Polityka prywatności

Effective as from 5 March 2024

W ISL Online szanujemy prywatność osób odwiedzających naszą witrynę oraz użytkowników korzystających z naszych produktów i usług. Celem niniejszej Polityki prywatności jest zapewnienie jak największej przejrzystości naszych działań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych oraz zapewnienie Ci kontroli nad własnymi danymi osobowymi. Zawsze będziemy dążyć do gromadzenia i przetwarzania Twoich danych osobowych w sposób uczciwy oraz do zachowania ich bezpieczeństwa i poufności.

Pobierz politykę prywatności

  1. Wprowadzenie
  2. Definicje
  3. Kontrola i przetwarzanie
  4. Szczegóły przetwarzania
  5. Zgoda
  6. Dzieci
  7. Ochrona danych
  8. Odwiedzający strony
  9. Rejestracja
  10. Notyfikacje i newsletter
  11. Dodatkowe funkcje
  12. Fakturowanie
  13. Wsparcie klienta
  14. Użycie produktu
  15. Przesyłanie danych osobowych do innych krajów
  16. Ciasteczka
  17. Strony trzecie
  18. Zarządzalna Prywatna Chmura
  19. Usługi hostowane samodzielnie
  20. Anonimizacja i pseudoanonimizacja
  21. Poprzednie wersje produktów
  22. Prawa użytkownika
  23. Kontakt

  1. Wprowadzenielink

    ISL Online ("my", "nasze") przygotowało tą politykę w celu udostępnienia informacji o tym jak zbieramy i przetwarzamy dane personalne w ramach produktów i usług "ISL Online", oferowanych na oficjalnych stronach (islonline.com i islonline.net). Głównym celem oprogramowania ISL Online jest pozwolenie technikom i serwisantom IT ("Operator") na nawiązywanie zdalnych sesji przez Internet w celach służbowych, np. świadczenia wsparcia technicznego swoim klientom ("Klient").

    Niniejsza Polityka Prywatności opisuje dane osobowe, które zbieramy na różnych etapach współpracy z nami. Polityka Prywatności opisuje również, gdzie przechowywane są Twoje dane osobowe oraz środki bezpieczeństwa, które stosujemy, aby je chronić.

    Zajmujemy się ochroną danych osobowych zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UE) 2016/679, które jest europejskim rozporządzeniem o ochronie danych i prywatności (RODO).

  2. Definicjelink

    • Administrator danych: oznacza osobę fizyczną lub prawną, władzę publiczną, agencję lub inny organ, który samodzielnie lub wspólnie z innymi określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 4 ust. 7 RODO.
    • Podmiot przetwarzający: oznacza osobę fizyczną lub prawną, władzę publiczną, agencję lub inny organ, który przetwarza dane osobowe w imieniu administratora danych zgodnie z art. 4 ust. 8 RODO.
    • Dane osobowe: oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej zgodnie z art. 4 ust. 1 RODO. Są to również wszelkie informacje, które mogą być wykorzystane do jednoznacznej identyfikacji osoby odwiedzającej stronę, operatora, klienta lub administratora.
    • Odwiedzający stronę internetową: oznacza każdą osobę odwiedzającą nasze oficjalne strony internetowe lub portale społecznościowe wyłącznie w celach informacyjnych.
    • Operator: oznacza każdą osobę zarejestrowaną na koncie ISL Online. Zazwyczaj pojęcie to odnosi się to do specjalisty IT lub specjalisty pomocy technicznej, który oferuje wsparcie dla Klienta.
    • Klient: oznacza użytkownika końcowego, który dołącza do sesji zdalnego pulpitu, zwykle bez uwierzytelniania, aby otrzymać wsparcie techniczne od Operatorów.
    • Administrator: oznacza uprzywilejowanego Operatora, który posiada uprawnienia do zarządzania licencjami ISL Online i kontami innych Operatorów w ramach organizacji.

  3. Kontrola i przetwarzanielink

    Podczas korzystania z produktów i usług ISL Online osobą prawną zbierającą i przetwarzającą dane osobowe jest ISL Online:

    Świadcząc swoje usługi, ISL Online przyjmuje zarówno rolę Administratora danych, jak i Podmiotu przetwarzającego dane w odniesieniu do różnych interakcji z klientami i odpowiednimi danymi osobowymi.

    ISL Online przejmuje rolę Administratora danych w odniesieniu do danych osobowych opisanych w rozdziałach 8-13. Szczegóły przetwarzania opisano w rozdziale 4.

    ISL Online przejmuje rolę Administratora danych w odniesieniu do danych osobowych opisanych w rozdziale 14, które dotyczą Ciebie (Operatora).

    ISL Online przejmuje rolę Podmiotu przetwarzającego w odniesieniu do danych osobowych opisanych w rozdziale 14, które dotyczą Twoich klientów (Klienta / Osoby, której oferujesz zdalne wsparcie). Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) dla użytkowników naszych usług hostingowych jest dostępna po zalogowaniu się na konto w zakładce Mój profil > Inne > Umowa powierzenia przetwarzania danych.

    Oprócz ISL Online podmiotem przetwarzającym lub podwykonawcą przetwarzania danych osobowych może być:

    • kontroler,
    • Spółki powiązane z nami (nasze spółki zależne, których pakiet kontrolny należy do nas i dlatego nie są uważane za osoby trzecie):
      • ISL Online Limited, 22 Basepoint Business Centre, Rivermead Drive, Westlea, Swindon, Wiltshire, SN5 7EX, Wielka Brytania
      • ISL Online AG, Aargauerstrasse 250, 8048 Zürich, Switzerland
      • ISL Online GmbH, Noetherstrasse 1, D-69115 Heidelberg, Germany
    • Strony trzecie:
      • Autoryzowani partnerzy (nasi dystrybutorzy i sprzedawcy, którzy pomagają nam w realizacji pewnych funkcji związanych z obsługą klienta, takich jak działania marketingowe, sprzedaż, obsługa klienta i podobne działania biznesowe świadczone w naszym imieniu)
      • zewnętrzni dostawcy usług umownych, z których korzystamy w związku z konkretnymi funkcjami naszego procesu biznesowego, np. Google Analytics

  4. Szczegóły przetwarzanialink

    Szczegóły przetwarzania w poniższej tabeli obejmują dane osobowe, w odniesieniu do których ISL Online działa jako administrator, jak opisano w rozdziałach 8-13.

    Opis Szczegóły
    Cel przetwarzania Umożliwienie korzystania z produktów i usług ISL Online zgodnie z Regulaminem i Umową licencyjną.
    Czas przetwarzania Czas trwania stosunku umownego, który rozpoczyna się wraz z utworzeniem konta użytkownika.
    Charakter przetwarzania
    • Przechowywanie
    • Nagrywanie
    • Odbieranie
    • Gromadzenie
    Rodzaje przetwarzanych danych osobowych
    • Imiona i nazwiska (opcjonalnie)
    • Adresy e-mail (opcjonalnie)
    • Adresy IP
    • Informacje o urządzeniu
    Przechowywanie danych

    Większość danych osobowych jest gromadzona tak długo, jak długo jest to konieczne do osiągnięcia celu przetwarzania, w ramach którego zostały one zgromadzone.

    Niektóre dane osobowe są przechowywane przez dłuższy okres w celu zachowania zgodności z przepisami europejskimi i lokalnymi.

    Należy zauważyć, że ta tabela przedstawia ogólny przegląd szczegółów przetwarzania danych osobowych, dla których ISL Online działa jako administrator. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu mogą różnić się w zależności od indywidualnego przypadku i kontekstu, w jakim dane osobowe są zbierane i wykorzystywane.

  5. Dziecilink

    Uważamy, że dzieci nie mają potrzeby korzystania z naszego oprogramowania, dlatego nie weryfikujemy wieku ani nie uzyskujemy zgody rodziców lub opiekunów na żadną czynność przetwarzania danych. Oprogramowanie ISL Online nie zawiera materiałów wrażliwych na wiek ani nie powinno stanowić zagrożenia dla dzieci.

  6. Ochrona danychlink

    Spółka matka ISL Online (XLAB Sp. z.o.o.) posiada certyfikacje ISO/IEC 27001:2022, która potwierdza nasze przywiązanie do bezpieczeństwa informacji. Używamy powszechnie uznanych standardów ISO 27001 do implementacji systemów zarządzania ochroną informacji (ISMS) i bezpieczeństwa danych.

    Wszystkie nasze serwery szyfrują dane i są zarządzane wyłącznie przez zespół kontrolerów OPS (administratorów systemu i innych użytkowników z dostępem uprzywilejowanym). Dane są szyfrowane zarówno w czasie spoczynku, jak i w czasie przesyłania. Dysponujemy fizycznymi i logicznymi procedurami dostępu i kontroli oraz prowadzimy szkolenia dla naszych pracowników i kontrahentów w celu egzekwowania zgodności z naszą polityką ochrony danych i Polityką prywatności.

    Stosujemy najnowsze technologie i procedury administracyjne, aby chronić Twoje dane osobowe. Serwery ISL Online są obsługiwane przez profesjonalne, sprawdzone w branży centra danych wyposażone w nowoczesne udogodnienia i sprzęt, takie jak zasilanie awaryjne lub rezerwowe, redundantne połączenia komunikacji danych, systemy kontroli środowiska (np. klimatyzacja, tłumienie ognia) oraz urządzenia zabezpieczające.

    Serwery główne ISL Online, na których przechowywane są dane, w stosunku do których ISL Online działa jako Administrator danych, znajdują się w Unii Europejskiej w centrach danych dysponujących certyfikatem ISO 27001. Metadane sesyjne, w stosunku do których których ISL Online pełni rolę Podmiotu przetwarzającego, są powielane w naszej ogólnoświatowej sieci serwerów i przetwarzane w lokalizacji wybranej przez nasz system równoważenia obciążenia, który obejmuje lokalizacje poza UE. Lokalizacje serwerów są ukazane tutaj: O nas.

    Jeśli chcą Państwo mieć pełną kontrolę nad lokalizacjami serwerów i przesyłaniem danych, prosimy rozważyć możliwość ustanowienia Licencji serwerowej (usługa ISL Online jest hostowana na Państwa serwerze (serwerach) i przez Państwa zarządzana) lub skorzystanie z rozwiązania Managed Private Cloud (zarządzana chmura prywatna – usługa ISL Online jest hostowana na serwerach wybranych zgodnie z Państwa preferencjami i zarządzana przez specjalistów ISL Online).

  7. Odwiedzający stronylink

    Gdy odwiedzają Państwo naszą stronę internetową, gromadzimy ograniczony zakres danych osobowych przekazywanych nam przez Państwa przeglądarkę. Pomaga nam to w świadczeniu usług, jak również w poprawieniu komfortu użytkowania. Gromadzone dane składają się z adresu IP i metadanych (takich jak znacznik czasu), zastosowanej technologii (system operacyjny, przeglądarka itp.), odsyłaczy (strona internetowa, z której pochodzi zapytanie), języka i kraju pochodzenia.

    Ponadto, Państwa adres IP jest zbierany przez nasze systemy ze względów bezpieczeństwa w celu wykrycia anomalii. Nietypowa aktywność obejmuje między innymi ataki DNS, wykrywanie oszustw i inne działania, które mogłyby zagrozić bezpieczeństwu lub dostępności naszych systemów. Metadane przeglądarki, język i kraj pochodzenia są wykorzystywane do obsługi prawidłowej wersji naszej strony internetowej w odniesieniu do Państwa lokalizacji i wybranego języka. Adres strony, z której pochodzi zapytanie, jeśli został on pozyskany, jest wykorzystywany przez ISL Online do zrozumienia, skąd pochodzi ruch.

  8. Rejestracjalink

    Jeśli zdecydują się Państwo na zapisanie się na bezpłatną wersję próbną oprogramowania ISL Online, poprosimy Państwa o podanie następujących danych osobowych:

    • Adres e-mail
    • Nazwa użytkownika
    • Pełna nazwa

    Podanie adresu e-mail jest wymagane jedynie podczas procesu rejestracji. Przetwarzamy te informacje w celu wypełnienia zobowiązania umownego. Nazwa użytkownika jest wybierana przez Ciebie i może być używana jako alternatywa dla adresu e-mail podczas logowania do produktów i usług ISL Online. Pełne imię i nazwisko jest opcjonalne i można je podać w celu spersonalizowania doświadczenia użytkownika podczas korzystania z produktów i usług ISL Online.

    W celach rozliczeniowych prosimy również o podanie nazwy firmy, adresu, numeru telefonu i podobnych informacji, które będą potrzebne w przypadku decyzji o zakupie licencji. W dowolnym momencie możesz przeglądać i zmieniać te informacje (zaloguj się do Moje konto > Licencja > Zmień informacje).

    W oparciu o kraj pochodzenia oraz informacje o plikach cookie, dane dotyczące Twojego konta mogą być przetwarzane tylko przez siedzibę główną ISL Online, nasze spółki zależne lub Autoryzowanych Partnerów, którzy podpisali z nami umowy o udostępnianiu informacji. Te podmioty przetwarzające mają dostęp do danych osobowych tylko w celu wykonania swoich funkcji obsługi klienta związanych z produktami i usługami ISL Online i nie mogą ich używać w żadnym innym celu. Masz możliwość wyboru preferowanego punktu kontaktowego w dowolnym momencie (zaloguj się do Moje Konto > Licencja > Zmień Lokalnego Partnera).

  9. Notyfikacje i newsletterlink

    Korzystamy z wewnętrznych systemów, aby dostarczać Państwu ważne informacje systemowe i wiadomości o produktach i usługach ISL Online. Po zarejestrowaniu się w oprogramowaniu ISL Online, zalecamy subskrypcję dwóch poniższych typów powiadomień:

    • Automatyczne powiadomienia e-mailowe (AEN): Są to automatyczne powiadomienia związane ze statusem Państwa konta w ISL Online. Na przykład, nasze systemy automatycznie wyślą wiadomość na Państwa adres e-mail, aby powiadomić Państwa o wygaśnięciu konta.
    • Newsletter: Mniej więcej raz w miesiącu wysyłamy biuletyn informacyjny, w którym powiadamiamy o ważnych ulepszeniach produktów lub usług, ogłoszeniach dotyczących bezpieczeństwa lub innych informacjach, które uważamy za istotne dla naszych użytkowników.

    Gdy zasubskrybujesz Automatyczne powiadomienia e-mail lub Newsletter, będziemy wysyłać wiadomości e-mail na adres e-mail podany na Twoim koncie. W dowolnym momencie możesz zmienić swoje preferencje subskrypcji (zaloguj się do Moje konto > Mój profil > Zmień subskrypcję).

  10. Dodatkowe funkcjelink

    Niektóre organizacje mogą zdecydować się na włączenie dodatkowych funkcji dostarczanych przez ISL Online w celu usprawnienia sesji zdalnego pulpitu, na przykład:

    • ISL Pronto, rozwiązanie do czatu tekstowego, umożliwia Klientom dołączenie do zdalnej sesji wsparcia bezpośrednio z odpowiednich stron internetowych.
    • Okna dialogowe końca sesji, które po pojawiają się u Operatorów lub Klientów na zakończenie, pokazywaną są tylko w celu zebrania opinii użytkowników.
    • Integracja z rozwiązaniami innych firm, takimi jak serwisy wsparcia lub produkty do zgłoszeń problemów, CRMy, systemy ERP i inne systemy zarządzania przedsiębiorstwem.

    Włączenie takich dodatkowych funkcji może skutkować gromadzeniem wiadomości tekstowych (transkrypcja czatu między Operatorem a Klientem) i różnych danych wejściowych w dowolnym formacie związanych z sesją pulpitu zdalnego i przechowywaniem tych danych na serwerach ISL Online wraz z metadanymi. Transkrypcje czatu są dostępne dla Operatorów i Administratorów odpowiednich organizacji.

    ISL Online prosi użytkowników o zachowanie ostrożności przy wprowadzaniu danych osobowych lub poufnych do czatów sesyjnych, okien dialogowych na koniec sesji i innych miejsc, które pozwalają na wprowadzanie danych przez użytkownika bez moderacji. Informacje te stają się przedmiotem przetwarzania danych, jednak osoba, której te dane dotyczą, nie ma możliwości korzystania w odniesieniu do nich ze swoich praw.

    W przypadku integracji oprogramowania ISL Online z rozwiązaniami firm trzecich (serwisy wsparcia lub produkty do zgłaszania problemów, systemy CRM lub ERP lub innych systemów zarządzania przedsiębiorstwem), transkrypcja czatu może zostać do nich przeniesiona. Nie kontrolujemy danych osobowych zbieranych i zarządzanych przez te systemy zarządzania przedsiębiorstwem. Zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z dostawcami systemów korporacyjnych w sprawie ich zasad ochrony prywatności i udostępniania danych.

  11. Fakturowanielink

    Kiedy organizacja decyduje się na zakup licencji ISL Online, licencje te są przypisywane do konkretnego konta ISL Online. Konta te są zwykle zarządzane przez Administratorów (właścicieli licencji). W procesie zakupu będziemy gromadzić informacje potrzebne do celów rozliczeniowych i do przetwarzania zamówień. Informacje te mogą obejmować imię i nazwisko, nazwę firmy, adres firmy, adres e-mail i numer telefonu. Przechowujemy zamówienia i faktury tak długo, jak wymagają tego organy podatkowe. Szczegółowe informacje znajdują się w Warunkach korzystania z usługi.

  12. Wsparcie klientalink

    Gdy kontaktują się Państwo z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej lub telefonu, możemy zapisać Państwa adres e-mail, imię i nazwisko oraz numer telefonu, aby odpowiedzieć na Państwa zapytanie. Państwa wiadomość będzie również przechowywana i może zostać udostępniona naszym autoryzowanym partnerom w celu zapewnienia szybkiej i zlokalizowanej obsługi klienta. Wszelkie dane osobowe i inne informacje podane przez Państwa celowo lub nieumyślnie podczas komunikacji z naszym personelem wsparcia technicznego będą przetwarzane przez nas w oparciu o nasz uzasadniony interes w celu spełnienia Państwa prośby o wsparcie.

  13. Użycie produktulink

    Po zarejestrowaniu się na bezpłatną wersję próbną, Państwo konto zostanie aktywowane i będą Państwo mogli rozpocząć korzystanie z produktu. Po rejestracji i wszystkich kolejnych udanych próbach logowania, będziemy zbierać Państwa adresy IP i MAC do celów audytu i licencjonowania.

    Po zalogowaniu się na swoje konto, ISL Online umożliwia nawiązanie sesji zdalnego pulpitu za pomocą zdalnego komputera lub urządzenia przenośnego. Sesja może obejmować różne usługi, takie jak czat tekstowy, udostępnianie ekranu, rozmowy wideo i przesyłanie plików.

    Wszystkie sesje zdalnego pulpitu są szyfrowane przy użyciu symetrycznych, 256-bitowych kluczy AES. Bezpieczny tunel SSL jest tworzony pomiędzy urządzeniem lub komputerem lokalnym a zdalnym. Oznacza to, że nawet serwery ISL Online nie mogą odszyfrować zawartości sesji, a jedynie obsługują przesył pakietów z jednej strony na drugą. Oznacza to także, że nie gromadzimy żadnych danych osobowych przekazywanych podczas sesji zdalnego pulpitu.

    W celu dystrybucji sesji do najbliższych dostępnych serwerów używamy zastrzeżonych algorytmów geoDNS. Oznacza to, że użytkownicy z danego kraju najprawdopodobniej będą łączyć się za pośrednictwem jednego z naszych serwerów hostowanych w tym kraju (jeśli którykolwiek z naszych serwerów znajduje się w tym kraju). Na przykład użytkownicy z Wielkiej Brytanii będą prawie na pewno łączyć się przez nasze brytyjskie serwery, niemieccy użytkownicy będą zaś prawie na pewno łączyć się przez nasze niemieckie serwery itp.

    Gromadzimy jednak, przechowujemy i przetwarzamy metadane sesji pulpitu zdalnego. Jest to konieczne w uzasadnionym celu umożliwienia dostępu do produktów i usług ISL Online, o które wyraźnie prosisz. Lista metadanych przechowywanych na serwerach ISL Online może zawierać następujące dane osobowe zebrane z Twojego urządzenia, jak również z urządzenia, z którym się łączysz.

    Możemy gromadzić następujące informacje z Twojego urządzenia/dotyczące Ciebie:

    • Nazwa użytkownika
    • Adres e-mail
    • Adres IP
    • Adres MAC

    Możemy gromadzić następujące informacje z urządzenia, z którym się łączysz / dotyczące osoby, którą wspierasz:

    • Adres IP
    • Adres MAC

    Dodatkowo, ISL Online współpracuje z zewnętrznymi dostawcami w celu oferowania najlepszego bezpieczeństwa i stabilności swoich produktów. Więcej informacji o nich znajduje się w rozdziale 17. A - "Service Provisioning" oraz w umowie przetwarzania danych (DPA). Strony trzecie mogą zbierać następujące informacje:

    • Adres IP

    ISL Online przetwarza dane osobowe osób, które wspierasz na Twoją prośbę i zgodnie z Twoimi instrukcjami, dlatego ISL Online przejmuje rolę podmiotu przetwarzającego dane. Umowa o przetwarzaniu danych (DPA) jest dostępna po zalogowaniu się na islonline.com w sekcji »Mój profil«.

    Szczegółowa lista podstawowych parametrów sesji (metadanych) jest dostępna w naszym Oświadczeniu o bezpieczeństwie.

  14. Przesyłanie danych osobowych do innych krajówlink

    ISL Online używa sieci serwerów z całego świata, aby świadczyć swoje usługi. Rozproszone lokalizacje pozwalają zagwarantować dostępność 24/7 i niezawodność naszego oprogramowania.

    Podczas przekazywania (osobowych) danych poza terytorium Unii Europejskiej, ISL Online stosuje następujące zabezpieczenia i środki, aby zapewnić odpowiednią ochronę danych:

    • Wszystkie dane są szyfrowane, zarówno przesyłane jak i przechowywane. Tylko ISL Online posiada klucze kryptograficzne.;
    • ISL Online posiada i stale odnawia certyfikację ISO 27001;
    • W przypadku, kiedy eksport danych do innego kraju nie jest objęty przez tzw. Adequacy Decision, ISL Online opiera się na standardowych klauzulach kontraktowych, podpisanych z wybranymi dostawcami.

    Możesz zażądać informacji o danych jakie przechowujemy o Tobie, zapoznaj się z rozdziałem 3 i informacjami kontaktowymi.

    Dodatkowo, zewnętrzni dostawcy, którzy współpracują z ISL Online do oferowania naszych produktów, będą przetwarzali konkretne dane osobowe (zobacz rozdział 14). Strony trzeci opisane szczegółowo w rozdziale 17. A - "Service Provisioning" oraz w DPA.

    ISL Online podjęło dostępne kroki w celu zminimalizowania zakresu danych udostępnianych stronom trzecim oraz w celu zapobiegania ich transferowi poza EEA lub do krajów bez adekwatnych decyzji. W przypadkach, gdzie nie jest to możliwe, ISL Online polega na standardowych klauzulach kontraktów podpisanych ze stronami trzecimi.

  15. Ciasteczkalink

    Nasze strony używają ciasteczek (cookies), małych plików tekstowych, które są umieszczone na Twoim komputerze podczas wizyty. Ciasteczka są szeroko wykorzystywane przez strony internetowe w celu sprawniejszego ich działania. Poza essential i functional cookies, które są wymagane do poprawnej pracy naszych usług, ISL Online używa ciasteczek stron trzecich, z których możesz zrezygnować. Zapoznaj się z naszą Polityką ciasteczek aby dowiedzieć się więcej.

  16. Strony trzecielink

    • Service Provisioning

      ISL Online współpracuje z konkretnymi zewnętrznymi partnerami, w celu oferowania usługi hostowanej swoim użytkownikom. Partnerzy Ci są wykorzystywani w kontekście udostępniania usługi. Ich szczegółowy opis znajduje się w DPA dostępnym dla naszych klientów ("Moje konto" - "Mój profil" - "DPA"), są oni kwalifikowani do 3 głównych kategorii:

      • Data Centers- (fizycznie) hostowanie węzłów sieci ISL Online oferując usługę hostowaną. Przechowują i zarządzają zaszyfrowanymi danymi. Ponieważ oferują łączność do sieci i serwerów, przetwarzają adresy IP operatora i klienta podłączonych do sesji zdalnego pulpitu.

      • STUN/TURN/ICE- dostawcy, którzy wspierają funkcję "Bezpośredniego połączenia" ISL Online. Serwery (TURN/STUN) stron trzecich pozwalają Operatorowi i Klientowi na wzajemne odkrywanie i zestawienie połączenia pomiędzy nimi, zamiast przekazywania go poprzez serwery ISL Conference Proxy (ICP). Ponieważ oferują funkcje odkrywania IP, przetwarzają adresy IP zarówno Operatora jak i Klienta, którzy zestawiają zdalne sesje pulpitu.

      • IP Quality and reputation- usługi używane przez ISL Online w procesie zestawiania sesji w celu zebrania dodatkowych informacji o potencjalnym, podejrzanym adresie IP, który próbuje zestawić sesję. Sesje kategoryzowane jako "wysokiego ryzyka" zgodnie z wewnętrznymi algorytmami bezpieczeństwa są odrzucane w celu ochrony klientów. Będą przekazywały adresy IP Operatora i Klienta przekazane im do ISL Online w celu dalszej weryfikacji.

    • Web Protection

      • Cloudflare

        Cloudflare jest używany przez ISL Online do ochrony przed nadużyciami i wrogimi stronami. ISL Online używa następujących usług świadczonych przez Cloudflare: "Cloudflare Load Balancer session affinity" oraz "Cloudflare Rate Limiting". Więcej informacji znajdziesz pod następującym adresem: Ciasteczka Cloudflare.

        Dane kontaktowe: privacyquestions@cloudflare.com

    • Analiza ruchu w sieci

      • Google Analytics

        Google Analytics jest wykorzystywany przez ISL Online do śledzenia konkretnego wykorzystania stron naszego serwisu internetowego i w konsekwencji do optymalizacji jej układu i przepływu pracy. Google Analytics jest używany w trybie anonimowym, co oznacza, że ostatni oktet adresu IP jest usuwany, aby uniemożliwić identyfikację użytkownika. Więcej informacji można znaleźć w polityce prywatności Google.

      • Google Tag Manager

        Google Tag Manager jest używany przez ISL Online do wspomagania korzystania z Google Analytics. Sam system Google Tag Manager nie gromadzi żadnych informacji o użytkowniku. Więcej informacji można znaleźć w polityce prywatności Google.

        Informacje kontaktowe: Formularz zapytania o prywatność

      • Leadfeeder

        Leadfeeder jest używany na stronach ISL Online do identyfikowania organizacji odwiedzających nasze strony. Adres IP odwiedzającego jest przetwarzany w celu wykrycia lokalizacji geograficznej firmy. Wszystkie dane wizyt są agregowane na poziomie firmy przez LeadFeeder, poza adresem IP rezydenta. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności LeadFeeder.

        Dane kontaktowe: privacy@dealfront.com

    • reCAPTCHA

      reCAPTCHA jest używana przez ISL Online do ochrony naszych stron przed nadużyciami. Używa ona zaawansowanych technik analizy ryzyk w celu odróżnienia botów od ludzi. Więcej informacji o reCAPTCHA możesz znaleźć tutaj: https://developers.google.com/recaptcha/. ISL Online używa reCAPTCHA z domeną www.recaptcha.net.

    • Usługi stron trzecich

      W celu świadczenia usług i ulepszania naszych oficjalnych witryn internetowych możemy korzystać z usług innych dostawców, takich jak Vimeo, YouTube i Google Maps. W procesie dostarczania takich usług internetowych za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej, ci zewnętrzni dostawcy mogą zbierać Państwa IP lub inne informacje dostarczone przez Państwa przeglądarkę.

      Oprócz wyłączania obsługi plików cookie osób trzecich, ISL Online nie ma wpływu na to, w jaki sposób osoby trzecie będą przechowywać i przetwarzać Państwa dane osobowe. Wnioski o skorzystanie z praw do przetwarzania danych osobowych powinny być kierowane bezpośrednio do właściwych osób trzecich.

    • Blog

      Oprócz oficjalnych stron internetowych, używamy bloga do publikowania stworzonych przez nas treści. Blog jest prowadzony na stronie WordPress.com, która oferuje takie funkcje jak „Subskrybuj blog” i „Odpowiedz na post”. Nie kontrolujemy danych osobowych zbieranych i zarządzanych przez te funkcje bloga. Jeśli chcą Państwo korzystać z tych funkcji i mają Państwo jakieś wątpliwości, zalecamy skontaktować się bezpośrednio z WordPress.com w sprawie polityki prywatności i udostępniania danych.

    • Linki do innych stron

      Nasze oficjalne strony zawierają linki do innych stron. Fakt linkowania nie oznacza naszej autoryzacji, pochwały czy reprezentowania trzeciej strony. Nie posiadamy kontroli nad stronami trzeciej strony. Rekomendujemy, aby kontaktować się z tymi stronami bezpośrednio w celu udostępnienia ich własnych polityk prywatności.

    • Public Authorities

      W pewnych okolicznościach, może się okazać wymagane, abyśmy przekazali Twoje informacje osobowe w celu zachowania naszej działalności zgodnej z prawem, w celu wykonania wyroku sądu lub zapytania wykonanego przez organy państwowe. Nasz zespół prawny weryfikuje wszystkie tego typu zapytania przed udostępnianiem o dane i zapewnia, że są zgodne z aktualnym prawem.

  17. Zarządzalna Prywatna Chmuralink

    Dla organizacji, które preferują korzystanie z rozwiązania chmurowego, ale również chcą mieć pełną kontrolę nad lokalizacjami serwerów ISL Online przechowujących ich dane i połączenia zdalnego pulpitu, oferujemy specjalny plan o nazwie Zarządzana Prywatna Chmura (MPC). Ta opcja pozwala użytkownikom cieszyć się wszystkimi zaletami korzystania z chmury w PRYWATNYM środowisku chmurowym, bez konieczności inwestowania w sprzęt czy zasoby ludzkie (sysops) do instalacji, konfiguracji, monitorowania i utrzymania systemu. Zarządzana Prywatna Chmura zapewnia wyższy poziom prywatności danych i kontroli, dostosowując się do specyficznych potrzeb Twojej organizacji.

    Wybierając plan Managed Private Cloud, możesz skorzystać z następujących korzyści:

    • Dedykowana, prywatna infrastruktura chmury ISL Online dostosowana do wymagań Twojej organizacji.
    • Wzmocnione zabezpieczenia i zgodność z politykami ochrony danych Twojej organizacji.
    • Pełna kontrola nad lokalizacjami serwerów przechowujących Twoje dane i połączenia zdalnego pulpitu.
    • Możliwość dostosowania wydajności i skalowalności do potrzeb rozwoju i wymagań Twojej organizacji.
    • Zmniejszone inwestycje w sprzęt i zasoby ludzkie do zarządzania systemem.

    Jeśli jesteś zainteresowany planem Zarządzanej Prywatnej Chmury lub potrzebujesz więcej informacji, prosimy o Kontakt z nami w celu uzyskania szczegółów. Nasz zespół chętnie pomoże Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie dla potrzeb Twojej organizacji.

    Jeśli jesteś zainteresowany planem Zarządzanej Prywatnej Chmury lub potrzebujesz więcej informacji, prosimy o Kontakt z nami w celu uzyskania szczegółów. Nasz zespół chętnie pomoże Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie dla potrzeb Twojej organizacji.

  18. Usługi hostowane samodzielnielink

    Dla organizacji o zwiększonym ryzyku bezpieczeństwa, takich jak banki, agencje krajowe czy korporacyjne środowiska, oferujemy modele samodzielnie zarządzane (Licencja Serwera, Prywatna Chmura). W tych modelach system ISL Online jest instalowany na serwerze (lub serwerach) obsługiwanych przez samą organizację. W takim przypadku wszystkie połączenia zdalnego pulpitu są realizowane poprzez serwer(y) kontrolowany(e) przez organizację.

    Samodzielnie zarządzana instalacja to niezależny system, w którym wszystkie dane (w tym metadane) pozostają w zamkniętym środowisku korporacyjnym, a organizacja jest odpowiedzialna za administrowanie serwerami oraz ochronę danych osobowych swoich użytkowników (Operatorów i Klientów). Jeśli korzystasz z samodzielnego systemu i masz obawy, pytania lub prośby dotyczące swoich danych osobowych, musisz skontaktować się z Administratorami odpowiednich organizacji.

    ISL Online pomaga organizacjom korzystającym z naszego systemu samodzielnie zarządzanego spełniać wymogi ochrony danych osobowych, dostosowując produkty ISL Online do ich potrzeb. Korzyści związane z samodzielnym rozwiązaniem obejmują:

    • Pełna kontrola nad danymi i połączeniami zdalnego pulpitu w zabezpieczonym środowisku organizacji.
    • Wzmocnione zabezpieczenia danych i zgodność z politykami ochrony danych organizacji.
    • Możliwość dostosowania wydajności i skalowalności do potrzeb rozwoju i wymagań organizacji.
    • Zmniejszone poleganie na zewnętrznych dostawcach infrastruktury chmurowej.
    • Pełna odpowiedzialność za administrację serwerem i ochronę danych osobowych.

    Jeśli jesteś zainteresowany rozwiązaniem samodzielnie zarządzanym lub potrzebujesz więcej informacji, prosimy o Kontakt z nami w celu uzyskania szczegółów. Nasz zespół chętnie pomoże Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie dla potrzeb Twojej organizacji.

    Jeśli jesteś zainteresowany rozwiązaniem samodzielnie zarządzanym lub potrzebujesz więcej informacji, prosimy o Kontakt z nami w celu uzyskania szczegółów. Nasz zespół chętnie pomoże Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie dla potrzeb Twojej organizacji.

  19. Anonimizacja i pseudoanonimizacjalink

    W ISL Online szanujemy prywatność odwiedzających naszą stronę internetową oraz użytkowników, którzy korzystają z naszych produktów i usług. Celem niniejszej Polityki prywatności jest zapewnienie maksymalnej przejrzystości naszych działań związanych z przetwarzaniem Państwa danych osobowych oraz zapewnienie Państwu kontroli nad własnymi danymi osobowymi. Zawsze będziemy starać się gromadzić i przetwarzać dane osobowe użytkowników w uczciwy sposób oraz dbać o ich bezpieczeństwo i poufność.

    • Na podstawie Twojego żądania, lub
    • Zgodnie z okresem retencji.

    Masz prawo do bycia zapomnianym. Pseudonimizacja to metoda przetwarzania danych, która przekształca dane osobowe w taki sposób, że nie można ich już przypisać konkretnej osobie, bez użycia dodatkowych informacji. Te dodatkowe informacje są przechowywane oddzielnie, co gwarantuje, że niemal niemożliwe staje się ponowne zidentyfikowanie Twoich danych osobowych.

    Do pseudonimizacji Państwa danych osobowych używamy rozsądnych środków i technik uniemożliwiających identyfikację. Udostępniamy narzędzia wspierające pseudonimizację administratorom systemów typu „self-hosted”.

  20. Poprzednie wersje produktówlink

    Niniejsza Polityka Prywatności oparta jest na oficjalnie dostępnej wersji produktów ISL Online w sekcji "Pobierz" na naszej oficjalnej stronie internetowej od dnia wejścia w życie niniejszej Polityki Prywatności lub później. Może nie dotyczyć wcześniejszych wersji lub wersji beta naszych produktów. Jeśli korzystasz z wcześniejszej wersji naszych produktów, zalecamy aktualizację do najnowszej wersji, aby Twoje doświadczenia były zgodne z praktykami ochrony danych opisanymi w niniejszej Polityce Prywatności.

  21. Prawa użytkownikalink

    Jako osoba, której dane osobowe przetwarzamy, masz prawo do:

    • Dowiedz się, jakie rodzaje danych osobowych posiadamy, jak je pozyskaliśmy, jak je chronimy i jak je przetwarzamy.
    • Żądanie kopii Twoich danych osobowych znajdujących się w naszym posiadaniu.
    • Poprawa lub uzupełnienie wszelkich nieprawidłowości lub niekompletności części swoich danych osobowych będących w naszym posiadaniu.
    • Żądanie usunięcia Twoich danych osobowych znajdujących się w naszym posiadaniu.
    • Ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdujących się w naszym posiadaniu lub sprzeciw wobec tego.
    • Żądanie przekazania Twoich danych osobowych stronie trzeciej.

    Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia, możesz złożyć skargę bezpośrednio u nas, korzystając z danych kontaktowych podanych w Rozdziale 3, lub u odpowiedniego organu nadzoru ochrony danych:

    • Information Commissioner of the Republic of Slovenia
    • Dunajska cesta 22
    • SI-1000 Ljubljana

  22. Kontaktlink

    Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości dotyczące zbierania i przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy nie wahaj się skontaktować z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod poniższym adresem e-mail:

    Nasz Inspektor Ochrony Danych z przyjemnością pomoże Ci w przypadku wszelkich pytań dotyczących Twoich danych osobowych i ich przetwarzania.