Przemysł
Logistyka
Rozmiar
- • Kraj: Belgia
- • Pracownicy: 250
- • Użytkownicy końcowi: 70,000 w całej Europie
Większa przejrzystość i kontrola kosztów
Teleroute - wiądąca, europejska firma oferująca innowacyjne rozwiązania dla przemysłu transportowego i logistycznego - potrzebowała bardziej wydajnego systemu wsparcia.
Teleroute potrzebowała niezawodnego i sprawdzonego narzędzia do świadczenia zdalnego wsparcia dla swoich pracowników z całej Europy, które umożliwiałoby także na dzielenie się prezentacjami online z ich klientami.
Rozwiązanie ISL Online zaadresowało wszystkie wymagania Teleroute: zdalne wsparcie, zdalny dostęp do komputerów, czat na żywo oraz możliwość realizacji spotkań i konferencji online. Aby w pełni zintegrować usługi ISL Online z wizerunkiem Teleroute, użyto także możliwości personalizacji i dostosowania oprogramowania pod kątem jego wyglądu.
"Teraz koszty per użytkownik lub per sesja zostały uproszczone i okazały się niższe niż przy poprzednim rozwiązaniu. Usługa jest często aktualizowana przez ISL Online i zawsze używamy najnowszej wersji oprogramowania. Wystarczy, że płacimy za subskrypcję co roku," powiedział Raimundo Diaz, Teleroute CEO.
Dlaczego ISL Online
"Po zaimplementowaniu oprogramowania ISL Online, obcieliśmy nasze roczne koszty przynajmniej o 45%. W tym samym czasie, poprawiliśmy możliwości kontrolowania i ich szacowania na przyszłe lata," wyjaśnił Diaz.
Za pomocą usług ISL Online, Teleroute rozwiązuje ponad 2000 zapytań miesięcznie a poza oszczędnościami pieniędzy, oszczędza dużo czasu.
"Wydajność i satysfakcja naszych pracowników rozproszonych pomiędzy wieloma lokalizacjami znacząco wzrosła. Bardzo cenimy sobie politykę licencyjną ISL Online, która umożliwia na korzystanie z tak bogatej oferty produktów komunikacyjnych," powiedział Diaz.
