Servicevilkår

Gældende fra 26. april 2018

Velkommen til ISL Online!

Denne side indeholder en juridisk ramme for brugen af ISL Onlines hjemmesider, produkter og tjenester (samlet kaldet "ISL Online-software"), der består af servicevilkår, privatlivspolitik, licensaftale, serviceniveauaftale (SLA), refusionspolitik og cookie-politik. Før du bruger ISL Online-softwaren, bør du være opmærksom på indholdet af alle ovennævnte dokumenter.

Download brugsvilkår

"ISL Online" eller "Vi" eller "Vores" henviser til ISL Online hovedkvarteret eller vores tilknyttede virksomheder (datterselskaber). Se venligst forlaget for detaljer.

  1. Formål med forretningen
  2. Privatliv
  3. Licensaftale
  4. Serviceniveauaftale (SLA)
  5. Pris
  6. Valuta
  7. Moms
  8. Online-betalinger
  9. Bank / onlineoverførsel
  10. Autoriserede forhandlere
  11. Bestilling via telefon, fax eller e-mail
  12. Faktura
  13. Refusionspolitik
  14. Ændringer
  15. Sikkerhedsmærke

  1. Formål med forretningen

    Hovedformålet med ISL Online-softwaren er, at give it-fagfolk og helpdesk-teknikere (»operatøren«) mulighed for, at etablere fjernskrivebords-sessioner over internettet til deres forretningsformål, dvs. at yde teknisk support til deres kunder (»kunden«) eller til at få adgang til ubemandede fjerncomputere.

  2. Privatliv

    Vi respekterer dit privatliv. Når du engagerer dig med os, skal vi muligvis indsamle, behandle og gemme nogle af dine personoplysninger. Vi stræber efter at minimere indsamlingen af dine personoplysninger. Vi vil bruge dine personoplysninger på en retfærdig måde - kun i det omfang det er nødvendigt for vores legitime forretningsformål. Læs venligst vores privatlivspolitik detaljer.

  3. Licensaftale

    Før du bruger eller køber ISL Online, skal du huske at læse og acceptere Licensaftale (LA). Ved at acceptere disse servicevilkår accepterer du også vores Licensaftale (LA).

  4. Serviceniveauaftale (SLA)

    ISL Online er forpligtet til at levere hurtige og pålidelige tjenester. Se venligst serviceniveauaftalen Serviceniveauaftalen (SLA) for flere oplysninger.

  5. Pris

    For prisoplysninger om ISL Online-softwaren henvises til vores Prisliste.

  6. Valuta

    Vi sælger ISL Online-software til brugere fra hele verden. En betalingsvaluta afhænger af det land, hvor en person eller en juridisk forretningsenhed, der køber en licens, har en registreret adresse ("købslandet").

    Land Valuta
    Andorra, Østrig, Bosnien-Hercegovina, Belgien, Bulgarien, Cypern, Tjekkiet, Tyskland, Danmark, Estland, Spanien, Finland, Frankrig, Gibraltar, Grønland, Grækenland, Kroatien, Ungarn, Irland, Island, Italien, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Letland, Monaco, Makedonien, Malta, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Serbien, Sverige, Slovenien, Slovakiet, San Marino, Tyrkiet, Vatikanstaten EUR
    Brasilien BRL
    Japan JPY
    Mexico MXN
    Schweiz CHF
    Storbritanien GBP
    Resten af verden USD

  7. Moms

    Hvis du køber eller bestiller ISL Online-softwaren, accepterer du at betale de gældende gebyrer og afgifter som told, moms, kildeskat og andre gældende skatter, der måtte blive pålagt af den relevante jurisdiktion. Hvis du er fritaget for at betale skat, skal du give os passende bevis for skattefritagelse. Skat beregnes på grundlag af de faktureringsoplysninger, du angiver på tidspunktet for køb eller bestilling.

  8. Online-betalinger

    Du er velkommen til at bruge vores online shop til at købe ISL Online-softwaren med kreditkort eller PayPal. Du skal logge ind på din ISL Online-konto, og så vil du blive vejledt af vores shoppingguide. Afhængigt af den valgte online-betalingsmetode kan du blive bedt om at udfylde betalingsoplysninger.

    Hvis en online-betaling er gennemført, betragtes dette som et "køb". Din ISL Online-software vil blive afsendt elektronisk. Du vil modtage en aktiveringsnøgle for dit købte produkt og instruktioner om, hvordan du aktiverer produktet via e-mail, på den e-mail-adresse, der er angivet i shoppingguiden.

    Online-betalinger indsamles af ISL Onlines hovedkontor eller andre juridiske enheder, der er autoriseret af ISL Onlines hovedkontor til at opkræve online-betalinger, afhængigt af dit købsland.

    a) Kunder boende i USA og Canada

    • Sælger:
    • ISL Online North America
    • Remote Control Software Distribution LLC
    • 2105 Northwest Blvd.
    • Newton, NC 28658
    • USA

    b) Kunder boende i England

    • Sælger:
    • ISL Online UK
    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • CVR nr.: GB942657990
    • Reg. nr: 06581089

    c) Verdensomspændende kunder (undtagen Storbritannien, USA og Canada)

    • Sælger (transaktioner udført med Mastercard, Visa og andre kort):
    • ISL Online Headquarters
    • XLAB d.o.o.
    • Pot za Brdom 100
    • SI-1000 Ljubljana
    • Slovenia
    • CVR nr.: SI15779092
    • Reg. nr: 1639714
    • Sælger (transaktioner foretaget med et American Express kort):
    • ISL Online AG
    • Aargauerstrasse 250
    • CH-8048 Zürich
    • Reg. nr: CHE-305.215.248

    For online-betalinger, der (af en eller anden grund) ikke er placeret til a) eller b).

    Når du foretager en online betaling med ISL Online med kreditkort, behandles dine kortoplysninger af Braintree. Braintree behandler alle kreditkortordrer på vegne af ISL Online.

    Alle kreditkortstransaktioner er krypteret for at beskytte dig. Vores hjemmeside bruger Secure Sockets Layer (SSL) for at sikre, at din transaktion er sikker. Sørg for, at alle SSL-sikkerhedsfunktioner er aktiveret i din browsers præferencer eller indstillinger. Du kan se, at siden er beskyttet, hvis den webadresse, der vises i adresselinjen, begynder med "https:". Hvis du skulle have yderligere spørgsmål vedrørende din kreditkortopkrævning, bedes du venligst kontakte os.

  9. Bank / onlineoverførsel

    Du kan vælge at overføre penge via en bankoverførsel. Din ordre bliver behandlet inden for 24 timer (på hverdage), efter betalingen er modtaget. Bemærk venligst, at du kan blive opkrævet gebyrer for internationale bankoverførsler. Venligst kontakt os for bankkontooplysninger.

  10. Autoriserede forhandlere

    Autoriserede partnere er distributører og forhandlere, der hjælper os med at udføre visse kundeplejefunktioner, såsom marketingaktiviteter, salg, kundesupport og lignende forretningsaktiviteter på vores vegne. Du er velkommen til at afgive en ordre på ISL Online programmet hos en af vores Authorized Partners. Sådanne ordrer behandles inden for 48 timer efter at betalingen er modtaget.

  11. Bestilling via telefon, fax eller e-mail

    Du er velkommen til at placere din indkøbsordre via telefon, fax eller e-mail. Du vil blive forsynet med betalingsinformation og andre oplysninger. Din ordre vil imidlertid blive behandlet, når betalingen er modtaget. Venligst kontakt os for flere oplysninger.

  12. Faktura

    Når dit køb er gennemført, modtager du en kopi af din faktura inden for 2 arbejdsdage.

  13. Refusionspolitik

    Hvis du fastlægger, at ISL Online ikke fungerer som forventet, anbefaler vi dig enten, at kontakte os for at arrangere en refusion (hvis du har købt produktet direkte fra os inden for de sidste 15 dage) eller følge refusionspolitikken for den autoriserede partner, fra hvem du købte ISL Online programmet af. Se vores Refusionspolitik for detaljer.

  14. Ændringer

    Vi forbeholder os ret til at ændre eller supplere disse servicevilkår til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne hjemmeside sammen med datoen, hvor de træder i kraft. Vi opfordrer dig til at holde øje med denne hjemmeside for at holde dig ajour med eventuelle ændringer. I tilfælde af, at ændringerne væsentligt forandrer dine rettigheder eller forpligtelser herunder, vil vi gøre en rimelig indsats for at underrette dig om ændringen. Din fortsatte anvendelse af vores produkter og tjenester, efter de reviderede servicevilkår er trådt i kraft, indikerer, at du har læst, forstået og accepteret den aktuelle version af disse servicevilkår.

  15. Sikkerhedsmærke

    Producent:

    Virksomheder, tilknyttet os - datterselskaber, hvis kontrollerende interesse ejes af os:

    ISL Online DACH ISL Online UK

    Se listen over Autoriserede forhandlere - vores distributører og forhandlere, der hjælper os med at udføre visse kundeservicefunktioner som markedsføringsaktiviteter, salg, kundeservice og lignende forretningsaktiviteter på vores vegne.

    Tak fordi du læser vores brugsvilkår. Vi håber, du nyder softwaren fra ISL Online.