Settore
Logistica
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- • Paese: Belgio
- • Dipendenti: 250
- • Utenti finali: 70,000 in tutta l'Europa
Maggiore Trasparenza e Controllo dei Costi
Teleroute – una compagnia leader in tutta Europa che offre innovative soluzioni per l'industria dei trasporti e la logistica - necessitava di una soluzione per il supporto remoto più conveniente e dalle prestazioni più elevate.
Teleroute aveva bisogno di uno strumento per il supporto remoto potente ed affidabile per assistere i propri dipendenti in tutta Europa e proporre ai propri clienti efficaci presentazioni online.
La soluzione di ISL Online ha soddisfatto le esigenze di Teleroute: supporto di desktop remoto, accesso remoto a postazioni non presidiate, live chat e istant messenger enterprise, e funzionalità per supportare meeting e webinar. In modo da integrare i propri prodotti con la uniforme identità aziendale di Teleroute, il team tecnico di ISL Online ha personalizzato la loro skin e i testi di default.
"Adesso i costi per utente o per sessione hanno semplificato la creazione del budget e risulta molto più efficiente da punto di vista dei costi della soluzione che avevamo in precedenza. Il servizio è aggiornato frequentemente da ISL Online e noi utilizziamo sempre l'ultima versione del software. Tutto ciò che dobbiamo fare è pagare la sottoscrizione su base annua", dice Raimundo Diaz, CEO di Teleroute.
Perché ISL Online
"Dopo l'implementazione del software ISL Online abbiamo tagliato i nostri costi almeno del 45% su base annua. Contemporaneamente, il controllo dell'andamento dei costi è migliorato in modo notevole dal momento che siamo in grado di prevedere i costi di support per mesi, o persino anni, a venire" spiega Diaz.
Grazie ai servizi di ISL Online, Teleroute effettua più di 2000 sessioni di supporto e vendita al mese, e oltre al denaro, risparmia anche un sacco di tempo dal momento che le trasferte risultano superflue.
"Le prestazioni e la soddisfazione dei nostri dipendenti situati in luoghi differenti sono molto aumentate. Essi apprezzano notevolmente la politica di licensing di ISL Online che combina prodotti diversi in un'unica licenza ed offre una soluzione completa per la comunicazione online" afferma Diaz.
