상담원

고객 초대

고객과의 연결 방법

로그인

ISL Light를 시작하고 로그인.

ISL Online 계정이 없으십니까?
지금 가입하십시오

고객과의 연결 방법

초청

고유 세션 코드를 사용하여 클라이언트가 원격 지원 세션에 참여하도록 초대하십시오.

고객과의 연결 방법

상담원 프로그램 실행

화면을 보면서 원격 컴퓨터나 모바일 장치를 제어합니다.

또는

무인 원격 컴퓨터에 액세스

고객과의 연결 방법

로그인

ISL Light를 시작하고 로그인.

ISL Online 계정이 없으십니까?
지금 가입하십시오

고객과의 연결 방법

연결

원격 컴퓨터를 선택하고 연결하십시오.
무인 액세스 설정

고객과의 연결 방법

원격 데스크톱 제어

화면을 보면서 원격 컴퓨터를 제어하십시오.

고객

원격 지원 연결

데스크톱 앱

고객에게 ISL Light Client를 다운로드한 후 실행하도록 요청하십시오.

매뉴얼을 확인하십시오.
데스트톱 앱으로부터

모바일 앱

고객의 모바일 장치를 지원 세션에 연결하기 위해 앱을 설치하도록 요청하십시오.

매뉴얼을 확인하십시오.
모바일 앱으로부터

ISL Online 웹사이트로부터

ISL Online 웹사이트로부터

웹사이트에서 세션에 연결하기 위하여 세션 코드를 입력하도록 고객에게 요청하십시오.

www.islonline.com/join

고객 웹사이트로부터

고객 웹사이트로부터

고객이 원격 지원 세션에 직접 연결할 수 있도록 웹사이트에 텍스트박스를 추가하십시오.

매뉴얼을 확인하십시오.

이메일 초청

고객에게 초청 이메일을 보냅니다. 고객이 초청 링크를 누르면 ISL Light Client 앱이 다운로드되어 지원 세션이 자동으로 시작됩니다.

매뉴얼을 확인하십시오.
이메일로부터

라이브 채팅을 통한 원격 지원

라이브 채팅을 통해 웹사이트 방문객에게 기술 지원을 할 수 있습니다. 단일 클릭으로 데스크톱 지원 세션을 시작합니다.

라이브 채팅으로부터

고유의 원격 지원 웹사이트

회사의 로고, 링크 및 색상등으로 사용자 정의된 지원 웹 페이지를 통해 고객이 원격 지원 세션에 참여할 수 있습니다. 예제.

고유의 디자인

원격 지원 연결

웹 사이트를 위한 원격 지원 버튼

고객을 웹 사이트로 안내하여 원격 지원 세션에 연결하도록 하십시오. 웹 사이트에 원격 지원 버튼을 추가하고 최신 버전의 ISL Light Client 애플리케이션에 연결하면 됩니다.

https://www.islonline.net/start/ISLLightClient

버튼 이미지 다운로드

RDP / SSH를 통한 연결

VPN을 사용하거나 방화벽 설정을 변경하지 않고 원격 컴퓨터에서 실행중인 무인 컴퓨터와 로컬 컴퓨터 간에 Microsoft RDP (원격 데스크톱 프로토콜) 또는 SSH (Secure Shell) 세션을 원활하게 라우팅합니다.

더 알아보기

모든 플랫폼