática de sesiones

Idexx

Con el dashboard de monitoreo en tiempo real y los reportes, nuestros managers tienen toda la información de valor para poder tomar mejores decisiones y poner el foco en la mejora contínua de la atención a clientes.

Alvaro Rudiez, Arsys PR Manager

Reportes con KPIs de valor para tu Helpdesk link

El panel de reportes entreva al supervisor del Helpdesk todos los KPIs de valor para medir el desempeño y la carga de trabajo de todos los analistas de la mesa. Reduce los tiempos de espera y optimiza el tiempo de resolución de tickets.

Quiero saber más sobre reportes

Reportes con KPIs de valor para tu Helpdesk
Administración de Usuarios

Administración de Usuarios

Web Chat

Control Remoto desde el Web Chat

Ver Reportes

Ver Reportes

Crea un Producto Extraordinario link

ISL Online tiene alianzas tecnológicas con los principales players de la industria del Remote Monitoring & Management (RMM), IT Service Management (ITSM), Customer Relationship Management (CRM) y Enterprise Resource Planning (ERP).

Quiero saber más sobre integraciones

Ayuda a tus clientes a alcanzar sus objetivos

Transmite tu imagen corporativa link

Ofrecemos opciones de personalización avanzadas a todas las compañías. Trasnmite tu imagen corporativa a todos tus usuarios y clientes, y dales confort y seguridad.

Quiero saber más sobre personalizaciones

Respuesta Inmediata a Tus Clientes

Tu propia Nube Privada link

Disfruta de una nube privada formada por al menos 2 servidores dedicados para tu compañía, y garantiza la disponibilidad y escalabilidad que tu negocio necesita.

Quiero saber más sobre la nube privada

Tu propia Nube Privada

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