Soporte a Dispositivos Móviles

ISL Online te permite conectar a dispositivos Android o iOS para ofrecer soporte remoto seguro.

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Ofrece Soporte Remoto a Dispositivos Móviles

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Abre ISL Light e inicia una nueva sesión.

Invita al Cliente

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El cliente abre la app de ISL Light desde su dispositivo e ingresa el código para unirse a la sesión.

Soporte a Móviles

Soporte a Móviles

Inicia la sesión de soporte al dispositivo móvil.

Puedes ver la pantalla de cualquier dispositivo iOS o Android. Y puedes tomar control remoto de estos dispositivos Android compatibles.

Control Remoto de dispositivos Android

Descubre qué facil es para tu cliente unirse a un sesión de soporte, compartir su pantalla y permitirte tomar control de su dispositivo móvil.

Leer manual

Paso 1

Ingresa el código de sesión y pulsa en "Unirme" para conectar con el operador remoto.

Unirse a sesión

Paso 2

Pulsa "Iniciar Ahora" para compartir la pantalla del dispositivo Android con el operador.

Comparte pantalla

Paso 3

Ahora estás compartiendo tu pantalla y el operador tiene el control remoto de tu dispositivo Android.

Compartir pantalla

Control Total de dispositivos

ISL Online te permite tomar control remoto de dispositivos Android de algunos fabricantes. Para el resto de fabricantes puedes ver en tiempo real la pantalla del dispositivo. Más información en Requisitos de sistema Android.

Samsung
LG
Honeywell
Cyrus
Zebra

Atajos de Teclado

Optimiza los tiempos de soporte a dispositivos Android con los siguientes atajos de teclado:

Descripción Windows Mac
Ir a Inicio / Encender el dispositivo Inicio Fn + Flecha izquierda
Volver Ctrl + Inicio Ctrl + Fn + Flecha izquierda
Ir al Menú Ctrl + Shift + Inicio Ctrl + Shift + Fn + Flecha Izquierda

Compartir Pantalla de iOS

Conecta desde Windows, Mac o Linux a cualquier iPhone o IPad con versión 11 o posterior para ver la pantalla del dispositivo en tiempo real. Ofrece un soporte eficiente a todos tus clientes con dispositivos iOS.

Más sobre compartir pantalla de iOS

Paso 1

Ingresa el código de sesión y pulsa en "Unirme" para conectar con el operador remoto.

iOS Móvil

Paso 2

Pulsa el icono para activar la transmisión de pantalla.

iOS Móvil

Paso 3

Pulsa "Iniciar Transmisión" para compartir la pantalla del dispositivo iOS.

iOS Móvil

Paso 4

Ahora estás compartiendo tu pantalla con el operador.

iOS Móvil

La Flexibilidad que tu Soporte necesita

Graba la sesión

Graba la sesión

Graba tus sesiones de soporte con fines de auditoría o capacitación.

Chat en la sesión

Chat en la sesión

Chatea con tu cliente para guiarle durante todo el proceso de resolución del incidente.

Información de sistema

Información de sistema

Accede a una presentación visual de la información del sistema, o genera un reporte con todos los detalles.

ISL Online te permite el acceso remoto a tus equipos desde dispositivos Apple. Ahora, los Administradores de sistemas y Jefes de área pueden administrar servidores y acceder a equipos desde iPads o iPhones.

Gregor Škerlep, consultor TI en el Ministerio de Administración púbica

Controla un Equipo Remoto

Conecta fácilmente desde un dispositivo móvil (Android o iOS) con cualquier equipo remoto (Windows, Mac, Linux). Resuelve incidentes, accede y monitorea todos tus equipos, instala actualizaciones, y realiza teareas de mantenimiento.

Controla un Equipo Remoto

Soporte bajo demanda

Ofrece asistencia remota cómodamente a través de internet desde tu dispositivo Android o iOS.

Soporte bajo demanda

Acceso Desatendido

Accede y controla un equipo desatendido desde tu dispositivo Android o iOS.

Acceso Desatendido

Funciones disponibles en tu Soporte

Una vez conectado al equipo remoto, ISL Light te permite utilizar el teclado, hacer clic con botón derecho e izquierdo, acercar o alejar la pantalla remota, abrir el administrador de tareas, solicitar la pantalla en negro, y chatear con tu cliente. ISL Online utiliza un cifrado de 2048-bit RSA y 256-bit AES, además de autenticación de doble factor para garantizar la máxima seguridad en todas tus conexiones.

Acceso Desatendido

Manuales de Usuario