Blinda Tu Soporte,

con la Máxima Seguridad.

Para ISL Online la seguridad de tu empresa es lo más importante. Integramos tecnologías de seguridad estándares en la industria para proteger tus datos y cumplir con los estándares más estrictos. Bancos, instituciones de gobierno y marcas globales, todos eligen ISL Online por cumplir con los más altos niveles de seguridad.

Seguridad de ISL

El cifrado Más Potente

ISL Online utiliza un cifrado basado en el intercambio de claves públicas/privadas RSA 1024/2048/4096 -Bit y cifrado de sesión AES (256 bits). Esto hace que la transferencia de datos entre el operador y el cliente esté siempre protegida, además de prevenir ante posibles ataques de intermediario.

Transparente a Firewalls

ISL Online funciona correctamente con el firewall existente, y no requiere ninguna configuración adicional. Una conexión saliente es establecida automáticamente a través de los puertos 7615, 80 o 443.

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Autenticación de doble factor

La autenticación de doble factor (2FA) añade una capa de seguridad adicional para proteger el login de los usuarios de ISL Online. Con esta función activa, el operador debe ingresar una segunda contraseña (de un sólo uso) además de la contraseña de usuario.

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Firma de Código

Todas las aplicaciones de ISL Online quedan protegidas mediante el certificado de firma de código, que verifica la identidad de ISL Online como desarrollador del software. Esta firma firma digital asegura que el software de escritorio remoto proviene de una fuente confiable, y que el código no ha sido modificado posteriormente.

Equipado para Cumplir sus Políticas

Gestión Centralizada de Usuarios

Para la gestión centralizada de usuarios, puedes utilizar sistemas de autenticación externa, como Directorio Activo de Microsoft, NetIQ eDirectory, LDAP, RADIUS o SAML 2.0.

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Configuración de Permisos

ISL Online permite personalizar los ajustes de seguridad para cumplir con los estándares de seguridad de su empresa. Es posible seleccionar y desactivar las funciones disponibles durante la sesión de soporte, por ejemplo desactivar el control del equipo remoto, la transferencia de archivos, mostrar escritorio del operador y mucho más.

Certificación ISO 27001

ISL Online Headquarters (XLAB) ha obtenido el certificado ISO/IEC 27001:2013, completando así su apuesta por la seguridad de la información. Usamos los estándares ISO 27001, reconocidos globalmente, como marco de trabajo para la implementación de sistemas de gestión de la seguridad de la información (SGSI), que nos ayudan a mantener protegidos los activos de información.

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Compromiso con RGPD

En ISL Online respetamos la privacidad de todos los visitantes de nuestra página web y clientes que utilizan nuestros productos y servicios. Ofrecemos software de escritorio remoto seguro, fiable y de alta calidad a todos nuestros usuarios, todo ello bajo el Reglamento General de Protección de Datos.

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Medidas de Seguridad y Protección

Presentamos una pequeña lista de funciones de seguridad, necesarias para que un software de asistencia remota garantice un alto nivel de seguridad.

Protección para el Cliente

ISL Online está diseñado para ser transparente al cliente. El cliente siempre puede revocar el control remoto o finalizar la sesión de soporte en cualquier momento.

Protección para el Cliente

Grabación Automática de la Sesión

La grabación y archivo de todas las sesiones remotas representa una medida de seguridad muy importante, además de contribuir a mejorar la calidad del servicio.

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Grabación Automática de la Sesión

Gestión de Acceso de Usuarios

Establecer una política de gestión de permisos de acceso es importante en el caso de un gran número de usuarios utilizando el software para conectarse a equipos remotos. Con ISL Online, la cuenta de administración puede asignar diferentes permisos y limitaciones a todos los usuarios del dominio, además de permitir o denegar el acceso a equipos específicos. Para cada usuario, puedes establecer un número máximo de sesiones concurrentes, o desactivar funciones como el uso de audio, vídeo, impresión remota, transferencia de archivos, y escritorio remoto.

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Gestión de Acceso de Usuarios

Lista negra / Lista blanca

Puedes prevenir el uso indebido del software de escritorio remoto en su empresa con el uso de listas blancas y listas negras. De esta forma, puedes restringir el uso del software de ISL Online dentro de tu organización. Es posible limitar el acceso a equipos remotos, a equipos con IP y/o direcciones MAC autorizadas.

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Lista negra / Lista blanca

Prevención de Ataques de Fuerza Bruta

Los servidores de ISL Online tienen la capacidad de prevención ante intentos de intrusión de fuerza bruta (login), limitando el número máximo de intentos de login incorrectos para un usuario o para una dirección específica en el periodo de tiempo definido. También es posible limitar para que se permita un sólo intento de login durante un tiempo determinado.

Ataques de Fuerza Bruta

Contraseñas Seguras

La seguridad de tus datos depende de la seguridad de sus contraseñas. Por defecto, los usuarios deben seguir las últimas especificaciones NIST. Las contraseñas deben contener al menos 8 caracteres, cualquier espacio al final o entre líneas será ignorado. Únicamente se permiten caracteres imprimibles ASCII y espacios en las contraseñas. Las contraseñas son cotejadas en la lista negra, formada por las contraseñas más comunes y simples.

Contraseñas Seguras

Logs e Historial de Registros

ISL Online permite a los administradores TI identificar a usuarios específicos, visualizar a qué sistemas se han conectado, y a través de la función de grabación de sesiones, rastrear qué acciones se llevaron a cabo durante las sesiones de soporte. Estos reportes están disponibles para cada sesión, mostrando información sobre el operador, cliente, direcciones IP, etc.

Logs e Historial de Registros

Soporte de Proxy Inverso

ISL Online permite la instalación del servidor detrás de un proxy inverso, sin exposición directa en internet. Ubica tu Proxy inverso de cara a internet dentro de la DMZ, pero mantén oculto tu ISL Conference Proxy dentro de una subred no publicada.

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Soporte de Proxy Inverso

Desbloqueo seguro con YubiKey

La autenticación de doble factor (2FA) puede ser configurada de acuerdo a diferentes métodos de verificación:

  • Email
  • Teléfono (Twilio SMS)
  • App de autenticación (TOTP)
  • Llave de seguridad (llaves Yubico basadas en estándar FIDO U2F)

Autenticación YubiKey para Remote Desktop

Avalados por los líderes de la industria

Muchas industrias realizan regularmente auditorías de seguridad y tests de penetración para verificar los procedimientos y estándares de seguridad de ISL Online. Los resultados revelan que ISL Online ofrece unos niveles de seguridad excepcionalmente altos.

Indra
Avast
Universidad Rey Juan Carlos
HP
Mango
Telefonica
Arsys
El Corte Ingles
Raiffeisen

Estamos muy satisfechos con la herramienta de ISL Online para ofrecer soporte remoto a nuestros clientes. ISL Light nos ofrece fiabilidad, rapidez, gran calidad visual del escritorio remoto, grabación de sesiones, y además es fácil de utilizar. Pero sobre todas las cosas, el equipo de ISL Online nos ofrece un excelente soporte y asistencia siempre que lo necesitamos.

Dietmar Elsler, Raiffeisen Online

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