Teleroute

Większa przejrzystość i kontrola kosztów

Teleroute - wiądąca, europejska firma oferująca innowacyjne rozwiązania dla przemysłu transportowego i logistycznego - potrzebowała bardziej wydajnego systemu wsparcia.

Teleroute potrzebowała niezawodnego i sprawdzonego narzędzia do świadczenia zdalnego wsparcia dla swoich pracowników z całej Europy, które umożliwiałoby także na dzielenie się prezentacjami online z ich klientami.

Rozwiązanie ISL Online zaadresowało wszystkie wymagania Teleroute: zdalne wsparcie, zdalny dostęp do komputerów, czat na żywo oraz możliwość realizacji spotkań i konferencji online. Aby w pełni zintegrować usługi ISL Online z wizerunkiem Teleroute, użyto także możliwości personalizacji i dostosowania oprogramowania pod kątem jego wyglądu.

"Teraz koszty per użytkownik lub per sesja zostały uproszczone i okazały się niższe niż przy poprzednim rozwiązaniu. Usługa jest często aktualizowana przez ISL Online i zawsze używamy najnowszej wersji oprogramowania. Wystarczy, że płacimy za subskrypcję co roku," powiedział Raimundo Diaz, Teleroute CEO.

Dlaczego ISL Online

"Po zaimplementowaniu oprogramowania ISL Online, obcieliśmy nasze roczne koszty przynajmniej o 45%. W tym samym czasie, poprawiliśmy możliwości kontrolowania i ich szacowania na przyszłe lata," wyjaśnił Diaz.

Za pomocą usług ISL Online, Teleroute rozwiązuje ponad 2000 zapytań miesięcznie a poza oszczędnościami pieniędzy, oszczędza dużo czasu.

"Wydajność i satysfakcja naszych pracowników rozproszonych pomiędzy wieloma lokalizacjami znacząco wzrosła. Bardzo cenimy sobie politykę licencyjną ISL Online, która umożliwia na korzystanie z tak bogatej oferty produktów komunikacyjnych," powiedział Diaz.