Começar
É fácil começar a usar a ISL Online. Siga estas simples etapas:
- Crie uma conta gratuita para utilizar a ISL Online
- Faça o Download do ISL Light para o seu dispositivo
É simples.
Coisas que deve saber
Basicamente, existem duas maneiras diferentes de usar a ISL Online. Pode oferecer suporte aos seus clientes ou aceder a computadores autónomos.
a) Conectar a um código (suporte remoto)
A ideia é conectar-se facilmente a um cliente sem ter que alterar qualquer configuração de firewall ou outras restrições. Mantendo-o o mais simples possível. Ao partilhar o código com o cliente, pode-se conectar com qualquer pessoa que tenha conexão com a internet.
b) Conecte-se com uma palavra-passe (acesso não supervisionado)
Em vez de usar um código, pode ter acesso permanente aos computadores ao instalar um agente de acesso remoto em qualquer computador Windows, Mac ou Linux. Depois que o acesso não supervisionado for configurado, os seus computadores estarão no painel para se conectar, simplesmente digitando a palavra-passe de acesso.
Conecte-se com um Código
Passo 1
Assim que estiver conectado ao ISL Light, clique no botão "Iniciar nova sessão".
O código de sessão está a ser gerado.
Nota: Clique no"+" botão no canto superior esquerdo para opções adicionais.
Passo 2
Pode escolher várias opções para um cliente entrar numa sessão, dependendo das suas preferências.
a) Opção recomendada
Do Website da ISL Online
Peça ao seu cliente para inserir o código de sessão na página de ligação ISL Online.
b) Opções alternativas
ISL Light Client (desktop ou mobile)
Peça ao seu cliente para fazer o download e correr o ISL Light Client e inserir o código de sessão.
Convite por Email
Envie um convite por email para o seu cliente. Quando o cliente clicar no link do convite, o aplicativo ISL Light Client será descarregado e a sessão de suporte será iniciada automaticamente.
Nota: A opção de convidar por email dentro do recurso ISL Light está desativada na versão de teste gratuita.
Do Seu Website
Adicione uma caixa de texto ao seu site para permitir que os seus clientes participem numa sessão de suporte remoto diretamente de lá.
Suporte Remoto via Chat
Forneça suporte técnico aos visitantes do seu site por meio de chat. Envie o link de convite para o seu cliente com um clique. Quando o cliente clicar no link do convite, o aplicativo ISL Light Client será descarregado e a sessão de suporte será iniciada automaticamente.
Passo 3
Parabéns, está conectado! Agora pode controlar o computador remoto.
Conecte-se com uma Palavra-passe
Passo 1
Vá para a tab Computadores e clique no computador online ao qual se deseja conectar.
Nota: Clique no"+" botão no canto superior esquerdo para Definir Acesso Não Supervisionado.
Passo 2
Digite a palavra-passe de acesso e clique no botão "Conectar-se".
Passo 3
Parabéns, está conectado! Agora pode controlar o computador remoto.
