Nós preocupamo-nos em manter os seus dados seguros e protegidos

Os seus 8 direitos sob o RGPD

Atualmente, não há certificação de terceiros credenciada para o GDPR, portanto, a conformidade não pode ser reivindicada por nenhuma organização. No entanto, preparamos um breve resumo das respostas da ISL Online a oito direitos individuais sob o GDPR. Organizações que usam os serviços da ISL Online podem usar essas diretrizes para garantir a conformidade da sua solução de desktop remoto com os requisitos de GDPR.

Para garantir a privacidade e proteção dos dados pessoais, o GDPR permite que seja um cliente da ISL Online com 8 direitos fundamentais.

Direito de ser informado

Tem o direito de saber quais os seus dados pessoais que processamos e qual é a razão para tal processamento. Consulte a nossa Política de Privacidade para obter mais informações sobre coleta e processamento de dados.

Direito de acesso

A seu pedido, forneceremos uma visão ou cópias dos dados pessoais que processamos.

Direito de retificação

Se acredita que os seus dados pessoais não estão atualizados ou precisos, pode modificá-los sempre na sua conta ISL Online. Pode-nos também contatar diretamente para editar ou retificar as suas informações.

Direito de ser esquecido

Tem o direito de ser esquecido e nos pedir para apagar os seus dados pessoais assim que parar de usar os serviços e produtos da ISL Online. Nós removeremos os seus dados pessoais dos nossos bancos de dados onde tal remoção for possível do ponto de vista legal e técnico.

Onde a remoção de dados não for possível por motivos técnicos, aplicaremos uma técnica de desidentificação chamada pseudonimização. Para obter mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade, Artigo 19.

Direito de restrição de processamento

Tem o direito de retirar qualquer consentimento que nos forneceu para processar os seus dados pessoais. Mediante essa solicitação, restringiremos o nosso processamento dos seus dados pessoais até ao ponto que ainda assegure o uso contínuo de produtos e serviços da ISL Online.

Direito à portabilidade de dados

Mediante solicitação razoável, exportaremos os seus dados para que possam ser transferidos para terceiros.

Direito a contestar

Tem o direito de exigir que paremos de processar os seus dados pessoais por qualquer motivo. Pode cancelar a inscrição a qualquer momento para qualquer uso específico das suas informações (boletim informativo, emails automáticos, etc.).

Direitos em relação à tomada de decisões e perfis automatizados

Os seus dados pessoais que coletamos e armazenamos não estão a ser analisados para qualquer atividade de marketing ou outra atividade não relacionada ao propósito legítimo de permitir o acesso a produtos e serviços da ISL Online.

Está preparado(a) para o RGPD?

Trabalha com alguém na UE?

Se oferecer suporte remoto ou aceder a computadores remotos de clientes ou organizações da UE, será necessário estar em conformidade com as novas regras do GDPR. Se trabalha exclusivamente com titulares de dados não pertencentes à UE, o GDPR não se aplica a si.

Solicitar consentimento antes de iniciar uma sessão de desktop remoto

Administradores de sistemas auto-hospedados podem querer configurar um diálogo de início de sessão para apresentar um aviso e pedir ao utilizador um consentimento antes do início da sessão de suporte remoto (aprenda como). Um aviso de isenção semelhante e um pedido de consentimento podem ser configurados para utilizadores que participam das sessões de chat.

Saiba como excluir os dados dos utilizadores

Os utilizadores da nossa solução em nuvem podem solicitar a exclusão das suas contas e detalhes de sessão nas suas contas (é necessário login). A sede da ISL Online apenas processará essas solicitações.

Os administradores de sistemas com auto-hospedagem podem excluir as contas dos utilizadores e os detalhes da sessão pertencentes a um assunto de dados (Operador e Cliente) fazendo login no ISL Conference Proxy (/conf) e usando a ferramenta borracha de dados pessoais.

Note que, por questões de segurança, a sua identidade precisará de ser autenticada antes de processar qualquer solicitação para recuperar ou excluir dados pessoais. Estabelecemos várias medidas administrativas e técnicas de segurança, a fim de evitar possíveis tentativas de engenharia social.

Descubra quais dados e onde são armazenados

A ISL Online esforça-se por minimizar a coleta de dados pessoais. Devido à criptografia AES end-to-end de 256 bits, até mesmo os administradores da rede ISL Online não podem ver o conteúdo das sessões de desktop remoto. Os dados transferidos entre operadores e clientes durante as sessões NÃO são armazenados nos servidores da ISL Online. Para o propósito legítimo de permitir o acesso aos produtos e serviços da ISL Online, somente os parâmetros básicos da sessão (metadados) das sessões de desktop remoto são coletados e armazenados com segurança.

No entanto, coletamos e armazenamos metadados de sessões de desktop remoto. Isso é necessário para o propósito legítimo de permitir o acesso aos produtos e serviços da ISL Online explicitamente solicitados por si. A lista de metadados armazenados nos servidores da ISL Online pode incluir dados pessoais:

• User name
• Email address
• IP address
• MAC address

Pode encontrar essas informações fazendo login na sua conta ISL Online e selecionando a tab “Relatórios” (leia como). Lá pode ver um histórico de sessões de desktop remoto com os seus clientes, incluindo as caixas de diálogo de fim de sessão. Se o seu cliente quiser ter acesso a essas informações, poderá exportá-lo para um arquivo .csv e enviá-lo para eles.

Consulte o seu advogado

As informações nesta página são projetadas para ajudar a preparar os utilizadores da ISL Online para o GDPR no contexto dos nossos serviços e não devem ser tomadas como aconselhamento jurídico. Além disso, pode haver partes da legislação que afetam outros aspectos do seu negócio também.

Recomendamos que procure um advogado qualificado para determinar quais as medidas de conformidade que precisa executar para estar totalmente em conformidade com o GDPR.

Leia no nosso blog como o RGPD alterará os serviços de desktop remoto e como a ISL Online usa os seus dados.