Polityka zwrotu pieniędzy

Wchodzi w życie z dniem 15 kwietnia 2023

Jeśli stwierdzisz, że nasze oprogramowanie nie działa zgodnie z Twoimi oczekiwaniami, zalecamy kontakt z nami lub resellerem w celu uzyskania zwrotu poniesionych kosztów (jeśli zakupiłe produkt w ciągu ostatnich 15 dni). Dziękujemy za wypróbowanie naszych produktów. Wszystkie zwroty będą musiały zostać autoryzowane przez ISL Online.

Aby uzyskać zwrot, postępuj zgodnie z następującą procedurą.

Krok 1 - Ustal powód

Zakupy dokonane bezpośrednio lub w oddziałach ISL Online.

Jeśli zakupiłeś licencje ISL Online bezpośrednio od nas, postępuj zgodnie z instrukcjami w kroku 2.

Zakupy dokonane u autoryzowanych partnerów.

Jeśli chcesz dokonać zwrotu i zkupiłeś licencje ISL Online u autoryzowanych partnerów, musisz skontaktować się z nim bezpośrednio i postępować zgodnie z ich wskazaniami. W większości przypadków, będą w stanie szybko obsłużyć żądanie zwrotu.

Krok 2 - Wyślij dowód zakupu e-mailem

Aby uzyskać zwrot, prześlij potwierdzenie e-mail (rachunek) do sales@islonline.com razem z powodem zwrotu oprogramowania. Jeśli nie możesz odnaleźć rachunku e-mail, należy podać nam swoje dane kontaktowe, które pozwolą nam na odnalezienie zamówienia. Data zakupu musi być nie starsza niż 15 dni.

Krok 3 - Uzupełnij, podpisz i odeślij oświadczenie o usunięciu oprogramowania

Wyślemy wiadomość e-mail, która poinformuje o decyzji udzielenia zwrotu na podstawie podesłanych dowodów zakupu. Wiadomość będzie zawierała także oświadczenie o usunięciu oprogramowania.

Aby uzyskać zwrot, wydrukuj, uzupełnij, podpisz i odeślij oświadczenie w ciągu 15 dni od zakupu. Musisz także usunąć wszystkie kopie oprogramowania, które posiadasz na własnych i zdalnych urządzeniach. Otrzymane licencje zostaną także unieważnione a jakiekolwiek dalsze użytkowanie oprogramowania będzie naruszało prawa autorskie ISL Online.