Opret forbindelse på disse måderlink
App til dit skrivebord
link
Hvis du vil oprette forbindelse til computere og yde fjernsupport, skal du downloade
ISL Light og starte en session. For at modtage fjernsupport fra en tekniker skal du downloade
ISL Light Client og indtaste en sessionskode.
Ret din kunde til
www.islonline.net hvor de kan indtaste sessionskoden for at deltage i din fjernsupportsession.
Opsæt en uovervåget adgang
link
Konfigurer permanent adgang ved at installere en fjernadgangsagent på enhver Windows-, Mac- eller Linux-computer og opsætte en adgangskode. Sikker forbindelse til og administrer enhver server eller fjerncomputer fra din liste eller udveksle filer.
Fjernsupport via Live Chat
link
Giv teknisk support til dine besøgende via live chat. Start en fjernsupportsession med et enkelt klik.
Bed kunden om at installere ISL Light appen på deres mobile enhed for at deltage i din fjernsupportsession.
Opret forbindelse via RDP/SSH
link
Problemfri Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP) eller Secure Shell (SSH) sessioner mellem din lokale computer og ubemandede computere, der kører i fjernnetværket uden brug af VPN eller ændringer i firewall.
Tilføj en tekstboks på din hjemmeside, så dine kunder kan deltage i en fjernsupportsession direkte fra hjemmesiden.
"Download ISL Light" knap
link
Virksomhedstilpasset kundelogin
link
Lad dine kunder deltage i eksterne support sessioner fra en brugerdefineret hjemmeside med dit logo, links og farver.
Fjernskrivebord
link
Se og kontroller fjernskrivebord
link
Se skærmen på en ekstern Windows-, Mac- eller Linux-computer, og kontroller dens skrivebord for at give hurtig og effektiv fjernsupport.
Skift mellem at dele din egen skærm med en kunde under en fjernsupportsession og se deres fjernskrivebord.
Sæt en session på pause
link
Sæt en fjernsupportsession på pause og genoptag den senere. I pausen kan din kunde arbejde på deres computer uden afbrydelser.
Inviter en anden tekniker til din session til at samarbejde om et problem på en fjerncomputer.
Overfør din session til din kollega, og lad dem afslutte sessionen.
Skift mellem sessioner
link
Det bedste ved fjernskrivebord er, at du kan hjælpe flere kunder samtidig ved let at skifte mellem eksterne sessioner.
Indstil uovervåget adgang i sessionen
link
Installer fjernadgangsagenten på din kundes computer under en allerede etableret fjernsupportsession. Det er en meget effektiv måde at opsætte uovervåget adgang på.
Vælg region
Vælg kun at se en bestemt del af din kundes skrivebord.
Genstart og genopret forbindelse
link
Genstart en fjerncomputer, når du har installeret ny software og genoptag den eksisterende fjernsupportsession uden afbrydelse.
Optag en fjernskrivebordssession til trænings- eller sikkerhedsmæssige formål.
En filhåndtering med to paneler tillader hurtig navigation og giver dig mulighed for at administrere filer og mapper på lokale og eksterne computere hurtigt og effektivt.
Overfør filer i løbet af en session fra en computer til en anden.
Filoverførsels status
link
Se og administrer filoverførsler. Kontroller status for en overførsel, begræns downloadhastighed eller tilbagehold en overførsel.
Foretag et videoopkald
link
Start et videoopkald med din kunde for at gøre supportsessionen mere personlig og effektiv.
Start en live chat under en session for at komme i kontakt med din kunde og udveksle yderligere oplysninger.
Mens du kontrollerer en fjerncomputer, skal du vælge at vise alle eksterne skærme i et enkelt vindue eller adskille hver skærm ved at vise dem i forskellige vinduer. Skift mellem eksterne skærme, eller træk og slip filer fra en skærm til en anden.
Brug whiteboard værktøjer til at forklare dig selv bedre med en kunde.
Vælg mellem forskellige visningsmuligheder for at få den bedste opsætning.
Indstil den optimale farvedybde der passer til dig. Skift hurtigt mellem "Kvalitetsoptimeret" og "Hastighedsoptimeret" indstillinger, eller vælg mellem flere detaljerede forindstillinger.
Kopier og indsæt til en ekstern computer
link
Udklipsholder er som standard aktiveret i en ISL Light session. Kopier det du har brug for på din computer, og indsæt på en ekstern computer.
Brug populære tastaturkommandoer, såsom Ctrl + Alt + Del, under en session.
Få en visuel præsentation af vigtige systemoplysninger eller generer en detaljeret rapport.
Tving sorte skærm (gardintilstand)
link
Aktivér sort skærm midlertidigt med et enkelt klik for at skjule følsomme oplysninger.
Værktøjslinjens position
link
Flyt værktøjslinjen i vinduet til fjernsupport til en position der passer bedst til dig.
Noter vedrørende sessionen
link
Tilføj noter i slutningen af en session for at huske detaljerne om sessionen på et senere tidspunkt.
Uovervåget adganglink
Måder at oprette forbindelse på
link
Opret forbindelse til en ekstern computer med standardindstillinger, eller kontroller flere indstillinger for at skræddersy din fjernsupportsession så de passer til dine krav.
Opret computergrupper
link
Opret forskellige grupper (f.eks. Hjem, Kontor osv.), og tilføj dine fjerncomputere i de relevante grupper.
Del grupper med operatører for at give dem fjernadgang til computere i gruppen.
Søg computere ved tags
link
Føj flere tags til hver computer. Dette hjælper dig med at finde computere med et bestemt tag.
Skriv en IP-adresse i søgefeltet, og find den computer, du har brug for adgang til.
Gem en computer du ofte har adgang til på dit skrivebord, eller fastgør den til din proceslinje og spar tid.
Indstil funktionen Wake On LAN, hvis du ønsker at vække en computer eksternt fra.
Føj filer eller mapper til en ISL AlwaysOn offentlig mappe og få adgang til dem fra enhver computer.
Standard faneblad på dit betjeningspanel
link
Hvis du ofte får adgang til uovervågede computere, skal du indstille fanen for uovervåget adgang ("Computere") til at vises som standard på dit betjeningspanel.
Opgrader ISL AlwaysOn
link
Skub en opdatering af ISL AlwaysOn ud på en uovervåget computer for at få adgang til de nyeste funktioner.
Konfigurer en adgangskode til din computer, så brugerne sikkert kan oprette forbindelse til computere og få adgang til indstillingerne.
Skift til enhver tid adgangskode for at opretholde dit sikkerhedsniveau.
Generer et engangskodeord, når du ønsker, at en gæstebruger kun skal have adgang til computeren én gang.
E-mail notifikationer
link
Modtag en e-mail, hver gang en session med fjernadgang starter på en bestemt computer.
Lokal bruger samtykke
link
Opret en notifikation af en indgående fjernadgangsforbindelse til dine kunder. I stedet for at bruge en adgangskode og starte en session på egen hånd, skal du give dine kunder tilladelse til at acceptere en fjernforbindelse.
Konfigurer computeren til at låse automatisk, når fjernadgangssessionen er etableret og/eller frakoblet.
Automatisk sessions optagelse
link
Konfigurer automatisk sessionoptagelse som en ekstra sikkerhedsforanstaltning eller for at undgå potentielle tvister.
Aktivér adgangsfiltre
link
Opret tillad- og afvisningslister for at begrænse adgangen til en computer baseret på IP- og/eller MAC-adressen.
Historik omkring computeradgang
link
Søg på forbindelser, der er oprettet inden for din konto, tidsstempler til fjernforbindelse og andre nyttige oplysninger.
Sikkerhedlink
AES 256-bit End-to-End Encryption
link
Industristandard AES 256-bit end-to-end-kryptering beskytter data, der kører mellem operatøren og kunden.
RSA 2048/4096-bit med Diffie-Hellman Key Exchange
link
Vi anvender sikkerhedsteknologier for at beskytte dine data og overholde de strengeste sikkerhedsstandarder.
To faktor-godkendelse (2FA)
link
Aktivér to-faktorgodkendelse som et ekstra lag af sikkerhed.
ISL Online-programmer signeres digitalt ved hjælp af et kodesigneringscertifikat, som overbevisende identificerer ISL Online som softwareudgiver.
ISL Online fungerer med din eksisterende firewall og kræver ingen yderligere konfiguration. Den starter automatisk en udgående forbindelse gennem portene 7615, 80 eller 443.
ISO 27001:2022 Certificering (informationssikkerhedsstyring)
link
ISL Online's hovedkvarter (XLAB) har ISO/IEC 27001:2022 certifikatet, som viser vores engagement i informationssikkerhed.
Administration og ledelse
link
Med ISL Online kan kontoadministratoren tildele sine domænebrugere forskellige rettigheder og tilladelser, herunder tillade eller deaktivere adgang til specifikke computere.
Tillad / afvis lister
link
Forebyg ethvert misbrug af fjernskrivebordssoftware i din virksomhed ved at oprette tillad- og afvisningslister, som begrænser brugen af ISL Online software i din organisation.
Tilpasning af funktioner
link
ISL Online giver dig mulighed for at finpudse sikkerhedsindstillingerne til dine behov, for at overholde de forskellige sikkerhedsstandarder i din virksomhed.
Eksterne sikkerhedsrevisioner og penetrationstest
link
Uafhængige sikkerhedsrevisioner og penetrationstest af ISL Online systemet, der udføres regelmæssigt, afslører, at ISL Online er en pålidelig service, der leverer et meget højt sikkerhedsniveau.
Funktionsgennemsigtighed
link
ISL Online er designet til at yde fjernsupport til klienter over internettet, men kun efter klientens eksplicitte anmodning. Kunden giver en operatør mulighed for at starte en skrivebordsdeling og kan afslutte sessionen når som helst.
Sikkerheden for dine data afhænger af styrken på din adgangskode. Som standard skal ISL Online's brugere følge de nyeste NIST-specifikationer. Disse specifikationer kan tilpasses efter dine behov.
Beskyttelse mod indbrud
link
ISL Online-servere forhindrer forsøg på brute force intrusion (login) ved at begrænse det maksimale antal mislykkede loginforsøg for en bruger eller for en bestemt adresse i det definerede tidsrum.
Mulighed for Intranet (LAN-only)
link
Hvis du kun planlægger at bruge ISL Online på dit LAN (intranet), er der ikke behov for en offentlig IP-adresse. Du har kun brug for en privat adresse i området med private netværk (som specificeret i RFC 1918).
System til styring af utilsigtede hændelser (IMS)
link
Vi bruger Incident Management System (IMS), et sæt procedurer udviklet af ISL Online, til at afbøde eventuelle rapporterede hændelser.
ISL Online-servere (Public Cloud) hostes af professionelle datacentre over hele kloden. Vi vælger kun yderst pålidelige og brancheprøvede datacentre med moderne faciliteter og udstyr. De data, der overføres mellem operatører og kunder under fjernsessioner, lagres IKKE på ISL Online servere.
Omvendt Proxy Support
link
ISL Online giver dig mulighed for at installere serveren bag en omvendt proxy, uden at udsætte den direkte på internettet.
Brugerstyringlink
Opret et ubegrænset antal operatører
link
Opret et ubegrænset antal brugere med kun én licens og giv dem adgang til softwaren til fjernskrivebord.
Angiv detaljerede brugertilladelser for hver bruger individuelt eller opret domæner og anvend domænespecifikke regler på alle brugere i et domæne.
Skift ejer af en computer
link
Overfør ejerskab af en anden computer til en anden bruger for at give dem mulighed for at administrere den. Ejeren af en computer er i stand til at flytte, redigere eller slette fjerncomputeren.
Administrer licensbrug
link
Se igangværende sessioner og kontroller din licensbrug. Afslut aktive sessioner fra din konto.
ISL Online integreres med eksterne brugerkataloger, såsom Microsoft Active Directory, NetIQ eDirectory, LDAP, RADIUS eller SAML 2.0 og tillader enkel og sikker brugeradministration.
Tilpasninglink
Tilpas ISL Online med dit eget design, så skærmbilledet passer til din virksomhed.
WebAPI2 giver dig mulighed for at integrere ISL Online i dine tredjeparts tjenester eller oprette dine egne scripts og arbejde med data relateret til det du bruger ISL Online til.
ISL Light findes på mange sprog. Indstil dit standardsprog til dit skrivebord og kundeprogram.
Avanceret kundetilpasning
link
ISL Online tilbyder et stort udvalg af tilpasningsmuligheder. Du kan transformere dine layouts og arbejdsgange og justere sikkerhedsindstillinger, så de passer perfekt ind i dine eksisterende systemer og matcher din virksomheds designguide.