Wsparcie urządzeń mobilnych
ISL Online pozwala na połączenie z urządzeniem Android lub iOS w celu zapewnienia zdalnego wsparcia.
Oferuj zdalne wsparcie dla urządzeń mobilnych
Rozpocznij sesję
Uruchom ISL Light i rozpocznij nową sesję.
Zaproś klienta
Klient uruchamia aplikację ISL Light na jego urządzeniu i dołącza do sesji wprowadzając kod sesji.
Wsparcie urządzeń mobilnych
Operator wspiera klienta na jego urządzeniu mobilnym.
Zdalna kontrola urządzeń Android
Zobacz jak proste jest dołączenie do zdalnej sesji wsparcia dla Twoich klientów, udostępniaj ich ekran i kontroluj urządzenie mobilne.
Krok 1
Wprowadź kod sesji i naciśnij "Join Session" aby połączyć się ze zdalnym operatorem.
Krok 2
Naciśnij "Rozpocznij teraz" aby udostępnić ekran urządzenia Android operatorowi.
Krok 3
Udostępniasz teraz swój ekran operatorowi. Ma on pełną kontrolę nad Twoim urządzeniem Android.
Wspierane urządzenia
ISL Online w pełni wspiera zdalny dostęp na wybranych urządzeniach Android. Dla pozostałych urządzeń Android, wsparcie ograniczone jest do zdalnego podglądu. Rozszerzenie pozwalające na pełną kontrolę dostępne jest na żądanie. Dowiedz się więcej z wymagań systemowych Android.
Skróty klawiszowe
Oto kilka przydatnych skrótów klawiszowych, pomocnych w pracy ze zdalnym urządzeniem Android.
| Opis | Windows | Mac |
|---|---|---|
| Powrót / Włączenie urządzenia | Home | Fn + strzałka w lewo |
| Powrót | Ctrl + Home | Ctrl + Fn + strzałka w lewo |
| Menu | Ctrl + Shift + Home | Ctrl + Shift + Fn + srzałka w lewo |
Udostępnianie ekranu iOS
Połącz się z komputera Windows, Mac lub Linux na dowolnego iPhona lub iPada działającego na iOS11 lub wyższym i pracuj na nim zdalnie w czasie rzeczywistym. Oferuj efektywne wsparcie zdalne swoim klientom używającym urządzeń z iOS.
Dowiedz się więcej o udostępnianiu ekranu na iOS
Krok 1
Wprowadź kod sesji i naciśnij "Join Session" aby połączyć się ze zdalnym operatorem.
Krok 2
Naciśnij ikonę 
aby rozpocząć udostępnianie ekranu.
Krok 3
Naciśnij "Uruchom udostępnianie" aby udostępnić ekran urządzenia iOS.
Krok 4
Udostępniasz teraz swój ekran operatorowi.
Elastyczność wsparcia mobilnego
Nagrywanie sesji
Nagrywaj sesję zdalnego wsparcia dla celów treningowych lub bezpieczeństwa.
Czat tekstowy w sesji
Wymieniaj wiadomości tekstowe z klientem i poprowadź go przez proces wsparcia.
Informacje systemowe
Czytelna prezentacja najważniejszych informacji o systemie i możliwość generowania raportu.
ISL Online pozwala na zdalne wsparcie i dostęp do komputerów z urządzeń Apple, dzięki czemu nasi administratorzy są w stanie kontrolować stacje PC z dowolnego miejsca za pomocą iPadów i iPhoneów.
Gregor Škerlep, starszy konsultant w Ministerstwie Administracji Publicznej.
Kontroluj zdalny komputer
W prosty sposób połącz się z urządzeń Android lub iOS ze zdalnym komputerem (Windows, Mac lub Linux). Rozwiązuj problemy techniczne, kontroluj lub monitoruj zdalne komputery, instaluj oprogramowanie i wykonuj inne zadania administracyjne.
Zdalne wsparcie
Oferuj wsparcie techniczne przez Internet z urządzeń Android lub iOS.
Zdalny dostęp
Dostęp i kontrola zdalnego komputera wprost z urządzeń Android i iOS.
Funkcje oprogramowania zdalnego dostępu
Po połączeniu ze zdalnym komputerem, ISL Light pozwala na proste użycie klawiatury, przełączenie pomiędzy lewym i prawym klikiem myszy, powiększeniem zdalnego pulpitu, uruchomienie Menadżera zadań, wymuszenie ukrycia ekranu a także uruchomienie czatu z klientem. ISL Online używa szyfrowania RSA 2048 bit oraz AES 256 bit a także uwierzytelnienia dwuskładnikowego aby maksymalnie chronić dostęp do zdalnych zasobów.
Zdalne wsparcie dla urządzeń Samsung
ISL Online uzyskał status partnera firmy Samsung oraz certyfikacje Samsung Knox, potwierdzającą optymalne wykorzystanie urządzeń mobilnych tej firmy do zdalnej pracy. Dzięki temu, operatorzy wsparcia mogą w pełni bezpiecznie i maksymalnie efektywnie pracować i rozwiązywać problemy zdalnych urządzeń.
Dowiedz się więcej
