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Nuestra empresa tiene su sede en el corazón de Europa, con oficinas en Alemania, Eslovenia, Suiza y el Reino Unido. Gracias a nuestros distribuidores autorizados en Estados Unidos, Asia-Pacífico, Oriente Medio, África y Latinoamérica, brindamos atención a clientes en prácticamente cualquier rincón del mundo.
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Learn about our company, who we are, what we do, and how we develop remote desktop solutions.
Learn More About UsPreguntas frecuenteslink
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¿Cómo inicio una sesión de soporte?
Existen dos formas principales de usar ISL Online: ofrecer soporte a tus clientes o acceder a equipos desatendidos.
a) Conecta con un código (soporte remoto)
El objetivo es facilitar la conexión con un cliente sin necesidad de modificar configuraciones de firewall ni enfrentar restricciones. Basta con compartir un código para conectarte con cualquier persona que tenga acceso a Internet, de forma rápida y sencilla.
b) Conecta con una contraseña (acceso desatendido)
En lugar de usar un código, puedes tener acceso permanente a tus equipos instalando un agente de acceso remoto en dispositivos Windows, Mac, Linux o Android. Una vez configurado el acceso remoto, tus equipos aparecerán en tu consola y podrás conectarte a ellos ingresando la contraseña de acceso.
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¿Cómo configuro el acceso desatendido?
Configura acceso permanente instalando un agente de acceso remoto en cualquier equipo Windows, Mac o Linux y creando una contraseña de acceso. Puedes habilitar el acceso desatendido en tantos dispositivos como necesites. Una vez configurados, aparecerán en tu consola y podrás conectarte a ellos con un solo clic.
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¿Qué incluye una licencia de ISL Online?
El número de licencias que compres determina la cantidad máxima de usuarios que pueden conectarse simultáneamente en tu empresa. Un usuario simultáneo es aquel que inicia una o varias sesiones remotas al mismo tiempo desde cualquier dispositivo.
Por ejemplo, con 3 licencias, los usuarios A, B y C pueden realizar varias conexiones salientes simultáneamente desde sus dispositivos. Si hay más usuarios, deberán esperar a que una licencia quede disponible para iniciar una sesión de soporte.
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¿Cómo obtengo mi factura?
Una vez que compres licencias en nuestra tienda en línea, podrás descargar tu factura desde el portal web de ISL Online. Si realizaste la compra a través de nuestras oficinas locales o socios autorizados, ellos te enviarán una copia de la factura directamente.
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Perdí el acceso a mi dispositivo de 2FA, ¿qué puedo hacer?
Si perdiste acceso a tu dispositivo de 2FA, usa tu método secundario para iniciar sesión. Si no tienes uno, contacta a soporte por chat en vivo. Te enviaremos un código único a tu correo registrado para restablecer el acceso. Asegúrate de poder acceder a ese correo.
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Todas las funciones incluidas. No se requiere tarjeta de crédito.
