Scarica gratis
Inizia la tua prova gratuita di 15 giorni. Tutte le funzionalità incluse. Nessuna carta di credito richiesta.
Scarica ISL LightSei pronto! Inizia.
Supporta i tuoi clientilink
Invita
Invita il tuo cliente a partecipare ad una sessione di supporto remoto utilizzando il codice unico di sessione.
Fornisci supporto
Visualizza lo schermo e controlla un computer o dispositivo mobile remoto.
o
Accesso ai computer non presidiatilink
Connettiti
Scegli un computer remoto e connettiti.
Controlla desktop remoto
Visualizza lo schermo e controlla un computer remoto.
Modi per connettersilink
Facilita la partecipazione alla sessione di supporto dei tuoi clienti e risparmia tempo. Offriamo varie opzioni di accesso a una sessione, ma sarai tu a scegliere quella che preferisci.
Guarda il video (3:37)
Accedi tramite app
Chiedi al tuo cliente di scaricare ed eseguire ISL Light Client per inserire il codice della sessione. I clienti possono salvare ISL Light Client sul desktop in modo da trovarlo facilmente la prossima volta che richiedono supporto. Per ricevere il supporto del dispositivo mobile, chiedi al tuo cliente di installare l'app sul proprio dispositivo mobile.
Leggi il manualeAccedi tramite sito web
Chiedi al tuo cliente di inserire un codice di sessione per partecipare a una sessione sul sito web di ISL Online. Oppure aggiungi una casella di testo al tuo sito web per consentire ai tuoi clienti di partecipare a una sessione di supporto remoto direttamente da lì.
Leggi il manualeAccedi tramite email
Invia un’email di invito al tuo cliente. Quando il cliente fa clic sul link di invito, verrà scaricato ISL Light Client e la sessione di supporto inizierà automaticamente.
Leggi il manualeAccedi tramite chat live
Aggiungi un pulsante di chat al tuo sito web in modo da poter avviare una sessione di desktop remoto da una chat dal vivo e prendi il controllo dello schermo per offrire supporto al tuo cliente.
Leggi il manualeTutorial videolink
Per servire 32.000 utenti in modo efficiente e risolvere i problemi in tempo, è essenziale un software desktop remoto affidabile e reattivo.
Koji Okuda, Group Manager, ICT Infrastructure Division, Mitsubishi Chemical Systems
Connessione via RDP con ISL Onlinelink
Connettiti ad internet via Microsoft Remote Desktop Protocol in un tunnel protetto da ISL Online a postazioni non presidiate. Con il Remote Desktop Tunneling è necessario installare ISL AlwaysOn soltanto in un computer e ci si potrà connettere agli altri computer della rete interna via RDP o SSH. Tutto ciò senza alcuna VPN o modifica del firewall!
Supporto con un aspetto personalizzatolink
Aggiungi il tuo logo e personalizza ISL Online per adattarlo al tuo flusso di lavoro.
Elenco funzionalitàlink
Modi per connettersilink
App per desktoplink
Per connetterti ai computer e fornire supporto remoto, scarica ISL Light e inizia una sessione. Per ricevere supporto remoto da un tecnico, scarica ISL Light Client e digita il codice di sessione.
Weblink
Indirizza il tuo cliente verso www.islonline.netdove potrà digitare il codice di sessione per partecipare alla sessione di supporto remoto.
Invito via emaillink
Invia un’email di invito al tuo cliente. Quando il cliente fa clic sul link di invito, verrà scaricato ISL Light Client e la sessione di supporto inizierà automaticamente.
Imposta l'accesso non presidiatolink
Imposta l'accesso permanente installando un agente di accesso remoto in qualsiasi computer Windows, Mac o Linux e impostando una password di accesso. Collega in modo sicuro e gestisci qualsiasi server o computer remoto dal tuo elenco o file di scambio.
Supporto remoto tramite chat livelink
Fornisci supporto tecnico ai visitatori del tuo sito web tramite live chat. Inizia una sessione di supporto remoto con un solo click.
Dispositivi mobililink
Chiedi al tuo cliente di installare l'app ISL Light sul suo dispositivo mobile per partecipare alla sessione di supporto remoto.
Connessione via RDP/SSHlink
Instrada automaticamente le sessioni Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP) o Secure Shell (SSH) tra il computer locale e i computer non presidiati in esecuzione nella rete remota senza utilizzare una VPN o apportare modifiche al firewall.
Accesso non presidiato con codicelink
Imposta l'accesso automatico ad un computer remoto digitando il codice di sessione.
Box connessionelink
Aggiungi una casella di testo sul tuo sito Web per consentire ai tuoi clienti di partecipare ad una sessione di supporto remoto direttamente da lì.
Pulsante "Download ISL Light"link
Aggiungi semplicemente un pulsante di supporto remoto al tuo sito Web e collegalo ahttps://www.islonline.net/start/ISLLightClient.
Punto di accesso personalizzatolink
Consenti ai tuoi clienti di partecipare a sessioni di supporto remoto da una pagina Web personalizzata con il tuo logo, link e colori.
Desktop remoto link
Vedi e Controlla i Desktop Remotilink
Vedi lo schermo di un computer remoto Windows, Mac o Linux e controlla il suo desktop per fornire supporto remoto veloce ed efficiente.
Condivisione mio schermolink
Durante una sessione di supporto remoto passa dalla condivisione del tuo schermo con il cliente alla visualizzazione del suo desktop remoto.
Metti in pausa una Sessionelink
Metti in pausa una sessione di supporto remoto e quindi riattivala in seguito. Durante la pausa, il tuo cliente può lavorare sul suo computer senza interruzioni.
Invita un operatorelink
Invita un altro tecnico nella tua sessione per collaborare su un problema di un computer remoto.
Trasferisci sessione remotalink
Trasferisci la tua sessione ad un collega e lasciagli concludere la sessione.
Passa da una sessione all'altralink
La bellezza del desktop remoto è che puoi aiutare più clienti simultaneamente passando con facilità da una sessione all'altra.
Imposta l'accesso non presidiato nella sessionelink
Installa l'agente per l'accesso remoto sul computer del tuo cliente durante una sessione di supporto remoto. E' un modo molto efficiente per impostare ò'accesso non presidiato.
Seleziona regione
Scegli di vedere solo una specifica parte del desktop del tuo cliente.
Riavvia e riconnettilink
Riavvia un computer remoto dopo aver installato nuovo software e riprendi la sessione di supporto remoto esistente senza interruzioni.
Registra una sessionelink
Registra una sessione di desktop remoto a scopo di formazione o di sicurezza.
Gestione filelink
Un gestore file a doppio pannello consente una navigazione veloce e di gestire file e cartelle nei computer locali e remoti in modo rapido ed efficiente.
Trasferisci filelink
Trasferisci file durante una sessione da un computer ad un altro.
Stato trasferimento filelink
Vedi e gestisci i trasferimenti di file. Verifica lo status di un trasferimento, limita la velocità di scaricamento oppure metti in pausa un trasferimento.
Effettua una chiamata videolink
Avvia una video call con il tuo cliente per offrire un supporto più personale ed efficace.
Avvia una chatlink
Inizia una live chat durante una sessione per metterti in contatto con il tuo cliente e scambiare ulteriori informazioni.
Supporto per monitor multiplilink
Controllando un computer remoto, scegli di visualizzare tutti i monitor remoti in un'unica finestra o separa ciascun monitor visulizzandolo in una finestra separata. Passa da un monitor remoto all'altro, o sposta file da un monitor all'altro grazie al drag 'n drop.
Strumenti lavagnalink
Usa gli strumenti della whiteboard per dare spiegazioni più chiare ad un cliente.
Opzioni vIsualizzazionelink
Scegli tra differenti opzioni di visualizzazione per avere la migliore work experience.
Profondità colorelink
Imposta la profondità di colore migliore per te. Passa rapidamente dall'opzione "Quality Optimized" a quella "Speed Optimized", o scegli da svariate pre-impostazioni dettagliate.
Copia/incolla in un computer remotolink
In una sessione ISL Light gli Appunti sono abilitati in modo predefinito. Copia quello che ti serve sul tuo computer e incollalo su quello remoto.
Usa i Comandi da Tastieralink
Usa popolari comandi da tastiera, come Ctrl+Alt+Canc, durante una sessione.
Visualizza informazioni sistemalink
Ottieni una chiara presentazione delle informazioni di sistema essenziali o genera un report dettagliato.
Forza schermo nero (modalità tenda)link
Attiva temporaneamente il black screen con un solo click per nascondere informazioni confidenziali.
Posizione barra strumentilink
Sposta la barra degli strumenti nella finestra del supporto remoto posizione che preferisci.
Note di fine sessionelink
Aggiungi note alla fine di una sessione per ricordarne i dettagli in seguito.
Accesso automaticolink
Opzioni connessionelink
Connettiti ad un computer remoto con le impostazioni di default o controlla le differenti opzioni per adattare le sessioni di desktop remoto alle tue esigenze.
Crea gruppi di computerlink
Crea gruppi diversi (es. Casa, Ufficio, ecc.) e aggiungi i tuoi computer remoti al gruppo appropriato.
Condividi gruppi di computerlink
Condividi gruppi con gli altri operatori per dar loro accesso remoto ai computer all'interno del gruppo.
Ricerca i computer per etichettalink
Aggiungi molteplici etichette a ciascun computer. Ti aiuterà a trovare i computer con un particolare etichetta.
Ricerca per Indirizzo IPlink
Inserisci un indirizzo IP nella casella di ricerca e trova il computer cui devi accedere.
Salva scorciatoie tastieralink
Salva un computer a cui accedi frequentemente sul tuo desktop oppure inseriscilo nella tua taskbar e risparmia tempo.
Attiva un computerlink
Imposta la funzionalità Wake On LAN se vuoi avviare un computer da remoto.
Condivisione filelink
Aggiungi file o cartelle ad una cartella pubblica ISL AlwaysOn e quindi accedi ad essi da qualunque computer.
Scheda predefinita nel pannellolink
Se accedi spesso a computer non presidiati, imposta il tab di accesso non presidiato (“Computers”) in modo che appaia per default nella tua dashboard.
Aggiorna ISL AlwaysOnlink
Invia un aggiornamento di ISL AlwaysOn ad un computer non presidiato per accedere alle funzionalità più recenti.
Password accessolink
Configura una password di accesso per il tuo computer in modo che gli utenti possano connettersi ai computer in modo sicuro e accedere alle impostazioni.
Modifica password accessolink
Modifica la password di accesso ad un computer remoto in qualunque momento per mantenere il tuo livello di sicurezza.
Password uso singololink
Genera password one-time quando vuoi che un utente ospite abbia accesso al computer soltanto in un'unica occasione.
Notifiche emaillink
Ricevi una notifica via email ogni volta che inizia una sessione di accesso remoto ad un computer specifico.
Consenso utente localelink
Imposta notifiche per le connessioni di accesso remoto in arrivo per i tuoi clienti. Invece di usare una password di accesso ed iniziare una sessione da te stesso, permetti ai tuoi clienti di essere loro ad accettare le connessioni di desktop remoto.
Blocco automatico su Startlink
Configura il computer in modo che si blocchi in modo automatico quando la sessione di accesso remoto viene stabilita e/o disconnessa.
Registrazione automatica sessionilink
Configura la registrazione automatica delle sessioni come addizionale misura di sicurezza o per evitare possibili controversie.
Abilita filtro accessilink
Crea elenco autorizzati/non autorizzati per limitare l'accesso ad un computer in base all'indirizzo IP e/o MAC.
Cronologia accessi computerlink
Ricerca le connessioni stabilite all'interno del tuo account, i timestamp delle connessioni desktop, ed altre utili informazioni.
Sicurezzalink
Cifratura AES 256-bit end-to-endlink
La cifratura AES 256-bit end-to-end protegge i dati in transito tra operatore e cliente.
RSA 2048/4096 con Diffie-Hellman Key Exchangelink
Per proteggere i tuoi dati e conformarci ai più restrittivi standard di sicurezza applichiamo tecnologie di sicurezza standard dell'industria.
Autenticazione a due fattori (2FA)link
Abilita l'autenticazione a due fattori come ulteriore strato di sicurezza.
Firma del codicelink
Le applicazioni di ISL Online sono firmate digitalmente con un Certificato di firma del codice, che identifica con sicurezza ISL Online come editore del software.
Filtratura portelink
ISL Online opera con i tuoi sistemi firewall esistenti e non richiede alcuna configurazione aggiuntiva. Inizia automaticamente una connessione in uscita attraverso le porte 7615, 80 o 443.
ISO 27001:2013 Certification (Information Security Management)link
L'HQ di ISL Online (XLAB) è provvisto della certificazione ISO/IEC 27001:2013 che dimostra il nostro impegno verso la sicurezza delle informazioni.
Gestione accessi utentelink
Con ISL Online, l'amministratore dell'account può assegnare agli utenti del suo dominio diritti e permessi differenti, compresa l'abilitazione o la disabilitazione dell'accesso a computer specifici.
Elenco non autorizzati/autorizzatilink
Impedisci qualunque utilizzo improprio del software di desktop remoto nella tua compagnia, creando whitelist e blacklist che limitino l'uso di ISL Online all'interno della tua organizzazione.
Personalizzazione funzionalitàlink
ISL Online ti permette di adattare le impostazioni di sicurezza alle tue esigenze in modo da adeguarsi ai differenti standard di sicurezza della tua compagnia.
Audit di sicurezza esterni e test di penetrazionelink
Audit di sicurezza e test di penetrazione indipendenti condotti periodicamente sui sistemi di ISL Online rivelano che ISL Online è un servizio affidabile che fornisce un grado di sicurezza veramente elevato.
Trasparenza funzioni (no modo stealth)link
ISL Online è progettato per fornire supporto remoto ai clienti attraverso internet, ma soltanto su loro esplicita richiesta. Il cliente permette ad un operatore di cominciare la condivisione del desktop e può terminare la sessione in qualunque momento.
Password fortilink
La sicurezza dei tuoi dati dipende dalla forza della tua password. Per default, gli utenti di ISL Online devono seguire le ultime indicazioni del NIST. Queste possono essere personalizzate in base alle tue esigenze.
Prevenzione intrusioni a forza brutalink
I server di ISL Online impediscono i tentativi di intrusione a forza bruta (login) limitando il numero massimo di tentativi di login falliti di un utente o da uno specifico indirizzo IP in un periodo di tempo predefinito.
Opzione intranet (solo LAN)link
Se intendi usare ISL Online soltanto in Intranet (solo LAN), non c'è bisogno di alcun indirizzo IP pubblico. Devi soltanto avere un indizzo privato nel range di network private (come specificato in RFC 1918).
Sistema di Gestione degli Incidenti (IMS)link
Utilizziamo Incident Management System (IMS), un insieme di procedure sviluppate da ISL Online, per mitigare qualunque incidente notificato.
Centri datilink
I server di ISL Online (Public Cloud) sono ospitati in data centre professionali in tutto il mondo. Scegliamo soltanto data centre altamente affidabili e a prova di industria con strutture ed attrezzature moderne. I dati trasferiti tra operatori e clienti durante le sessioni di desktop remoto NON vengono conservati sui server di ISL Online.
Supporto proxy inversolink
ISL Online permette di installare il server dietro al reverse proxy, senza esporlo direttamente su internet.
Rapportilink
Visualizza rapportilink
Usa i rapporti per ottenere una panoramica della tua attività di supporto remoto. Prendi decisioni guidate dai dati per ottimizzare il tuo flusso di lavoro.
Registrilink
Traccia tutta l'attività per mantenere un elevato livello di tracciabilità. I file di log ti assistono se è necessaria la gestione di un qualunque incidente. Il logging può essere personalizzato per notificare azioni o errori che sono importanti per te.
Gestione utentilink
Crea operatori illimitatilink
Con una sola licenza, crea un numero di utenti illimitato e da loro accesso al software di desktop remoto.
Imposta permessilink
Imposta permessi dettagliati per ciascun singolo utente o crea domini e applica regole specifiche per tutti gli utenti di un determinato dominio.
Modifica proprietario computerlink
Trasferisci il possesso di un computer remoto ad un altro utente in modo da permettergli di gestirlo. Il possessore di un computer è in grado di spostare, modificare o cancellare il computer remoto.
Gestione licenselink
Vedi le sessioni in esecuzione e mantieni il controllo dell'uso delle tue licenze. Termina le sessioni attive dal tuo account.
Autenticazione esternalink
ISL Online si integra con le directory come Microsoft Active Directory, NetIQ eDirectory, LDAP, RADIUS o SAML 2.0 e consente una semplice e sicura gestione degli utenti.
Personalizzazionelink
Modifica logo e colorilink
Aggiungi il tuo logo e personalizza ISL Online per adattarlo al tuo flusso di lavoro.
WebAPI2link
La WebAPI2 permette di integrare ISL online nei tuoi servizi di terze parti, o creare i tuoi script personali e lavorare con i dati collegati al tuo uso di ISL Online.
Seleziona lingualink
ISL Light è multi-lingue. Imposta la tua lingua di default per le applicazioni desk e client.
Personalizzazione avanzatalink
ISL Online offre un'ampia varietà di opzioni di personalizzazione. Puoi trasformare i tuoi layout e workflow, e aggiustare le impostazioni di sicurezza per adattarle perfettamente ai tuoi sistemi già in uso, accordandolo alle linee guida del tuo brand corporate.
