Gratis downloaden

Start een 15-dagen test Alle onderdelen zijn inbegrepen. Geen kredietkaart nodig.

Download ISL Light

Je bent klaar! Laten we beginnen.

Ondersteun uw klantenlink

Hoe te connecteren met een cliënt

Aanmelden

Start ISL Light and meld je aan.

Heb je geen ISL Online-account?
Registreer je nu

Hoe te connecteren met een cliënt

Uitnodigen

Nodig uw klant uit om deel te nemen aan een externe ondersteuningssessie met behulp van de unieke sessiecode.

Hoe te connecteren met een cliënt

Ondersteuning bieden

Bekijk het scherm en bestuur een computer op afstand of een mobiel apparaat.

of

Toegang tot onbemande computerlink

Hoe te connecteren met een cliënt

Toegang instellen

Installeer een remote agent op een remote computer.

Onbeheerde toegang instellen

Hoe te connecteren met een cliënt

Verbind

Kies een remote computer en maak er verbinding mee.

Hoe te connecteren met een cliënt

Beheer extern bureaublad

Bekijk het scherm en bedien een computer op afstand.

Manieren om te verbindenlink

Maak het voor uw klanten gemakkelijk om bij uw ondersteuningssessie aan te melden en bespaar tijd. Wij bieden verschillende opties voor het aansluiten bij een sessie, maar u kiest wat voor u het beste past.

Bekijk de video (3:37)
Hoe te connecteren met een cliënt

Neem deel via App

Vraag uw cliënt om ISL Light Client te downloaden en uit te voeren om de sessiecode in te voeren. Cliënten kunnen ISL Light Client op hun bureaublad opslaan, zodat ze deze de volgende keer dat ze ondersteuning nodig hebben, gemakkelijk kunnen terugvinden. Om ondersteuning voor mobiele apparaten te krijgen, vraagt u uw klant om de app op zijn of haar mobiele apparaat te installeren om deel te nemen aan de remote support sessie.

Lees de handleiding

Neem deel via Website

Vraag uw cliënt om een sessiecode in te voeren om deel te nemen aan een sessie op de ISL Online-website. Of voeg een tekstvak toe aan uw website zodat uw klanten rechtstreeks kunnen deelnemen aan een remote support sessie.

Lees de handleiding

Neem deel via Email

Zend een e-mailuitnodiging naar uw klant. Wanneer de klant klikt op de uitnodigingslink, zal de ISL Light Client app downloaden en de ondersteuningssessie zal automatisch starten.

Lees de handleiding

Neem deel via Live Chat

Voeg een chatknop toe aan uw website, zodat u een remote support sessie kunt starten vanuit een livechat en de controle over het bureaublad van uw klant kunt krijgen om uw klant direct ondersteuning te bieden.

Lees de handleiding

Videodemo'slink

Mitsubishi Chemical Systems

Om 32.000 gebruikers efficiënt van dienst te zijn en problemen tijdig op te lossen, is betrouwbare en interactieve remote desktopsoftware essentieel.

Koji Okuda, Group Manager, ICT Infrastructure Division, Mitsubishi Chemical Systems.

Verbind via RDP met ISL Onlinelink

Routeer Microsoft Remote Desktop Protocol via een beveiligde ISL Online tunnel en maak over het internet verbinding met onbeheerde computers via uw RDP toegang. Met Remote Desktop Tunnelling is er slechts één computer nodig met ISL AlwaysOn er op geïnstalleerd en u kan nog steeds verbinding maken met andere computers in het interne netwerk via RDP of SSH - en dit allemaal zonder VPN tunneling of wijzigingen in de firewall!

Elk platform

Ondersteuning met een aangepast uitzichtlink

Voeg uw eigen huisstijl toe en pas ISL Online aan overeenstemmend met uw workflow.

Neem contact op

Help klanten sneller dan ooit tevoren

Ongeacht het type device bieden wij ondersteuning voor uw clientenlink

Systeemvereisten

Apparaten

Lijst met functieslink

Manieren om te verbindenlink

Bureaublad Applink
Download ISL Light en start een sessie om verbinding te maken met computers en ondersteuning op afstand te bieden. Download ISL Light Client en voer een sessiecode in om ondersteuning op afstand te krijgen van een technicus.
Weblink
Verwijs uw klant naar de www.islonline.net waar ze de sessiecode kunnen invoeren om deel te nemen aan uw sessie voor ondersteuning op afstand.
E-mail uitnodiginglink
Zend een e-mailuitnodiging naar uw klant. Wanneer de klant klikt op de uitnodigingslink, zal de ISL Light Client app downloaden en de ondersteuningssessie zal automatisch starten.
Stel onbeheerde toegang inlink
Stel permanente toegang in door een remote access agent op elke Windows of Mac computer te installeren en een toegangswachtwoord in te stellen. Maak veilig verbinding met elke server of externe computer uit uw lijst en en beheer ze of wissel bestanden uit.
Hulp op afstand via Live Chatlink
Bied de bezoekers van uw website technische ondersteuning aan via live chat. Start een ondersteuningssessie op afstand met één enkele klik.
Mobiele toestellenlink
Vraag uw klant om de ISL Light app op hun mobiele apparaat te installeren om deel te nemen aan uw sessie voor ondersteuning op afstand.
Verbind via RDP/SSHlink
Routeer Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP) of Secure Shell (SSH) sessies naadloos tussen uw lokale computer en onbeheerde computers in het externe netwerk zonder een VPN te gebruiken of wijzigingen in de firewall aan te brengen.
Toegang zonder toezicht met codelink
Stel toegang zonder toezicht in op een externe computer door de sessiecode in te typen.
Verbind met Boxlink
Voeg een tekstvak toe aan uw website om uw klanten direct van daaruit aan een sessie te laten deelnemen.
"Download ISL Light" knoplink
Voeg eenvoudig een knop toe voor hulp op afstand toe aan uw website en koppel deze aan de https://www.islonline.net/start/ISLLightClient.
Gepersonaliseerd toegangspuntlink
Laat uw klanten deelnemen aan externe ondersteuningssessies vanaf een aangepaste webpagina met uw logo, links en kleuren.

Extern bureaublad link

Bekijk en beheer extern bureaubladlink
Bekijk het scherm van een externe Windows, Mac of Linux computer en beheer het bureaublad om snelle en efficiënte ondersteuning op afstand te bieden.
Deel mijn schermlink
Schakel tijdens een ondersteuning op afstand sessie tussen het delen van uw eigen scherm en het bekijken van het externe bureaublad van de klant.
Een sessie pauzerenlink
Pauzeer een sessie voor ondersteuning op afstand en hervat deze later ogenblikkelijk. Tijdens de pauze kan uw cliënt zonder onderbrekingen op zijn computer werken.
Nodig een operator uitlink
Nodig een andere technicus uit in uw sessie om samen aan een probleem op een externe computer te werken.
Draag een externe sessie overlink
Breng uw sessie over naar uw collega-operator en laat uw collega de sessie afhandelen.
Schakel tussen sessieslink
Het mooie van een extern bureaublad is dat u meer klanten tegelijkertijd kan helpen door eenvoudig tussen externe sessies te schakelen.
Stel onbeheerde toegang in tijdens een sessielink
Installeer de remote access agent op de computer van uw klant tijdens een reeds bestaande sessie voor externe ondersteuning. Het is een zeer efficiënte manier om toegang zonder toezicht in te stellen.
Selecteer regio
Kies ervoor om alleen een specifiek deel van het bureaublad van uw klant te zien.
Herstarten en opnieuw verbindenlink
Herstart een externe computer nadat u nieuwe software heeft geïnstalleerd en hervat de bestaande sessie voor externe ondersteuning zonder onderbreking.
Een sessie opnemenlink
Neem een externe bureaublad sessie op voor trainings- of beveiligingsdoelstellingen.
Bestanden overzettenlink
Transfereer tijdens een sessie bestanden van de ene computer naar de andere.
Status bestandsoverdrachtlink
Bekijk en beheer bestandsoverdrachten. Controleer de status van een overdracht, beperk de downloadsnelheid of pauzeer een overdracht.
Voer een videogespreklink
Start een videogesprek met uw klant om de ondersteuning persoonlijker en effectiever te maken.
Start een chatlink
Start een live chat tijdens een sessie om in contact te komen met uw klant en wissel aanvullende informatie uit.
Ondersteuning van meerdere beeldschermenlink
Terwijl u een externe computer beheert, kan u ervoor kiezen om alle externe monitoren in één venster weer te geven of elke monitor te scheiden door ze in verschillende vensters weer te geven. Schakel tussen externe monitoren of sleep bestanden van de ene monitor naar de andere.
Whiteboard toolslink
Gebruik whiteboard tools voor een betere uitleg aan een klant.
Bekijk optieslink
Kies uit verschillende weergaveopties voor de beste werkervaring.
Kleurdieptelink
Stel de optimale kleurdiepte voor u in. Schakel snel tussen de opties "Kwaliteit geoptimaliseerd" en "Snelheid geoptimaliseerd" of kies uit verschillende gedetailleerde voorinstellingen.
Kopieer en plak op een externe computerlink
Klembord is standaard ingeschakeld in een ISL Light sessie. Kopieer wat je nodig hebt op je computer en plak het op een externe computer.
Gebruik toetsenbordopdrachtenlink
Gebruik tijdens een sessie populaire toetsenbordopdrachten zoals Ctrl+Alt+Del.
Systeeminformatie bekijkenlink
Krijg een mooie visuele presentatie van essentiële systeeminformatie of genereer een gedetailleerd rapport.
Zwart scherm forceren (gordijnmodus)link
Activeer met één klik tijdelijk een zwart scherm om gevoelige informatie te verbergen.
Werkbalkpositielink
Verplaats de werkbalk in het venster voor externe ondersteuning naar een positie die het beste bij u past.
Einde sessie notitieslink
Voeg aan het einde van een sessie notities toe om de details van de sessie op een later tijdstip terug op te roepen.

Onbemande toeganglink

Verbindingsoptieslink
Maak met standaardinstellingen verbinding met een externe computer of vink diverse opties aan om uw externe bureaublad sessie aan uw wensen aan te passen.
Maak computergroepenlink
Maak verschillende groepen aan (bijvoorbeeld "Thuis", "Op kantoor" enz.) en voeg uw externe computers toe aan de toepasselijke groepen.
Deel computergroepenlink
Deel groepen met operators om ze externe toegang te geven tot de computers in de groep.
Zoek computers op naamlink
Voeg meerdere tags toe aan elke computer. Dit zal u helpen computers met een bepaalde tag te vinden.
Zoeken op IP-adreslink
Typ een IP-adres in het zoekvak en vind de computer waartoe je toegang nodig hebt.
Bewaar computershortcutlink
Zet een computer waartoe u vaak toegang heeft op uw bureaublad of maak deze vast aan uw taakbalk en bespaar tijd.
Haal een computer uit slaapstandlink
Stel de Wake On LAN functie in als u een computer op afstand uit de slaapstand wil halen.
Bestandsdelinglink
Voeg bestanden of mappen toe aan een publieke ISL AlwaysOn map en open ze vanaf elke computer.
Standaardtabblad op uw dashboardlink
Als u vaak toegang heeft tot computers zonder toezicht, stel dan in dat het tabblad voor toegang zonder toezicht ("Computers") standaard op uw dashboard wordt weergegeven.
Upgrade ISL AlwaysOnlink
Push een upgrade voor ISL AlwaysOn naar een computer zonder toezicht om toegang te krijgen tot de nieuwste functies.
Toegangswachtwoordlink
Configureer een toegangswachtwoord voor uw computer zodat gebruikers veilig verbinding kunnen maken met de computers en toegang kunnen krijgen tot de instellingen.
Toegangswachtwoord wijzigenlink
Wijzig het toegangswachtwoord naar een externe computer op elk gewenst moment om uw beveiligingsniveaus te behouden.
Eenmalige wachtwoordenlink
Genereer eenmalige wachtwoorden als u wil dat een gastgebruiker slechts één keer toegang heeft tot de computer.
E-mailberichtenlink
Ontvang een e-mail melding telkens wanneer een remote access sessie start op een specifieke computer.
Toestemming van lokale gebruikerlink
Stel een melding in van een inkomende remote access verbinding voor uw klanten. In plaats van een toegangswachtwoord te gebruiken en zelf een sessie te starten, laat u uw klanten zelf een remote desktop verbinding accepteren.
Automatische vergrendeling op startlink
Configureer de computer om automatisch te vergrendelen zodra de remote access sessie tot stand is gebracht en/of is verbroken.
Automatisch sessie opnemenlink
Configureer automatische sessie-opname als een extra veiligheidsmaatregel of om mogelijke geschillen te voorkomen.
Toegangsfilters inschakelenlink
Maak whitelists en blacklists om de toegang tot een computer te beperken op basis van het IP- en/of MAC-adres.
Toegangshistoriek van de computerlink
Zoek naar verbindingen die tot stand zijn gebracht met uw account, timestamps voor desktopverbindingen en andere nuttige informatie.

Beveiliginglink

AES 256-bit end-to-end encryptielink
Industriestandaard AES 256-bit end-to-end encryptie beschermt de gegevens die heen en weer gaan tussen de operator en de klant.
RSA 2048/4096-bit met Diffie-Hellman sleuteluitwisselinglink
We passen industriestandaard beveiligingstechnologieën toe om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de strengste veiligheidsnormen.
Twee-factor Authenticatie (2FA)link
Schakel twee-factor authenticatie in als een extra beveiligingslaag.
Code Ondertekeninglink
ISL Online-applicaties worden digitaal ondertekend door middel van een code ondertekeningscertificaat, dat ISL Online betrouwbaar identificeert als de uitgever van software.
Poort filteringlink
ISL Online werkt met uw bestaande firewall en vereist geen aanvullende configuratie. Het start een uitgaande verbinding automatisch via poorten 7615, 80 of 443.
ISO 27001:2013 Certificatie (Informatiebeveiliging Management)link
ISL Online Headquarters (XLAB) heeft het ISO/IEC 27001:2013 certificaat, wat ons engagement voor informatiebeveiliging bewijst.
Beheer van gebruikerstoeganglink
Met ISL Online kan de accountbeheerder zijn domeingebruikers verschillende rechten en machtigingen toewijzen, inclusief het toestaan of uitschakelen van toegang tot specifieke computers.
Blacklisting/Whitelistinglink
Voorkom misbruik van remote desktop software in uw bedrijf door whitelists en blacklists te creëren, die het gebruik van ISL Online software binnen uw organisatie beperken.
Functies aanpassenlink
ISL Online laat u toe u de beveiligingsinstellingen aan te passen aan uw behoeften om te voldoen aan de verschillende beveiligingsstandaarden van uw bedrijf.
Externe beveiligingsaudits en penetratietestenlink
Onafhankelijke beveiligingsaudits en penetratietests van het ISL Online systeem die regelmatig worden uitgevoerd, tonen aan dat ISL Online een betrouwbare dienst is die een zeer hoog beveiligingsniveau biedt.
Functie Transparantie (Geen Stealth-modus)link
ISL Online is ontworpen om klanten op afstand ondersteuning via internet te bieden, maar alleen op uitdrukkelijk verzoek van de klant. De klant laat een operator toe bureaublad delen te starten en kan de sessie op elk gewenst moment beëindigen.
Sterke wachtwoordenlink
De beveiliging van uw gegevens is afhankelijk van de sterkte van uw wachtwoord. Standaard moeten ISL Online gebruikers de nieuwste NIST specificaties volgen. Deze specificaties kunnen worden aangepast aan uw eisen.
Brute force inbraakbeveiliginglink
ISL Online servers voorkomen brute force inbraakpogingen (inlogpogingen) door het maximum aantal mislukte inlogpogingen voor een gebruiker of voor een specifiek adres binnen de gedefinieerde periode te beperken.
Intranet (LAN-only) Optielink
Als u ISL Online alleen binnen uw LAN (intranet) wil gebruiken, is er geen openbaar IP-adres nodig. U heef alleen een privé-adres nodig in het bereik van privé-netwerken (zoals gespecificeerd in RFC 1918).
Incident management systeem (IMS)link
We gebruiken Incident Management System (IMS), een reeks procedures die ISL Online heeft ontwikkeld om gemelde incidenten te beperken.
Datacenterslink
ISL Online servers (Publieke Cloud) worden gehost door professionele datacenters over de hele wereld. We kiezen alleen voor zeer betrouwbare datacenters die zich in de industrie bewezen hebben en beschikken over moderne faciliteiten en apparatuur. De gegevens die worden overgedragen tussen operators en cliënts tijdens externe bureaublad sessies worden NIET opgeslagen op ISL Online-servers.
Reverse Proxy ondersteuninglink
Met ISL Online kan u de server achter een reverse proxy installeren, zonder de server rechtstreeks aan internet bloot te stellen.

Rapportenlink

Bekijk rapportenlink
Gebruik rapporten om een beeld te krijgen van uw externe ondersteuningsactiviteit. Neem gegevensgestuurde beslissingen om uw ondersteuningsstroom te optimaliseren.
Logbestandenlink
Volg alle activiteiten om een hoge mate van traceerbaarheid te behouden. Logbestanden zullen u helpen met eventueel incidentbeheer. Logboekregistratie kan worden aangepast om acties of fouten te melden die voor u belangrijk zijn.

Gebruikersbeheerlink

Creëer onbeperkt aantal operatorenlink
Creëer met één enkele licentie een onbeperkt aantal gebruikers en geef ze toegang tot de externe bureaublad software.
Machtigingen instellenlink
Stel gedetailleerde gebruikersmachtigingen in voor elke gebruiker afzonderlijk of maak domeinen en pas domeinspecifieke regels toe op alle gebruikers in een domein.
Eigenaar van een computer wijzigenlink
Draag het eigendomsrecht van een externe computer over aan een andere gebruiker zodat deze laatste de externe computer kan beheren. De eigenaar van een computer kan de externe computer verplaatsen, bewerken of verwijderen.
Beheer licentiegebruiklink
Bekijk lopende sessies en heb controle over uw licentiegebruik. Beëindig actieve sessies vanuit uw account.
Externe authenticatielink
ISL Online kan worden geïntegreerd met externe user directories zoals Microsoft Active Directory, NetIQ eDirectory, LDAP, RADIUS of SAML 2.0 en maakt eenvoudig en veilig gebruikersbeheer mogelijk.

Maatwerklink

Verander logo en kleurenlink
Voeg uw eigen huisstijl toe en pas ISL Online aan overeenstemmend met uw workflow.
WebAPI2link
Met WebAPI2 kan u ISL Online integreren in uw third-party diensten of uw eigen scripts maken en werken met gegevens die verband houden met uw ISL Online gebruik.
Selecteer taallink
ISL Light is er in vele talen. Stel uw standaardtaal in voor de lokale en externe toepassing.
Geavanceerde personalisatielink
ISL Online biedt een rijke variëteit aan aanpassingsmogelijkheden. U kunt uw lay-outs en workflows transformeren en uw beveiligingsinstellingen aanpassen om perfect af te stemmen met uw bestaande systemen conform de richtlijnen voor uw bedrijfsstijl.