Warunki użycia

Obowiązuje od 15 kwietnia 2023 roku

Witamy w ISL Online!

Ten Regulamin Serwisu jest częścią ram prawnych dotyczących dostępu i korzystania z Oprogramowania, składających się z Regulaminu Serwisu, Polityki prywatności, Umowy licencyjnej, Umowy o poziomie usług (SLA) i Polityki zwrotów (łącznie zwane "Warunkami"). Prosimy o uważne przeczytanie wszystkich dokumentów stanowiących Warunki, ponieważ razem stanowią one ważną i wiążącą umowę pomiędzy Tobą a ISL Online, gdy korzystasz z Oprogramowania.

Pobierz zasady wykorzystywania usług

Oprogramowanie jest opracowywane i udostępniane pod marką ISL Online na następujących adresach: www.islonline.com i www.islonline.net ("Strona internetowa") przez XLAB d.o.o., prywatną spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zorganizowaną zgodnie z prawem Słowenii, z numerem rejestracyjnym 1639714, numerem identyfikacji podatkowej VAT: SI15779092 i adresem biznesowym Pot za Brdom 100, 1000 Lublana, Słowenia ("Siedziba ISL Online"). "ISL Online" lub "My" odnoszą się do Siedziby ISL Online lub naszych powiązanych spółek (spółek zależnych) - proszę zobaczyć Imprint dla szczegółów.

ISL Online opracowuje, udostępnia dostęp, licencjonuje i wspiera Oprogramowanie zgodnie z Warunkami. "Klient" (lub "Ty" lub "Twój") odnosi się do podmiotu prawnego (lub osoby fizycznej), który chce uzyskać dostęp lub korzystać z Oprogramowania zgodnie z Warunkami.

Definicje określone w Umowie licencyjnej, chyba że w tym Regulaminie Serwisu określono inaczej, mają takie samo znaczenie w tym Regulaminie Serwisu.

PRZED KORZYSTANIEM LUB POBRANIEM OPROGRAMOWANIA, PROSIMY O UWAŻNE PRZECZYTANIE WARUNKÓW. KLIKNIĘCIE "ZGADZAM SIĘ", KORZYSTANIE LUB POBRANIE OPROGRAMOWANIA OZNACZA, ŻE POTWIERDZASZ, ŻE PRZECZYTAŁEŚ I ZROZUMIAŁEŚ WARUNKI ORAZ NIE MASZ ŻADNYCH ZAŻALEŃ CO DO NICH, I ZGADZASZ SIĘ Z NIMI. JEŚLI NIE ZGADZASZ SIĘ Z WARUNKAMI, NATYCHMIAST POWINIENEŚ PRZESTAĆ KORZYSTAĆ Z OPROGRAMOWANIA I OPUSCIĆ STRONĘ INTERNETOWĄ.

  1. Cele biznesowe
  2. Prywatność
  3. Bezpieczeństwo
  4. Umowa licencyjna
  5. Service Level Agreement (SLA)
  6. Podwykonawcy
  7. Cennik
  8. Waluta
  9. Podatek
  10. Płatności online
  11. Zamówienie Online Za Pośrednictwem Faktury
  12. Przelew Bankowy
  13. Autoryzowani Partnerzy
  14. Zamówienie przez Telefon/E-mail
  15. Faktura
  16. Komunikacja
  17. Polityka zwrotu pieniędzy
  18. Prawo & Jurysdykcja
  19. Diversos
  20. Modyfikacje
  21. Impressum

  1. Cele biznesowe

    ISL Online jest odpowiedzialne za rozwijanie, działanie i zarządzanie Oprogramowaniem. Klienci mają dostęp do Oprogramowania lub korzystają z niego zgodnie z Warunkami i na podstawie wybranego Planu Oprogramowania.

    Głównym celem Oprogramowania jest umożliwienie Użytkownikom zdalnego dostępu i kontrolowania komputerów lub urządzeń mobilnych przez internet w celach biznesowych. Konkretnie, Oprogramowanie zostało zaprojektowane, aby umożliwić Użytkownikom świadczenie zdalnej pomocy technicznej z pulpitu zdalnego dla Końcowych Użytkowników lub zarządzanie zdalnymi urządzeniami.

    Aby uzyskać dostęp i korzystać z Oprogramowania, Użytkownicy i Końcowi Użytkownicy muszą pobrać i uruchomić Aplikacje Desktopowe lub Mobilne ISL Online na swoich urządzeniach.

  2. Prywatność

    Szanujemy Twoją prywatność. Podczas współpracy z nami możemy potrzebować zbierać, przetwarzać i przechowywać niektóre z Twoich danych osobowych. Staramy się zminimalizować zbieranie takich danych i będziemy używać ich tylko w zakresie potrzebnym do naszych uzasadnionych celów biznesowych. Prosimy o odwołanie się do naszej Polityki Prywatności opublikowanej na stronie internetowej, aby uzyskać informacje na temat sposobu, w jaki zbieramy, używamy i udostępniamy Twoje informacje uzyskane podczas dostępu lub korzystania z oprogramowania.

  3. Bezpieczeństwo

    A ISL Online entende que a segurança da informação é de extrema importância para os clientes ao usar o Software. Os dados da sessão são criptografados de ponta a ponta usando chaves simétricas AES de 256 bits. Mesmo os servidores da ISL Online não podem descriptografar o conteúdo das sessões, apenas transferir pacotes de um lado para outro. Consulte nossa Declaração de Segurança para obter mais detalhes.

  4. Umowa licencyjna

    Przed skorzystaniem z Oprogramowania, zapoznaj się i zaakceptuj naszą Umowę Licencyjną. Akceptując Warunki, zgadzasz się również na naszą Umowę Licencyjną.

  5. Service Level Agreement (SLA)

    Jesteśmy zobowiązani do świadczenia szybkich i niezawodnych usług. Dostępność i funkcjonowanie Oprogramowania podlegają Umowie o Poziomie Usług (SLA).

  6. Podwykonawcy

    Aby spełnić zobowiązania wynikające z tej Umowy Licencyjnej, ISL Online może według własnego uznania powierzyć jakieś zadania związane z działalnością biznesową takie jak sprzedaż, zaopatrzenie, wsparcie techniczne, rozliczenia, administracja, hosting serwerów itp. jakiejkolwiek trzeciej stronie ("Podwykonawcy").

  7. Cennik

    Cennik odnosi się do szczególnych warunków dostępu lub korzystania z Oprogramowania, zdefiniowanych w zakresie usług. Cennik jest dostępny na stronie internetowej i jest akceptowany przez Klienta za każdym razem, gdy kupowany jest dostęp do Oprogramowania.

    It is mandatory to make full payment of all fees by the agreed-upon due date for using the Software to ISL Online or the Authorized Partner. The payment should be made in accordance with the selected Software Plan and the valid Price List applicable at the time of purchase of access to the Software.

    Na Twoje życzenie ISL Online lub Autoryzowani Partnerzy mogą świadczyć dodatkowe usługi związane z Oprogramowaniem, w tym między innymi szkolenia, dostosowywanie, integrację i konsultacje. Jakiekolwiek opłaty związane z tymi usługami muszą zostać uzgodnione na piśmie.

  8. Waluta

    Podczas zakupu lub uzyskiwania dostępu do Oprogramowania, walutą płatności jest kraj ustawiony w Twoim Koncie ISL Online ("Kraj zakupu").

    Następujące waluty płatności są stosowane dla następujących krajów:

    Kraj Waluta
    Andora, Austria, Bośnia i Herzegowina, Belgia, Bułgaria, Cypr, Czechy, Niemcy, Dania, Estonia, Hiszpania, Finlandia, Francja, Giblartar, Grenlandia, Grecja, Chorwacja, Węgry, Irlandia, Islandia, Włochy, Lichtensztajn, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Monaco, Macedonia, Malta, Holandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Serbia, Szwecja, Słowenia, Słowacja, San Marino, Turcja, Watykan EUR
    Brazylia BRL
    Japonia JPY
    Meksyk MXN
    Szwajcaria CHF
    Wielka Brytania GBP
    Reszta świata USD

  9. Podatek

    Podczas zakupu lub uzyskiwania dostępu do Oprogramowania, zgadzasz się zapłacić odpowiednie opłaty i podatki, takie jak podatek od sprzedaży, VAT, podatek od potrąceń, cła i wszelkie inne podatki lub opłaty administracyjne, które mogą być narzucone przez odpowiednią jurysdykcję. Jeśli jesteś zwolniony z opłacania jakichkolwiek podatków, musisz dostarczyć nam odpowiednie dowody zwolnienia z podatku. Podatki są obliczane na podstawie informacji rozliczeniowych, które podajesz w momencie zakupu.

    Wszystkie ceny określone w Cenniku to wyłącznie ceny netto i nie zawierają żadnych podatków. Jeśli jakiekolwiek podatki są stosowane, zostaną one dodane do kwot netto. Na nasze żądanie dostarczysz nam dodatkowe informacje, w tym Twój numer identyfikacyjny VAT, który możemy potrzebować, aby określić, czy jesteśmy zobowiązani do pobrania VAT od Ciebie. Jeśli jakiekolwiek potrącenie lub pobranie jest wymagane przez prawo, powiadomisz nas i zapłacisz wszelkie dodatkowe kwoty niezbędne, aby zapewnić, że kwota netto otrzymana przez ISL Online, po jakimkolwiek potrąceniu i pobraniu, będzie równa kwocie, którą ISL Online otrzymałby, gdyby nie było żadnego potrącenia lub pobrania. Dodatkowo, dostarczysz ISL Online dokumentację pokazującą, że potrącone i pobrane kwoty zostały zapłacone odpowiedniemu organowi podatkowemu.

  10. Płatności online

    Zapraszamy do korzystania z naszego sklepu internetowego w celu zakupu dostępu do Oprogramowania za pomocą karty kredytowej lub za pośrednictwem PayPal. Będziesz musiał zalogować się do swojego konta ISL Online i zostaniesz poprowadzony przez nasz proces zakupowy. W zależności od wybranej metody płatności online, może być wymagane uzupełnienie informacji płatniczych.

    W przypadku pomyślnie zakończonej płatności online, zostanie ona uznana za "Zakup". Klucz aktywacyjny dla zakupionego dostępu do Oprogramowania lub licencji zostanie wysłany elektronicznie. Klucz aktywacyjny musi zostać aktywowany przez ISL Online lub przez Ciebie, aby rozpocząć okres Subskrypcji. Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na adres e-mail podany podczas procesu zakupowego.

    Płatności online są pobierane przez ISL Online lub następujące podmioty prawne upoważnione przez ISL Online do pobierania płatności online, w zależności od kraju dokonania zakupu.

    a) Klienci z siedzibą w USA i Kanadzie

    • Sprzedawca: ISL Online North America
    • Remote Control Software Distribution LLC
    • 2105 Northwest Blvd.
    • Newton, NC 28658
    • USA

    b) Klienci z siedzibą w UK

    • Sprzedawca: ISL Online UK
    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • VAT ID: GB942657990
    • Numer rejestracji: 06581089

    c) Klienci międzynarodowi (z wyjątkiem Anglii, USA i Kanady)

    • Sprzedawca: ISL Online Headquarters
    • XLAB d.o.o.
    • Pot za Brdom 100
    • SI-1000 Ljubljana
    • Slovenia
    • VAT ID: SI15779092
    • Numer rejestracji: 1639714

    Podczas dokonywania płatności online za pomocą karty kredytowej, Twoje informacje o karcie zostaną przetworzone przez Braintree. Wszystkie transakcje kart kredytowych są szyfrowane w celu ochrony Twojej prywatności. Nasza strona internetowa używa protokołu Secure Sockets Layer (SSL), aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji. Upewnij się, że wszystkie funkcje zabezpieczeń SSL są włączone w preferencjach lub opcjach Twojej przeglądarki. Możesz sprawdzić, czy strona jest chroniona, jeśli adres URL wyświetlany w pasku adresu zaczyna się od „https:”. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące obciążenia Twojej karty kredytowej, skontaktuj się z nami.

  11. Zamówienie Online Za Pośrednictwem Faktury

    Możesz złożyć zamówienie online, wybierając "fakturę" jako metodę płatności, a my wyślemy Ci fakturę drogą elektroniczną. Twój dostęp do Oprogramowania lub licencja zostaną aktywowane natychmiast. Jednakże, jeśli nie zapłacisz zgodnie z instrukcjami płatności, jakie zawarte są w fakturze, w ciągu 15 dni, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania Twojego dostępu do Oprogramowania lub licencji.

    Zamówienia online za pośrednictwem faktury są dostępne tylko dla pewnych typów dostępu i licencji, i mogą nie być dostępne w Twoim kraju.

  12. Przelew Bankowy

    Podczas procesu zakupowego, możesz zdecydować się na wykonanie przelewu bankowego i otrzymać niezbędne szczegóły dotyczące rachunku bankowego. Po otrzymaniu Twojej płatności na naszym rachunku bankowym, zrealizujemy Twoje zamówienie w ciągu 24 godzin w dni robocze. Należy jednak pamiętać, że mogą wystąpić opłaty związane z międzynarodowymi przelewami bankowymi.

  13. Autoryzowani Partnerzy

    Autoryzowani Partnerzy to dystrybutorzy i sprzedawcy, którzy wykonują określone operacje biznesowe, takie jak sprzedaż, zaopatrzenie, wsparcie techniczne, rozliczenia, administracja i podobne działania biznesowe w ich imieniu i na swoim koncie. Autoryzowani Partnerzy oferują Klientom dostęp i korzystanie z Oprogramowania zgodnie z Warunkami.

    Twoje zamówienie zakupu dostępu i korzystania z Oprogramowania może być złożone u jednego z naszych Autoryzowanych Partnerów, a oni przetworzą je w ciągu 48 godzin po akceptacji.

    Dostęp i korzystanie z Oprogramowania podlega Warunkom, nawet jeśli zakup jest przetwarzany i przeprowadzany przez Autoryzowanego Partnera.

  14. Zamówienie przez Telefon/E-mail

    Możesz złożyć swoje zamówienie zakupu dostępu do Oprogramowania przez telefon lub e-mail. Nasz zespół dostarczy Ci informacje o płatności i inne niezbędne szczegóły. Prosimy o kontakt w celu uzyskania dalszych informacji.

  15. Faktura

    Po pomyślnym dokonaniu zakupu prześlemy kopię faktury w ciągu dwóch dni roboczych.

  16. Komunikacja

    Zgadzasz się i wyrażasz zgodę na elektroniczne otrzymywanie wszelkich komunikatów, umów, dokumentów, paragonów, zawiadomień i ujawnień, które ISL Online przekazuje w związku z dostępem i korzystaniem z oprogramowania lub Warunków. Zgadzasz się, że ISL Online może przekazywać te komunikaty poprzez publikowanie ich na stronie internetowej lub przesyłanie ich na podany w koncie ISL Online adres e-mailowy. Uznaje się, że otrzymałeś wszelkie komunikaty e-mailowe od nas w ciągu 24 godzin od momentu ich wysłania, a każda komunikacja za pośrednictwem naszej strony internetowej będzie uważana za skuteczną, gdy tylko zostanie opublikowana. Twoim obowiązkiem jest aktualizowanie informacji i adresu e-mail w koncie ISL Online, abyśmy mogli się z Tobą elektronicznie komunikować. Możesz przesłać zawiadomienie do ISL Online zgodnie z Warunkami, wysyłając e-mail na adres support@islonline.com. Wszelka komunikacja i zawiadomienia zgodnie z Warunkami muszą być udzielane w języku angielskim.

  17. Polityka zwrotu pieniędzy

    W przypadku, gdy Oprogramowanie nie działa zgodnie z oczekiwaniami, zalecamy skontaktowanie się z nami w celu zainicjowania zwrotu. Szczegóły znajdują się w naszej Polityce Zwrotów.

  18. Prawo & Jurysdykcja

    Prawem rządzącym Warunkami jest prawo materialne Republiki Słowenii, wyłączając stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów oraz postanowień słoweńskiego prawa kolizyjnego. Miejscem spełnienia wszelkich praw i obowiązków wynikających z Warunków jest Lublana, Słowenia. Każdy spór, kontrowersja lub roszczenie wynikające z lub związane z Warunkami zostanie rozstrzygnięty przez arbitraż zgodnie z Regułami Arbitrażowymi Centrum Arbitrażowego w Lublanie przy Izbie Handlowej i Przemysłowej Słowenii. Językiem używanym w postępowaniach arbitrażowych będzie język angielski. Każda ze Stron ponosi koszty związane z postępowaniem rozstrzygającym spór.

    Jeśli otrzymałeś Oprogramowanie od Autoryzowanego Partnera poza Republiką Słowenii, może mieć zastosowanie prawo miejscowe.

  19. Diversos

    Przypisanie ISL Online może, według własnego uznania, przypisać swoje prawa i/lub delegować swoje obowiązki wynikające z Warunków.

    Całkowita Umowa. Jeśli nie zostanie zastąpiona oddzielną, pisemną umową podpisaną przez obie strony, Warunki stanowią kompletną umowę między Tobą a ISL Online dotyczącą przedmiotu.

    Siła Wyższa. A ISL Online não será responsável por qualquer atraso ou falha no desempenho devido a causas além de seu controle razoável.

    Idioma. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności między angielską wersją językową Warunków a tłumaczeniem, wersja angielska przeważa.

    Klauzula Separacyjna. Jeśli którykolwiek postanowienie Warunków zostanie uznane przez sąd właściwy za nielegalne, nieważne lub niewykonalne, to postanowienie to będzie ograniczone lub wyłączone w minimalnym stopniu koniecznym, aby Warunki w pozostałej części pozostały w pełni obowiązujące i egzekwowalne.

    Zrzeczenie się. Zrzeczenie się naruszenia któregokolwiek postanowienia niniejszej Umowy lub jej załączników i/lub poprawek nie będzie działać ani nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się jakiegokolwiek kolejnego naruszenia.

  20. Modyfikacje

    Termos, forneceremos um aviso dessas alterações, como enviar um e-mail, fornecer um aviso por meio da Conta ISL Online ou publicar os Termos alterados no Website e atualizar a data no topo dos Termos. O aviso de mudança dos Termos é considerado como aviso de rescisão de todos os direitos e obrigações entre você e a ISL Online decorrentes dos Termos, se você não aceitar os Termos alterados. Se você não concordar com os Termos alterados, deve comunicar sua discordância à ISL Online. Nesse caso, os Termos serão encerrados quando você nos enviar uma comunicação sobre sua discordância, e você deverá imediatamente interromper o acesso ou uso do Software e sair do Website. Se você não nos informar sobre sua discordância dentro do período de 15 dias após a ISL Online fornecer um aviso de mudança dos Termos ou publicar aviso dessas mudanças, consideraremos que você concorda com os Termos alterados.

  21. Impressum

    Producent:

    Spółki zależne, których większościowy udział jest posiadany przez siedzibę ISL Online:

    Szwajcaria

    Wielka Brytania

    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • VAT ID: GB942657990
    • Numer rejestracji: 06581089
    • sales@islonline.com
    • +44 1793 608 7370

    Niemcy

    Dziękujemy za zapoznanie się i zaakceptowanie naszych Warunków. Mamy nadzieję, że z przyjemnością korzystać będziesz z Oprogramowania i naszych usług.