Gebruiksvoorwaarden

Van kracht vanaf 19 april 2018

Welkom bij ISL Online!

Deze pagina bevat het wettelijk kader voor het gebruik van de websites, producten en diensten van ISL Online (gezamenlijk ‘ISL Online software’ genoemd), bestaande uit Servicevoorwaarden, Privacybeleid, Licentieovereenkomst, Service Level Agreement (SLA), Terugbetalingsbeleid en Cookiesbeleid. Voordat u de ISL Online software gebruikt, dient u op de hoogte te zijn van de inhoud van de hierboven vermelde documenten.

Download de Serviceovereenkomst

"ISL Online" of "Wij" of "Onze" verwijst naar het ISL Online hoofdkantoor of onze verwante bedrijven (dochterondernemingen). Zie de afdruk voor details.

  1. Bedrijfsdoel
  2. Privacy
  3. Licentieovereenkomst
  4. Service Level Agreement (SLA)
  5. Prijs
  6. Valuta
  7. Belastingen
  8. Online betalingen
  9. Bank overschrijving
  10. Erkende Partners
  11. Bestellen via de telefoon, fax of e-mail
  12. Factuur
  13. Terugbetalingsbeleid
  14. Wijzigingen
  15. Impressum

  1. Bedrijfsdoel

    De hoofddoelstelling van de ISL Online software is om IT-professionals en helpdesktechnici (‘Operator’) in staat te stellen remote desktopsessies via het internet tot stand te brengen voor hun bedrijfsdoelen, dwz. van op afstand technische ondersteuning bieden aan hun klanten (‘Klant’) of van op afstand toegang krijgen tot onbeheerde computers.

  2. Privacy

    Wij respecteren uw privacy. Wanneer u met ons zaken doet, is het mogelijk dat we enkele persoonsgegevens van u moeten verzamelen, verwerken en opslaan. Wij proberen zo weinig mogelijk persoonsgegevens over u te verzamelen. Wij zullen uw persoonsgegevens billijk gebruiken – alleen voor zover nodig voor onze legitieme bedrijfsdoelen. Lees ons Privacybeleid voor meer details.

  3. Licentieovereenkomst

    Lees en accepteer de Licentieovereenkomst (LO) voordat u de ISL Online software gebruikt of aanschaft. Door deze servicevoorwaarden te accepteren, gaat u ook akkoord met onze Licentieovereenkomst (LO).

  4. Service Level Agreement (SLA)

    ISL Online stelt alles in het werk om snelle en betrouwbare diensten te bieden. Raadpleeg de Service Level Agreement (SLA) voor meer details.

  5. Prijs

    Meer informatie over de prijzen van de ISL Online software vindt u in onze Prijslijst.

  6. Valuta

    Wij verkopen de ISL Online software aan gebruikers in heel de wereld. De valuta voor de betaling is afhankelijk van het land waar een persoon of een wettelijke bedrijfsentiteit die de licentie aankoopt zijn maatschappelijke zetel heeft ("Land van aankoop").

    Land Valuta
    Andorra, Oostenrijk, Bosnië-Herzegovina, België, Bulgarije, Cyprus, Tsjechische Republiek, Duitsland, Denemarken, Estland, Spanje, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Groenland, Griekenland, Kroatië, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Letland, Monaco, Republiek Macedonië, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Zweden, Slovenië, Slowakije, San Marino, Turkije, Vaticaanstad EUR
    Brazilië BRL
    Japan JPY
    Mexico MXN
    Zwitserland CHF
    Verenigd Koninkrijk GBP
    Rest van de wereld USD

  7. Belastingen

    Als u de ISL Online software aankoopt of bestelt, stemt u ermee in om de toepasselijke bijdragen en belastingen te betalen, zoals omzetbelastingen, btw, voorheffing en andere van toepassing zijnde belastingen die kunnen worden opgelegd door het relevante rechtsgebied. Als u bent vrijgesteld van het betalen van belastingen, dient u ons een correct bewijs van de vrijstelling te bezorgen. Belastingen worden berekend op basis van de facturatiegegevens die u verstrekt bij de aankoop of de bestelling.

  8. Online betalingen

    U kunt gebruikmaken van onze Online Shop om de ISL Online software aan te kopen met kredietkaart of PayPal. U moet zich daarvoor aanmelden op uw ISL Online account en u wordt daarbij begeleid door onze Shopping Wizard. Afhankelijk van de gekozen online betaalmethode is het mogelijk dat u informatie over de betaling moet invullen.

    Indien een online betaling met succes wordt afgerond, wordt dit beschouwd als een "Aankoop". Uw ISL Online software wordt elektronisch verzonden. U ontvangt een Activatiesleutel voor uw aangekochte artikel en instructies voor het activeren van het product via e-mail, op het e-mailadres dat u opgegeven heeft in de Shopping Wizard.

    Online betalingen worden geïnd door het ISL Online Hoofdkwartier of andere juridische entiteiten gemachtigd door het ISL Online Hoofdkwartier om online betalingen te innen, afhankelijk van uw land van aankoop.

    a) Klanten gevestigd in de VS en Canada

    • Verkoper:
    • ISL Online North America
    • Remote Control Software Distribution LLC
    • 2105 Northwest Blvd.
    • Newton, NC 28658
    • USA

    b) Klanten gevestigd in het Verenigd Koninkrijk

    • Verkoper:
    • ISL Online UK
    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • BTW Nummer: GB942657990
    • Reg. Nummer: 06581089

    c) Wereldwijde klanten (behalve het Verenigd Koninkrijk, de VS en Canada)

    • Verkoper (transacties uitgevoerd met een Mastercard, Visa en andere kaarten):
    • ISL Online Headquarters
    • XLAB d.o.o.
    • Pot za Brdom 100
    • SI-1000 Ljubljana
    • Slovenia
    • BTW Nummer: SI15779092
    • Reg. Nummer: 1639714
    • Verkoper (transacties uitgevoerd met een American Express kaart):
    • ISL Online AG
    • Aargauerstrasse 250
    • CH-8048 Zürich
    • Reg. Nummer: CHE-305.215.248

    Voor online betalingen die (voor de een of andere reden) niet vallen onder a) of b).

    Wanneer u met een kredietkaart een online betaling doet voor ISL Online, dan worden uw kaartgegevens verwerkt door Braintree. Braintree verwerkt alle kredietkaartbestellingen namens ISL Online.

    Alle kredietkaarttransacties worden voor uw bescherming versleuteld. Onze site gebruikt Secure Sockets Layer (SSL) om uw transactie te beveiligen. Zorg ervoor dat alle SSL-beveiligingsinstellingen in de voorkeuren of opties van uw browser ingeschakeld zijn. De pagina is beveiligd als de URL weergegeven in de locatiebalk begint met ‘https:’. Als u vragen heeft over uw betaling met uw kredietkaart, neem contact op met ons .

  9. Bank overschrijving

    U kunt het bedrag overschrijven via de bank. Uw bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt (op werkdagen) nadat de betaling is ontvangen. Let op dat er u kosten kunnen worden aangerekend voor internationale bankoverschrijvingen. Neem contact op met ons voor informatie over bankrekeningen.

  10. Erkende Partners

    Geautoriseerde partners zijn distributeurs en wederverkopers die ons helpen bij het uitvoeren van bepaalde diensten voor klanten zoals marketingactiviteiten, verkoop, klantenondersteuning en soortgelijke zakelijke activiteiten. U kan een bestelling plaatsen voor de ISL Online software bij een van onze Geautoriseerde Partners. Dergelijke aankooporders worden binnen 48 uur na ontvangst van de betaling verwerkt.

  11. Bestellen via de telefoon, fax of e-mail

    U kan uw bestelling plaatsen via de telefoon, fax of e-mail. U ontvangt instructies voor de betaling en andere details. Uw bestelling zal worden verwerkt nadat de betaling is ontvangen. Neem contact op met ons voor meer details.

  12. Factuur

    Als uw aankoop met succes is afgerond, ontvangt u een kopie van uw factuur binnen 2 werkdagen.

  13. Terugbetalingsbeleid

    Als u vaststelt dat de ISL Online software niet werkt zoals verwacht, raden we u aan contact met ons op te nemen om een terugbetaling te regelen (als u het product de afgelopen 15 dagen rechtstreeks bij ons heeft gekocht) of het teruggavebeleid te volgen van de geautoriseerde partner van wie u de ISL Online software heeft gekocht. Raadpleeg ons Teruggavebeleid voor details.

  14. Wijzigingen

    Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde deze Servicevoorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden op deze website gepubliceerd, samen met de datum waarop ze van kracht worden. We sporen u aan om deze website regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Indien de wijzigingen uw rechten of verplichtingen aanzienlijk veranderen, zullen wij ons best doen om u op de hoogte te brengen van de wijziging. Als u onze producten en services blijft gebruiken nadat de herziene Servicevoorwaarden van kracht zijn geworden, houdt dit in dat u de huidige versie van deze Servicevoorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee instemt.

  15. Impressum

    Procucent:

    Gelieerde bedrijven – dochtermaatschappijen die wij controleren:

    ISL Online DACH ISL Online UK
    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • BTW Nummer: GB942657990
    • Reg. Nummer: 06581089
    • sales@islonline.com
    • +44 1793 608 7370

    Raadpleeg de lijst van Erkende partners - onze verdelers en wederverkopers die ons helpen bij het uitvoeren van bepaalde klantenzorgfuncties zoals marketingactiviteiten, verkoop, klantenondersteuning en vergelijkbare zakelijke activiteiten namens ons.

    Bedankt dat u onze Servicevoorwaarden heeft gelezen. Veel plezier met uw ISL Online software.