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	Pay Per Use	Standard	Premium	Self-Hosted	Enterprise
Licenza
Utenti concorrenti Il numero di licenze acquistate determina il numero massimo di utenti contemporanei all'interno dell'organizzazione. Per utente contemporaneo si intende chiunque esegua una o più sessioni contemporaneamente da qualsiasi dispositivo Ad esempio, con 3 licenze, gli utenti A, B e C possono eseguire più sessioni simultanee sui loro dispositivi, mentre gli altri utenti dovranno attendere una licenza disponibile per avviare la loro sessione.	Conteggiate al minuto	Una per licenza	Una per licenza	Una per licenza	Una per licenza
Dispositivi gestiti Il numero massimo di computer in cui è possibile installare un agente remoto (ISL AlwaysOn), consentendo l'accesso remoto automatico da parte degli utenti con licenza. Sebbene i piani Standard, Premium, Self-Hosted ed Enterprise offrano dispositivi illimitati, si applicano le politiche di utilizzo corretto con un limite iniziale di 5000 dispositivi gestiti, che può essere aumentato contattando l'assistenza. Questo limite assicura che le risorse siano utilizzate in modo da non influire negativamente sulle prestazioni del servizio.	5	Illimitate/i	Illimitate/i	Illimitate/i	Illimitate/i
Utenti con licenza Il numero massimo di utenti dell'organizzazione che possono accedere e avviare sessioni presenziate (per l'assistenza remota agli utenti finali) o non presenziate (per l'accesso remoto ai dispositivi gestiti). Sebbene i piani Standard, Premium, Self-Hosted ed Enterprise offrano un numero illimitato di utenti con licenza, si applicano le politiche di utilizzo corretto con un limite iniziale di 55 utenti con licenza, che può essere aumentato contattando il supporto. Questo limite assicura che le risorse siano utilizzate in modo da non influire negativamente sulle prestazioni del servizio.	5	Illimitate/i	Illimitate/i	Illimitate/i	Illimitate/i
Connetti da (dispositivi)	Illimitate/i	Illimitate/i	Illimitate/i	Illimitate/i	Illimitate/i
Connetti a (utenti finali)	Illimitate/i	Illimitate/i	Illimitate/i	Illimitate/i	Illimitate/i
Validità	12 mesi	12 mesi	12 mesi	12 mesi	12 mesi
Aggiornamenti e nuove versioni	Gratuito	Gratuito	Gratuito	Gratuito	Gratuito
Hosting	Cloud	Cloud	Cloud	In loco	Private Cloud
Servizio clienti					Gestione account
Supporto per dispositivi mobili					
Personalizzazione Standard Aggiungete il vostro logo e personalizzate ISL Online per adattarlo al vostro workflow. Personalizzazione standard: incorporate il vostro logo, modificate i colori, i nomi delle applicazioni, le icone e le immagini principali di default. Personalizzazione avanzata: prendete il pieno controllo del workflow della sessione desktop remota. Automatizzate le azioni, regolate il comportamento dell'applicazione con argomenti della riga di comando o integrate ISL Online con servizi di terze parti utilizzando le nostre chiamate API. Maggiori informazioni sulla personalizzazione	N/D				
Servizi Premium
Single Sign-on Gli utenti della vostra organizzazione sono in grado di accedere al loro account ISL Online attraverso il vostro provider di identità SSO (ad esempio, Microsoft Entra, Okta, ecc.) tramite il protocollo sicuro SAML 2.0. Seguite le nostre istruzioni per configurare correttamente l'SSO per la vostra organizzazione. Maggiori informazioni su SSO	N/D	N/D			
Personalizzazione avanzata Aggiungete il vostro logo e personalizzate ISL Online per adattarlo al vostro workflow. Personalizzazione standard: incorporate il vostro logo, modificate i colori, i nomi delle applicazioni, le icone e le immagini principali di default. Personalizzazione avanzata: prendete il pieno controllo del workflow della sessione desktop remota. Automatizzate le azioni, regolate il comportamento dell'applicazione con argomenti della riga di comando o integrate ISL Online con servizi di terze parti utilizzando le nostre chiamate API. Maggiori informazioni sulla personalizzazione	N/D	N/D			
Supporto premium Il nostro team di assistenza globale è a vostra disposizione nei giorni feriali dalle 08:00 alle 22:00, ora dell'Europa centrale (CET), con eccezioni il 1° gennaio, il 1° maggio e il 25 dicembre. Con il Supporto Premium, riceverete un'assistenza rapida che vi garantirà una risposta alle vostre richieste con la massima priorità. Maggiori informazioni su SLA	N/D	Non incluso		Non incluso	
Sicurezza
Autenticazione a 2 fattori					
Crittografia AES 256bit end-to-end					
Scambio chiavi RSA 2048/4096 bit					
Port Filtering					
Supporto proxy inoltro					
Supporto proxy inverso	N/D	N/D	N/D		
Elenco dei permessi/rifiuti					
Funzionalità desktop remoto
Supporto remoto					
Accesso automatico					
Connetti tramite RDP/SSH					
Condividi il mio schermo					
Pausa sessione					
Invita un operatore					
Trasferisci sessione remota					
Seleziona regione					
Modalità amministrativa					
Riavvia e riconnetti					
Registra una sessione					
File manager					
Chat					
Chiamata audio/video					
Monitor multipli					
Strumenti lavagna					
Opzioni visualizzazione					
Modifica della risoluzione dello schermo					
Bit colore					
Appunti					
Comandi tastiera					
Avvio rapido					
Info sistema					
Streaming audio remoto					
Schermo nero (modalità tendina)					
Note di fine sessione					
Funzioni accesso non presidiato
Gruppi computer					
Condividi computer					
Condivisione file					
Password accesso					
Notifiche					
Consenso utente locale					
Blocco automatico all'avvio					
Registrazione automatica della sessione					
Abilita filtri accesso					
Cronologia accessi computer					
Funzioni gestione
Amministrazione					
Rapporti					
Gestione utenti					
Permessi					
Gestione uso licenza					
API REST	N/D				
Autenticazione esterna	N/D	N/D			

Domande frequenti

Tutto quello che c'è da sapere sul prodotto e sulla fatturazione.

Che cosa ottengo con una licenza ISL Online?

Il numero di licenze acquistate determina il numero massimo di utenti contemporanei all'interno dell'organizzazione. Per utente contemporaneo si intende chiunque esegua una o più sessioni contemporaneamente da qualsiasi dispositivo

Ad esempio, con 3 licenze, gli utenti A, B e C possono eseguire più sessioni simultanee sui loro dispositivi, mentre gli altri utenti dovranno attendere una licenza disponibile per avviare la loro sessione.
Che cos'è una sessione?

Inizi una sessione di desktop remoto quando ti connetti ad un computer remoto o a un dispositivo mobile.
Quanti clienti remoti posso supportare?

È possibile connettersi a un numero illimitato di client (utenti finali) per fornire assistenza remota.
Quanti dispositivi gestiti posso avere?

È possibile connettersi a un numero illimitato di dispositivi gestiti.
Come ricevo una fattura?

Dopo aver acquistato le licenze dal nostro negozio online, potete trovare la vostra fattura nel cruscotto web di ISL Online. Se avete acquistato le licenze tramite i nostri uffici locali o i nostri partner, riceverete da loro una copia della fattura.
Puoi farmi un esempio?

Il numero di licenze acquistate determina il numero massimo di utenti contemporanei all'interno dell'organizzazione. Per utente contemporaneo si intende chiunque esegua una o più sessioni contemporaneamente da qualsiasi dispositivo

Avete acquistato 3 licenze. Con 3 licenze, gli utenti A, B e C possono eseguire più sessioni simultanee sui loro dispositivi... mentre gli altri utenti dovranno attendere una licenza disponibile per avviare la loro sessione.

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Consigliato dai nostri utenti

Il feedback degli utenti è ciò che apprezziamo di più

“Tutto sommato è facile da usare, sia per il cliente che per l'agente o per il supervisore/amministratore. Le dimensioni del file sono ridotte, quindi l'impostazione da parte del cliente è rapida e si può passare rapidamente alla risoluzione del problema”.

Klemen K., Team Leader
Settore bancario

“Numerose funzioni che non ho visto in altri software commerciali, come la connessione tramite RDP di Microsoft, un migliore controllo sulle impostazioni di immagine/qualità, la possibilità di modificare la risoluzione, la possibilità di dividere diversi monitor in diverse finestre e, soprattutto, la funzione di simulazione del testo”.

Amir A., Responsabile del team IT
Computer e videogiochi

“Sono molto colpito dalla velocità e dall'efficienza del loro software. Avendo utilizzato software di accesso remoto di varie marche importanti, posso affermare con certezza che ISL si distingue, soprattutto per quanto riguarda l'accesso rapido e la rapida rielaborazione delle schermate da parte del tecnico”.

Luis P., Responsabile IT
Sicurezza informatica e di rete

“Spesso effettuiamo una manutenzione remota multi-sessione, in cui gestiamo fino a 8 dispositivi contemporaneamente. Il software ha sempre funzionato in modo affidabile al 100%. Nessun crash, nessun problema, tutto si adatta perfettamente”.

Andreas S., Responsabile IT
Tecnologia e servizi informatici

“Non ci sono problemi di versione come i concorrenti o prezzi estremi per le funzionalità. Ha un'API che ci permette di integrarlo nel nostro sito web e di creare sessioni pronte all'uso per i clienti senza dover passare ID e password ecc.”

Bart V., Amministratore delegato
Tecnologia e servizi informatici

“Quello che mi piace di più di ISL è la facilità di connessione, l'ambiente e il trasferimento dei file, ha molte utilità aggiuntive, una di quelle che uso di più è la scrittura di testo dagli appunti per quando non permette di incollare su quel tipo di schermo”.

Aaron A., Assistenza IT
Computer Networking

“È fantastico, lo usiamo ormai da 4-5 anni dopo essere passati da Log me in. È molto facile da usare, veloce nel connettersi ai computer degli utenti e non sembra mai bloccarsi o avere problemi di connessione, il che è vitale per la nostra attività.”

Gary P., Direttore generale
Campagna ospedaliera e assistenza sanitaria

“È facilissimo da installare e ha un'impronta molto leggera sul computer su cui viene eseguito. È fantastico che funzioni su Mac, PC o server Windows”.

Martin M., Responsabile IT
Abbigliamento e moda

“Mi piace il fatto che si possa ospitare ISL da soli e che la licenza sia completa di tutto, senza bisogno di aggiungere altri componenti. Il servizio è stato super stabile e facile da amministrare/aggiornare senza problemi reali”.

Kris K., Amministratore delegato
Tecnologia e servizi informatici

“Adoro questo software. Il servizio clienti è fantastico e ogni volta che ho bisogno di aiuto, sono sempre pronti ad aiutarmi”.

Cecil D., Coordinatore IT
Gestione dell'istruzione

“ISL è estremamente facile da implementare. È versatile e funziona praticamente su qualsiasi sistema operativo. Lo uso quotidianamente su Linux (OpenSUSE) e Windows”.

Adam G., Direttore
Campagna ospedaliera e assistenza sanitaria

“Nel complesso, questo è stato un ottimo strumento. Ho usato molti altri software in questo campo, ma finora questo è il più valido”.

Walter W., Amministratore di rete
Immobili commerciali