Ondersteun mobiele apparaten

Met ISL Online kan u verbinding maken met Android of iOS apparaten om veilige remote ondersteuning te bieden.

Mobiele apps

Bied remote ondersteuning voor mobiele apparaten

Sessie starten

Sessie starten

Voer ISL Light uit en start een nieuwe sessie.

Nodig een klant uit

Nodig een klant uit

De klant voert de ISL Light app uit op zijn apparaat en neemt deel aan een sessie door de sessiecode in te voeren.

Mobiele ondersteuning

Mobiele ondersteuning

De operator ondersteunt het mobiele apparaat van de klant.

U kan het scherm van elk remote mobiel iOS of Android apparaat bekijken. Je kan ondersteunde Android apparaten remote bedienen.

Een Android apparaat remote bedienen

Zie hoe gemakkelijk het voor uw klant is om deel te nemen aan uw remote ondersteuningssessie, hun scherm te delen en u controle te geven over hun mobiele apparaat.

Lees de handleiding

Stap 1

Voer de sessiecode in en tik op "Deelnemen aan sessie" om verbinding te maken met de remote operator.

Deelnemen aan een sessie

Stap 2

Tik op 'Nu starten' om het scherm van het Android apparaat te delen met een operator.

Schermdelen starten

Stap 3

U deelt nu uw scherm met de operator, die nu volledige controle heeft over uw Android apparaat.

Scherm delen

Ondersteunde apparaten

ISL Online ondersteunt volledige remote bediening voor de vermelde merken Android apparaten. Voor andere Android apparaten wordt alleen remote weergave ondersteund. Een volledige remote bediening add-on is op aanvraag beschikbaar. Meer informatie vindt u in Android system requirements.

Samsung
LG
Honeywell
Cyrus
Zebra

Toetsenbord sneltoetsen

Dit zijn enkele handige sneltoetsen waarmee u een remote mobiel Android apparaat sneller kan bedienen.

Beschrijving Windows Mac
Ga naar Home / Zet het apparaat aan Home Fn + Linkerpijl
Ga terug Ctrl + Home Ctrl + Fn + Pijl naar links
Ga naar menu Ctrl + Shift + Home Ctrl + Shift + Fn + Linkse pijl

iOS Schermdeling

Maak vanaf je Windows, Mac of Linux computer verbinding met elke iPhone of iPad die op iOS 11 of hoger draait en bekijk hun scherm in realtime op afstand. Bied uw klanten met iOS toestellen efficiënte ondersteuning op afstand aan.

Lees meer over iOS schermdeling

Stap 1

Voer de sessiecode in en tik op "Deelnemen aan sessie" om verbinding te maken met de remote operator.

iOS Mobile

Stap 2

Tik op het pictogram om de schermopname te starten.

iOS Mobile

Stap 3

Tik op "Schermdeling starten" om het scherm van het iOS apparaat te delen.

iOS Mobile

Stap 4

U deelt nu uw scherm met de operator.

iOS Mobile

De flexibiliteit van mobiele ondersteuning

Sessie opnemen

Sessie opnemen

Neem een remote desktop sessie op voor trainings- of beveiligingsdoelstellingen.

Tekstchat tijdens sessie

Tekstchat tijdens sessie

Wissel tekstberichten uit met uw klant en begeleid hem bij het oplossen van problemen.

Systeeminformatie

Systeeminformatie

Krijg een mooie visuele presentatie van essentiële systeeminformatie of genereer een gedetailleerd rapport.

ISL Online biedt ondersteuning voor externe desktops en toegang tot externe computers vanaf mobiele Apple apparaten, zodat onze interne systeembeheerders en hoge ambtenaren servers kunnen beheren of toegang hebben tot hun eigen pc-werkstations vanaf vrijwel overal met behulp van hun iPads of iPhones.

Gregor Škerlep, een senior adviseur bij het ministerie van openbaar bestuur.

Bedien een remote computer.

Maak eenvoudig verbinding vanaf uw mobiele Android of iOS apparaat met elke remote computer, of het nu Windows, Mac of Linux is. Efficiënt technische problemen oplossen of remote toegang krijgen tot één of meer onbeheerde computers om ze te monitoren, updates te installeren, een regelmatige check-up uit te voeren en andere onderhoudstaken.

Bedien een remote computer.

Remote ondersteuning

Bied efficiënte technische assistentie via internet vanaf uw mobiele Android of iOS apparaat.

Remote ondersteuning

Remote toegang

Krijg toegang tot een onbeheerde computer en bedien deze vanaf uw Android of iOS apparaat.

Remote toegang

Remote desktop eigenschappen

Eenmaal verbonden met een remote computer, kan u met ISL Light een volledig remote toetsenbord gebruiken, schakelen tussen linker- en rechtermuisknop, in- of uitzoomen op het remote scherm, taakbeheer starten, een zwart scherm aanvragen en met uw klant chatten. ISL Online gebruikt 2048-bits RSA en 256-bits AES encryptie en optioneel tweefactorauthenticatie om maximale beveiliging voor remote toegang te bieden.

Remote toegang