Administración de Usuarios
El módulo de Administración de Usuarios te permite administrar de una forma eficiente todas las cuentas de tus técnicos de soporte. En este artículo te presentamos cómo crear nuevas cuentas de usuario, configurar permisos, compartir equipos con técnicos específicos, y monitorear el uso de licencias.
Puedes invitar y crear un número ilimitado de cuentas para todos tus operadores con una sola licencia de ISL Online. Puedes agregar las cuentas manualmente o puedes integrar el software con sistemas externos de autenticación de usuarios (licencia de servidor).
El módulo de administración de usuarios de ISL Online te permite ver todos los nombres, apellidos, y correo electrónico de todos los operadores registrados. También puedes revocar accesos, cambiar las contraseñas de los usuarios, editar permisos, eliminar usuarios, etc.
Si eres usuario de Licencia de Servidor sigue estas instrucciones para la Administración de usuarios.
Note: Puedes agregar cuentas para un número ilimitado de operadores. Las licencias son flotantes, por tanto pueden ser utilizadas por cualquier técnico de soporte en tu equipo, y desde cualquier dispositivo. Por ejemplo, con 3 licencias 3 técnicos de soporte pueden ofrecer soporte al mismo tiempo. Cuando uno de los técnicos finaliza el soporte, la licencia queda libre y otro técnico puede utilizarla. El administrador tiene la posibilidad de monitorear todas las cuentas activas y finalizarlas si fuera necesario.
Crear Cuentas para Operadores
Agrega nuevas cuentas de usuario desde la pestaña de "Usuarios". Cada cuenta de usuario nueva que agregues recibirá una notificación por correo electrónico con detalles para acceder al servicio. Si deseas eliminar un usuario individual, ve a pestaña de "Usuarios", encuéntralo en la lista y selecciona "Eliminar usuario".
Compartir Grupos de Equipos
Comparte grupos con los operadores para darles acceso remoto a los equipos dentro del grupo.
ISL Online te ofrece 3 niveles de permisos para compartir tus equipos:
- Solo conexión
- Administrador de Equipos
- Administrador de Grupo
Solo conexión
Un usuario con permisos de "Solo Conexión" puede conectarse a todos los equipos del grupo, y ejecutar algunas acciones, como por ejemplo obtener información del sistema remoto, etc.
Administrador de Equipos
Un usuario con permisos de "Administrador de Equipos", además de permisos de "Solo Conexión", también puede editar, eliminat y ejecutar acciones en los equipos.
Administrador de Grupo
Un usuario con permisos de "Administrador de Grupo", además de permisos de "Administrador de Equipos", también puede establecer y cambiar los permisos para otros usuarios.
Cambiar Propietario
Transfiere la propiedad de un equipo remoto a otro técnico de soporte. El propietario puede mover, editar, o eliminar el equipo remoto.
Configurar Permisos
Activa o Desactiva fácilmente el uso de características de ISL Light para los técnicos de soporte, desde la pestaña de "Usuarios". Por ejemplo, puedes aplicar los siguientes permisos:
- Cuenta (activar/desactivar la cuenta del usuario)
- Uso máximo de licencias simultáneas (establece un máximo de sesiones activas)
- Permitir el uso de control remoto (si/no)
- Permitir la transferencia de archivos (si/no)
- Tunelización (RDP/SSH)
- Filtro de IP/MAC para ISL Light (establecer filtros IP/MAC para conexión)
- etc.
Control de Uso de Licencias
Desde la pestaña de "Licencia" puedes monitorear todas las sesiones activas y controlar el uso de licencias. También pueden finalizar sesiones activas desde tu cuenta.
Autenticación Externa (Licencia de Servidor)
ISL Online te permite integrar con directorios externos de usuarios para una administración fácil y segura. Puedes elegir entre Directorio Activo de Microsoft, NetIQ eDirectory, LDAP, RADIUS o SAML 2.0.
Nota: La autenticación externa sólo está disponible para usuarios de Licencia On-premises y Nube Privada Administrada.
