Understøtter mobile enheder

ISL Online lader dig oprette forbindelse til Android- eller iOS enheder for at yde sikker fjernsupport.

Mobil Apps

Tilbyd fjernsupport til mobile enheder

Start en session

Start en session

Kør ISL Light og start en ny session.

Inviter en kunde

Inviter en kunde

Klienten kører ISL Light appen på sin enhed og deltager i en session ved at indtaste sessionskoden.

Mobil support

Mobil support

Operatøren understøtter klientens mobile enhed.

Du kan fjernstyre skærmen på enhver iOS- eller Android mobilenhed. Du kan fjernstyre understøttede Android enheder.

Fjernstyr Android enheder

Se hvor nemt det er for din klient at deltage i din fjernsupportsession, dele deres skærm og give dig kontrol over deres mobile enhed.

Læs manual

Trin 1

Indtast sessionskoden og tryk på "Deltag i session" for at oprette forbindelse til fjernoperatøren.

Deltag i session

Trin 2

Tryk på "Start nu" for at dele skærmen på Android enheden med en operatør.

Start skærmdeling

Trin 3

Du deler nu din skærm med operatøren, som nu har fuld kontrol over din Android enhed.

Skærmdeling

Understøttede enheder

ISL Online understøtter fuld fjernbetjening til de angivne mærker af Android-enheder. For andre Android-enheder understøttes kun fjernvisning. En komplet fjernbetjening add-on er tilgængelig efter anmodning. Find mere under Android systemkrav.

Samsung
LG
Honeywell
Cyrus
Zebra

Tastaturgenveje

Disse er et par nyttige tastaturgenveje til at hjælpe dig med at styre fjernbetjeningen af en Android mobilenhed hurtigere.

Beskrivelse Windows Mac
Gå til Hjem / Tænd for enheden Hjem Fn + venstre pil
Gå tilbage Ctrl + Home Ctrl + Fn + venstre pil
Gå til menu Ctrl + Shift + Home Ctrl + Shift + Fn + venstre pil

iOS skærmdeling

Opret forbindelse fra din Windows-, Mac- eller Linux computer til enhver iPhone eller iPad, der kører på iOS 11 eller nyere, og se deres fjernskærm i realtid. Tilbyd effektiv fjernsupport til dine kunder ved hjælp af iOS-enheder.

Lær mere om iOS skærmdeling

Trin 1

Indtast sessionskoden og tryk på "Deltag i session" for at oprette forbindelse til fjernoperatøren.

iOS Mobil

Trin 2

Tryk på ikonet for at starte skærmudsendelsen.

iOS Mobil

Trin 3

Tryk på "Start udsendelse" for at dele skærmen på iOS enheden.

iOS Mobil

Trin 4

Du deler nu din skærm med operatøren.

iOS Mobil

Mobilsupportens fleksibilitet

Optag en session

Optag en session

Optag en fjernskrivebordssession til trænings- eller sikkerhedsformål.

Tekstchat under session

Tekstchat under session

Send tekstbeskeder til din klient og guide dem gennem fejlfindingsprocessen.

Systeminformation

Systeminformation

Få en flot visuel præsentation af væsentlige systemoplysninger, eller generer en detaljeret rapport.

ISL Online giver mulighed for fjernsupport og adgang til eksterne computere fra Apple mobilenheder, så vores interne systemadministratorer og højtstående embedsmænd kan administrere servere eller få adgang til deres egne pc'ere fra stort set hvor som helst ved hjælp af deres iPads eller iPhones.

Gregor Škerlep, seniorrådgiver i indenrigsministeriet.

Styr en fjerncomputer

Opret nemt forbindelse fra din Android- eller iOS mobilenhed til enhver fjerncomputer, uanset om det er Windows, Mac eller Linux. Fejlfind effektivt tekniske problemer, eller slet fjernadgang til en eller flere uovervågede computere for at overvåge dem, installere opdateringer, udføre en regelmæssig kontrol og andre vedligeholdelsesopgaver.

Styr en fjerncomputer

Fjernsupport

Tilbyd effektiv teknisk assistance over internettet fra din Android- eller iOS mobilenhed.

Fjernsupport

Fjernadgang

Få adgang til en uovervåget computer, og styr den fra din Android- eller iOS-enhed.

Fjernadgang

Fjernskrivebords funktioner

Når først tilsluttet til en fjerncomputer, lader ISL Light dig bruge et komplet fjerntastatur, skifte mellem venstre og højre museklik, zoome ind eller ud på fjernskærmen, starte Task Manager, anmode om en sort skærm og chatte med din klient. ISL Online bruger 2048-bit RSA- og 256-bit AES-kryptering og valgfri to-faktor-godkendelse for at give maksimal sikkerhed for fjernadgang.

Fjernadgang