Soporte a dispositivos móviles

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Bolton Gate

La razón principal de adquirir ISL Onine fue la posibilidad de tomar control remoto de tabletas Android. De esta forma, me permite ofrecer soporte rápido y efectivo a nuestros ingenieros cuando es necesario. Por otro lado, la herramienta de chat, también incluida en la licencia, nos ayuda a mejorar la comunicación con nuestros clientes y aumentar considerablemente las ventas. En menos de 2 dos meses, ya hemos recuperado la inversión realizada por el software.

Chris Ingleson, Jefe de Ingeniería de soporte, Bolton Gate

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El cliente puede fácilmente compartir el streaming de su cámara en tiempo real con el técnico. De esta forma, es posible ofrecer soporte en temas de hardware u otro tipo de incidencias.

Cliente

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El cliente solo tiene que unirse a una sesión para compartir el streaming de su vídeo con el técnico.

Técnico

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El técnico puede ver el streaming compartido y apoyar con los pasos necesarios para la resolución de la incidencia.

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