Refusionspolitik

Gældende fra 26. april 2018

Hvis du vurderer, at vores software ikke fungerer som forventet, anbefaler vi, at du enten kontakter os for at arrangere en refusion (hvis du har købt produktet inden for de seneste 15 dage), eller følg refusionspolitikken fra forhandleren, som du har købt softwaren igennem. Tak fordi du har prøvet vores produkter. Alle returneringer for downloadet software skal forhåndsgodkendes af ISL Online.

For at aftale en refusion, så udfør følgende trin.

Trin 1. Vurdér berettigelsen

Køb fra ISL Online hovedkontor eller vores datterselskaber.

Hvis du har købt ISL Online-licenser direkte fra os, venligst følg instruktionerne i trin 2.

Køb fra vores autoriserede forhandlere.

Hvis du ønsker at returnere, og du har købt ISL Online-licenser fra en af vores Autoriserede forhandlere skal du kontakte dem direkte og følge deres returretningslinjer. I de fleste tilfælde vil de hurtigt kunne håndtere din anmodning om refusion.

Trin 2. E-mail dit købsbevis

For at kræve din refusion skal du videresende e-mailbekræftelsen (kvitteringen) til sales@islonline.com sammen med årsagen til at returnere softwaren. Hvis du ikke kan finde din e-mailkvittering, skal du give os dine kontaktoplysninger og andre detaljer, så vi kan finde din ordre. Købsdatoen skal være inden for de sidste 15 dage.

Trin 3. Udfyld, underskriv og returner en softwaredestruktionsattest

Vi sender dig en e-mail, der giver dig besked om, hvorvidt du er berettiget til refusion, baseret på det købsbevis, du sender os. E-mailen vil også indeholde en form for softwaredestruktionsattest.

For at modtage en refusion, skal du udskrive, udfylde, underskrive og returnere den modtagne softwaredestruktionsattest inden for 15 dage efter køb. Du skal også ødelægge alle kopier af den software, du måtte have lavet eller gemt på ethvert sted, samt afinstallere softwaren fra alle computere, der ejes eller kontrolleres af dig, hvor du har installeret softwaren. Når du har returneret softwaredestruktionsattesten til ISL Online, vil alle licenser, du måtte have til at bruge softwaren, straks blive opsagt, og enhver yderligere brug af softwaren vil være en krænkelse af ophavsret samt andre intellektuelle ejendomsrettigheder.

Ændringer

Vi forbeholder os ret til at ændre eller supplere denne Refusionspolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive sendt til denne hjemmeside sammen med den effektive dato. Vi opfordrer dig til at holde dig opdateret på hjemmesiden for at holde dig ajour med eventuelle ændringer. I tilfælde af, at ændringerne væsentligt ændrer dine rettigheder eller forpligtelser herunder, vil vi gøre en rimelig indsats for at underrette dig om ændringen. Din fortsatte anvendelse af vores produkter og tjenester efter den reviderede refusionspolitik er trådt i kraft indikerer, at du har læst, forstået og accepteret den nuværende version af denne Refusionspolitik.