개요

툴바는 여전히 세 가지 주요 섹션으로 나뉘어 있습니다.

• 왼쪽 섹션: 세션, 데스크톱 및 파일 제어에 접근할 수 있습니다.
• 중앙 섹션: 원격 데스크톱 보기 관리 도구 및 기타 도구(관리자 모드, 재시작, Ctrl+Alt+Del 전송 등)를 제공합니다.
• 오른쪽 섹션: 채팅, 카메라/마이크 및 창 제어 기능.

ISL Light > 세션 > 새 툴바

세션 메뉴

ISL Light > 세션 > "세션" 메뉴

• 대시보드: 중앙 허브에 접속하여 진행 중인 모든 세션 또는 컴퓨터를 확인할 수 있습니다. 활성 지원 사례 간에 빠르게 전환하거나 무인 장치를 관리하는 데 이상적입니다.
• 세션 편집: 대시보드 및 보고서에서 세션을 정리하고 필터링하는 데 도움이 되도록 세션 이름이나 내부 메모를 추가합니다.
• 시스템 정보: 문제 해결 및 진단을 지원하기 위해 원격 컴퓨터에 대한 자세한 기술 데이터(예: 운영 체제, CPU, RAM, IP 주소)를 볼 수 있습니다.
• 녹화 시작: 채팅, 오디오 및 비디오를 포함하여 현재 세션을 녹화합니다. 문서화, 규정 준수 또는 교육 검토에 유용합니다.
• 상담원 초대/세션 이관: 고객이 다시 연결하거나 코드를 다시 입력할 필요 없이 다른 상담원을 연결하거나 세션을 인계할 수 있습니다.
• RDP/SSH를 통해 연결: 기본 RDP 또는 SSH 프로토콜을 사용하여 원격 세션을 시작합니다.
• 세션 일시 중지: 활성 세션을 일시 중지하고 나중에 다른 기기에서도 다시 시작할 수 있습니다. 이렇게 하면 클라이언트가 세션 코드를 다시 입력할 필요가 없습니다.
• 세션 종료: 활성 세션을 종료합니다.

데스크톱 메뉴

ISL Light > 세션 > "데스크톱" 메뉴

• 데스크톱 보기: 실시간 지원을 위해 원격 데스크톱 인터페이스를 표시합니다.
• 데스크톱 화면 공유: 원격 사용자와 내 화면을 공유하세요. 전체 화면, 특정 애플리케이션 또는 선택한 영역을 공유할 수 있습니다.
• 제어 요청: 마우스/키보드 제어 권한이 이미 사용 중이거나 비활성화된 경우, 이 옵션을 통해 제어 권한을 요청할 수 있습니다. 원격 사용자가 제어 요청을 승인해야 합니다.
• 표시 영역: 전체 데스크톱, 모니터 또는 사용자 지정 영역을 선택하여 표시할 수 있습니다.
• 데스크톱 스트리밍 중지: 데스크톱 보기 또는 공유를 종료합니다.

파일 메뉴

ISL Light > 세션 > "파일" 메뉴

• Send Files: Transfer files from your computer to the remote device.
• 파일 수신: 원격 장치에서 컴퓨터로 파일을 전송합니다.
• 이벤트 로그: 세션 중 업로드/다운로드 작업을 모니터링하기 위해 파일 전송 로그에 액세스할 수 있습니다. 파일 이동을 감사하고 추적하는 데 유용합니다.
• 전송 현황 표시: 현재 및 과거 파일 전송 진행 상황을 보여주는 패널을 엽니다. 대기 중이거나 완료된 작업의 실시간 상태를 제공합니다.
• 파일 관리자 열기: 로컬 장치와 원격 장치 간의 고급 파일 탐색 및 전송 작업을 위한 전용 듀얼 패널 파일 관리자를 실행합니다.

모니터 및 스케일링

ISL Light > 세션 > 디스플레이 설정

• 모니터 1 / 모니터 2 / 모니터 ... / 모든 모니터: 개별 원격 모니터 간에 전환하거나 모든 모니터를 표시합니다.
• 1:1 크기: 원격 데스크톱을 확대/축소 없이 기본 해상도로 표시합니다. 픽셀 단위로 정확한 렌더링을 보장합니다.
• 화면 맞춤: 원격 화면을 로컬 창에 맞게 확대/축소하여 스크롤 막대 없이도 화면이 보이도록 유지합니다.

화이트 보드 도구

ISL Light > 세션 > "화이트보드" 메뉴

• 도구: 가상 마커를 사용하여 원격 화면에 자유롭게 그림을 그릴 수 있습니다. 설명이나 교육 중에 주석을 달기에 이상적입니다.
• 포인터: 화살표 표시기를 사용하여 원격 화면의 특정 요소를 강조 표시합니다. 그림을 그리지 않고도 주의를 집중시킬 수 있습니다.
• 모두 지우기: 원격 화면에서 모든 주석을 제거합니다.
• 수동으로 지우기: 주석은 수동으로 지울 때까지 유지됩니다.
• 5초 후 자동으로 삭제: 5초 지연 후 주석이 자동으로 제거됩니다.
• 10초 후 자동으로 삭제: 10초 지연 후 주석이 자동으로 제거됩니다.
• 마우스 제어: 화이트보드 도구 오른쪽에 있는 버튼으로 마우스 제어로 다시 전환합니다.

메뉴 보기

ISL Light > 세션 > "보기" 메뉴

• 품질 최적화 / 속도 최적화: 이미지 품질 또는 성능 중 하나를 우선시하는 빠른 사전 설정입니다. 세션 중에 네트워크 상태가 변경될 때 유용합니다.
• 화질: 디스플레이 화질을 수동으로 설정하세요(낮음, 중간, 높음, 최상). 설정이 높을수록 가독성이 향상되지만 대역폭 사용량이 증가합니다.
• 화면 해상도: 원격 디스플레이 해상도를 로컬 화면 해상도와 일치하도록 조정하십시오. 이렇게 하면 시각적 정렬이 개선되어 양쪽 화면 해상도가 같을 때 작업이 더 쉬워집니다.
• 보기 옵션: 화면에 맞추기, 채우기, 1:1, 1:2 또는 너비/높이 맞춤과 같은 간소화된 크기 조정 사전 설정 중에서 선택하여 필요에 따라 원격 보기를 조정하세요.
• 툴바: 툴바 위치를 설정합니다(상단, 왼쪽, 오른쪽).
• 데스크톱 드라이버: 원격 화면 업데이트를 캡처하는 데 사용할 드라이버를 선택하십시오.
• 여러 창에서 모니터 열기: 각 원격 모니터를 별도의 창에서 엽니다.

도구 메뉴

ISL Light > 세션 > "도구" 메뉴

• Ctrl + Alt + Del: 원격 시스템으로 일련의 단축키를 전송합니다. 일반적으로 로그인, 잠금 또는 작업 관리자 화면에 액세스하는 데 사용됩니다.
• 붙여넣기(키 입력 시뮬레이션): 클립보드 내용을 키 입력처럼 전송합니다. 클립보드 붙여넣기가 비활성화된 보안 암호 입력란에 텍스트를 붙여넣을 때 유용합니다.
• 스크린샷: 원격 데스크톱 화면의 스크린샷을 클립보드에 추가합니다.
• 관리자 모드: 원격 데스크톱에서 관리자 권한을 얻으려면 세션을 관리자 권한으로 상승시키십시오.
• 빠른 실행: 문제 해결을 더 빠르게 하기 위해 애플리케이션에 액세스하세요.
• 검은 화면 활성화(커튼 모드): 현장에서 민감한 작업 내용이 보이지 않도록 원격 디스플레이를 검게 표시합니다. 개인 정보 보호 또는 무인 유지 보수에 유용합니다.
• 컴퓨터 잠금: 원격 장치를 잠급니다.
• 클립보드 비활성화: 로컬 시스템과 원격 시스템 간의 클립보드 동기화를 일시적으로 비활성화합니다. 개인 정보 보호 또는 보안상의 이유로 클립보드 내용을 격리해야 할 때 유용합니다.
• 키보드 레이아웃: 로컬 시스템과 원격 시스템 간의 키보드 레이아웃을 조정하거나 동기화합니다. 지역 설정이 다를 때 입력 불일치를 방지하는 데 도움이 됩니다.
• 원격 장치 오디오 스트리밍: 원격 장치의 오디오를 재생합니다.
• 무인 액세스 설정: 원격 컴퓨터를 무인 연결을 위해 구성합니다. 원격 사용자의 수동 승인 없이 향후 액세스를 허용합니다.

채팅, 카메라 및 마이크

ISL Light > 세션 > "오른쪽 섹션" 또는 통신 및 창 제어

• 채팅: 운영자와 고객은 원격 세션 중에 텍스트 메시지를 주고받을 수 있습니다. 화면 공유를 중단하지 않고 작업 내용을 명확히 하거나, 지침을 공유하거나, 오류 메시지를 복사하는 데 유용합니다.
• 카메라 및 마이크: 도구 모음에 있는 "카메라" 및 "마이크" 버튼을 사용하여 한 번의 클릭으로 오디오 및 비디오를 시작하거나 관리할 수 있습니다.

창 제어

ISL Light > 세션 > "오른쪽 섹션" 또는 통신 및 창 제어

• 툴바 숨기기/표시: 세션 툴바를 수동으로 표시하거나 숨깁니다.
• Full Screen: Expand the remote session to full-screen mode.