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Settore

Telecomunicazioni

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  • • Paese: Regno di Bahrain
  • • Dipendenti: 100
  • • Utenti finali: 3,000 clienti

Prodotto

Supporto remoto

Maggiore sicurezza e affidabilità

Kalaam Telecom è stata la prima alternativa e fornitrice di telecomunicazioni completamente licenziata con sede nel Regno di Bahrein ed è oggi il secondo fornitore di servizi Internet (ISP) per le imprese. Offrono servizi vocali avanzati, internet, dati e altri servizi a valore aggiunto ai clienti aziendali.

Perché ISL Online

La soluzione per desktop remota che Kalaam Telecom stava cercando doveva soddisfare due requisiti essenziali: elevata affidabilità e sicurezza elevata.

"Eravamo alla ricerca di una soluzione desktop remota sicura e affidabile che ci consentisse di memorizzare tutti i nostri dati di sessione registrati nell'organizzazione", ha dichiarato Hasan Al-Hayki, capo delle operazioni, Kalaam Telecom.

L'applicazione di chat live di ISL Online consente anche a Kalaam Telecom di rimanere in contatto con i propri clienti. "A volte i nostri clienti non sono in grado di raggiungere il nostro centro di contatto via telefono. In questo caso, il cliente è in grado di contattarci con un semplice clic sul pulsante chat dal nostro sito web. I nostri clienti sono molto lieti di avere un'opzione per raggiungerci attraverso più canali ", ha dichiarato Al-Hayki.

Controllo completo, maggiore produttività

Con l'aiuto della soluzione ISL Online per il desktop remoto siamo stati in grado di migliorare il nostro servizio clienti già efficiente ", ha dichiarato Al-Hayki.

Principali vantaggi che Kalaam Telecom ha sperimentato dall'implementazione di ISL Online:

  • • Elevata affidabilità e massima sicurezza
  • • Funzionalità multiple
  • • Piena indipendenza e controllo sul sistema
  • • Un'unica soluzione di supporto remoto per tutti i dipendenti
  • • Supporto multipiattaforma
  • • Opzione di registrazione per tutte le sessioni
  • • Aumento della produttività
  • • Sicurezza e riservatezza dei dati dei clienti garantita