Forbedre medarbejder produktiviteten

Forbedre medarbejder produktiviteten

Bevar kontrol over supportflowet, forudsig spidsbelastningstider og optimer helpdesk-arbejdsbelastningsfordelingen blandt medarbejdere.

Strømlin og automatiser IT-support

Strømlin og automatiser it-support

Kombiner live chat, automatiseringsmuligheder og fjernskrivebordssoftware for at levere exceptionel support til dine kunder.

Øg kundetilfredsheden

Øg kundetilfredsheden

Reducer kundeventetider og forbedre satserne for løsning af første opkald.

Tilbyd rettidig support via live chat link

Giv dine kunder mulighed for at nå din helpdesk gennem en dedikeret live chat-kanal for at give et øjeblikkeligt svar og nem adgang til problemløsning. Du kan tilpasse chatknapperne og softwaren fuldt ud, så de passer til dit udseende og dit udtryk.

Konfigurer Live Chat

Helpdesk-software med et integreret fjernskrivebord

Reducer ventetider med automatisering

ISL Online kan automatisk tildele indgående supportanmodninger til den mindst travle tekniker eller automatisk besvare et opkald, når en chat er blevet direkte tildelt en specifik supporter.

Få mere at vide om automatisering

Planlæg forud med foruddefinerede svar

Opret dine vidensbaseartikler og gemte svar, som dit supportpersonale kan implementere med et klik på en knap. Giv dine kunder hurtige svar, og gør det nemt for dit team at fokusere på meningsfulde samtaler.

Få mere at vide om forudindstillede besvarelser

Fjernskrivebord med ét klik link

Løft en simpel livechat til en fjernsupportsession og styr en fjerncomputer med et enkelt klik. Eliminer behovet for en separat fjernsupportsoftware og strømlin din supportproces.

Få mere at vide om fjernskrivebord

Fjernskrivebord med ét klik

Live Dashboard link

Med realtids- og daglige statistikker præsenteret i form af smukke grafer og diagrammer, giver live dashboardet et gennemsigtigt overblik over realtidssituationen og bedre kontrol over supportprocessen.

Helpdesk-software med et integreret fjernskrivebord

Tilbyd den højeste sikkerhedlink

Symmetrisk AES 256-bit end-to-end-kryptering

Symmetrisk AES 256-bit end-to-end-kryptering

GDPR overholdelse

GDPR overholdelse

ISO/IEC 27001:2013 certificeret

ISO/IEC 27001:2013 certificeret

To-faktor autentificering

To-faktor autentificering

Logs og ansvarlighed

Logs og ansvarlighed

Regelmæssige sikkerhedsrevisioner

Regelmæssige sikkerhedsrevisioner

Ekstern godkendelse

Ekstern godkendelse
(LDAP, SAML 2.0 osv.)

Automatisk sessionsoptagelse

Automatisk sessionsoptagelse

Idexx

Med live overvågning og kraftfulde rapporteringsfunktioner i ISL Online-softwaren har vi været i stand til at optimere ydeevnen af vores kontaktcenter medarbejdere og hæve de allerede høje standarder for vores kundeservice.

Alvaro Rudiez, Arsys PR Manager

Præstationsrapporter link

Giv din helpdesk-chef et værktøj til optimalt at fordele helpdesk-arbejdsbyrden blandt tilgængelige chat ansvarlige for at reducere kundeventetiden og opnå hurtigere billetløsning.

Få mere at vide om rapporter

Præstationsrapporter
Brugerstyring

Brugerstyring

Live Chat

Fjernskrivebord via Live Chat

Se rapporter

Se rapporter

Integrer med anden software link

ISL Online samarbejder med flere partnere for at give kunderne mulighed for at integrere med Remote Monitoring & Management (RMM), IT Service Management (ITSM), Customer Relationship Management (CRM) eller Enterprise Resource Planning (ERP) software.

Få mere at vide om integrationer

Opnå dine kunders forretningsmål

Fuldt tilpasselig link

Vi tilbyder omfattende tilpasningsmuligheder til virksomheder. Tilpas softwaren til din egen virksomhedsidentitet. Giv det et velkendt udseende og anvend avancerede sikkerhedsforanstaltninger.

Få mere at vide om tilpasning

Hjælp kunder hurtigere end nogensinde

Opret din egen private sky link

Ved at forbinde 2 eller flere servere sammen for at danne en privat sky, kan du bygge et meget tilgængeligt helpdesk-system. Dette skalerbare system minimerer risikoen for nedetid og giver effektiv belastningsbalancering.

Få mere at vide om den private sky

Opret din egen private sky

Tag det næste skridt

Anmod om en demo

Ingen risiko, ingen forpligtelse.