Download gratis

Start din 15 dages gratis prøveperiode. Alle funktioner inkluderet. Ingen yderligere betaling påkrævet.

Download ISL Light

Du er nu klar! Lad os komme i gang.

Støt dine kunderlink

Sådan oprettes forbindelse til kunden

Log ind

Start ISL Light og log ind.

Har du ikke en ISL Online konto?
Tilmeld nu

Sådan oprettes forbindelse til kunden

Invitation

Invitér din klient til at deltage i en fjernsupportsession ved hjælp af den unikke sessionskode.

Sådan oprettes forbindelse til kunden

Tilbyd support

Se skærmen og tag kontrol over en fjerncomputer eller mobilenhed.

eller

Tilgå ubemandede computerelink

Sådan oprettes forbindelse til kunden

Opsæt adgang

Installér en fjernagent på en fjerncomputer.

Opsæt ubemandede adgang

Sådan oprettes forbindelse til kunden

Opret forbindelse

Vælg en fjerncomputer og opret forbindelse til den.

Sådan oprettes forbindelse til kunden

Kontrollér fjernskrivebord

Se skærmen og tag kontrol over en fjerncomputer.

Opret forbindelse på disse måderlink

Gør det nemt for dine kunder at deltage i din supportsession og spar tid. Vi tilbyder forskellige muligheder for at deltage i en session, men du vælger, hvad der passer dig bedst.

Se video (3:37)
Sådan oprettes forbindelse til kunden

Deltag via App

Bed din kunde om at downloade og køre ISL Light klienten for at indtaste sessionskoden. Kunder kan gemme ISL Light Klient på deres skrivebord, så de nemt kan finde det næste gang de har brug for support. For at modtage support til mobilenheder, skal du bede din klient om at installere appen på deres mobile enhed for at deltage i supportsessionen.

Læs manual

Deltag via hjemmeside

Bed din kunde om at indtaste en sessionskode for at deltage i en session via ISL Online. Eller tilføj en tekstboks på din hjemmeside, for at tillade dine kunder i at deltage i en fjernsupportsession direkte derfra.

Læs manual

Deltag via e-mail

Send en e-mail invitation til din kunde. Når kunden klikker på invitationslinket, vil ISL Light Client-appen blive downloadet, og supportsessionen starter automatisk.

Læs manual

Deltag vi Live Chat

Føj en chatknap til din hjemmeside, så du kan starte en ekstern session fra en live chat og tage kontrol over din kundes computer for at yde nødvendig support.

Læs manual

Video guideslink

Mitsubishi Chemical Systems

For at betjene 32.000 brugere effektivt og løse problemer i tide, er et pålideligt og responsivt fjernsupport program afgørende.

Koji Okuda, Group Manager, ICT Infrastructure Division, Mitsubishi Chemical Systems

Opret forbindelse via RDP med ISL Onlinelink

Route Microsoft Remote Desktop Protocol gennem en sikker ISL Online tunnel, og opret forbindelse til ubemandede computere via Internettet ved hjælp af din RDP-adgang. Med Remote Desktop Tunneling behøver du kun at have en computer installeret via ISL AlwaysOn, og du kan stadig oprette forbindelse til andre computere inden for det interne netværk via RDP eller SSH - alt sammen uden VPN-tunneling eller firewallændringer!

Enhver platform

Support med brugerdefineret designlink

Tilpas ISL Online med dit eget design, så skærmbilledet passer til din virksomhed.

Kontakt os

Hjælp kunder hurtigere end nogensinde

Uanset hvilken enhed du har, har vi dig dækketlink

Systemkrav

Enheder

Funktionslistelink

Opret forbindelse på disse måderlink

App til dit skrivebordlink
Hvis du vil oprette forbindelse til computere og yde fjernsupport, skal du downloade ISL Light og starte en session. For at modtage fjernsupport fra en tekniker skal du downloade ISL Light Client og indtaste en sessionskode.
Weblink
Ret din kunde til www.islonline.net hvor de kan indtaste sessionskoden for at deltage i din fjernsupportsession.
E-mail invitationlink
Send en e-mail invitation til din kunde. Når kunden klikker på invitationslinket, vil ISL Light Client-appen blive downloadet, og supportsessionen starter automatisk.
Opsæt en uovervåget adganglink
Konfigurer permanent adgang ved at installere en fjernadgangsagent på enhver Windows-, Mac- eller Linux-computer og opsætte en adgangskode. Sikker forbindelse til og administrer enhver server eller fjerncomputer fra din liste eller udveksle filer.
Fjernsupport via Live Chatlink
Giv teknisk support til dine besøgende via live chat. Start en fjernsupportsession med et enkelt klik.
Mobile enhederlink
Bed kunden om at installere ISL Light appen på deres mobile enhed for at deltage i din fjernsupportsession.
Opret forbindelse via RDP/SSHlink
Problemfri Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP) eller Secure Shell (SSH) sessioner mellem din lokale computer og ubemandede computere, der kører i fjernnetværket uden brug af VPN eller ændringer i firewall.
Uovervåget adgang med kodelink
Indstil uovervåget adgang på en ekstern computer ved at indtaste sessionskoden.
Tilslutningsboxlink
Tilføj en tekstboks på din hjemmeside, så dine kunder kan deltage i en fjernsupportsession direkte fra hjemmesiden.
"Download ISL Light" knaplink
Du skal blot tilføje en ekstern supportknap til din hjemmeside og linke den til https://www.islonline.net/start/ISLLightClient.
Virksomhedstilpasset kundeloginlink
Lad dine kunder deltage i eksterne support sessioner fra en brugerdefineret hjemmeside med dit logo, links og farver.

Fjernskrivebord link

Se og kontroller fjernskrivebordlink
Se skærmen på en ekstern Windows-, Mac- eller Linux-computer, og kontroller dens skrivebord for at give hurtig og effektiv fjernsupport.
Del min skærmlink
Skift mellem at dele din egen skærm med en kunde under en fjernsupportsession og se deres fjernskrivebord.
Sæt en session på pauselink
Sæt en fjernsupportsession på pause og genoptag den senere. I pausen kan din kunde arbejde på deres computer uden afbrydelser.
Inviter en operatørlink
Inviter en anden tekniker til din session til at samarbejde om et problem på en fjerncomputer.
Overfør fjernsessionlink
Overfør din session til din kollega, og lad dem afslutte sessionen.
Skift mellem sessionerlink
Det bedste ved fjernskrivebord er, at du kan hjælpe flere kunder samtidig ved let at skifte mellem eksterne sessioner.
Indstil uovervåget adgang i sessionenlink
Installer fjernadgangsagenten på din kundes computer under en allerede etableret fjernsupportsession. Det er en meget effektiv måde at opsætte uovervåget adgang på.
Vælg region
Vælg kun at se en bestemt del af din kundes skrivebord.
Genstart og genopret forbindelselink
Genstart en fjerncomputer, når du har installeret ny software og genoptag den eksisterende fjernsupportsession uden afbrydelse.
Optag en sessionlink
Optag en fjernskrivebordssession til trænings- eller sikkerhedsmæssige formål.
Filhåndteringlink
En filhåndtering med to paneler tillader hurtig navigation og giver dig mulighed for at administrere filer og mapper på lokale og eksterne computere hurtigt og effektivt.
Overfør filerlink
Overfør filer i løbet af en session fra en computer til en anden.
Filoverførsels statuslink
Se og administrer filoverførsler. Kontroller status for en overførsel, begræns downloadhastighed eller tilbagehold en overførsel.
Foretag et videoopkaldlink
Start et videoopkald med din kunde for at gøre supportsessionen mere personlig og effektiv.
Start en chatlink
Start en live chat under en session for at komme i kontakt med din kunde og udveksle yderligere oplysninger.
Support multi skærmelink
Mens du kontrollerer en fjerncomputer, skal du vælge at vise alle eksterne skærme i et enkelt vindue eller adskille hver skærm ved at vise dem i forskellige vinduer. Skift mellem eksterne skærme, eller træk og slip filer fra en skærm til en anden.
Whiteboard værktøjerlink
Brug whiteboard værktøjer til at forklare dig selv bedre med en kunde.
Vis indstillingerlink
Vælg mellem forskellige visningsmuligheder for at få den bedste opsætning.
Farvedybdelink
Indstil den optimale farvedybde der passer til dig. Skift hurtigt mellem "Kvalitetsoptimeret" og "Hastighedsoptimeret" indstillinger, eller vælg mellem flere detaljerede forindstillinger.
Kopier og indsæt til en ekstern computerlink
Udklipsholder er som standard aktiveret i en ISL Light session. Kopier det du har brug for på din computer, og indsæt på en ekstern computer.
Brug genvejstasterlink
Brug populære tastaturkommandoer, såsom Ctrl + Alt + Del, under en session.
Se systeminfolink
Få en visuel præsentation af vigtige systemoplysninger eller generer en detaljeret rapport.
Tving sorte skærm (gardintilstand)link
Aktivér sort skærm midlertidigt med et enkelt klik for at skjule følsomme oplysninger.
Værktøjslinjens positionlink
Flyt værktøjslinjen i vinduet til fjernsupport til en position der passer bedst til dig.
Noter vedrørende sessionenlink
Tilføj noter i slutningen af en session for at huske detaljerne om sessionen på et senere tidspunkt.

Uovervåget adganglink

Måder at oprette forbindelse pålink
Opret forbindelse til en ekstern computer med standardindstillinger, eller kontroller flere indstillinger for at skræddersy din fjernsupportsession så de passer til dine krav.
Opret computergrupperlink
Opret forskellige grupper (f.eks. Hjem, Kontor osv.), og tilføj dine fjerncomputere i de relevante grupper.
Del computergrupperlink
Del grupper med operatører for at give dem fjernadgang til computere i gruppen.
Søg computere ved tagslink
Føj flere tags til hver computer. Dette hjælper dig med at finde computere med et bestemt tag.
Søg efter IP-adresselink
Skriv en IP-adresse i søgefeltet, og find den computer, du har brug for adgang til.
Gem genvejelink
Gem en computer du ofte har adgang til på dit skrivebord, eller fastgør den til din proceslinje og spar tid.
Start en computerlink
Indstil funktionen Wake On LAN, hvis du ønsker at vække en computer eksternt fra.
Fildelinglink
Føj filer eller mapper til en ISL AlwaysOn offentlig mappe og få adgang til dem fra enhver computer.
Standard faneblad på dit betjeningspanellink
Hvis du ofte får adgang til uovervågede computere, skal du indstille fanen for uovervåget adgang ("Computere") til at vises som standard på dit betjeningspanel.
Opgrader ISL AlwaysOnlink
Skub en opdatering af ISL AlwaysOn ud på en uovervåget computer for at få adgang til de nyeste funktioner.
Tilgå adgangskodelink
Konfigurer en adgangskode til din computer, så brugerne sikkert kan oprette forbindelse til computere og få adgang til indstillingerne.
Skift adgangskodelink
Skift til enhver tid adgangskode for at opretholde dit sikkerhedsniveau.
Engangs adgangskoderlink
Generer et engangskodeord, når du ønsker, at en gæstebruger kun skal have adgang til computeren én gang.
E-mail notifikationerlink
Modtag en e-mail, hver gang en session med fjernadgang starter på en bestemt computer.
Lokal bruger samtykkelink
Opret en notifikation af en indgående fjernadgangsforbindelse til dine kunder. I stedet for at bruge en adgangskode og starte en session på egen hånd, skal du give dine kunder tilladelse til at acceptere en fjernforbindelse.
Autolås ved startlink
Konfigurer computeren til at låse automatisk, når fjernadgangssessionen er etableret og/eller frakoblet.
Automatisk sessions optagelselink
Konfigurer automatisk sessionoptagelse som en ekstra sikkerhedsforanstaltning eller for at undgå potentielle tvister.
Aktivér adgangsfiltrelink
Opret whitelists and blacklists for at begrænse adgangen til en computer baseret på IP og/eller MAC adressen.
Historik omkring computeradganglink
Søg på forbindelser, der er oprettet inden for din konto, tidsstempler til fjernforbindelse og andre nyttige oplysninger.

Sikkerhedlink

AES 256-bit End-to-End Encryptionlink
Industristandard AES 256-bit end-to-end-kryptering beskytter data, der kører mellem operatøren og kunden.
RSA 2048/4096-bit med Diffie-Hellman Key Exchangelink
Vi anvender sikkerhedsteknologier for at beskytte dine data og overholde de strengeste sikkerhedsstandarder.
To faktor-godkendelse (2FA)link
Aktivér to-faktorgodkendelse som et ekstra lag af sikkerhed.
Kodesigneringlink
ISL Online-programmer signeres digitalt ved hjælp af et kodesigneringscertifikat, som overbevisende identificerer ISL Online som softwareudgiver.
Port filtreringlink
ISL Online fungerer med din eksisterende firewall og kræver ingen yderligere konfiguration. Den starter automatisk en udgående forbindelse gennem portene 7615, 80 eller 443.
ISO 27001:2013 Certificering (informationssikkerhedsstyring)link
ISL Online's hovedkvarter (XLAB) har ISO/IEC 27001:2013 certifikatet, som viser vores engagement i informationssikkerhed.
Administration af brugeradganglink
Med ISL Online kan kontoadministratoren tildele sine domænebrugere forskellige rettigheder og tilladelser, herunder tillade eller deaktivere adgang til specifikke computere.
Blacklisting/Whitelistinglink
Undgå misbrug af eksternt fjernsupportsoftware i din virksomhed ved at oprette whitelists og blacklists, som begrænser brugen af ISL Online software i din organisation.
Tilpasning af funktionerlink
ISL Online giver dig mulighed for at finpudse sikkerhedsindstillingerne til dine behov, for at overholde de forskellige sikkerhedsstandarder i din virksomhed.
Eksterne sikkerhedsrevisioner og penetrationstestlink
Uafhængige sikkerhedsrevisioner og penetrationstest af ISL Online systemet, der udføres regelmæssigt, afslører, at ISL Online er en pålidelig service, der leverer et meget højt sikkerhedsniveau.
Funktionsgennemsigtighedlink
ISL Online er designet til at yde fjernsupport til klienter over internettet, men kun efter klientens eksplicitte anmodning. Kunden giver en operatør mulighed for at starte en skrivebordsdeling og kan afslutte sessionen når som helst.
Stærke adgangskoderlink
Sikkerheden for dine data afhænger af styrken på din adgangskode. Som standard skal ISL Online's brugere følge de nyeste NIST-specifikationer. Disse specifikationer kan tilpasses efter dine behov.
Beskyttelse mod indbrudlink
ISL Online-servere forhindrer forsøg på brute force intrusion (login) ved at begrænse det maksimale antal mislykkede loginforsøg for en bruger eller for en bestemt adresse i det definerede tidsrum.
Mulighed for Intranet (LAN-only)link
Hvis du kun planlægger at bruge ISL Online på dit LAN (intranet), er der ikke behov for en offentlig IP-adresse. Du har kun brug for en privat adresse i området med private netværk (som specificeret i RFC 1918).
System til styring af utilsigtede hændelser (IMS)link
Vi bruger Incident Management System (IMS), et sæt procedurer udviklet af ISL Online, til at afbøde eventuelle rapporterede hændelser.
Datacentrelink
ISL Online-servere (Public Cloud) hostes af professionelle datacentre over hele kloden. Vi vælger kun yderst pålidelige og brancheprøvede datacentre med moderne faciliteter og udstyr. De data, der overføres mellem operatører og kunder under fjernsessioner, lagres IKKE på ISL Online servere.
Omvendt Proxy Supportlink
ISL Online giver dig mulighed for at installere serveren bag en omvendt proxy, uden at udsætte den direkte på internettet.

Rapporterlink

Se rapporterlink
Brug rapporter til at få et billede af din fjernsupportaktivitet. Foretag datadrevne beslutninger for at optimere dit supportflow.
Logslink
Spor al aktivitet for at holde et højt niveau af sporbarhed. Logfiler hjælper dig med enhver hændelseshåndtering, der måtte være påkrævet. Logning kan tilpasses til at rapportere handlinger eller fejl, der er vigtige for dig.

Brugerstyringlink

Opret et ubegrænset antal operatørerlink
Opret et ubegrænset antal brugere med kun én licens og giv dem adgang til softwaren til fjernskrivebord.
Opsæt tilladelserlink
Angiv detaljerede brugertilladelser for hver bruger individuelt eller opret domæner og anvend domænespecifikke regler på alle brugere i et domæne.
Skift ejer af en computerlink
Overfør ejerskab af en anden computer til en anden bruger for at give dem mulighed for at administrere den. Ejeren af en computer er i stand til at flytte, redigere eller slette fjerncomputeren.
Administrer licensbruglink
Se igangværende sessioner og kontroller din licensbrug. Afslut aktive sessioner fra din konto.
Ekstern godkendelselink
ISL Online integreres med eksterne brugerkataloger, såsom Microsoft Active Directory, NetIQ eDirectory, LDAP, RADIUS eller SAML 2.0 og tillader enkel og sikker brugeradministration.

Tilpasninglink

Skift logo og farverlink
Tilpas ISL Online med dit eget design, så skærmbilledet passer til din virksomhed.
WebAPI2link
WebAPI2 giver dig mulighed for at integrere ISL Online i dine tredjeparts tjenester eller oprette dine egne scripts og arbejde med data relateret til det du bruger ISL Online til.
Vælg sproglink
ISL Light findes på mange sprog. Indstil dit standardsprog til dit skrivebord og kundeprogram.
Avanceret kundetilpasninglink
ISL Online tilbyder et stort udvalg af tilpasningsmuligheder. Du kan transformere dine layouts og arbejdsgange og justere sikkerhedsindstillinger, så de passer perfekt ind i dine eksisterende systemer og matcher din virksomheds designguide.